ЭТМ

В марте 2012 года устроился в фирму ЭТМ оператором перемещения, график работы сменный с 9-21. По окончанию второй смены в 20.00 старший смены объявил по громкоговорителю работаем до 22.00 и после чего закрыл все двери ведущие на выход из склада, и приказал охране никого не выпускать, тем самым лишив всех сотрудников свободы на 2 часа без каких-либо причин. На мой вопрос: почему меня не выпускают?, ответил: "Я тебе переработку поставлю", на дальнейший мой вопрос: "Как навязанная переработка будет оплачиваться?", Александр Дмитриевич мне не ответил, лишь сказав: "Ты ещё не понял, что ты давно живешь в капиталистическом обществе". Из этих слов я делаю вывод что, работодатель (Организация ЭТМ) в праве нарушать Трудовой Кодекс РФ и им всё сойдёт с рук, и то, что у нас в России в 2012 году всё ещё сохранился рабовладельческий строй. В дальнейшем поговорив со старыми сотрудниками, они расказали, что и раньше их закрывали, было и до часу ночи, а потом оплачивали 100 р. в час. На складе работают все жители Подмосковья, и тем не менее руководству это не мешает относится к своим сотрудникам как к быдлу! А ещё на сайте компании написано, в разделе Карьера и работа: "Самая большая ценность и Успех Компании ЭТМ — это, прежде всего, люди"! Что-то я очень сомневаюсь)))! Спасибо, что прочли мою статью! Склад находится в д. Новосёлки, Чеховский район. Люди, которые уважают себя, не вздумайте туда устраиваться, вас начнут обманывать ещё в отделе кадров, выбивая с вас подпись в Трудовом договоре, что вы получили второй экземпляр, якобы директор без вашей подписи не примет. А сами второй экземпляр не дают по два месяца.

Пол дня пытался им дозвониться и все безрезультатно! А когда наконец-то подняли трубку, то в грубой форме ответили, что они видите ли слишком заняты и кинули ее. Именно кинули, а не положили! Ужас! Разве так их учат работать с клиентами на тренингах???

Оплатили за товар, но к оговоренному сроку поставить не смогли и срок поставки объявили "когда придет". Пришлось покупать у других менее "звездных" поставщиков. С тех пор почти три месяца ждем возврата денег. Вместо денег предлагают что-нибудь купить у них из товара. Скорее всего придется забирать какого-нибудь хлама в надежде распродать, пока фирма не схопнулась.

Покупаю в ЭТМ эпизодически. При прямом контакте ВСЕГДА были положительные впечатления. Но сегодня, 3 января, захотел найти кое-что на вашем портале. Делюсь частным мнением: 1. Без регистрации фильтрация невозможна. Перебирать вручную сорок страниц нет времени и желания. 2. Регистрация только для юр лиц. 3. Попытка зарегиться у коллеги не прошла. Ребята! Если вы НЕ ЖЕЛАЕТЕ видеть частных покупателея на сайте, плиз напишите это большими красными буквами на заставке до перехода на основной сайт!

Делал небольшой заказ. Среди прочего требовался трансформатор тока для амперметра небольшого электрического щита. Попросил менеджера Дымова Андрея Анатольевича подобрать компактный трансформатор тока, с возможностью пропуска провода. Получил по почте счет с комментарием, что все в порядке. При получении заказа оказалось, что трансформатор тока имеет размер, в принципе не позволяющий разместить его в каком-либо стандартном щитке, а также имеет впаянную шину, не позволяющую пропустить через него провод. На вопрос: "Как же так?" менеджер ответил, что других трансформаторов не существует (что, естественно, не соответствует действительности), и если этот мне не подходит, значит мне не повезло.

