Честное молоко

Коллеги давно уже заказывают, я взяла впервые, теперь буду постоянным клиентам "Честной продукции". Спасибо Вам!

Назовите мне компанию, которая идеальные поставки делает?! Даже пиццу иногда везут целый день! Я не говорю про остальное, например, телефон заказать - это постоянно: "Але, вы где?", - "Я еду", - "А когда самое позднее можно привезти?", и т. д. А кончиться может тем, что завтра привезут, и это за 300 руб. и раз в год! А в "Честном молоке" каждую неделю возят в графике! Повторю еще раз, в графике! И, несмотря на сбои, которые иногда случаются, это скорее лучшая служба доставки в Москве, чем наоборот! Спасибо Вам, други, за достойную работу!

2 года заказываем. Поставка по времени может и хромает, а качество хорошее. Даже свекровь, когда гостила, одобрила.

Во-первых, привет всем "Иванам Ивановым", оставившим положительные отзывы. Видимо, отдел маркетинга компании не спит и на каждый отрицат. отзыв строчит положительный, чтобы их кол-во почти совпадало (при этом 50% отрицат. отзывов -это все равно "круто" для компании).  Во-вторых, поздравляю себя и всю нашу семью, что так и не стали клиентами этих "честных" людей. Мой случай не так уж тяжек, т. к. я вовремя сообразила отказаться от первой же доставки. Поэтому нас не обсчитали, мы не отравились, наши планы в связи с регулярной непоставкой продукции вовремя не срывались. Об этих особенностях работы компании оставлены многочисленные отзывы другими клиентами - надо было мне сразу их перечитать. Нам всего лишь 1 раз не поставили продукцию вовремя ("небольшое" опоздание в 5 часов разве "проблема"?). и немного нагрубил водитель.  Если без лирики: случайно увидела водителя, доставившего продукцию соседке, у него на удивление (тогда приятное) оказалась "лишняя" продукция, попробовали ее, вроде неплохо (хотя... особо распробовать не удалось, но я бы не сказала, что прямо значительные отличия от продукции "октябрьского" молокозавода или "обнинского" или "калужского"). Далее, решила позвонить заказать, порадовали, что ближайшая доставка не ранее чем через 8 дней, тк впереди ноябрьские праздники (интересно, коровы тоже дают молочко только в рабочие дни:))?) Ок, дождалась даты доставки. Диапазон доставки был с 8 до 12. В 11.30 решила звякнуть, уточнить, не забыли ли про меня, есть ли я в базе заказов. По основному тел. сообщили, что ни базы клиентов, ни базы активных заказов у них нет, подождите еще до 12. В 13 часов я позвонила, сказала, что доставки так и не было. Тк базы у них нет (какая проблема сделать менеджерам доступ ко всей базе, не ясно.), поэтому внимательно допросили меня на предмет моего адреса еще разок, обещали передать инфо Диспетчеру! Уважаемый диспетчер так и не позвонил, после повторного звонка менеджеру (и, конечно, повторного сообщения заветного адреса:) товарищ Диспетчер позвонил, сообщил уверенно, что доставка будет через час. Через час, как вы понимаете, явка опять провалилась. Я подрасслабилась и подумала, что наши пути с компанией разошлись, так и не сложившись. Ан-нет, в 17.30, те спустя 5, 5 часов после окончания 4-х часового диапазона (8-12) позвонил курьер, который, судя по тому как он выражался и быстро понимал меня, либо был вымипши, либо даже школу не закончил. Курьер без извинений сообщил, что будет через 10 минут, жду ли я заказ. "Жду!" Далее курьер перечислил, процентов 30 моего заказа, пояснив, что "сегодня" в компании их нет. Заменить ли мне их на.. (зернистый творог на обычный, ряженку на молоко.), не хочу ли я того и иного из мясного (полагая, видимо, что я случайно забыла заказать это при оформлении заказа). Я последовательно от всего отказалась. Ожидая курьера, я почитала отзывы: продукция попахивает "навозом", чеки не выписывают, продукты не хранятся заявленный срок, обсчитывают и деньги не возвращают, считают суммы на коленках, не доставляют вообще или доставляют не вовремя, многое зависит от "везения" с водителями. Нет, уж, спасибо. Как-то не хочется в этом суетливом и без того проблемном городе набирать себе дополнительных забот. Тем более, что перед глазами два малышовых ротика, которые постоянно хотят кушать и очень любят молочные продукты, да и я сама кормящая мама. Так вот, мы, пожалуй, "по старинке" такое же 5-дневное молочку и всю сопутствующую молочную продукцию иных заводов (указала их выше) будем покупать.  Позвонила курьеру, "10 минут" которого уже превратились в 30, сказала, что, пожалуй, отменю заказ, на, что он невозмутимо и легко ответила "да без проблем!" Вот так БЕЗ ПРОБЛЕМ, а именно без работы с этой компанией оказались все члены нашей семьи:)  Менеджер Алла, конечно, долго извинялась. Интересно, ее хватает на всех недовольных клиентов? Если да, то мне ее жалко.  А если выдать "сухой остаток": Москва и МО слишком много жаждущих бесплатной доставки вроде бы качественной и недорогой молочной продукции. Ребят на всех не хватает. Взялись, нарастили базу и уже не справляются. Нууу, не знаю, может, взять пример с "озона" или иных компаний, имеющих большую базу клиентов. они, по-моему, наняли специальную отдельную службу доставки. Или повысите немного цены на продукцию, увеличьте штат курьеров, их зарплаты. Или сделайте доставку платной, хотя бы символически, но все же. В общем, думайте, ребята, решайте проблемы. Ну, и уж, конечно, работайте по накладным, с чеками. А то так и с налоговой можно проблемы получить.  Вот и все. Спасибо за внимание!

