Астрал-Дизайн

Все четко выполнено, дешево, качественно и точно в срок. Отдельная благодарность менеджеру Гиорги за его творческий подход к решению всех возникающих сложностей при заказе сложного изделия (нестандартный стол с витражом). Если будут что-то заказывать в офисе на Бабушкинской, обращайтесь к нему. Вот телефон: 8-963-659-О9-78.

Не смотря на сложность проекта (заказа), он обработан и выполнен был отлично. Спасибо всем сотрудникам. К. тел.: 926 111 52 89.

Заказывала журнальный столик, сегодня привезли. Спасибо огромное! Он очень красивый!

Приезжал в центральный офис посмотреть столики журнальные. Был впечатлен большим выбором. Менеджеры помогли подобрать то, что нужно именно мне. Спасибо! Остался очень доволен.

Отвратительное отношение к клиентам менеджера Р. Казымова. Смогли оформить заказ только с четвертого раза и при крайне наплевательском отношении со стороны менеджера. Доставка заказа, стоимостью более 70 тыс. руб. осуществлена не вовремя, без учета погодных условий - под проливным дождем изделия не были укрыты даже пленкой- отчего бумажная упаковка потекла, часть изделий получила повреждена. При формировании доставки компания трижды (!) не смогла предоставить крепежные элементы.

Заказала обеденный стол, обещали сделать в течение 2-х недель, в итоге делали полтора месяца! Каждый день "кормили завтраками" перезвоните, ваш стол будет готов завтра и т. д. Левая контора какая-то.

Прекрасное отношение к клиентам, все четко и ясно разъясняет по услугам компании, советует наиболее оптимальные варианты. Руслан сам рассчитал и начертил по размерам проема 2 входные группы из стекла, так как компания не производит замеры без последующего монтажа. Все встало идеально! Огромное спасибо. Советую всем обращаться к Руслану и Виктору - наиболее подготовленным и самым грамотным менеджерам компании.

Отличная компания. Конечно, есть небольшие недостатки, но в других компаниях гораздо хуже. Кстати, делают не только стекла, но и витражи, и душевые кабины, и мебель, и аквариумы!

Несколько раз заказывал у них изделия из стекла и каждый раз плевался! Цены завышены, в сроки вообще ни разу не уложились! Не рекомендую никому эту цыганскую контору.

Здравствуйте! Хотим пожаловаться на витражный цех, вышла у Вас с декрета девушка по имени Екатерина, прошу принять меры "грубо разговаривает с клиентами". Если не будут приняты, напишу ещё раз.

Хочу поблагодарить менеджера Михайловского Андрея за профессионализм и человеческое отношение. Пришли с женой заказать душевую кабину, но, точно не зная, что именно хотим. Первый с нами поздоровался, пригласил присесть, все рассказал, посоветовал оптимальное решение. Остался доволен.

Никому не советую пользоваться услугами данной организации. Такого скотского отношения к клиентам не встречал уже давно! Жалею, что связался, так как вы платите туда предоплату за изделие и монтаж, считайте, что с данной минуты исполнение вашего заказа это ваша проблема. Срывы сроков изготовления и монтажа это нормальная практика для компании Астрал-Дизайн. Причем никого, даже руководство компании это не волнует, можете не пытаться найти правду. Просто не обращайтесь сюда, благо подобные услуги предлагает масса компаний на рынке.

