ЦентрОбувь

15 ноября 2009 года, придя в магазин Торговой сети «ЦентрОбувь», находящийся по адресу: г. Москва, ул. Люблинская, д. 171 («Марьино»), я столкнулась со следующей проблемой. Примерив не одну пару из предложенного ассортимента обуви, выбрав понравившиеся мне сапоги (артикул: 0147594), стоимостью указанной на красном ценнике 990 руб. (девятьсот девяносто рублей) 00 коп., я направилась к кассе, чтобы оплатить товар. Кассир же, при оплате, назвал мне иную цену, сказав, что выбранные мной сапоги стоят 1990 руб. (одна тысяча девятьсот девяносто тысяч рублей) 00 коп. Я, чтобы доказать, что я не ошиблась, и цена за данные сапоги на ценнике указана в размере 990 руб. (девятьсот девяносто рублей) 00 коп., прошла в торговый зал и убедившись в том, что номер сапог на ценнике совпадает с номером коробки, в которой находятся сапоги, и взяв сапог, стоящий на витрине с ценником 990 руб. (девятьсот девяносто рублей) 00 коп. прошла обратно к кассиру. На тот момент у кассы уже стоял еще один продавец-консультант и сверив цену сказала, что действительно, я права и сказала, что ценник был сделан 14.11.2009 г. Тут подоспела директор магазина, взяла сапог из рук продавца–консультанта, спросила в чем суть проблемы, я начала объяснять, что проблема в несовпадении цены на ценнике с реальной ценой, которую у меня требуют за товар. На, что директор магазина Богачева Наталья Николаевна сказала: «А где вы видите это ценник!? Его нет!». Ценник куда-то моментально затерялся в карманах одной из продавщиц или самого директора магазина. У меня сложилось такое впечатление, что я нахожусь на представлении фокусников–иллюзионистов. Был красный ценник и пропал, а другой продавец–консультант, уже водрузила другой, белый ценник с новой ценой 1990 руб. 00 коп. и выставила сапог на витрину. Я, удивившись подобной наглости, стала возмущаться, и сказала, что я сама лично принесла его на сапоге, который стоял на витрине, просила показать мне тот красный ценник с изначальной ценой сапог 990 руб. (девятьсот девяносто рублей) 00 коп., на что продавец-консультант, стала быстро доставать из кармана другие красные ценники, но эти ценники были на туфли, ценой 390 (триста девяносто рублей) 00 коп., якобы их просто перепутали покупатели, тот ценник с ценой в 990 руб. (девятьсот девяносто рублей) 00 коп., бесследно исчез, к сожалению в качестве доказательной базы мне не удалось его даже сфотографировать. Со мной была моя мама, возмутившись, обманом со стороны сотрудников магазина, потребовала у директора принести сертификат на эти сапоги, чтобы узнать почему так завышена цена на изделие из заменителя кожи. На, что директор магазина Богачева Наталья Николаевна ответила, что сертификат на эти сапоги отсутствует вовсе. Сказала, что окончательная цена этих сапог 1990 руб. (одна тысяча девятьсот девяносто тысяч рублей) 00 коп. предложила или купить их за эту цену, либо не совершать покупку. Признала, что это несовпадение ценников - вина магазина (но тот ценник с ценой 990 руб. 00 коп. так нам и не показала!), сказала: «А, что вы хотите, работают только два продавца и все успеть они не могут!». Обязанности продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Выставление товара в месте его продажи с указанием на ценнике его конкретной стоимости считается публичной офертой (ст. 494 ГК РФ), и следовательно, продавец обязан продать товар покупателю именно по той цене, которая в этой оферте указана. В отношении меня это требование закона сотрудниками магазина было проигнорировано. Моя жалоба о произошедшем инциденте кратко описана в Книге жалоб и предложений от 15.11.2009 года.