Добрый день. Хочу похвалить молочную продукцию фирмы "Честное молоко". На самом деле вкусно. Но есть недочеты в работе фирмы. Это диспетчеры. Позвонила 12 ноября 2012 г, сделала заказ на четверг, 15 ноября, на утро. Диспетчер Светлана. Заказ не получила. Перезвонила в четверг, объяснила ситуацию. Диспетчер Елена. Обещала, что привезут заказ вечером. Нет, увы, нет заказа. Никто не перезвонил. Позвонила утром. Диспетчер Светлана. Извинилась, но я осталась без молока на 2 недели.

Обучите менеджеров правилам ведения телефонных переговоров и элементарной вежливости при общении с потенциальными клиентами! Контактный центр – лицо компании. Один менеджер дезинформировал нас о возможности доставки товара в наш район. Сегодня, по истечению оговоренного времени, выяснилось, что курьера мы можем не ждать (хотя заказ был принят и обработан). И вместо элементарного извинения от другого менеджера услышала порцию хамства. Пересказываю диалог практически дословно: - Да, вы живете слишком далеко, мы не осуществляем доставку в ваш район. - В таком случае, почему у меня приняли заказ и заранее не оповестили об отмене, чтобы я не ждала курьера? - Просто София не знает район, а я знаю и сразу сказала, что мы к вам не возим. Ленинский район большой. - Я сообщала менеджеру километраж от МКАД, она уточнила информацию и подтвердила доставку. - А ко мне какие претензии? - Я обращаюсь к вам, как к представителю компании. - Еще раз спрашиваю, какие ко мне претензии? Перезванивайте Софии и высказывайте все ей. До свидания! (все это на повышенных тонах) *кладет трубку*. Стоит быть внимательнее к подбору кадров! До этого осуществляли заказ на Московский адрес, а сейчас решили заказать в область. После сегодняшнего общения с представителем вашей компании отпало всякое желание продолжать приобретать у вас продукцию и в своем окружении никому не посоветую.

Когда-то давно я уже пробовала работать с этой компанией. Из-за ужасной доставки отказалась. Две недели назад позвонили операторы и предложили привезти пробный пакет за 150 руб. Быстро взвесив в голове все за и против, я решила, что раз уж компании удалось остаться на рынке в течении такого времени, то наверное, решили все проблемы с доставкой. И согласилась. Ой-ой как зря. Первый заказ. На пятницу, 16.11. Выбираю интервал доставки с 6.00 до 8.00 утра. Привозят в 12.00. Вежливо сообщают, массы не было, я вам там ещё одну сметану положил. Всё равно цена одинаковая. Ладно. Приняла. Водитель уехал. второй заказ. На пятницу, 23.11. (то есть на сегодня). Также указываю интервал с 6.00 до 8.00. Заказываю на 1000 с чем-то. Двенадцать дня - тишина. Ни заказа, ни звонка. Звоню сама в офис. И слышу: "А, Борисовские пруды. А мы вас на субботу перенесли". Интересно, а кто об этом сказал? А ничего страшного, что продукты заказывались с учётом того, чтобы взять их на выходные на дачу. И в субботу уже никого дома не будет. Попросила операторов больше никогда не предлагать мне свои услуги.

