Компания просмотрена: 44322 раза

Biletix

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, этаж 1

Показать на карте

+7 (495) 668-61-98 8 (800) 775-17-55

smm@biletix.ru

www.biletix.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 124 отзыва

Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Biletix

Эдуард

04.04.2011

Обращался к помощи "Билетикс" несколько раз. Всегда-чётко, быстро, своевременно. Никаких накладок, даже при заказе "накануне". Молодцы! Курьеры-вежливые.

Ответить

Артур Романов

21.04.2011

Эта фирма просто дурит - после оплаты узнаете, что билетов нет и не возвращают деньги.

Ответить

Галина

05.05.2011

Днём заказала билеты, вечером их сама забрала. Всё быстро и чётко. Молодцы!

Ответить

Денис Гриненко

15.06.2011

15 июня 2011 около 22 часов позвонил в службу поддержки Билетикс ру, где хотел узнать информацию о невозможности оплатить электронный билет картой банка. При разговоре с оператором выяснилось, что девушка в принципе не знает чем отличаются кредитная карта от других пластиковых карт, так же на вопрос как я могу проверить, что заказ снят, получил ответ: вам, что моего слова мало. Вопрос с точки зрения потребителя и возможного клиента не могу понять, что в моём вопросе было непонятно и, что это за ответ: вам моего слова недостаточно, лично мне нет, пытаясь оплатить и оставив заявку на определенную сумму денег всегда хочу знать как, кокгда и кто снимет их, а если это не произойдет, то по какой причине.

Ответить

Анна Смирнова

07.07.2011

Добрый день. Заказывала авиабилеты через biletix.ru Плюсы: недорогие цены (немного дешевле, чем у авиакомпаний). Минусы: 1. Расположение (при самовывозе с Переведенковского переулка) - далеко от метро, очень сложно найти, большие очереди на ожидание. 2. Самому дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, днем невозможно (только глубокой ночью), пробовала раз 7-8 в течение 15 минут. Но самый большой минус biletix.ru, на мой взгляд, это невежливый, грубый персонал: после заказа, в офисе за наши же деньги они просто кричат на клиентов, отказываются отвечать на вопросы, на любой вопрос говорят: "У нас нет информации", но ведь у кого, как не у фирмы, она должна быть?! Надеюсь, что не возникнет проблем с билетами, так как на помощь фирмы в случае возникновения спорных ситуаций, рассчитывать, думаю, нельзя. К слову говоря, оператор на телефонной линии при подтверждении заказа также позволила себе повысить голос, она потребовала точного ответа и времени приезда в офис за билетами. Нужно стараться внимательно и уважительно относиться к другим людям.

Ответить

Наталья

03.09.2011

Biletix продает невозвратные билеты как возвратные (легко проверить вбив на странице он-лайн букинга, желаемый тариф "возврат с удержанием"), билеты, которые, якобы, подлежат возврату, оказываются невозвратными, только выясняется это поздно.

Ответить

Ляля Лялечка

14.09.2011

Хочу поблагодарить сотрудников biletix занимающихся чартерами за чудесную неделю в Париже. Я уже отчаялась найти билеты по адекватным ценам когда увидела билеты в Париж за 6 тысяч на сайте билетикса. Сначала подумала, что развод и рекламный трюк. Но все же решилась позвонить в компанию. В итоге я реально улетела за такие смешные деньги. Оформлявшие билеты девушки вежливые и доброжелательные, правда офис действительно далековат от метро. Единственный минус: чартеры нельзя оплатить кредиткой. Советую билетиксу исправить это упущение!

Ответить

Гореве Екатерина

17.09.2011

Дурят людей, как хотят, как билеты продать, так только кнопочку нажми и деньги заплати, все легко и просто. А как вернуть билет, так никакой информации, и все тихорятся (на указаные телефоны никто не отвечает, по электронке ни ответа, ни привета) пусть подавятся.

Ответить

Мария Николаевна

22.09.2011

Хочу поблагодарить сотрудников сайта Biletix за успешную телефонную авторизацию. У меня периодически возникают сложности с оплатой по карте, но благодаря работникам билетикса нужные авиабилеты удалось оплатить быстро и легко. Молодцы, так держать!