Не знаю почему все так набросились на эти магазины! Да, обувь может и не самого высокого качества, но ведь и в более дорогих магазинах (бывали у меня такие случаи) обувь становилась непригодна через месяц. Так зачем за примерно одинаковое качество переплачивать?! Я лучше за одну и ту же цену куплю себе 2 пары обуви в "Центробувь", чем куплю одну в другом магазине. Но конечно сколько людей - столько и мнений=)

Больше в эти магазины не хожу - пустая трата денег. Раньше хоть качество было сопоставимо с ценой (и цена небольшая и качество не очень - хоть не жалко было), а теперь цена на те же самые сапоги до 3-х тысяч, а носить их максимум (при самом аккуратном использовании) пару недель - не больше. Очень плохая подошва - тонкая, лопается и вся обувь постоянно протекает.((( Обидно. Купила себе сапожки в другом магазине - уже 2 месяца никаких хлопот. везде бы так))).

И качество конечно не у каждой пары обуви отличное, но вот я купила туфли и уже год хожу в офисе и хоть бы что), даже набойки целые), также и сапоги, ботинки все целое.

Во всех магазинах ЦентрОбувь, до поры до времени действовали дисконтные карты, а сейчас они вдруг стали не действительными. Хочется узнать почему? Продавцы ничего внятного на этот счет не говорят, наверное потому что сами ничего не знают или делают вид, что не знают. И насчет продавцов, недавно была в магазине ЦентрОбувь, что в г. Ижевске возле рынка Сенного, такое впечатление, что продавцы там находятся на каторжных работах. Лица у всех, извините, кирпича просят. Не понимаю, как можно в таком молодом возрасте так вести себя в принципе. Ну а если не нравиться работа - не работай.

Не могу сказать ничего плохого об "ЦетрОбувь". Качество соответствует цене. Зато денег не жалко, купил, поносил сезон и выкинул со спокойной душой.

По телефону, указанному на сайте, дозвониться невозможно. Мне необходимы контакты компании, по которым я могу направить свою претензию.

17.01.2010 КУПИЛА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ В Г. НАХОДКА БОТИНОЧКИ ЗА 795 Р. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ ЛОПНУЛА ПОДОШВА. ГАРАНТИЯ 30 ДНЕЙ, НО ПО ЗАКОНУ МОГУ ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ. ГОВОРЮ КОНКРЕТНО, что принесу и не собираюсь ни на какую экспертизу. Я понимаю, что за такие деньги минимум качества, но не на 3 же дня.

Я вот тоже не понимаю почему народ так ругает "ЦентрОбувь"?! Очень даже неплохой магазин. Всегда хороший выбор, так сказать на любой вкус, доступные цены и качество не плохое! Я в этом магазине постоянный клиент уже в течении лет 3-х и довольна. Сапоги, туфли, босоножки, кроссовки…. Все, что покупала еще в самом начале живо и здорово. Есть модели, которые я просто обожаю, настолько удобные и красивые. Да изнашиваются, а что не изнашивается? Могу сказать, НОРМАЛЬНОЕ КАЧЕСТВО по ДОСТУПНОЙ ЦЕНЕ. Я летом шесть пар туфлей купила и цветов разных и на высоком каблуке и на среднем и вообще без каблука, а почему нет?! Если цены позволяют. Теперь все лежит по коробочкам и в хорошем состоянии. А даже если, что не так, за такие деньки не жалко выкинуть. Так, что дамочки, вы расставляйте приоритеты! Нужно супер качество и 100% надежность топайте в дорогие магазины, если в состоянии выложить за пару туфлей в пределах 10000 р. Но и в этом случае вы не застрахованы от лажи.