Там одна неврастеничка работает, трубку бросает, хамит, после чего мобильный отключает. Явно не на своем месте. И чеки никогда не дают за товар.

22.11.12 получила заказ на молочку. На ведре творога стоит дата изгот. 20.11.12, годен 5 суток. На след утро готовила. Творог какой то засохший, явно выморожен. Цвет сероватый. Есть в свежем виде - ужасно. Даже при готовке в горячем виде, не становится нежным. Удивительно! Проверяйте творог в вёдрах! И не берите некачественный товар.

Делала заказ в четверг днем, с доставкой на субботу. Заказ обработали в пятницу днем: позвонили и подтвердили доставку на субботу с 11 до 15 часов, курьер приехал в 11.30 и спокойно подождал нас 10 минут, пока мы оперативно добежим до подъезда. Все аккуратно упаковано, документы все выдали, молоко свежее. Спасибо!

Заказываю второй раз. Молоко понравилось. Ряженка вкусная, но жидковата, да и не положено ей с 2,5%быть густой. Это мы привыкли к незнамо какой мешанине, в которой "ложка стоит" и которая везде продаётся. Устраивает и доставка. По Москве проехать да в пробке не встать-редкостная редкость. Для меня не принципиально, привезли в 9 или в 10 часов утра. А кого не устраивает, заказывайте доставку в 5 утра, пробок не будет наверняка))). Да и ходить по магазинам только из-за молочки чёй то не хочется, не май месяц. Буду пробовать всю прподукцию "Честного молока". Если всё понравится, стану постоянным клиентом. Может, скидки будут))).

Как я понимаю, молока вы вырабатываете очень много и хорошего. Честь и слава работникам, занятым непосредственно "добычей" молока. А при приготовлении творога или нарушается технология, или просто соскабливается нагар с чана и сбрасывается в общую творожную массу. От этого в твороге много желто-коричневых вкраплений. Жалко, что в упакованном молоке много антибиотиков - это портит вкус молока и оно от этого горчит. Поскольку таким образом "улучшенного" молока в магазинах слишком много (хоть поля поливай!), лучше было бы отказаться от уловок производителей и выпускать именно натуральное молоко. Ведь его покупаешь для непосредственного употребления, а не для вечного хранения. С наступающим Новым годом! Желаю всем вам успехов и процветания.

Хочу выразить благодарность за своевременную доставку. В целом, мы довольны работой компании и в особенности качеством доставки. Понимаю, что о хорошем пишешь реже чем о плохом, поэтому от себя и всех тех, кто покупает честное молоко, благодарю компанию и всех поздравляю с Новым годом!

На 05.02.2013 г. я заказал молочных продуктов компании «Честное молоко», с временем с 8.00 до 12.00. В 11.45 мне позвонил курьер и сказал, что у вас доставка до 12.00 стоит ли мне приезжать? Я ему ответил, что да, я жду заказ. В итоге к 13.00 он приехал. Однако, в заказе отсутствовал творог. На мой вопрос, почему не полный заказ я получил ответ, что творог отсутствовал на складе. Но суть в том, что курьер вначале промолчал об отсутствии в заказе творога и пытался получить деньги как за полный заказ. В этот же день я позвонил оператору и задал вопрос, почему был доставлен не полный заказ товаров и несвоевременно? На, что получил ответ, что курьер на складе получил полный заказ и, что она выяснит причину не довоза и перезвонит. Однако, прошло уже два дня, а звонка от «Честного молока» так и не было. Ни курьер, ни оператор даже не извинились за несвоевременную и неполную доставку. Вот такое «Честное молоко».

Заказала говядину, свинину и ветчину. Каждая упаковка весит на 73-76 грамм меньше указанного на товаре. В итоге обманули на (75*(390+320+400))=83 руб. 25 коп., что составляет 14%. О какой честности этой фирмы идет речь?!

Позвонили в пятницу, предложили доставку разного молочного и мясного, я заказал молочный ассортимент на понедельник. В понедельник. в 10 утра доставили, я удивился такой чётксти, творог 18% хороший, ряженка жидкая, может потому, что жирность 2,50%, молоко сейчас кипячу, в составе сыра оказался консервант натрия азотнокислого. Больше не буду заказывать его. Пока писал, молоко убежало.

