- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 83278 раз

Байкал Сервис

34 место среди нарушителей
Москва, Энтузиастов 2-я улица, 5
Показать на карте
+7 (495) 995-99-52
  • Положительных: 205 отзывов
  • Отрицательных: 192 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 60 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Байкал Сервис
Дауд
23.10.2010
В компании "Байкал сервис" обманут и не доставят посылку до назначения никогда! Так мы обратились в октябре месяце, с просьбой доставить посылку до Астрахани в данную фирму, там сказали, что без проблем все доставят до места назначения за двое суток. Прошло две недели, а посылка до адресата не дошла.
Николай
22.09.2011
Воруют и не стесняются. Товар отправили не туда, когда нашли прошла неделя. Приехали забирать – в ящиках рваная бумага вместо оргтехники. Ни кто ничего не знает: “Пишите жалобу мы её рассмотрим потом???
Олеся
27.10.2010
Посылку на 50000 рублей потеряли. УЖАС. Ничего не возместили.
Екатерина
08.11.2010
Полностью согласна с Олесей! Работают отвратительно - из Ростова в Краснодар, по 3-4 дня везут, потом этот груз теряют, потом два часа загружают то, что за полчаса можно загрузить. Филиал КРАСНОДАР - это нечто ужасное. Не работаем с ними теперь. И нервы в порядке.
Димон
12.05.2011
Бред! Видно из документов была только туалетная бумага! Читайте законы внимательно!
Егоров С.И.
29.10.2010
Неожиданно быстро доставили мой груз в Белгород - там смогли его получить уже на сл. день. Первый раз воспользовался услугой к-л транспортной конторы. Не разочарован.
Ишметов Юрий Шамильевич
23.11.2010
Пол года пользовались услугами "Байкал-сервис, Уфа". Все вроде устраивало. Первый же инцидент поверг в шоковое состояние! Как только можно держаться на рынке с таким подходом к клиентам? Из груза украли продукцию во время транспортировки (грузчики, кладовщики), компания это признала, но извиняться и возмещать ущерб не торопятся. Теперь все наши поставщики и мы отказались от их услуг, а это 20 компаний по России. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТЕРЯТЬ ГРУЗЫ И ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ!
Елена
25.11.2010
Потеряли часть груза. Было 2 коробки смотанных вместе - отрезали скотч с коробок, и доставили адресату 1 место, но в 2 раза легче! Еле доказали им, что это их вина, разбирались 3-4 дня, писали претензии - в итоге нашли, отдали! А осадок остался!
Lola
24.05.2012
Хочется предостеречь всех, чтобы не пользовались их услугами. У нас их 4-х коробок вытащили 11 пар обуви, оставили только пустые коробки и ничего никому не докажешь.
Екатерина
03.12.2010
Чтобы у замечательной фирмы попросить поменять грузополучателя, надо 10 раз съездить к ним на терминал с оригиналом письма. Потом, экспедирование по самому городу Чите 95 мест, объемом 3 куба и весом 1078 кг., которые влезут в обычную ГАЗель, стоит 6500 руб!
Савченко Олег
13.12.2010
Не первый год работаем с данной компанией. Но с каждым годом сервис оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Для начала скажем о том, что они теряли груз нашей компании и привозили с опозданием на 1 неделю (без каких-либо возмещений), филиал-отправитель ссылался на то, что не принимал груз к перевозке, в итоге оказалось, что они забыли погрузить в междогороднюю машину. А поводом написания отрицательного отзыва послужило несоответсвие выставенной и заявленной стоимости к перевозке. В связи с чем осуществив перевозку, выставили гораздо дороже, ссылаясь на то, что им пришлось заказывать машину больше по габаритам чем предполагалось. Отследить данное к сожалению не возможно, и груз либо будет лежать на ответ. хранении у них на складе, либо будет перевезн обратно, опять увеличив стоимость перевозки.
Катя И.
13.12.2010
Три недели ждала резиновые сапоги из Питера. Думается, перевозчик использует современные технологии, велосипедные экспресс доставки или же практикует использование гужевого транспорта, вьючных животных, осликов, верблюдов. Пока ждала, снег выпал.