Расскажу грустную историю со счастливым концом. В марте 2011 года в г. Королеве купил стеклянный стол. Спросил про закаленное стекло столешницы. Заверили, что все как нужно. Недорого купил и стол красивый. На радостях не стал сохранять чек, но радость была не долгой. Столешница стала трескаться. Долго терпел, до 2013 года, думал может сам виноват. Но когда лопнуло стекло нижней столешницы решил стол выбросить и купить новый. Где купить? Конечно там же! Пришел, все рассказал. Мне объяснили, что стекло треснуло потому, что было некаленым, что столешница сделана из триплекса, 1 стекло каленое, другое нет и скорей всего мне просто перевернули стекло не той стороной. Ну, что ж! Не ошибается тот кто не работает. Тем более чека нет. Проехали. Начинаю покупать новый стол. Ничего подходящего нет. Менеджер советует съездить на Бабушкинскую, в головной офис-магазин. Там выбор больше. 9 марта, выходной, отчего не прокатится? Еду. Приезжаю, красота! Выбор большой! Подобрали с женой, что по душе, оплатили, погрузили со склада. Едем домой - радуемся. Стал собирать дома стол - не комплект. Радости поубавилось. Звоню в магазин, говорят недостающие части довезут в Королев. Ладно, после работы зайду. Стал прикручивать ножки. Брак! Кронштейны (алюминиевые пятаки) на которые крепятся ножки приклеены к столешнице в хаотическом порядке! Еще больше погрустнело. На следующий день, уже злой (выходной совсем не так планировал провести) везу стол обратно. Возврат. Уже мило никто не улыбается. Денег нет, приходите через три дня и т. п. А дома старого стола то нет, уже выкинул. И купить не на что, деньги не возвращают. Как вариант предлагают такой же стол с витрины. Желания нет, но идем смотреть. Такой же брак! Как и на моем столе! Соглашаюсь ждать до понедельника возврата денег. А куда деваться? Пока оформляли возврат познакомился с человеком который уже 3 раз меняет заказ! И, как я понял, это стандартная ситуация в этой организации. Чур меня, чур! В понедельник забрал в Королеве деньги. Больше сам тут покупать не буду и другим не советую. Тут брак на потоке. Теперь хочу попросить прощения у менеджеров, пришлось для ускорения процесса немного жестко поговорить. И обратиться к руководству. Владимир Владимирович! Вам, что деньги не нужны? Что-то нехорошее творится в Вашем королевстве. Конкуренты не спят! А я купил стол в другом магазине даже дешевле. Очень хороший и я доволен!

Доброго времени суток, хочу поделиться информацией. Заказывали в "Стекольной компании Астрал-Дизайн" стеклянный кухонный стол. Понравилось невероятно. Менеджеры подсказали очень красивый дизайн и теперь у нас просто потрясающий стол. Все знакомые и друзья в восторге. И персонал очень понравился, всегда придут на помощь. С удовольствием еще обратимся! Желаем вам процветания и благодарных клиентов.

Заказали стол стеклянный на кухню. Привезли, собрали. Все очень быстро и качественно. Приятно работать с такой компанией.

17/09/2013 года, 11 ч. 12 минут. Приемщица заказов дура и не профессионал. У них не фирма, а ферма по выращиванию идиотов судя по представительнице на Сходненской, суть претензии в том, что оплатив заказ и получив счет фактуру отъехал от "ОФИСА" (КОНТОРЫ) КИЛОМЕТРОВ 8-10 слышу голос приемщицы сообщающей, что моего стекла на производстве нет, хотя на кануне было подтверждение о его наличии, она, что не могла это узнать в моем присутствии, или главное деньги "срубить", а то ведь как срубить можно и на неустойку попасть. ТАКИЕ КОНТОРЫ НАДО ЗАНОСИТЬ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, они не берегут ни время клиентов, не их нервы.

Непонятно, по каким критериям в Астрал Дизайн подбирают персонал. К примеру менеджер по продажам Ольга Павельева, совершенно безграмотный человек. Весь процесс приёма заказа - это сплошная игра глазками и непонятные намёки, что через нее можно получить тоже самое и дешевле. Но конечно с другой конторы. А в целом, манеры поведения, как у девушки с Ярославского Шоссе. Да, там многие так себя ведут.

В общем, друзья, если нужно заказывать стёкла, эту фирму даже не рассматривайте. Когда делаешь заказ, говорят одно, когда делаешь проплату, всё, только обещания, кормление и так далее. Вместо обещанного срока в 5 рабочих дней, стекло делали 21. Вместо доставки в магазин на Сходненскую, доставили на Бабушкинскую и отказались везти на Сходненскую. В общем, одна головная боль и нервы. А кто всё компенсирует? Они обещают сделать скидку на следующий заказ. А его не будет, с Вами мало кто хочет работать уже, судя по отзывам. Менеджеров не волнует Ваш заказ, работают отвратительно. Конкретно менеджер Мария Хиль и Ольга. В общем, бардак.