Нашей организацией 01.10.2013 г были заказаны по сч №20.220.1767/2 от 01.10.2013 материалы для молниеотводов Jupiter. У менеджера С. Щипачева мы уточнили срок поставки 5-7 дней. До сих пор молниезащита отгружена не в полном объеме (нет стержней и соединителей). Вчера мы отправили машину для загрузки но оказалось, что стержней и соединителей нет, сказали приезжайте завтра, т. е. 19.10.2013. Мы предварительно созвонились, но оказалось, что стержней нет, и обращаться нужно к нашему менеджеру С. Щипачеву и вообще все переносится на конец месяца. Нарушены все допустимые сроки поставки и сорван срок выполнения нашей организацией государственного контракта. Также прошу обратить внимание на вопиющий непрофессионализм менеджера! При заказе было указано “молниеприемные стержни в комплекте” в счёте заказаны им только стержни. Пришлось дозаказывать соединители. На все вопросы ответ один ничего не знаю, когда будет - тогда и будет. Причём такие ответы звучали когда денежные средства были переведены в полном объеме, до той поры все было в порядке - все есть сроки- 5-7 дней. Все такие действия похожи на мошенничество.

Мне нужны были срочно трубы ПВХ для прокладки кабельных сетей. Наобещали, что в течении двух суток будут у меня уже в городе. Оплатил сразу как выставили счет. Трубы едут уже 6 сутки! Больше с ними работать не буду.

Перечислили деньги за, необходимый, товар. Счет выставили, быстро, поставить товар обещали, тоже, в течении нескольких дней, но так и не поставили, менеджеры по продажам не компетентны в своей работе. Счет выставили, не разобравшись, смогут ли его исполнить. Три месяца ведем переписку, по поводу, возврата ДС, (уже можно роман писать). Результата ни какого. Отвратительная компания.

Начальник Чеховского, Подольского и Серпуховского отделения Хрунич А.А. Решил возврат денег по поставке в течении недели. Хотя и прождали 1, 5 месяца менеджера, которому не удавалось решить вопросы по возврату. Руководитель решил все быстро и компетентно. Приятно были удивлены. Работать и дальше с компанией планируем. По больше бы таких компетентных руководителей.

В феврале этого года приобрели у компании ЭТМ кабель NYM (не ГОСТ). На протяжении месяца пытаемся им его вернуть, звоним каждый день менеджеру Марии Карпинчик, но все безрезультатно. Каждый день одна и та же отговорка: с руководителем поговорила, он отказал. При этом номер телефона или хотя бы добавочный руководителя не дают и не соединяют. Качество купленного нами кабеля очень и очень печально. Просим даже не возвращать за него деньги, а просто принять от нас возврат, деньги хотим в счет будущих заказов оставить. Но, видимо, им эти будущие заказы не очень то и нужны. Уважения к заказчику нет вообще, я уж молчу про всем известную поговорку "Клиент всегда прав". Итог: с компанием ЭТМ, от греха подальше, лучше вообще не связываться!

Выгодная компания, нужен провод - возьми, нужна лампочка - возьми, кабель - пожалуйста! Привозят быстро и в срок, нареканий нет. Рекомендую! Сам покупаю на Трефолева, д. 1. Кладовщики выдают быстро, вежливо! Как не зайдешь, всегда здравствуйте, до свидания, приходите еще! Бывают и заторы, но это не помеха! Больше 5-10 минут еще не ждал. Егор Пимонов.

Добрый день. На днях посетил офис продаж в Ярославле, хотел получить заказанную продукцию по действующим договорам (продукция заказана через систему интернет заказов, и была готова к отгрузке в ОП Ярославль 30.04.2014 г.). Получить продукцию мне не удалось. Руководство ОП Ярославль отказало в отгрузке продукции, нарушая при этом условия действующего договора. Дмитрий Соловьев при отказе сослался на распоряжение вышестоящего руководства. Мне, как представителю фирмы, имеющей договорные отношения с ЭТМ, не предоставили этого распоряжения. Для решения возникшего затруднения мне не предложили провести переговоры с вышестоящим руководством. Приведу номера договоров и условия работы: Номер договора: 112/ЦЯро1/686-2013, Срок действия договора: с 10.10.2013 г. по 14.04.2014 г., Сумма кредита: 200, 000 руб., Отсрочка по платежам: 30 дн. Номер договора: 112/ЦЯро1/686-2013, Срок действия договора: с 15.04.2014 г. по 30.06.2014 г., Сумма кредита: 200, 000 руб., Отсрочка по платежам: 30 дн. Просроченная дебиторская задолженность: 0.00 руб. Теперь вопрос: На каком основании нам было отказано в отгрузке? С нашей стороны все условия действующего договора соблюдаются. Данный инцидент вызывает сомнения в компетенции руководства ОП Ярославль, и как следствие, компании ЭТМ в качестве надежного партнера.