Красильников Сергей Николаевич
16.12.2010
Первый раз повез в эту компанию груз. Ох, если бы я знал, что меня ждёт в жизни бы туда не поехал. Первое, что мне не понравилось, а точнее взбесило – это пропускная система. Охранники делают вид типа – «чё припёрся!». Оказалось, что на территорию компании не так уж легко попасть. Нужно позвонить с мобильного на городской компании, послушать автоответчик, потом Вы связываетесь с оператором, он Вас связывает с другим оператором, а тот в свою очередь говорит, что вызовут человека, который меня пропустит. Как можно работать с компанией, которая так «радушно» встречает своих клиентов? Но не было выбора, нужно было срочно отправить. Далее, прошло около 10 мин. Вышел человек провёл на территорию, там ничего не написано, что куда и где вставать. Весы (если сравнивать с другими компаниями) рыночные электронные. Взвешивают по одной коробке (а не разом как у других). Спустя мин. 15 отстоял очередь и мне сказал грузчик, что он не занимается ценными грузами, а того кто занимается пока нет! А на улице -12 градусов (не жарко). Далее самое интересное. Я чуть ли не у каждого спрашивал, кто отправляет ценный груз, но в ответ либо вообще не отвечают, либо говорят, что не они, либо когда нашелся один, он сказал, что занят и ему не до меня! А где вставать, что делать дальше это не его проблемы я так понимаю. В общем стою с двумя коробками на дороге. Делают вид, что меня просто нет. Догадайтесь через сколько ко мне подошел этот супер занятой грузчик? ЧЕРЕЗ 1 ЧАС 35 МИНУТ ( а на улице -12). Я уже не чувствуя конечностей, подписал, что нужно, он дал мне бумагу, я спросил, что всё ли это, он сказал, что всё! Я пошёл на выход, а у меня еще одна коробка с собой была и снова здравствуйте. Не пропустим! Нужно снова звонить и ждать. Я звоню, автоответчик говорит, ждите, все линии заняты. Пришлось идти обратно 4 мин по территории. Дали записку и оказалось, что нужно именно, чтобы человек с компании меня вывел. Опять возвращаться?! Уговорами наконец вышел. И проклял этот дурацкий сервис. Такую компанию можно назвать клоповником, а не компанией! Никогда туда больше не поеду. И всем расскажу, как они работают.
Знаю эту работу
05.05.2011
Вы, Тютя, спрашивайте, кто должен подойти к Вам при очереди из отправителей?
Муамука
15.08.2011
Полностью согласен, более правильное название было бы "Г.. - СЕРВИС".
Anna
30.03.2012
Скажите в каком городе такое безобразие???
Перелыгина Светлана Васильевна
17.12.2010
Работала со многими транспортными компаниями, но сейчас стараюсь все получать через Байкал. Возможно мне везло, груз не теряли ни разу, доставляют 1-3 дня, в зависимости от места отправки наша компания находится в Воронеже, получаем из Москвы, Питера, Челябинска, Смоленска). Их плюс- низкая стоимость доставки (из Москвы, к примеру 340 руб.)и это до дверей офиса и конечно же, скорость. К примеру Деловые линии из Москвы груз доставляют 3-4 суток, при расстоянии 540 км. Другие компании за доставку к двери взимают отдельную плату. В нашем филиале общаются очень вежливо и операторы и водители.
Рустам
19.01.2011
Внимательно смотрите на время, которое пишет водитель в акте приемки груза, так как в стоимость забора груза входит только 20 мин. погрузки, а если вы потратили на загрузку времени больше, то и заплатите больше. Водители умышленно ставят большее время. Очень долго выставляют счета, нашей компании счет переделывали три раза.
Ольга Иванова
07.02.2011
Работаем уже давно с компанией, но в последнее время практически в каждой перевезенной партии товара возникают недостачи (хищения) груза. Причем руководство компании не принимает никаких мер. Пункты приема не контролируются. Придется выбирать новую компанию.
Владислав Лукашов
18.02.2011
Пришлось столкнуться с этой компанией. Складывается впечатление, что попал в совок времён застоя. Абсолютная стена равнодушия. Будто в конторе государственной, а не в частной компании. Не рекомендую пользоваться услугами.
Евланов С. А.
