26.12 вылетали с сыном из СПб в Москву, далее рейс SU 125 до Гамбурга. Рейс SU 862 задержали сначала на 5 час, затем ещё на 3 час, потом на неопределённое время. Представитель Аэрофлота (к сожалению не помню Ф. И. О.) вышел к пассажирам, объяснил ситуацию, лично раздавал горячее питание, всю ночь был с нами в зале ожидания и отвечал на бесконечные "почему и когда". Спасибо ему огромное! Попав 27.12 в Москву, к сожалению в Шереметьево такого отношения не увидели. Русский народ - терпелив априори. Почему же у руководства не хватило смелости, желания или чего-то ещё выйти к людям и всё объяснить?! Почему рядовых работников отдали на "растерзание" бушующей толпе?! Почему не нашлось руководителя, способного в сложной ситуации принимать быстрые и правильные решения?! "Когда плохо играет команда, меняют тренера". Может стоит Аэрофлоту "поменять своего тренера"?!