Вчера 21.01.2010 г. мы с мужем купили в магазине ЦЕНТРОБУВЬ, расположенном в ТК "Квартал" города Санкт-Петербурга, две пары зимней обуви. Первым неожиданным сюрпризом было несоответствие цены, указанной на ценнике полусапожек, с реальной ценой, которую пробили на кассе. При этом присутствовала женщина, которая представилась директором данного магазина. Она обвинила во всем покупателей, которые якобы сами переменили ценник. Она заявила, что никто из персонала магазина за это ответственности не несет (в том числе и она сама). Вторым неприятным "сюрпризом" было несоответствие рекламных плакатов, сулящих 20% скидку на вторую пару обуви. Как сказала "директор" магазина - эта скидка распространяется только на демисезонную коллекцию. О данном факте не упоминается даже мелкими буквами на рекламных плакатах! Никогда ранее я не покупала в этих магазинах обувь. И, после данного инцидента, впредь также не буду пользоваться их услугами!

Я работала в одном из таких магазинов. Шарашкина кантора одним словом. Обуви качественной там нет, бумага одна. Тем, кому все равно в чем ходить, то, пожалуйста, покупайте в "центр обувь", а кому не все равно за свои ноги, деньги и т. д., покупайте лучше кожаную и качественную обувь в других магазинах. Не советую, что-либо там покупать.

Такое впечатление, что руководство решило ЭКОНОМИТЬ на продавцах! В зале одна продавщица, которую раздирают покупатели. Хотел купить обувь, но так и не дождался когда бедная продавщица освободиться! Зал огромный, 350-400 кв. метров! Полный идиотизм!

Звонила в магазин на Художников (Санкт-Петербург) узнать про возврат или обмен, но, что первый, что второй раз мне нахамили, причем это оказывается отвечал мне директор магазина! Насколько мне известно, руководители должны как-то решать проблемы, а не создавать их??! Я звонила просто узнать, можно ли сделать обмен вместо возврата, так ничего толком не ответили и нахамили, я попросила поговорить с руководителем, оказалось я с ним и разговариваю! После чего мне сказали, что сейчас на кассе и некогда со мной разговаривать и повесила трубку! Я считаю недопустимым такое обращение с клиентами!

Я покупаю там обувь на лето, отхожу и выкидываю. Всем понятно прекрасно, что за такие цены никто не будет продавать натуральную кожу и замшу. Поэтому, хорошее соотношение цены и качества. Я любитель хорошей обуви на другие сезоны, когда сыро и холодно. Тогда покупаю либо в Ecco, либо еще в каком-нибудь качественном магазине. А летняя обувь, если ее носить не один сезон, надоедает. Поэтому 3 месяца отходил и выкинул. И не жалко эти 500 руб.

Вот недавно рекламировали балетки по 390 р., я пришла в магазин, там цена 990 р. Или вот летние ботильоны по 590 р. (цена в рекламе), цена в магазине 890 р. Как это понимать? Продавцы не знают, что ответить. Почему в более крупных городах цены как в рекламе, а маленьких городках цены завышенны? С чем это связано?

Работники обманывают свою же комкпанию. сами навариваются а люди от этого страдают.

Купила на осень сапоги на каблуке в "Центробуве". Проходила осень, зиму, да еще весну. И ничего нигде не развалилось, не порвалось. Всё на месте. Даже набойки на месте. И удобные очень, хоть и на высоком каблуке. И цена им была менее 1000 руб. всего. И до этого, сколько раз брала обувь, всякую разнообразную и босоножки и мокасины и полусапожки. Все носится и в отличном состоянии. Я довольна!

Очень хороший магазин, качество - выший уровень! Выбор - прекрасно! Цены - никогда не зашкаливают за 3000 руб., поэтому все великолепно! Единственное, что я не люблю, так это обслуживающий персонал, большинство совершенно невежливые и нетерпеливые. Также мне не нравится расположение обуви, в магазине, в котором покупаю постоянно, когда ищешь свой размер обуви, коробки падают, персонал кричит! А остальное - высший класс!