09.03.2011
Наша компания занимается оптовой продажей запчастей к автомобилям. Отправляем грузы по всей стране разными ТК, но такого безответственного отношения к грузу нет ни в одной компании. В трех из десяти отправлений пропадают детали. Кузовные элементы отправляем только в обрешетке, но тем не менее в 60%-х отправок клиенты получают испорченный товар (вмятины, царапины, заломы). При этом Байкал-Сервис не принимает никаких претензий на свой счет и мер по повышению качества работы. Если Вам дорога репутация Вашей фирмы, то не пользуйтеся услугами ТК "Байкал-Сервис"!
Ирина
23.03.2011
Конечно, плохих отзывов всегда почему-то больше. У довольных клиентов времени не хватает оставить отзыв! Я работаю давно с этой компанией, и был опыт работы с 3-мя другими транспортными компаниями. В общем, есть с чем сравнить! Байкал-Сервис очень нравится. И я сделала вывод: многое зависит от организации работы конкретно в городе. У меня с Байкалом не случалось ни одной неприятности, наоборот, удивление возникло, когда я получила разорванную коробку, куда входила рука и всё сыпалось из неё, а содержимое осталось на месте - это просто невероятно, по сравнению с тем воровством, с которым столкнулась в других компаниях! Так что, я желаю ей только процветания, хороших, надёжных, честных работников!
Ишметов Юрий
29.06.2011
У Вас все еще впереди! Как в России - ничего хорошего, не обольщайтесь!
Гость
29.08.2013
Хороших туда не берут!
Иванов Иван Иванович
29.03.2011
ОСТОРОЖНО, РОССИЯНЕ, прежде чем обратитесь в ЭТУ компанию. Первый раз – приехали вечером, водитель-то устал. Выгрузили быстро, я расписался (не распишешься - не получишь груз). Утром при разборке из 49 наименований 48, нет шкафа. Ни претензии, ни жалобы не подействовали, т. е. воруй, тащи кто заметит пропажу. Шкаф три месяца в розыске. Второй раз погрузчики РАЗОДРАЛИ товар, а им все равно за груз, я расписался… Третий раз - упаковали груз (без моего согласия) так, что он стал негабаритным (а там другие расценки). Пришлось разбираться, цена снизилась в ДВА с лишним РАЗА, а осадок остался… Байкал сервис (читать то будете) - ОДНИ ОСТАНЕТЕСЬ ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ К ГРУЗУ…
Знаю эту работу
05.05.2011
При дополнительной упаковке груза, если он не был негабаритным изначально, "негабарит" не ставится, и расценки на перевозку не изменяются.
Влад
31.03.2011
Разбили груз в ТК сразу же при упаковке. Груз не был оплачен клиентом. Байкал обещал уладить. На следующий день отправили ещё партию. Эти за спиной договорились с получателем. те приняли битую партию. А вторую партию мы подарили и получателю и Байкалу. Наглость. Свинство. Хитрожопость. Пожелел, что поддался их уговору действовать по предложенной ими схеме: оправлять битый товар, мол страховая им оплатит убытки, и они нам вернут деньги за свою халатность. В результате отказались.
Литвинов Алексей
06.04.2011
Работаем с этой компанией почти два года и не предавали значения рваным коробкам, потому что груз всегда был на месте! Пока не получили керамогранитную мазайку. Из шести коробок целых только две, одна вообще в крошку. Подтверждений тому, что вина именно Байкал сервис, масса, некоторые коробки были перепакованы уже на их складе в Сочи (конечный пункт), моё имя, написанное отправителем на коробке, почему-то оказалось внутри! Завтра поеду разбираться, буду требовать возмещения, и поверьте, есть компании, которые всё же дорожат клиентами! Будте осторожны, пренимайте товар сразу!
Сергей
26.04.2011
Согласен со всеми отрицательными отзывами. Жаль, что раньше их не почитал. По пути из Москвы в Новосибирск перервали всю ткань. Все грязное, замызганое. Искать правды или компенсации бесполезно. Как они еще не разорились? Видимо, держатся за счет того, что обворовывают оставшихся клиентов. Никому не советую.