Ответить

Денис Ковальский

17.10.2011

Предисловие - до озвученной истории обращался в билетикс раз 10 за билетами и 2 раза делал возвраты. Всегда все было нормально. Собирался с женой поехать на Бали в августе 2011 г. Купил билете в мае. Поездка отменилась, о чем я уведомил билетикс за месяц. Потом, как оказалось, авиакомпания сама отменила эти рейсы. Через полтора месяца, в середине сентября, я вспомнил, что они мне должны деньги за билеты - 70 тысяч рублей (они сами разумеется не напоминали). Пришел получать возврат (как надо, с паспортом и доверенностью от лица жены) и меня "порадовали" - сказали, что якобы они этой авиакомпании выслали запрос на возврат, и я должен подождать пока авиакомпания подтвердит, что деньги за билет надо возвращать. В результате отказываются возвращать 70 тысяч за билеты, мотивируя тем, что авиакомпания "пока не подтвердила, это китайцы, они всегда медленно все делают". Денежки-то я не китайцам отдавал, а как возвращать, так сразу и китайцы появились, и все, что угодно. Теперь готовлю жалобу в Роспотребнадзор, фас и в суд, чтобы разобраться с этой неприятной историей. Лично мое мнение такое. Билетикс - это как нелегальное такси. 10 раз сэкономишь, а на 11-й раз тебя ограбят. Теперь советую друзьям покупать билеты только на официальных сайтах авиакомпании с кредитки, и ни в коем случае не пользоваться посредниками, особенно такими недобросовестными и нечистоплотными, как билетикс.

Ответить

Igor

30.01.2012

Подтверждаю, не возвращают деньги! Уже потратил 40 календарных дней на созвоны и переписку. Надеюсь, мое терпение крепче их халатности.

Ответить

Муромская Наталья

28.12.2011

Я первого августа купила в Билетикс билеты в Тель-Авив туда и обратно заказ №174863, рейс отменили. И уже пять месецев меня кормят завтраками по поводу возврата. Не отказывают, но денег не возвращают. Я общалась с Мироновой Вероникой, в конце концов в начале декабря сия дама отправила меня к некой Сыч Полине с тел. 2624314 доб.2380, но дело в том, что этот телефон по-видимому просто не существует. Дама, ведущая блог компаниив ЖЖ, так же обещала разобраться с ситуацией, но увы. Воз и ныне там. Я понимаю, что мои 10 тысяч рублей не 70, как у предыдущего оратора, но я как-то не готова дарить их недобросовестным продавцам. Присоединяюсь к предыдущему товарищу, уважаемые господа. Пользоваться услугами этой фирмы имеет смысл только в том случае, если вы готовы рискнуть своими деньгами и заранее настроитесь, что деньги могут пропасть.

Ответить

Муромская Наталья

21.08.2012

Да, все было действительно так. Стоимость билетов мне была выплачена Вашей компанией в полном объеме. Спасибо.

Ответить

Краснова Юлия

03.01.2012

При оформлении билетов на рейс Оренбург-Екатеринбург авиакомпании Руслайн, сайт выдал определенную стоимость: 11750 р. (3 взрослых, 2 детских), однако, при оформлении данных билетов на этапе оплаты появилась надпись: "Внимание! Изменилась стоимость билетов (по сравнению с первоначально предложенной). Если вы согласны с новой ценой, нажмите "Оформить заказ" снова." И стоимость уже: 16 927 руб. Интересные какие-то перерасчеты, причем именно на этапе оплаты. Но и это не самое интересное! По результатам поиска сайт опять выдает стоимость на этот рейс на то же количество билетов на те же даты - 11750 р . Повторяется процедура оформления - та же история! Если цена изменилась, то почему все поисковики выдают старую цену? Если нет, что за странные накрутки?

Ответить

Алексей

18.09.2012

И у меня та же самая история. После заполнения всех граф, стоимость, почему-то, резко подросла, а на вопрос - в чём дело, сотрудник дал ответ, что компания сделала перерасчет стоимости билета, это за три секунды-то. Странная компания, нечего сказать.

Ответить

Лынова Цветана

15.01.2012

У меня с Билетиксом проблем не было! 2 раза меняла билеты, и все ок! Спасибо вам. Особенно сотруднице Янкевич.