1-й раз купила в "Центробувь" (Москва, Царицыно) мокассины, относила нормально. Пришла в этот же магазин за летней обувью, померив правый, решила брать. Продавец-консультант стала искать коробку с левым (мой размер остался последний), нашла её под прилавком в пыли и без крышки. Всё же решила купить, причём на кассе оказалось, что цена на босоножки не та, что указана на ценнике, благо дешевле на 100 р. относив босоножки 3 дня, металлический супинатор проткнул тонкую подошву. Обувь возврату, как я понимаю, уже не подлежит, так как она хоть и 3 дня, но уже ношенная. Ремонтированная она потеряет свой вид. Буду дальше разбираться с этим вопросом, но деньги всё же на ветер. Мы с вами не так уж и богаты, чтоб покупать дешёвые вещи. P. S. на фото видно невооруженным глазом, что супинатор (который необходим для жесткости пятки стоит совсем не на своём месте. Он слишком сильно сдвинут к пальцам. Этот дефект никак не мог появиться в результате носки 3-х дней. Причём со 2-й босоножкой всё в полном порядке.

17.06.10 г. была в м-не на ул. Южная распродажа 2*1, взяла шлепки зп 690 руб., а на другом прилавке эти же шлепки по 300 руб. (2 пары 600 руб.), вот "здорово" навар для магазина 90 руб. Не понимаю такую акцию, объясните!

Качество обуви соответствует цене, но зато можно купить несколько разных моделей и выглядеть всегда модницей. Часто проводятся всевозможные акции, что тоже радует. А вот качество обслуживания продавцов желает быть лучшим. Однажды выбрала босоножки для работы в офисе. В одном ряду стояли аналогичные, только других цветов по цене 990 или 890 руб. (точно не помню), а на черных был ценник 490 руб. Меня привлекла цена. Уточнила у продавца цену, она подтвердила соответствие, я выбрала размер и пошла на кассу, а на кассе выяснилось, что ценник не соответствует и эта обувь стоит также как и остальные. Я отказалась от покупки. Другой случай еще "лучше". Пару дней назад заглянула в магазин. Была акция 2=1, т.е. купи 2 пары - заплати за 1. Предварительно уточнила у продавца Шуруля (фамилия девушки) какая обувь участвует в акции, она ответила, что вся обувь с желтыми ценниками. Потратила больше часа на выбор, поиск размера в коробках и примерку, все это я делала сама, т.к. ни один продавец не подошел. Пришла на кассу и тут снова выяснилось, что одна из пар не участвует в акции, а ценник от другой обуви. Объяснили это тем, что покупатели все перепутали, а они тут не причем. На мои требования, согласно "Закону о защите прав потребителей" и "Правил розничной торговли", продать мне обувь по указанной в ценниках цене с учетом акции я получила отказ. На вопрос: почему продавцы не помогают покупателям в поиске обуви и т.д. получила ответ: вы находитесь не в бутике, а наши цены соответствуют обслуживанию. Вот так, вместо извинений я получила такой ответ! Я не люблю скандалить, но в этот раз я оставила запись в "книге отзывов и предложений". Интересно, когда получу ответ?

Открылся в Южно-Сахалинске, это ужас. Народу много, кондиционера нет, места мало, лавочек нет, все примеряют стоя. Вобщем как всегда.

Я работал в компании "Центор Обувь", ЗАО "Торговый Дом "ЦентрОбувь", меня принимали на должность товаровед-оператор, в этой должности я проработал 3 месяца (до первой инвентаризации). После, всех сотрудников магазина перевели на должность кассира (сказав, что другие должности не предусмотрены) и провели повторную инвентаризацию, по итогам которой на каждого сотрудника повесили недостачу в размере 159000 рублей. Руководство магазина не предпринимало ни каких усилий для обеспечения сохранности своего товара (не было охраны, камер видео наблюдения). Нас постоянно заставляли перерабатывать выше нормы (при графике 2/2 мы работали по 13-15 часов), переработка никак не оплачивалось. На данный момент компания подала в суд исковое заявление. Люди, которые устроились на работу после нашего увольнения так же попали в аналогичную ситуацию.

