Не могу не написать об инциденте, произошедшем сегодня днем на маршруте № 3, госномер АА 583. Меня возмутило безобразное хамское поведение и бесчеловечное отношение к пассажирам кондуктора Алтяну Светланы Андреевны. У моей мамы сейчас временный проездной билет пенсионера, действующий по 13 февраля (13.02 она получит постоянный проездной билет). И так случилось, что вся партия временных пенсионных проездных билетов, выданных в январе, оказалась с дефектом, информация с билета не считывается. Мама редко пользуется общественным транспортом. Когда после единственной поездки в январе выяснилось, что билет не сканируется, ее уверили, что менять билет не надо, что все кондукторы автоколонны № 1786 предупреждены о таких дефектных билетах и не имеют права требовать с пенсионера деньги за проезд или высаживать. Сегодня, 11 февраля мама собиралась второй раз воспользоваться своим правом бесплатного пенсионного проезда. Однако, кондуктор маршрута № 3, госномер АА 583 Алтяну Светлана Андреевна в грубой форме на повышенных тонах потребовала от мамы оплаты проезда и объяснений, почему она не обменяла этот дефектный билет. Моя мама во избежание конфликта попыталась заплатить за проезд, на что получила презрительный ответ кондуктора: "Мне не нужны ваши деньги". На следующей остановке с трудом вошел очень пожилой мужчина (далеко за 80 лет). Он начал искать свой проездной билет, и, оказалось, что билет он оставил в другой куртке, забыл его переложить. Кондуктор потребовала, чтобы он оплатил 23 рубля либо вышел из автобуса. Вы бы видели лицо этого мужчины! Он был так растерян, и, судя по всему, денег при себе у него не было. Пассажиры автобуса возмутились бесчеловечным отношением кондуктора, возник конфликт. Дома мама позвонила в автоколонну № 1786 и рассказала о поведении кондуктора диспетчеру, на что получила ответ, что кондуктор должна выполнять план по количеству отсканированных пенсионных билетов. Да, я понимаю, у кондуктора есть план, от выполнения которого, наверное, зависит ее зарплата. Но неужели этот несчастный старенький пенсионер настолько нарушил ее план, что нельзя было просто по-человечески к нему отнестись и дать ему спокойно проехать несколько остановок без требования денег и угрозы высадки? Или, может, этот план нарушила моя мама, на которой выместила свое дурное настроение кондуктор Алтяну, знавшая о дефектных временных пенсионных проездных билетах? Столкнувшись с таким безобразным и унижающим людей поведением кондуктора, хочется пожелать автоколонне № 1786 избавиться от кондукторов в принципе, оборудовав все автобусы автоматизированной системой контроля проезда.