Ответить

Камагурова Евгения

16.01.2012

Купила билет 8 сентября, Москва - Эль-Аюн - Москва на 12.27.12 г., № моего заказа 214301, за неделю до вылета мне позвонили из "biletix" и сказали, что авиакомпания "Royal Air Maroc" отменила рейс и мне нужно сдать билет, тут же оформили вынужденный возврат и сказали, что деньги на карту мне вернут в течении 3-7 рабочих дней, это максимум 10 декабря! Я улетела в отпуск за границу и не имела возможности связаться с "билетикс", вернулась 29 декабря и обнаружила, что деньги до сих пор не вернули, и началось каждодневное издевательство надо мною, звоню по телефону: 8-800-100-56-65, и объясняю свою проблему, составляют заявку и отвечают, что мне сегодня перезвонят! Но проходит день, никто не перезванивает и с утра одно и то же действие. Ладно, списывала на праздничные дни. 12 декабря они мне прислали документы, подтверждающие возврат билета и Семикова Елена Николаевна, которая составляла и отправляла мне эти документы на мой вопрос: "а где же мои деньги?" ответила, что они ждут ответа от ак, а при личном обращении в ак нам ответили, что запрос к ним не поступал и к возврату денег они не имеют никакого отношения, дали распечатку документа, подтверждающего ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат по причине отмены ак рейса и распечатку адреса и телефонов фирмы, ответственной за возврат денег, которая отписками пытается затянуть время, нет слов, одни эмоции в адрес "Билетикс".

Ответить

Монаенкова Татьяна.

23.01.2012

Пользовалась услугами этой фирмы несколько раз. Проблем не было. Все быстро и верно. Иногда даже за смешные деньги. И с дорогими билетами (100 000 руб.) все в порядке было.

Ответить

Серкова Елена Викторовна

25.01.2012

Я с 21 ноября 2011 года не могу дождаться возврата денег по заказу № 252389. Несколько раз созванивалась с консультантами компании, в последний раз с меня потребовали даже выписку с моей зарплатной карты - БЕЗОБРАЗИЕ! Это конфиденциальная информация! Но тоже после того, как я ее вам выслала реакции никакой. "Мы вам перезвоним" - вот и все, что говорят консультанты, только нужно еще уточнять, "Не в этой жизни!". Да, компания судя по отзывам, только и выживает на не возвратах. В таком случае, думаю долго вы не протяните. БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Наталья М.

14.02.2012

Специалист высокого класса! На все вопросы ответила. Была на связи до полного выяснения ситуации и подтвержения брони Аэрофлотом. Спасибо, Мария, желаю профессиональных успехов!

Ответить

Татьяна

17.02.2012

10 февраля 2012 г. оформила бронирование Екатеринбург-София на сайте, оплатила через евросеть. Вечером перезвонил молодой человек, сказал, что есть параллельная бронь, поэтому заказ снимают. Запаниковала. Перезвонила на сайт, очень милые девушки Юлиана и Вероника переоформили заказ с доплатой, оплатила доплату через киви, через 30 мин. пришли билеты! Спасибо огромное! На звонки отвечают! Смс шлют! Почта работает!

Ответить

Гость

21.02.2012

Среди посредников сайт наиболее вменяемый - цены удобоваримые, особенно если покупать по их акциям. Не мог найти билеты на нужные мне даты, написал им в скайп и их администратор быстро мне помог.

Ответить

Гость

21.02.2012

Хороший сайт с адекватными и не заоблачными ценами, и вполне дружелюбным сервисом. Бронирую через них электронные авиабилеты, оплачиваю через евросеть. Проблем никогда не было.

Ответить

Гость

21.02.2012

Biletix продает невозвратные билеты как возвратные, легко проверить вбив на странице он-лайн букинга желаемый тариф "возврат с удержанием", билеты которые якобы подлежат возврату оказываются невозвратными, только выясняется это поздно.

Ответить

Ханбекова Жанна.

21.02.2012

Мой отзыв о Вашей авиокассе БИЛЕТИКС отрицательный, я неделю пытаюсь снять бронь и вернуть деньги. Завтра вылет самолета и с меня возьмут штрафные санкции, т. к. уже меньше суток, в авиакассах нашего города мне ничем помочь не могут, т. к. нет доступа к моим билетам. Я заплатила наличными в сотовой связи и когда мне вернут мои деньги не маленькие прошу заметить??? И какой отзыв Вы хотите получить???

Ответить

Владимир Владимирович

19.03.2012

Спасибо Гавриловой Юлиане за оперативный возврат денег на мою банковскую карту! ИМХО, есть в Билетиксе нормальные адекватные люди.