Карманные кражи денег в магазине возле Кузьминок, по словам администрации карманники постоянно крадут деньги у посетителей, директор магазина Редькина Т.А. заявила: "Да, у нас это постоянно происходит". При этом в торговом зале нет камер и каких-либо объявлений о таких происшествиях. Наталкивает на мысль - как администрация связана с ними?

В Омске чудесный магазин! В центре города, на улице Ленина, замечательный эскалатор, красивый зал. При входе замечательный мелкодырчатый коврик, в котором так здорово застревают каблуки. Растянулась прям на входе. Испортила брюки. Не новые, конечно, но фирменные, белые, жалко. Разбила колено. В тридцатиградусную жару вынуждена ходить в брючках. На компенсацию вреда не претендую, но коврик лучше бы сменить. Пока какой-нибудь юрист не растянулся при входе.

В такие, аномально жаркие, дни, сложно заставить человека потратить 15 мин., своего времени на написание жалобы, в душном помещении. Я была вынуждена это сделать. Пришли с мамой выбрать обувь 18.07.2010, в магазин Центро обувь Москва, ул. Люблинская, д. 171. Минут 20 ходили по магазину искали, кто из сотрудников нам поможет - ни кого не было, ни кто не мог помочь. Тут мы услышали ор, неопрятно одетая в мятый, явно не чистый, на выпирающих местах сарафан, девушка орала на другую, как позже выяснилось - это девушка Наталья, была директором магазина (бейджа на ней не было)! Через 10 мин. моя мама попросила её помочь ей, подобрать размер - девушка на повышенных тонах, с вытаращеными глазами, начала махать руками в сторону полок с обувью, я сделала ей замечание, чтобы она немного сбавила тон. На, что такое началось, Наталья перешла на личности (обращаясь ко мне - ТЫ), начала меня оскорблять, в т. ч. не цензурно (такие обороты не услышишь в подворотне, ночью), бесконечно повторяла, что она здесь хозяйка и не боится ни каких жалоб к руководству. Весь этот бардак наблюдали посетители магазина - они были в ШОКЕ! Некоторые просто уходили ни с чем, не дождавшись, когда закончится представление директора магазина!