Руководство, "Астрал Дизайн" куда вы смотрите! Я хотел произвести заказ. А менеджер Ольга Павельева откровенно предлагает сделать заказ в другой какой-то сомнительной конторе, но зато намного дешевле. Уверяла, что на качество это не как повлияет. Вы набрали бездарей, совершенно не умеет эта девушка работать головой.

Все, что можно у них заказывать, это зеркала, и то потеряете кучу времени на Бабушкинской, где просто бардак и девочки гоняют вас от одной к другой, потому, что все сильно "заняты". Хотел заказать у них фартук из двух кусков 2 м и 1.5 м, насторожило уже то, что выезд замерщика в центр стоял 2300 р., при этом эти деньги не были включены в дальнейший заказ. По телефону назвали одну цену, по факту другую, а потом перезвонили о ошарашили суммой в 34 тыс.! Я позвонил, попросил отправить мне замеры, за которые я заплатил, чтобы иметь возможность заказать изделие в другом месте. На, что мне было сказано, что ни денег, ни чертежей я не получу, т. к. это оказывается собственность компании. НЕ связывайтесь с Астрал-Дизайн, это ужасная компания, где никто ни за, что не отвечает, и которым наплевать на клиентов, и, что о них подумают.

Отличный выставочный зал, огромный выбор стекла и зеркал, но персонал. Как будто попадаешь во времена СССР с его ненавязчивым сервисом. Если не хотите испортить настроение от общения с хабалками, то делайте заказ в другом месте или на сайте.

Заказал зеркало, уверяли, что все зеркала влагостойкие, однако зеркало через 2 месяца стало темнеть. Выглядит все в салоне на Бабушкинской красиво, но копни чуть глубже и выяснятся, что это шарашкина контора. Им главное получить деньги, даже незначительные, а потом вы не найдете правду. Ужасный сервис, ужасное качество, степень ответственности и отношения.

Нужна была стеклянная перегородка. Знакомые обращались в "Астрал-Дизайн" в г. Королев. Изучила их сайт, побывала в 3! офисах -все понравилось и увидела огромный выбор, обратилась. После этого все положительные эмоции улетучились. 1. Замер платный - 1000 руб. отдала. Приехали в субботу, хотя 10 раз уточняла, сказали, что приедут с образцами и можем на месте хотя бы ориентировочно определиться. Этого ничего не было. Был замерщик Юрий. 2. Поехала в офис, выбрали в салоне стекло, столешницу, цвет краски, рисунок и т. д. На тот момент все было хорошо, отношение и советы менеджеров. Составили договор (номер договора № ГЛ000020977 - это производство, №ГЛ000020987 - это монтаж). За стекло 1, 5х1, 5 метра +столешница и монтаж была оплачена не маленькая сумма. Обратилась как к специалистам, не пожалела денег. И тут началось! 3. Через 2 недели должен был быть монтаж, обговорили день и время. Это был рабочий день. Отпросилась с работы, жду. Звонок от монтажников - мы будем вечером. Какой к черту вечер, если договаривались и время мне назначили вы сами?! Приехали, опоздали. Монтируют. Стекло в проем не влезает! Я потратила 5 часов рабочего времени на то, что замер оказался неправильным, менеджер неправильно посчитал, на производстве неправильно сделали. позвонила начальнику строительного отдела по имени Сергей. Обещал в течении 6 раб. дней сделать. 2. Проходят дни. Звонков нет. Деньги заплачены. Звоню, обещают приехать. Приезжают в пятницу, ждала их 1, 5 часа. Снова не влезает! Тут 2 мм забыли. 3. Звоню. Хотя дозвониться до руководства довольно сложно - девочки на телефонах соединяют с Сергей, он то трубку не берет, то телефон отключен, то связь обрывается. То есть если какой-то конфуз случился, дозвониться проблематично. Снова обещают исправить, извиняются. Монтаж назначен на субботу. 4. Суббота. Приехали те же монтажники со словами "мы вот в выходные к вам приехали, хотя не работаем по выходным". Ваши проблемы товарищи, 2 рабочих дня на вас потратила. И снова не влезает с одного бока! 5. Это было 3 попытки монтажа. Нервы истрепали и время потрачено не мало. монтажники просят не поднимать шум. К сведению, кто замер делал, тот и монтирует. клялись и божились приехать в понедельник или вторник. 6. Понедельник, вторник, среда - тишина. Ни звонка. Звоню опять сама. Пока не поорешь, с места не двигаются. Сказали, что стекло сделали новое, в четверг будет монтаж. 7. Четверг. Мне звонят, говорят, что вечером будут. Я срываюсь с работы и еду домой. Уже успела забежать в электричку, звонок - стекло не закалили, не приедем! 8. Пятница. 20 минут орала по телефону на какого-то Михаила (представился координатором), т. к. по телефону никто с вами разговаривать не хочет и ни с кем не соединяют из руководства. Обещали в субботу. 9. Суббота 06.09 (договор заключили 30 июля)приехали, смонтировали, все влезло. Итого: никто не извинялся, никто сам не звонил. Пока сами звонить не станете, с места не сдвинутся. Потрепали нервы, потратила на них много рабочего времени за простое стекло размером 1, 5х1, 5м. Не могли даже измерить нормально и посчитать с учетом технологического зазора. Кругом ошибки - в замере, в просчете. Вспоминаю эту контору, как страшный сон! Никогда больше не обращусь, хотя планировала. Никому не посоветую.

