Николай, вы не правы. Почему люди должны что-то понимать, шевелить мозгом, как вы пишите, ведь люди уже заплатили за услугу, которая должна быть оказана в полном объёме, и не надо ссылаться на пробки, дорожные ситуации ведь пассажирам это не интересно, их и не должно это волновать. Пассажиру должно быть в первую очередь удобно и комфортно, люди теряют по 30-40 минут времени, ожидая автобуса на остановке в холодную морозную погоду, а ведь есть больные люди, беременные, пенсионеры, дети, ведь им нелегко ждать автобус. Люди имеют право требовать к себе нормального отношения за свои же деньги, которые они заплатили. Если есть график, то он должен соблюдаться во что бы это ни стало, мой начальник говорит, что пунктуальность должна быть во всём, и у нас на работе за это наказывают, если человек опаздывает на работу даже на 5 минут, то в лучшем случае строгий выговор и никакие отмазки здесь не действуют, типа, пробки, дорожная ситуация. Начальник даже слушать ничего не хочет, говорит, это детский сад. В принципе, он прав, я считаю, каждый должен отвечать за свою работу и не надо валить на другого. Я считаю, почему честные люди, которые исправно платят за проезд, должны страдать, вы только и умеете валить на пробки и дорожные ситуации. Лучше бы ловили зайцев, которые ездят бесплатно, а их очень много и их никто не ловит. Нужно к пассажирам относиться с уважением и пониманием.