21 июня 2010 года, я зашла в магазин "Центробувь", на ул. Кирова, г. Пятигорск, из всего представленного ассортимента нашла единственную более - менее приличную пару, но на ней, к сожалению, не было ценника. Обратилась к продавцу - консультанту, но она предложила мне пройти с туфлями на кассу - там мне, сказала, помогут, на кассе - жуткая очередь. Я стояла несколько минут, а потом, устав ждать, поставила коробку с туфлями и вышла из магазина, перешла через дорогу и слышу:"девушка, стойте!", оборачиваюсь - мне из магазина машет мне коробкой, как потом выяснилось, контролер зала Мельникова Любовь Федоровна. Я машу рукой и говорю: "да не надо, я уже не хочу", она мне: "СТОЯТЬ!", я думаю - ну вот как за клиентов борются, разворачиваюсь и иду дальше. Но она догоняет меня и требует вернуться в магазин. Якобы, с её слов она обнаружила в коробке ношеную пару, а по её логике эту пару туда положила я, но тогда, разумеется новая пара должна бы быть на мне - но (о чудо!) на ногах у меня мои черные босоножки, в которых я хожу уже с мая месяца, а в коробке - коричневые и в сумке моей туфель тоже не оказалось. Понятно, что всё смахивает на какой-то театр абсурда, но факт, есть факт. ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ КОШМАР: Мельникова Л. Ф. настаивает на том, чтобы я вернулась в магазин, говоря - на месте разберемся, я спрашиваю: "в чём????". Тут подходит директор магазина, Скачко И. И. и дает ответ на мой животрепещущий вопрос:"разберёмся, воровка вы или нет ". Я им говорю, что они совершают фатальную ошибку и предлагаю извиниться. Не извиняются. Разворачиваюсь и делаю попытку уйти. Мельникова Л. Ф, хватает меня за руки и тащит меня в сторону магазина. Тут я не выдерживаю и срываюсь - громко посылаю её на известные три буквы. Мельникова Л. Ф. офигевает и говорит "ах ты собачка женского пола (в сокращённом варианте)", после чего она и Скачко И. И. меня как Буратино тащат метров 20 по асфальту, приговаривая "говорили тебе - пойдём по хорошему, теперь позорься, воровка! ВОРОВКА, ВОРОВКА!" Меня так и затащили в подсобку, мне уже плохо с сердцем, я прошу хотя бы валидол. Директор Скачко И. И. мне:"хватит ломать комедию, мы на таких как вы уже тут насмотрелись", если учесть, что магазин и месяца не проработал, но как говорится - без комментариев. И тут выясняется, что причина всей разыгравшейся драмы (эта пара обуви) ЧИСЛИТСЯ НА БАЛАНСЕ МАГАЗИНА!. То есть, напали на меня, оскорбляли меня, ПРОСТО ТАК, сделав скоропалительные выводы. Далее, извинений в свой адрес я не слышу. Более того, я слышу ТРЕБОВАНИЯ войти в их положение, ведь случаи с подменой старой, ношеной обуви на новую в их магазине не редкость, хотя, по словам директора магазина, у них работает видеокамера и звуковая сигнализация, которая бы прозвучала, если бы я действительно такое совершила. А МНЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ВХОДИТЬ В ИХ ПОЛОЖЕНИЕ, МНЕ УЖАСНО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ТО ПОЛОЖЕНИЕ, В КОТОРОЕ ПОСТАВИЛИ МЕНЯ. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЦИВИЛИЗОВАННОГО ОТНОШЕНИЯ К СЕБЕ, А НЕ ЭТОЙ ДИКОСТИ, И ЕЩЕ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ, ЧТОБЫ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РАЗОБРАЛОСЬ В СИТУАЦИИ И ПРИНЯЛО СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ. А ведь весь этот кошмар мог бы и не случиться, будь на этой злополучной паре туфель ценник, или, если бы продавец - консультант не поленилась, бы сама сходить и быстренько узнать цену.

В связи с чем цены в магазине г. Сургут разительно отличаются от цен на сайте? (На отдельные пары они выше в 4 раза!).

Купила 2 пары обуви в "Центробуви" 14 июня (магазин около г. Лобнив в Торговом центре), о чем глубоко пожалела! Обувь развалилась на ходу! В прямом смысле! Можно представить картину: еду в метро с работы и тут подошва у обуви отваливается! Каково было мое ощущение! Такой безобразной обуви я еще не встречала. На обувь лучше и качественней! Приехала в магазин 20 июля, но мою обувь никто не принял, мол 30 дней прошло (по словам продавца: созванивалась по телефону с директором и он отказал принимать разваленную обувь), продавцы не представились, нахамили. Но факт в том, что обувь развалилась намного раньше, чем я смогла посетить магазин в г. Лобня, т. к. я сама живу в Москве. И месяца не прошло, как я поставила обувь не пригодную к пользованию на полку. Чек, который я предъявила продавцу, мне не вернули! По закону 07.04.1998 г. №375-ПП гарантия у обуви сезон с 1 мая по 1 сентября! У меня 2 пары обуви разлетелись в щепки. Заявление оставила и по сегодняшний день никто мне не ответил! Хотя в заявлении я указала свой контакт! Прошу принять меры, принять мою обувь на экспертизу (если внешних данных не достаточно) и вернуть мои деньги в полном объеме! Такой обувью и таким отношением вы своих клиентов растеряете! Спасибо, жду ответа.

Отвратительное отношение персонала к клиентам. Обувь не долговечна! Не дозвонишься до магазина, если возникают вопросы! Это бесит больше всего, тем более, если человек живет далеко! Консультантов не найдешь, а если и найдешь, они совершенно не слушают и вообще пробегают мимо, будто тебя и нет! К вашей яркой, красивой обуви не хватает качества.