Недавно отдыхали в Foresta Tropicana Hotel - там нам очень понравилось. Полный восторг! И анимация, и ресторан, и обслуживающий персонал все на высшем уровне. Но в отеле Foresta Festival мы просто были в шоке! Это небо и земля. Девочки на рецепшене общаться с клиентами вообще не умеют! Отношение такое, что мы им чем-то обязаны, разговор с такой интонацией, что хочется просто развернуться и уйти! На, что уж у меня муж спокойный и то сказал, что его такое отношение взбесило! К тому же нас удивило то, что интернет в отеле платный, но даже это ничего, мы готовы были заплатить, но платежных карточек, конечно же не было в наличии. К тому же, нельзя было расплатиться банковской картой, так мы и не поняли почему: то ли не работало что-то, то ли этого вообще нет. Деньги пришлось снимать в непонятном банкомате, к тому же при заказе номера нам долго ездили по ушам. Сначала сказали, приезжайте в отель и платите, а это вообще-то в 80 км. от нас. Мы хотели заказать номер еще за месяц, потом когда дешевых номеров уже не осталось, на сайте появилась услуга оплаты картой, после того, как мы оплатили, мы решили, что номер не очень, освободился более хороший. Но опять встала проблема с оплатой. Оказалось, что все-таки есть офис и можно заплатить, там. номер конечно не стоит 10, 5 тыс. рублей, дай бог на 5 тянет. На спа-процедуры вообще не пробиться (не мешало бы с таким количеством желающих нанять еще косметологов). В бассейне так же толпа народа, спокойно поплавать невозможно. А насчет платной стоянки: если уж берутся за нее деньги, то можно было бы и почистить от снега, а то я на своей машине просто села на брюхо. Честно говоря, мало приятного! Все развлечения непонятно как и когда работают. За 2 дня мы так никуда и не попали. Ну про то, что мы хотели покататься на Брдме, а катались на бмп, я молчу (слава богу это нам понравилось), хотя было очень странно, что первый заход покатали всего 25 минут, и даже не остановили пофотографироваться, хотя был обещан час. К тому же очень странная полевая кухня. Есть водка, но нет чая! Мало кто пьет, да еще и водку. Хотя суп с кашей были очень вкусные! Очень понравилось поле для пейнтбола! Но вернемся к обслуживающему персоналу. Мы приехали в час дня, а заселение у вас только с 5, очень неудобно, и очень удивило, что если есть возможность заселиться раньше, т. е. если предыдущие постояльцы уехали раньше или никого не было, то за это нужно еще дополнительно доплачивать! На утро мы пошли завтракать. Одна из девушек попросила разрешения у персонала ресторана взять собой блинчиков для ребенка, он приболел и в это время спал в домике, на, что развернулась целая шумиха. Один говорит конечно можно, другой кому-то звонит, третья приходит и говорит: "Это ваша проблема, что он спит, а раз болеет значит несите заключение врача!" Что за отношение??? В цивилизованных отелях, идут на уступки клиентам, а в этом деньги делают на всем! За те деньги, которые оставили наши 13 человек всего за 1 сутки, к нам еще такое отношение! Извините, но в этот отель мы больше ни ногой!
