Летел из Лондона в Москву со стыковкой в Риге. Рейс из Лондона задержали на час, в результате на рейс в Москву не успел, и пришлось лететь на следующий день. Авиакомпания предоставила отель (довольно неплохой), трансфер до/от отеля и ваучер на 5 евро, позволяющий купить еду в аэропорту. Написал письмо в службу поддержки о произошедшей задержке рейса, и мне была предложена компенсация в 400 евро (положенная в соответствии с европейским законодательством) — это больше стоимости билета.
Сами самолёты чистые, новые, кресла такие же, как в экономическом классе других авиакомпаний. Персонал приветливый. Сайт удобный, на нём за разумные деньги можно заказать себе питание на борту — меню довольно разнообразное, выбор хороший. Регистрация на рейс производится онлайн, начинается за неделю до вылета. Посадочные талоны можно скачивать в разных форматах (PDF, JPG, iPhone Passbook).
В целом, по пунктуальности авиакомпания занимает одно из первых мест в мире (по статистике OAG 90% её рейсов вылетают вовремя), так что с учётом всего вышесказанного это неплохая авиакомпания, и я вполне могу рекомендовать ей летать. Имейте только в виду, что, как и в других лоукостерах, часть услуг, предоставляемых в ряде авиакомпаний «бесплатно» (питание, напитки, багаж и т.п.), здесь платные — но такая бизнес-модель у лоукостеров.