Магазин Электроматериалы хорош разнообразием товара. Большой ассортимент розеток и выключателей - ходил именно за ними. Все толково объяснили, помогли выбрать. В плане цен магазин тоже порадовал.

Я в Краснодаре в офисе на бородинской покупал электрооборудование для устройства освещения в складе своем и под навесом. Хочу отметить менеджера по продажам Мокану Викторию - очень грамотная и доброжелательная. Подсказала как правильно поводку провести быстро и оперативно подготовила нужный мне товар, я остался очень довольный.

Была проблема с регистрацией в интернет магазине, т. к. ранее покупал товары только в офисе на Большевиков, 25. После того как задал вопрос в группе, проблему быстро решили! При этом, сделали мне второй уровень скидки. Снова доволен этой компанией! В общем, подвожу итог: отличный магазин, цена хоть немого и высоковата, главное, не возможно нарваться на подделку и некачественный товар. Рекомендую!

Занимаемся комплексными поставками электро продукции и электромонтажом. Работаем с ЭТМ больше 6 месяцев. По началу было все не плохо но потом началось. Задержки на поставку продукции минимум на 2-3 недели, иногда вообще не поставляют, деньги за оплаченную но не поставленную продукцию уже больше 2-х недель не возвращают. Клиенты заказали светильники под заказ 3 месяца озвучили в ЭТМ прошло 4 месяца, заказа нет, клиентам предложили другую продукцию, они согласились. Написали ЭТМ заявление на возврат денег, 2 недели ответа нет, денег тоже. Постоянно одни отговорки, на согласовании в Питере, либо еще, что нибудь. Если не хотите проблем и испорченной репутации для вашей компании, то лучше не работать с ЭТМ, только если альтернативных вариантов нет. За последние 4 месяца из 20 заказов 4 не поставили совсем, 3 выполнили с задержкой до 7 дней, 2 были в наличии у них на складе, остальные с задержкой более 7-10 дней некоторые более 20-30 дней.

Эту компанию порекомендовал мне один хороший знакомый, когда я решала вопрос, где же мне приобрести светодиодные лампочки. Поскольку было решено заменить галогенные лампочки на светодиодные во всей квартире, количество потребовалось около 30 шт. А тут начинаешь задумываться о том, где и как приобретать:) Заказывала светодиодные лампочки тут дважды, операторы перезванивают молниеносно, товар из Новосибирска приходит на склад через 3 дня, при регистрации на сайте еще -5 % скидки. Ассортимент широкий, цены действительно очень привлекают. Да, цены на светодиодные лампочки явно лучшие! Остальные категории товаров я не изучала)) И пусть я приобретаю такие товары не так часто, не являюсь для этой компании корпоративным клиентом, обеспечивающим большие объемы продаж, но рада поделиться, что ЭТМ - это та компания, с которой приятно иметь дело вне зависимости от суммы вашего заказа:) Молодцы, ребята:)

Замечательная компания! По любому электрооборудованию проконсультируют, найдут необходимое, всё обсчитают, выгодные условия и цены! Профессиональные сотрудники, вежливые, корректные, знающие своё дело. Рекомендую крупным промышленным предприятиям. Сервис на 5 из 5.

Здравствуйте! На протяжении 7-лет я являюсь постоянным покупателем в магазине пр. Энгельса, 154. Выражаю свою благодарность менеджеру отдела обслуживания клиентов Гришину Ивану Петровичу за его высокий профессионализм, внимательность и чуткость к покупателям. Без него исполнение многих моих заказов было бы просто не возможно. Хочу отметить, что по своим деловым и личным качествам он выше наголову своих коллег, хотя я ни в коем случае не умоляю их достоинств как отличных специалистов. Я не только сам постоянно обращаюсь с заказами к Ивану Петровичу, но и рекомендую его своим коллегам и клиентам. Надеюсь, что руководство вашей компании как и я высоко оценит его личные и деловые качества. Савинцев С. О.

