Рейс Москва-Минводы, 5 августа, 11:50. Отлет оставил самые негативные впечатления. В аэропрт приехали в примерно в 9:15, я, ребенок 5, 5 лет и муж - в провожающих. Для начала - жуткая духота, присесть в зале регистрации просто негде, разве, что на тележки или свои чемоданы. Начали с упаковки багажа. Отстояли минут 20, упаковались. Понять, где регистрация электронных билетов практически невозможно. С трудом находим стойку регистрации на свой рейс - на огромном табло текст практически не виден. На самом табло стойки никакой информации, кроме того, что стойка для зарегистрированных пассажиров, нет. Встаем в очередь в 10:10, в полной уверенности, что к 11 часам зарегистрируемся и сдадим багаж. Очередь в первые 20 минут не двигается. Потом выясняется, что не работает лента для багажа. Муж пытается выяснить, где регитрация электронных билетов. Получается с трудом - у стойки говорят, что можно прямо здесь, консультант Трансаэро (компания, которой мы летели) отправляет к терминала. С трудом муж находит терминал (мы с ребенком в это время стоим в недвигающейся очереди), регистрирует билет. Время 10:40. Продвинулись на полметра. В этой же очереди стоят люди на рейсы в 12:30, 13:00 и т. д. Ни у одного из операторов не приходи в голову сказать, что на наш рейс заканчивается прием багажа и чтобы эти пассажиры прошли вперед. В результате на регистрации мы оказываемся в 11:15 и чемодан у нас, естественно, не принимают. вешая ярлык "ручная кладь" (а летим мы с ребенком вдвоем на 3 недели в санаторий) и в категорию "ручная кладь" наш чемодан явно не вписывается. Дальше - больше. На паспортном контроле нас заворачивают со словами - на чемодане долнжна быть бирка "багаж". На все мои возмущения ответ один - мы ничего не знаем, идите на регистрацию. Я с ребенком остаюсь, муж возвращается на стойку. Время 11:30. Нервы на пределе. Наконец проходим паспортный, идет на досмотр в конец зала, где проход с крупным багажом. Вновь вопрос - почему с таким чемоданом в салон? Не выдерживаю, отвечаю, что сама хотела бы это узнать. На, что в ответ слышу вопрос о том, понимаю ли, где нахожусь и предложение выйти отдохнуть и успокоиться! В автобус влетаем в 11:35. В 11:40 подруливаем к самолету. Спасибо багажной службе и ребятам из погрузки - чемодан забрали. В 11:45 входим в салон. Вот так. Улетали из Минвод 24 августа. Ни с одной из вышеперечисленных проблем не столкнулась. Понимаю, что Домодедово - большой аэропорт. Но наладьте хотя бы систему подачи информации и подумайте о пассажирах с детьми.