Хотим выразить свою благодарность компании "Астрал-Дизайн". Делаем ремонт в квартире, заказанные межкомнатные двери с витражным рисунком получились просто потрясающими. Что особенно порадовало - это установщики дверей (во главе в Сергеем), которые в условиях не очень ровных стен (наши отделочники постарались)выполнили свою работу на отлично. Процветания вам и благополучия. По поводу обслуживания можем отметить, что были в офисе на бабушкинской неоднократно, потому, что дизайн и концепция дверей менялась несколько раз в процессе выполнения заказа (сначала были стеклянные двери, потом и вовсе деревянные), и никаких замечаний по этому вопросу у нас нет. Благодарим сотрудников за понимание.

Ужасная стекольная компания Астрал дизайн. Совсем не уважают своих клиентов, считают, что настолько круты, что все должны за ними бегать, чтобы сделать у них заказ. Позвонил в понедельник вызвать замерщика на любой день до 10-00, ибо потом ухожу на работу. Мне перезвонили, сказали, что на вторник не получится, но на среду замерщик будет. Во вторник получаю звонок от Астрал дизайн и менеджер Юлия подтверждает приезд замерщика в среду с 10-00 до 14-00, на, что я возмущенно объясняю, что основным моим условием был его приезд до 10-00. Выслушав, Юлия сообщает, что тогда завтра не получится, переносим на четверг. От безысходности я вынужден согласиться. В среду уже сам звоню менеджеру по замерам Юлии подтвердить приезд замерщика. Она говорит, что уточнит и прямо сейчас перезвонит. После часа отсутствия звонка, набираю ей, еще раз напоминаю о договоренности, что до 10 завтра приедет замерщик. Она еще раз берет время, чтобы мне перезвонить. Перезванивает, говорит, что до! 12 замерщик приедет, но после моих негодований заверяет меня, что с 9 до 10 завтра все же ко мне точно приедут. И, что Вы думаете? Кто-нибудь приехал или кто-нибудь позвонил на следующий день? Нет! При этом выезд замерщика у этой недобросовестной стекольной компании Астрал дизайн стоит не 300, не 500, а 1600 рублей. Т. е. Они даже на замерах прилично зарабатывают, и при этом умудряются так «кидать» клиентов. Дорогое руководство Астрал дизайн, я Вам советую пересмотреть я ваше отношение к клиентам, а если это не Ваше отношение, то уволить сотрудников, которые так относятся. Я не раз заказывал у вас стекла и зеркала, но больше я к Вам не обращусь! И пусть сейчас у меня был небольшой заказ (30.000 руб.), такого отношения я не видел давно!