Житинев Андрей
03.05.2011
Занимаемся оптом аксессуаров для сотовых, работали с этой компанией довольно-таки долго, о чём пожалели впоследствии. Постоянно приходят грузы с недостачей, причем выглядит это так, коробка открывается - оттуда вынимается 10% содержимого, чтобы не сильно влияло на вес и запаковывается серым скотчем. Вуаля! Поверьте опыту, связываться не стоит, пожалеете все равно!
Бунькова Юлия Алексеевна
23.05.2011
Поработала с этой компанией всего один раз и этого хватило! Коробка была опечатана обычным скотчем и работникам ТК не составило большого труда сделать свое грязное дело.
Рудик Саша
30.05.2011
Приехал, чтобы сдать груз. Стоял минут сорок, потом оказалось, что нет весов, чтобы взвесить и обмерить груз. Плохая площадка на севере, и организация тоже. Одни узбеки, по-русски ничего не понимают. Больше не приеду. Грубят и оскорбляют. 30.05.2011 г.
Ишметов Юрий
29.06.2011
Я уже писал о безмерном безобразии, творящемся при доставке грузов Байкал-сервис (Уфа). Поставщики из г. Москва забыли о моем предупреждении и нечаянно послали груз через эту смешную компанию. Груз мы получили, четыре коробки с дорогим спортивным питанием стоимостью более 20 тыс. руб. Напоминали стилаж мамонта, причем изнасилованного на этих коробках, когда мы их открыли - банки напоминали паштет. Мы посмеялись и проглотили, даже жалобу не писали, просто приняли и расплатились. Попасть в "Байкал-Сервис", как попасть в аварию! Просто надо принять как попадалово. Люди, не попадайте в Байкал-Сервис в городе Уфа!
Смолина Татьяна Николаевна
25.08.2011
Недавно получили груз по квитанции № МФ-б771289. Документы, которые идут обязательным приложением к грузу почему-то с грузом не отдали нам. И вообще не понятно как работает ваша компания. Недавно нам привезли совершенно чужой груз, опять же без документов, когда я спросила где документы, мне ответили, что по ним получателем груза является другая компания. Где же логика?
Лена Стрелькова
12.09.2011
Ужасная компания! По крайней мере расположенная в г. Москве. Не знаю, как работают с юрлицами, но с физлицами обращаются просто отвратительно. Не выдают никаких документов, отсылают на сайт, операторши спят и ничего не знают, злые как будто голодные если их начинаешь расспрашивать. Груз по заявке он-лайн не забрали, аргументируя тем, что заявка подана в конце неделе. И вот здесь то и надо было прекратить отношения с этой конторкой. Но.. груз забрали после моей повторной просьбы, операторша еле отыскала мою заявку, груз пришел с опозданием, без согласования сделали обрешетку деревянную на груз в плотной картонной коробке, но к счету приписали еще массу интересного. Выставлена сумма в размере 50 руб. за въезд на территорию моего отправителя, но данного факта не существует – проезд бесплатный, беспрепятственный, даже ворота отсутствуют. Сумма вымышленная. Выставлена сумма в размере 800 рублей за простой машины в течение 2 часов, однако отправитель выдал груз в течение 20 мин (что соответствует времени – 1 час на забор груза, указанному на сайте для груза моего веса и габаритов), а в документе, предоставленном водителем, расписывался лишь за количество отправляемых мест, данные о времени пребывания в тот момент не были внесены. Получается, что водитель самостоятельно вписал необходимое ему время, тем самым, увеличив стоимость доставки. И об этом факте вновь никто не уведомил меня - заказчика перевозки. Получается, что компания намеренно готова затягивать процесс получения груза, дабы выставить потребителю большую сумму за забор груза. Выставлена стоимость услуги забора груза – 1500 рублей. Но согласно тарифам при весе груза до 100 кг и объеме до 0,5 м3 - как в нашем случае – стоимость 800 рублей. А применили тариф для других параметров груза. Вновь намеренный обман потребителя. Выставлен штраф – 1500 рублей – за холостой пробег, мотивированный невозможностью проезда к отправителю в день, заявленный для забора груза из-за оцепления сотрудниками МВД. Считаю, что данная ситуация, даже если она и имела место быть, не имеет никакого отношения к стоимости перевозки моего груза, т. к. была не по моей вине. Об этом факте и о