Здравствуйте.
Не столько жалоба, сколько совет. Не верьте электронным посланиям Аэрофлота, тем более, что они формируются автоматически. Надо перезванивать. И хорошо бы Аэрофлоту оплачивать и международные звонки, а не только по России.
Летели Майями-Нью-Йорк-Москва 12 марта т.г. Пришло сообщение на почту и на телефон (молодцы, однако), что наш рейс Майями-Нью-Йорк отменяется и мы зарегистрированы на следующий, вылетающий через 15 минут. Так как билет единый, понимаем, что успеваем на московский. В аэропорту оказалось, что нет такого рейса. То есть, вообще нет. Хорошо, что сумели поговорить на их языке, а если бы нет? Через пол-часа узнали, что пересадили нас, оказывается, на рейс Майями-Париж-Москва, и болтаться нам в аэропорту 5 часов. Сразу скажу, что Airfrance хуже Аэрофлота, как нам показалось. И в обслуживании, и в питании, еще и ноутбук забытый не вернули.
Не далее, как сегодня Аэрофлот тоже отменил рейс на 13 июня. И прислали сообщение за 18 часов до вылета, что пассажир перерегистрирован автоматически на следующий рейс. Не уточнив, согласен ли пассажир, успеет ли он на стыковочный рейс. Но мало того, после звонка в компанию оказалось, что нет регистрации на следующий рейс. И информация, что пассажир зарегистрирован на другой рейс придет в течение 24 часов. Представляете шутку? Перерегистрация пройдет через 20 часов, а рейс уже тю-тю, улетел. Конечно, ждать информации не будем, поедем в аэропорт, но посадят ли на рейс ещё вопрос.
Так что не верьте письмам, звоните.
Спасибо за внимание.
P.S. Питание, действительно, радует. И в бизнес-класс пересаживают, когда перепродажа билетов происходит. Но как бы вы отнеслись к тому, что в бизнес-классе на завтрак не подали салфетки? Вообще никакие. Стюарды на вызов не реагировали. Пришлось идти в туалет за салфетками. Каково? Свидетели есть, летели вместе с товарищем.