Ответить

Елена

20.04.2012

Прошел уже почти месяц, как только закончились обещанные 14 рабочих дней на возврат средств - все средства связи не откликаются.

Ответить

Анастасия

19.07.2012

03.07.2012 заказывали 3 билета Ноябрьск - Москва через данный сайт. Оплачивали через карту. В итоге деньги со счёта списали, а ни маршрутной квитанции, билетов не увидели. Как раз именно в этот момент сервис стал почему-то недоступным и писал о какой-то ошибке. На телефон пришла смс-подтверждение, что деньги списаны на оплату услуг Билетикс Москва. Звонили по всем телефонам, просили разобраться, спрашивали, как нам вернуть деньги обратно. Консультанты ничего не могли объяснить, говорили: "Обращайтесь в ваш банк. Заказ не проплачен". Или просто не отвечали. В общем, никто разбираться не собирается в этом. Как нам быть и как вернуть деньги? Они ведь поступили на их счёт.

Ответить

Анастасия

21.07.2012

Номер заказа: 494267, оформлялся на Зубенко Ивана. Покупали 2 взрослых билета и 1 детский 03.07.2012 г.

Ответить

Анастасия

25.07.2012

Видимо, так и не выяснили ничего. Номер заказа спросили и опять тишина.

Ответить

SKV

30.04.2012

Билеты Краснодар-СПб-Краснодар. После заполнения всех полей и форм бронирования, появляется сообщение об изменении стоимости билетов (где-то +30%). Попробовал еще раз, и снова в последний момент цена меняется. В общем, расчет на то что, человек потративший столько времени на поиск билета и его оформление, плюнет на все и доплатит. Зато билетик на всех поисковиках - на первых ролях. Вывод - обходить стороной!

Ответить

Галина

23.05.2012

Никак не могут решить мою проблему. Купила электронный билет, вышла замуж, изменилась фамилия и загранпаспорт, соответственно, так теперь такая проблема поменять данные (хотя я перед тем, как купить билеты, звонила в службу клиентской поддержки и меня проконсультировали, что проблем не будет, достаточно предъявить свидетельство о браке), и уже неделю все это тянется, я никуда не хочу ехать уже. Предлагали сдать билеты с взиманием штрафов и купить новые, цены отличаются теперь, на 17 тыс. больше я должна заплатить, это без учета штрафов. По телефону не разговаривают, вся переписка по электронной почте, причем порой хамски пишут ответы, постоянно я напоминаю, что проблема не решена, мне никто первый не написал еще ни разу и не рассказал, как там дела обстоят с моим билетом. К тому же, они даже не знают собственных тел. номеров, хотя эти телефоны приведены на сайте. В общем, я очень часто покупала билеты через эту компанию, летаем каждый месяц по работе, теперь буду пользоваться другими компаниями, и вам всем советую. Был пример решения вопроса в очень короткие сроки с компанией Синдбад.

Ответить

Юлия

05.06.2012

Заказала ж/д билеты на Билетикс. Звонка ждала сутки. В течение суток 6 раз звонила с просьбой перезвонить подтвердить заявку. Дождалась на 2-й день! Естественно, тех мест, на которые я рассчитывала, уже не было. Билетикс рекламирует свои услуги, как удобные и комфортные. "С нами вам проще планировать поездку. Мы сэкономим ваше время и деньги!" "Большое спасибо" Билетиксу за помощь в экономии времени, а главное за "качественное и быстрое" обслуживание!

Ответить

Марина

08.06.2012

Изначально повелась на низкую цену. Но в принципе осталась довольна и сервисом. Оплатила банковской картой без проблем, электронный билет пришел на мой эмайл сразу. Поэтому моя оценка - пять.

Ответить

Зелянина Анастасия

11.07.2012

Заказывали ж/д билеты. Подкупило то, что самой можно выбрать место. В итоге цена отличалась рублей примерно на 200 от заявленной. И конечно, не ожидали, что билеты надо забирать в кассах, т. к. авиабилеты приходят на е-маil. Работой сервисной службы осталась довольна.

Ответить

Степан

11.07.2012

Ценами и сервисом остался доволен. Что понравилось: низкие цены, быстрый емейл с купленными электронными билетами. Что не понравилось: неудобная матрица поиска, зачем давать рейсы с пересадкой 40 часов на 100 рублей дешевле нормальных. Ни один нормальный человек их не купит, я думаю, лучше вобще не продавать такие билеты.

Ответить

Сфера деятельности Biletix