факте невозможности забора груза транспортная компания меня не уведомила, и тем более никаких письменных подтверждений из государственных органов производивших оцепление мне в доказательство не было представлено. Компания вообще не выдает никаких документов - вся работа ведется на сайте. При отправлении груза у заказчика нет на руках ни заявки, ни договора, ни экспедиционной расписки. Кроме того, компания требует уплаты выставленной суммы и при этом груз не отдают, аргументируя тем, что филиал компании не имеет права самостоятельно уменьшать сумму и такие решения принимаются на основании претензии в г. Москве, и при этом бесплатное хранение даже в претензионный период 3 дня, а по прошествии 30 дней – груз утилизируется. При мне взвесили груз, оказалось и здесь обман - вес не то, что не тот который я заявляла, он даже меньше чем у них у самих написано в акте! Таким образом, компания ООО «Байкал-сервис Транспортная компания» и ее филиал ООО «Байкал-сервис Набережные Челны» грубо нарушает законы РФ, а именно: 1. водит в заблуждение потребителя услуг о сроках исполнения и стоимости; 2. выполняет услуги без экспедиторских документов, оригиналов договоров для клиентов компании; 3. не согласовывает, навязывает потребителям выполнение дополнительных платных услуг, что нарушает право на свободный выбор услуг; 4. игнорирует претензии потребителей; 5. в работе применяет террористические условия. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Ермак Е. Г.
22.11.2011
Два раза подряд приходил груз, разрывали коробки и вытаскивали вещи, обратно заклеивали прозрачным скотчем, поставщик обычно отправляет коробки обернутые коричневым скотчем по краю коробки и в местах, где надо ее закрыть и закрепить, это не значит, что можно этим воспользоваться, по претензии о возврате украденных вещей отказ, они даже не собираются возвращать деньги. Они вообще сказали, что у нас иногда вообще не приходит груз, а у вас всего лишь вещи вытащили. Делайте выводы, больше не собираюсь через них возить. Никто не вернет потраченные нервы.
Наталья
24.05.2012
Да вообще в наглую воруют. У нас 20% груза вытащили. И попробуй докажи, что ты не осел. Призываю всех - не пользуйтесь их услугами НИКОГДА!
Вячеслав Шуман
09.12.2011
Отправляли этой компанией мебель для отдела. При отправке сказали, что дополнительная упаковка не требуется, так довезут. В итоге, получили почти всю мебель в разломанном состоянии! Всю поцарапанную! Как будто её бросали, а не складывали. А водила, который привёз, заговорил зубы, типа давайте документики подпишем, а только потом выгрузил. И выяснилось, что всё похерено! Говорят - пишите претензию. Стоимость груза, в районе 150 т. р. и за доставку почти 15 т. р. содрали. Не отправляйте с ними ничего! Отзывы о них читаю - я в шоке! Как ваще можно ТАК, не дорожить своей репутацией.
Александр
09.12.2011
Краснодарский филиал Байкала, недостача груза на 90000Р! Регламент отдачи груза на ТК построен следующим образом: сначала оплата, потом получающий подписывает накладные о приеме груза и ТОЛЬКО после подписания ему отдают груз… При отдаче груз не взвешивается, т. к. на складе ОТСУТСТВУЮТ весы! В данной ситуации ТК прикрыта со всех сторон, они не отвечают за недостачу, т. к. накладная о приеме УЖЕ подписана, доставка оплачена.
Олеся
09.06.2012
Хаааааааа, это во всех филиалах так! Я работала в Пермском филиале менеджером и клиенты тоже сначала приходили и подписывали документы, оплачивали перевозку, а уж потом только шли на склад и получали товар. Не подписывайте никакие документы, пока не получите груз!
Гость
27.01.2012
Отвратительная компания, никаких извинений от этой компании, только ухмылки. Какой владелец такой и персонал.
Груз
26.03.2013
Согласен, директор очень плохой.
Гость
27.01.2012
Безобразное обслуживание клиентов. Полная несоласованность действий филиалов в городах. Нарушение сроков доставки, грубость диспечеров, нежелание работать и выполнять свои прямые обязанности. Никогда не будем к вам обращаться и всячески будем делать вам антирекламу. Срываете нам открытие кинофестиваля. Будем в судебном порядке отсуживать ущерб, нанесённый вашей компанией.