Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей среди ночи проблематично. Знаю что предоставляли телефон позвонить родным и сообщить о задержке. В целом считаю авиакомпания сработала удовлетворительно в обоих случаях, все было организовано еще до приземления опоздавшего самолета в шереметьево.
Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.
В целом поставила бы твердую четверку.