Неоднократно пользовался магазином на пр. Испытателей, Питер. Всегда оставался доволен. Сотрудники вежливые, квалифицированные. Однако первый же контакт с московским центральным офисом вызвал чувство досады и недовольства. Понадобился товар, которого в Питере нет, нужна доставка из Москвы. Заказ оформил через Интернет 24 декабря 2016. Получил подтверждение и номер заказа. Дальше - тишина. 3-го января обратился с письмом на адрес электронной почты, указанный на сайте. Тишина. Где-то в середине января позвонил по телефону 800.....Оператор подтвердил заказ и пообещал, что скоро со мной свяжутся менеджеры. Сегодня 30 января - ни заказа, ни каких-либо сообщений или звонков. Возможно, есть причины, препятствующие выполнению заказа. Но хотяы сообщить и извиниться можно?!

Отвратительный магазин! Всякому терпению приходит конец, когда заканчиваются все нормальные сроки ожидания заказа! Заказ 23079 от 18.12.2016! Пофиг всем! Более 1,5 мес я сама! названивала с целью узнать судьбу своего заказа и каждый раз мне вешали лапшу на уши, последний раз к концу января 17 заказа придет. Бежит и спотыкается! А если послушать невменяемые ответы операторов, которым глубоко наплевать и каждый футболит: "вы не МНЕ звонили (как будто это именной номер, а не номер оператора сети магазинов), тот сотрудник в отпуске и прочий бред!" ) Вобщем, дорогие ЭТМ-работнички! Так по скотски обращаться с клиентами нельзя! Лучей поноса вам!

Ужасное безразличие к клиентам!
Офис продаж № 2 на / Балаклавский пр., г. Москва

Очень разочарован, в очередной раз убеждаюсь, что кадры решают все!
В моём лице компания "ЭТМ" потеряла клиента, с чем я и поздравляю!
Занимаемся комплектацией загородного дома. Суммы приличные. Объем тоже. С компанией работаю не первый год. Всегда обращался в другой офис. Последний раз обращался в офис который ближе и остался доволен.
Вот уже 2 дня пытался дозвониться до сотрудников отдела продаж филиала на Балаклавском пр. (г. Москва) по телефонам указанным на сайте компании и сделать заказ. К большому моему разочарованию и сожалению сделать это практически невозможно! Наверное у ребят очень много работы... и заказов...

Удалось дозвонился до некоего Максима, разговор получился довольно резкий, дерзкий и неприятный с самого начала. Помочь, как выясняется, он мне ничем не может и предложил перезвонить позже, так как все менеджеры заняты. Все бы ничего, НО я звоню второй день, поэтому я был "немного" в шоке и решил выяснить чем же вызвано такое неуважение к клиенту!!!??? Я был в офисе продаж на Балаклавке неоднократно, человек 10 менеджеров сидят в "рознице" и все заняты!!!??? Клиентоориентированности у этого сотрудника просто "0". Я же клиент, я хочу сделать заказ и заплатить деньги...и немалые, а как будто позвонил ему домой и отвлёк его от очень важных домашних дел!!!
По всей видимости, дела у филиала идут отлично и поставленные планы перевыполняются в несколько раз! Я не понимаю как можно так работать! КАК??? И это в условиях нынешней жесткой конкуренции...

Скорее всего это один из руководителей (ну или грузчик, который не заинтересован ни в чем, кроме как побыстрей уйти домой со своей ненавистной работы), потому что по телефону общается очень дерзко и неприятно. Ужасный пример подавая своим сотрудникам. (если они там вообще есть!) Возьми у меня телефон, элементарно, пообещай что мне перезвонят, просто поработай с клиентом, тем более если ты руководитель, почему все так через одно место? Настолько быть безразличным к клиентам просто НЕ допустимо!

В общем, желания сотрудничать, как вы понимаете, просто нет!


Год посещения: 2017
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Улица: Балаклавский просп
Дом №: д. 28Б, стр. 1

Если Вы захотите впустую провести время, пообщаться с «УРА» -сотрудниками, то посетите этот магазин, который находится на Лиговском проспекте д. 260. Там сидят клерки, которые «топчут» клавиатуру и посетитель в зале для них очередная заноза в «пятой точке», т.к. они могут только сравнивать артикулы интернет-заказов с артикулами товаров, находящимися на складе, тем самым формируя счета к оплате.
Посоветовать обычному покупателю, помочь в выборе они не могут, т.к. как продавцы электротоваров они просто «НУЛИ». На конкретный вопрос они смотрят на покупателя глазами удивлённого барана.
Если у Вас есть свободное время и лишний бензин, то ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в этот «ЧУДНЫЙ» магазин.
P.S.
Цены там чуть выше, чем по Питеру в целом….

