- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 19737 раз

Грандсток

46 место среди нарушителей
153009, г. Иваново, ул. Лежневская, 183
Показать на карте
8 (800) 333-03-12
info@grandstock.ru
grandstock.ru
  • Положительных: 83 отзыва
  • Отрицательных: 26 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 51 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Грандсток
Светлана Сергеевна
27.11.2012
На прошлой неделе заказала в этом интернет-магазине 3 КПБ, бриджи себе и 3 детских костюма маленькому. Цены очень понравились и за качество была уверена, так как производители Ивановские. Очень-очень большим плюсом является бесплатная доставка (правда, конечно, почтой России - не каждый рискнет ведь). В посылке так же лежал конверт с 3 купонами на скидку 5%, явно с той целью, чтобы покупатели раздавали знакомым. Сразу видно, что магазин молодой, раскручивается и заботится о своих покупателях. Желаю им успеха в дальнейшем.
Ответить
Оксана
30.11.2012
2 недели назад купила там зимнее одеяло, 2 подушки и КПБ. Сумма заказа вышла меньше 3 тыс. руб.! Если сравнивать с ценами в магазинах в Москве - разница астрономическая. При этом доставка у них бесплатная. Качество у всего товара отличное, подушки и одеяло мягкие и теплые. Только КПБ пришлось брать не той расцветки, которую хотела поначалу, так как той не было в наличии, но все равно очень довольна. P.S. По моему заказу работали менеджеры Ирина и Анастасия, им отдельное спасибо:)
Ответить
Оксана
12.12.2012
2, 5 недели назад мы с мужем решили приобрести в этом магазине 2 КПБ из сатина, одеяло и подушки (заказ №1861). Качество вполне приемлемое для таких низких цен. Но курьерская служба, с которой они на тот момент работали, затеряла нашу посылку и бродила она где-то по Москве. Почтой России вышло так же бы по времени, только бесплатно и без нервов. В шею гнать надо таких безответственных курьеров, которые еще имеют наглость и деньги требовать.
Ответить
Отдел контроля качества
27.11.2013
Оксана, к сожалению такие ситуации с потерей посылок хотя и редко, но случаются. Мы со своей стороны стараемся ускорить доставку, напрямую связываясь с курьерской службой по конкретному отправлению. Вам приносим свои извинения, со своей стороны постараемся уменьшить число проблем с курьерскими службами, услугами которых мы пользуемся.
Ответить
Полина
06.02.2013
Это был мой первый заказ в интернете, так как сейчас в декрете, сижу с ребенком и некогда бегать по магазинам физически. Набрала женской одежды и взяла 2 подарочных КПБ из сатина по акции. Сформировали заказ относительно быстро, хоть и готовилась к длительному ожиданию (судя по отзывам на сайтах), выслали и посылка была у меня уже через 5 дней. По поводу качества - все понравилось, особенно КПБ, которые брала для подарков - упаковка роскошная, друзья были в восторге. С одеждой вот образовалась проблема - не угадала размер. Но от оформления возврата спасла подруга, у нее размер был как раз для этой одежды. Работой магазина довольна, спасибо персоналу и девочкам-менеджерам.
Ответить
Татьяна
15.03.2013
Потратила 15 минут, чтобы выбрать себе постельное белье тут, хотя в обычном магазине провыбирала бы не меньше пары часов. Здесь я заказывала впервые, но скорость работы поразила, хоть и написано, что сбор заказа 5 дней, мне собрали за 2 дня и курьер практически за 2 принес. Очень оперативно и быстро. Хотя в предыдущем отзыве писалось, что курьер заплутал. Как говорится раз на раз не приходится. Теперь про сам товар: постелька пришла такая же как на картинке, что отлично, после первой стирки с бельем ничего плохого не случилось, благо я знаю как правильно с ним обращаться. Подытожив могу сказать, что здесь действительно работают люди, знающие свою работу, за что спасибо им. С уважением, Татьяна. Москва.
Ответить
Марина Крутова
12.04.2013
Хочется поблагодарить сотрудников за отличный товар и консультации. Выбирала здесь постельное белье и остановила свой выбор на сатине производства самого интернет магазина. КПБ пришло с небольшим опозданием, видимо на почте задержалось. Но в целом я осталась рада совершенной покупке здесь. Буду теперь постоянным клиентом здесь.
Ответить
Александра Мишина
20.04.2013
Вчера получила свой заказ. Заказывала в этом магазине два постельных комплекта из шелка (инь янь и багира), а также две подушки из бамбука. Очень довольна качеством и всего присланного из заказа. Постельное белье замечательное, цвета даже лучше чем на картинке. Я в восторге. У нас в Екатеринбурге очень сложно что-то найти похожее, да еще и по невысокой такой цене. А бесплатная доставка избавила меня от лишних расходов.
Ответить
Анна
27.04.2013
Делала здесь заказа на постельное белье из бязи. Белье в точности пришло, как на картинке. Четкий и яркий рисунок и ткань достаточно плотная и шелковистая на ощупь. Думала, что обмануть могут - так как это мой первый заказ в интернет магазинах, но нет. Поэтому осталась рада и получила удовольствие от покупки. Спасибо магазину!
