Я являюсь пассажиром и участником аэрофлот бонус 75580551 уже почти 8лет.У меня карты серебро и золото. Уровень обслуживания в последние время с каждым годом все хуже и хуже: в личных кабинетах творится полный бардак, На задаваемые конкретные вопросы и просьбы по интернету ответы о чем то о своем. По поводу ответа на секретный вопрос: этот ответ
принёс мне как клиенту Ко. Аэрофлот большие неудобства. Объясняю если вы зарегистрировались лет 5 назад и забыли свой секретный вопрос. И тут начинается вынос мозгов. Вы начинаете переписку о восстановление секретного ответа на секретный вопрос, что вас только не просят две три недели а потом говорят; не можем выслать очень секретно. Вас просят приехать в представительство Аэрофлота с паспортом и сделать ксерокопию паспорта, написать заявление с паспортными данными, указать секретный ответ. Дальше пошла забота о конфиденциальности информации моих данных: отправка этого заявления через факс и оставляя мое заявление рядом с факсом, с секретным ответом, паспортными данными, преходящим на мою почту с секретным ответом подтверждения. И куда они дели мое заявление написанное в вручную и сколько людей его читали ????? Которое было так секретно что по моей просьбе Ко. Аэрофлот не смогла отправить смс на телефон и на почтовый ящик. Прикрываясь сверх секретностью. Мы то знаем для чего она это делает. При посадке на выходе с аэропорта в самолёт проверяют билет и не требуют паспорт раз через раз. Потом еще катают на автобусе от выхода к другому выходу заставляя инвалидов, старых людей, маленьких детей скакать по лестницам что бы забраться в свой самолет. Это сервис! За это гранды и медали. Но за не показ посадочного талона в салоне самолета готовы кинутся на тебя и закусать до смерти а потом выкинуть с самолета объясняя правилами безопасности. Не понять мне такую безопасность. Где я нашел этот талон, мой это талон, я это или нет. Правильно; "безопасность выше человеческих отношений" Так держать!!!!!! А еще я с аннулированным заграничным паспортом с Калининграда прилетел в Москву и мне надо было лететь дальше за границу и я сам заметил что он не действителен у него были срезаны номера и на первой странице стояла печать аннулировано. Мне пришлось просить жену передать следующим рейсом действующий паспорт и купить билет заново на следующий рейс. Что бы не потерять обратные билеты Заплатить сборы за переоформления билета. Вот она безопасность Ко. Аэрофлота!!!!!!! Так держать......