Давно не сталкивался с таким отношением к клиентам! Видимо за людей их тут не считают! Сделал заказ на вызов замерщика в Тверскую область (вызов замерщика обходился в 7000 р.!), вечером, с менеджером Юлей согласовал время приезда замерщика, утром приехал из Москвы в область, сижу жду замерщика, и тут раздается звонок о том, что они сегодня НЕ ПРИЕДУТ!, мило предлагают перенести на пятницу! Я как.. отпрашивался с работы, тащился 200 км. только ради того чтобы услышать, что они не приедут!. Подумайте дважды перед тем как делать заказ у этой фирмы.

Выдали стекло с браком, который обнаружился только после снятия защитной пленки- края стекла остались на ней! Разумеется был обвинен, что побил стекло сам. Не обращайтесь в эту организацию - совершенно не ценят постоянных клиентов!

1,5 года назад вызывал их замерщиков. Заранее не предупредили, что замер производится только после чистовой отделке. ИТОГ - отдал 2700. Вызвал повторно, всё замерили, отдал опять 2700 и был предложен вариант душевой кабины, но из 5 изделий, душевую кабину отложил на более поздний срок. Спустя 1,5 года в декабре 2014 попросил найти те замеры и хотел подъехать оплатить заказ. Выясняется, что найти ничего не могут и нужно опять вызывать замерщиков. Приехали, отдал 2700. Через 2 дня был получен устный ответ - ничего выполнить не можем, а что вам раньше предлагали у нас понятия не имеем. На просьбу отдать результаты замеров - был получен отказ, мотивированный тем, что за мой потраченный выходной день, 2700 рублей - результат замеров их СОБСТВЕННОСТЬ. И за мои деньги мне ничего давать не собираются. На 2 жалобы результат 0. Не тратьте деньги на эту компанию, за замеры будете платить, делать вам ничего не будут!

Заказывал остекление душевой и зеркало для монтажа в плитку санузла. Первый замер - душевую измерили, зеркало не могут (это нормально), т. к. плитка по боковой стене не положена. Далее в виде диалога: Астрал: - давайте вы всё оплатите, а зеркала замер сделаем, когда монтаж будет душевой. Я: - ок, давайте. Но зеркала ваш монтаж (Астрала) не нужен, точно изготовите? Я: - конечно. Никаких проблем. Мы вам не отдадим размеры, но изготовим зеркало и отдадим. Проходит 10 дней. Я: - где душевая? Астрал: - а где размеры? Я: - так замер был 10 дней назад? Астрал: - нет у нас размеров. Далее сам обзваниваю от замерщика до директора, разбираюсь в их бардаке. Нахожу номер под которым мои замеры не правильно у них зарегистрированы. Еду в офис, сообщаю реквизиты под какими им искать мои замеры. Почему я на телефоне смог разобраться, а их менеджеры нет, не понятно. Через 3 дня звонок - мы забыли посчитать вам обработку грани. Будет дороже. Через 2 дня звонок - будет дороже (уже не помню почему). Через 3 дня звонок - забыли крепежи посчитать. Уже не выдержал, говорю - вы просчитывали трижды, у меня подписанный заказ с фиксированной ценой, что ещё хотите. Ответ - ничего и бросили трубку. Всё это время ремонт стоит. Таки сделали душевую. Смонтировали. Замер зеркала сделали. Проходит 10 дней. Я: - где зеркало? Астрал: - а где замеры? Я: - так ваш замерщик был. Астрал: - а вы от монтажа отказались, так что этот замер мы не будем смотреть. Я:- я ж спрашивал, сказали всё ок будет. Астрал:- а нам все равно, что мы говорили. Вы подписали Акт заказа, там сказано, что не выдаём замеры. Я: - не надо мне выдавать, надо зеркало сделать, я его купить хочу. Астрал: - не будем. Делайте свой замер сами, по нему изготовим за 10 рабочих дней. Короче, идите Сергей подальше, мы обиделись. Короче, делают они наверное неплохо, т. е. и люди с руками на производстве, и оборудование, но как продажники они ниже плинтуса.

Вот и настала пора уволится айсбергу и одному из основателей этой фирмы - техническому директору. Созревает вопрос, что будет дальше с фирмой? Он решал любые вопросы и причем у него это получалось очень легко и ловко, находил выход из любой ситуации. Одновременно давая понять, что надо думать мозгами, чтобы таких казусов больше не повторялось.