Здравствуйте. У меня при обращении в компанию ЭТМ возникла неразрешимая проблема. Я приехал в магазин на ул. Магнитогорская д. 51 в Санкт-Петербурге для того, чтобы приобрести либо заказать выключатель концевой. Специалист в зале подобрал необходимую мне модель, озвучил срок поставки - 3 дня. Я согласился сделать заказ и спросил, нужна ли предоплата. Менеджер Илья ответил, что да, предоплата нужна, если заказывать через него. В случае, если сделать заказ через интернет-магазин в терминале, который находится в торговом зале, заказ пойдет без предоплаты. Я согласился, что такая возможность удобнее, и Илья помог мне сделать заказ через этот терминал. Я внес все свои данные, запрошенные интернет-магазином, согласился с условиями, без чего невозможно было сделать заказ, после чего в итоге получил сообщение, что заказ принят в работу и по условиям получения заказной позиции со мной должен был связаться менеджер. Я покинул магазин и поехал далее. Через 20 минут мне поступает звонок от менеджера контакт-центра, Чванова Артема, который сообщает мне, что заказ в систему поступил, поставка уже через 5-6 дней, и мне необходимо для его проведения приехать в магазин и оплатить его, иначе заказ не пойдет в работу. На мои резонные вопросы, почему мне в магазине предоставили другую информацию и не стали брать предоплату, которую я готов был внести, Артем ничего внятного ответить не мог и только повторял, что мне необходимо вернуться в магазин. Обращу Ваше внимание на то, что это середина буднего дня, соответственно, пробки, проблемы с парковкой и прочие "удобства", связанные с посещением магазина. Я попросил соединить меня со старшим смены, чтобы получить более квалифицированный ответ. Через какое-то время мне позвонил старший смены, выслушал меня и на мою просьбу решить вопрос так, чтобы пустить заказ в работу без внесения предоплаты, как и было мне сказано в магазине, ответил категорическим отказом, сославшись на внутренний регламент. Мою проблему как клиента он решать отказался, сказав только, что перезвонит через несколько минут. Через 15 минут примерно мне поступил звонок от менеджера из магазина на ул. Магнитогорская, который мне предлагал оформить заказ без предоплаты. Менеджер Илья извинился, что его информация была ложной и предложил мне приехать в магазин, чтобы оплатить заказ, который был мне обещан без предоплаты. Решить мою проблему не за мой счет, раз уж данная ошибка произошла абсолютно не по моей вине, а за счет отступления от регламента или других внутренних корректировок в компании ЭТМ ни один сотрудник не изъявил желания и никаким образом не показал свою заинтересованность в этом. Я позвонил по указанному на сайте номеру телефона службы поддержки (812) 326-40-60, где хотел оставить отзыв, но девушка, взявшая трубку сообщила, что ей отзыв оставлять не имеет смысла, так как она находится в Екатеринбурге, а магазин, на который я жалуюсь - в Санкт-Петербурге и его руководству отзыв просто не дойдёт! На мой взгляд в компании налицо огромная проблема в работе с клиентом, так как ни я сам, ни любой из моего окружения в компанию ЭТМ не обратится. Более того, являясь техническим директором в компании, которая занимается поставкой и обслуживанием спецтехники, я ни в коем случае не стану рассматривать компанию ЭТМ как поставщика электронных комплектующих, компонентов и расходных материалов, так как буду уверен в том, что отношение к клиенту ужасное.

Оскорбили! До глубины души! Купил комплектующие, отгрузили без проблем. Проблемы начались позже. Через несколько дней позвонил менеджер и сказал, что мне по ошибке отгрузили лишний товар (медную шину длинной 3 м.). Опрос сотрудника, который получал товар показал, что ничего лишнего он не получал, да и в/на машину 3-х метровая палку не помещается, а багажника на газели не предусмотрено. Однако мне переслали какие то дикие фотографии с камер наружного наблюдения с совершенно незнакомыми людьми, грузящими шину на легковой автомобиль. В письме утверждается, что это мои сотрудники, почему сделан такой вывод неизвестно. Я уважаемый человек в возрасте, когда обвинения в воровстве воспринимаются как оскорбление. Еще лет 8 назад сотрудничество с ЭТМ доставляло удовольствие, сейчас сотрудничать стало не реально, постоянные "косяки", а последний случай отбил всякое желание продолжать работу с этой компанией.