Заказывала больше года молочную и мясную продукцию в фирме "Честное молоко". Продукция высокого качества. Молочные продукция, как раньше - вкус детства. Творог, сметана, кефир, молоко, йогурт - супер! Претензий к качеству продукции нет. Мясная продукция тоже вкусная - сосиски, колбаса. Все вкусно. Небольшие накладки были с доставкой из-за пробок.

Хочу выразить благодарность компании за честность. Совсем недавно обсчиталась в спешке и сдачу взяла как с тысячи, хотя отдавала 5, но как-то запамятовала, торопилась, а опомнилась когда курьер уже уехал. Позвонила диспетчеру и все решилось, к удивлению, курьер вернулся и отдал недостающие деньги. А я было очень расстроилась, думала, что все уже, поздно. Но спасибо компании, обрадовали, и особенно диспетчерам! Девочки, спасибо вам! Успехов!

Молоко необычное - вкусное, творог приятный, сметана ооочень вкусная! Спасибо вам большое за хорошие продукты высокого качества! Заказывали, заказываем и будем заказывать! =))

Менеджер Алла позвонила мне, чтобы предложить сделать заказ, на, что я ей ответила, что только, что сделала заказ у оператора по телефону Далее невообразимое! Алла потребовала перечислить заказ, а так он делался по телефону и точно я уже и не помнила и была занята на тот момент, то попыталась объяснить, что мне все равно у КОГО менеджера заказать, на, что был вердикт: Вообще ничего от нас не получите! Позже позвонила на фирму, соединили с менеджером по работе с персоналом (тоже Алла) и она принесла извинения.

Привозят молоко, кефир и ряженку в четверг, в пятницу открываю молоко, а оно уже прокисло! Как так?

Зачем они назвали фирму "Честное молоко" если сразу начинают с обмана? В демонстрационном наборе за 105 руб. вместо упаковки сосисок 250 гр. привезли 100 гр. упаковку. Её даже в прайсе нет. Видимо только для демонстрационных наборов. Сыр, стоимостью 350 руб. кг-цена как у хорошего пармезана, на вкус никакой. Рада, что они сразу так отнеслись к своим заказчикам-больше ни чего у них брать не буду.

Хотелось бы поблагодарить Вас за Ваш нелегкий труд и за ту продукцию, которую Вы производите. Все очень вкусно, как молочные продукты, так и мясные. Продолжайте нас радовать в том же духе. Успехов Вам!

В общем, я так понял, что с доставкой у них проблемы и к частным клиентам тоже отношение не очень даже после моего звонка в офис мне сказали, что привезти можем только к 15 часам, хотя договор был с 8 до 12, зря вы так поступаете с клиентами, вам минус, а я всем своим друзьям советовал вас, ну что же, теперь спасибо, вы потеряли ещё одного клиента и тех, которым я бы вас посоветовал.

Все очень понравилось - пробовала у знакомых Ваши продукты, все очень качественно и вкусно! Спасибо за то, что Вы делаете.

Мое утро начинается с гречки с молоком. Свеженькое, вкусное оно меня радует, доставка своевременна. На неделю затарилась, сплю спокойно. Недовольным путь в магазин, обманывайтесь и будьте счастливы.

Пользуемся доставкой ваших молочных продуктов уже третий год. Очень довольны. Все очень вкусно и главное всегда свежее! Никаких проблем не было ни с доставкой, ни с качеством товара хотя живем в Подмосковье (Раменское). Всем большое спасибо за работу, особенно курьеру Александру за пунктуальность!

Мы заказываем уже несколько лет. Проблемы с доставкой бывают конечно, но очень редко - пару раз не приехали за год, пару раз приезжали, когда дома никого (район Таганский). Я вообще удивляюсь, как с такими ценами и бесплатной доставкой они еще что-то зарабатывают. По самой продукции честного молока - это шедевр: все вкусное, мы берем молоко, сметану, кефир - у того вообще три дня срок годности, привозят всегда в первый день. Все свежее, все нравится, спасибо вам большое!

Все работает как часы, привозят всегда в срок и вовремя и именно то, что заказывали. Всегда свежее, но только никаких чеков и накладных.

Господа, кто-нибудь видел сертификаты этой продукции или результаты экспертизы? На мой взгляд, это должно нас всех больше волновать, чем перебои с доставками, Москва большой город, курьеры справляются как могут, тем более, что их сетевики плодотворно работают, а вот о качестве продукции, вернее, что они кладут в нее мы так и ничего не знаем.