Да, надо было сначала отзывы о компании почитать, прежде чем обращаться.... Первый раз обратилась в компанию в Самаре. С момента заказа прошло 3 дня, как смогла забрать товар, вынуждена была приезжать в 2 филиала, находящихся в разных концах города (та как товар вовремя не переместили). 40 минут ушло на оплату и получение заказа (состоящего из 6 позиций и стоящего 5000 руб.) в офисе. Клиенториентированность - ниже плинтуса. Целая туча менеджеров сидит, клиентов в 3 раза меньше, чем их. Но при этом - 40 минут потратили на операцию: оплатить сумму в кассе, распечатать документы, получить заказ.

А мне сегодня повезло: сначала общалась по телефону с очень вежливым и компетентным сотрудником Дмитрием (Питер), который помог подобрать нужный светильник. Несмотря на то, что мне нужен был всего один светильник, Дмитрий терпеливо и грамотно (знаю, о чём говорю, т.к. сама работала со светотехникой) рассказал мне о нескольких моделях, и я смогла выбрать нужную.
Тут же поехала забрать (офис на ул. Мнёвники, Москва), там тоже всё было вежливо и аккуратно. Всем спасибо!
Вывод: вежливость и профессионализм - и к вам потянутся. Клиентов надо любить.)) И не стесняться извиняться за косяки - они у всех бывают.

Нужен был кабель 4х4. Побродил я по по розничным магазинам Екатеринбурга, в большинстве мест вообще нет в продаже, там где есть, ценник несуразный. Решил поискать в интернете, нашел енту компанию. Всё красиво: есть куски кабеля по сниженной цене, выбрал и заказал с самовывозом из офиса на Фронтовых бригад. На следующий день звонит менеджер, типа "в среду сможете забрать". Отлично, думаю, приехал вечером в среду - мне в магазине: "не нашли ваш кабель на складе". Я говорю "позвонить - предупредить не судьба?" "Можем вам предложить из того, что есть в офисе"... Ну соответственно по цене в полтора раза выше.
Ладно, будем искать, уехал не солоно хлебавши.
Наутро звонок "Вам звонили? тут такая неприятность".... "никто, говорю, не звонил". Извинились, предложили другой кабель, но подороже. Ладно, согласился забрать с Базового переулка (рядом с Леруа) в пятницу вечером.
Не буду рассказывать насколько сложно сложилась дорога, поскольку прошла гроза, город встал в 9-бальные пробки... Приезжаю в пафосный хорошо освещённый красивый торговый зал, сообщаю менеджеру номер заказа. И о чудо, он выносит кабель! НО - не тот, вместо моего 4х4 отрезали и привезли 5x6(!). Дальше как в мульте, вот ваша посылка, но я вам ее не отдам... Я говорю: уже второй раз у вас какие то грабли. На что мне менеджер торгового зала заявляет, что он, де, работает охренеть как хорошо, за работу склада своей шараги ответственности не несёт, и вообще у меня, оказывается, карма плохая!
Очередной кидок, никто не извинился за потерянное мной время, не приложил никаких усилий для решения проблемы, возникшей по их вине...
Вообщем если желаете потерять время, получить хамство в обслуживании добро пожаловать в ЭТМ!

Покупала продукцию в Самаре на Гаражной. Нужны были светильники. Доходчиво все показали подобрали товар. Касса большая ни какой очереди. Товар получила на складе менеджер Виталий помог все загрузить в машину. Я очень довольна работой сотрудников в этом магазине. Спасибо Вам большое. Буду теперь приезжать за товаром сюда.

Покупала розетки, светильники и т.д. в Самаре на Гаражной, большое спасибо менеджеру Чурилову Виталию и кассиру, очень доброжелательно обслужили, осуществили возврат товара, все спокойно, быстро и хорошо. Обязательно буду обращаться и впредь в данный магазин. Рекомендую.