Ответить
Александр Полозов
12.07.2013
Приятные девочки по телефону отвечают, ни разу не нагрубили. Редко встретишь такое. Спасибо оператору Ирине.
Ответить
Анна
12.07.2013
Заказывала КПБ бязь, платье и сарафан. Собирали 3 дня, посылка почтой до моего города (г. Пенза) шла неделю. Упаковано хорошо, качество ткани хорошее, цены вообще на сайте низкие, поэтому боялась, что ужасное, что-то придет (были в других магазинах случаи). Очень понравилась расцветка постельки - немного ярче, чем на экране компьютера. В целом интернет-магазин хороший!
Ответить
Наталья
23.09.2013
Заказала себе несколько платьев и тунику. цена товара очень низкая, даже с пересылкой получается дешевле, чем на рынке купить, разве, что терпение нужно дождаться почту России. Качеством пришедшего товара довольна, и упаковано все было хорошо.
Ответить
Дарья
30.09.2013
Заказала себе и дочке одежду. Очень придирчиво отношусь к качеству детского текстиля, но к ивановскому нареканий нет. Покупкой довольна, ткань не линяет, и к телу приятно.
Ответить
Светлана
07.10.2013
Заказывала в магазине постельку и ювелирку, заказом в целом осталась довольна, хотя и довольно таки долго доставляли - 7 дней, и это курьер. Зато цена порадовала и качество пришедшего товара тоже, на ювелирке - красная пресня - проба проставлена, и в знакомой ювелирной мастерской подтвердили подлинность. Так, что спасибо магазину за хороший шоппинг.
Ответить
Ирина
17.10.2013
Заказ сделала 30 сентября, сегодня 17 октября только выслали посылку, сказали, что отправили 14.10.13. Враньё сплошное. Организованности в работе никакой, по телефону отвечать тоже не умеют, пофигисты. Второй раз уже заказывать не захочешь.
Ответить
Отдел контроля качества
27.11.2013
Ирина, приносим свои извинения за неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа, виновные в халатном отношении к покупателю будут найдены и наказаны. Со своей стороны постараемся более жёстко контролировать отправку товара, а так же поднять на должный уровень работу отдела по заказам.
Ответить
Ангелина
21.10.2013
Заказала КПБ "Огни мегаполиса". Как по секрету сказали сотрудники, это самый у них популярный набор постельного. Мне понравилось, действительно товар хороший и доставка в срок.
Ответить
Ирина Анатольевна
26.10.2013
Очень хороший магазин. Работают быстро, слажено. Отличное качество и очень хорошие сотрудники. Девушки с которыми приходится общаться по телефону очень вежливые. Заказываю не первый раз в этом магазине и буду еще заказывать обязательно. Рекомендовала своим знакомым и друзьям. Спасибо большое, с уважением Ирина Анатольевна.
Ответить
Базылева Светлана
05.11.2013
Получила посылку, а там не то, что на картинке. Это, что за ткань. Не ткань, а марля. Извините, но я такую бязь ещё не видела. Наволочки две рваные. На одной во всю ширину большая затяжка, на другой дыра 7 сантиметров. Это что вы мне прислали? В комплекте белья простынь сшитая. Я вроде бы нормальное заказывала. На сайте не писали, что простынь будет из двух деталей состоят. Не надо людей обманывать.
Ответить
Отдел контроля качества
27.11.2013
Светлана, по Вашей проблеме мы пришли к обоюдному решению о возврате за наш счёт, ещё раз приносим извинения за неверную комплектацию Вашего заказа.
Ответить
Ирина
25.11.2013
Делала заказ на постельное белье, пришло просто ужасное, как марля бязь все видно через нее, после первой стирки пошла катышками. Жалко потраченных денег за китайский ширпотреб, который можно купить и дома за 300 р.
Ответить
Елена
25.11.2013
Заказала в подарок для родственников (думала будет быстрее чем по магазинам бегать) – рубаху и трусы, бабушке – ночную сорочку и платье. Во время оплаты вышла на платежную систему, которую нужно «пополнять» через банк, т. к. карта блокировалась. Кроме основного заказа и доставки, пришлось оплатить банковские услуги. Посылка шла относительно недолго, НО! Товар пришел не тех размеров! Рубаха и трусы на размер больше, а платье вместо 62 прислали 52, т. е. сложилось мнение высылают "что есть". Долго шла переписка о возникшей проблеме, но результат нулевой. Т. к. «больше не меньше», подарок для дедушки ушила, ну а платье пришлось отдать бабушке соседке.
Ответить
Надежда
28.11.2013
Выписала 4 комплекта постельного белья. Качество ткани отвратительное - не бязь, а марля какая то! Пошив очень плохой. Во-первых, все с дырками на наволочках, во- вторых, шов как наживленный и расползается и в третьих, на простыне шов, на пододеяльнике шов. В целом качество ужасное!
Ответить
Ольга
29.01.2014
Я не знаю о какой бесплатной пересылке пишут, но в Тверскую область пересылка стоит 440 рублей. Да ещё и почта возьмёт за услуги. Вот и подумаешь, прежде, чем заказать. Лучше в магазине купить, дешевле будет.
Ответить
Елена
01.03.2014
Долго собирали заказ, почти 10 дней. Каждый раз перезванивали и говорили, что у нас не такой модели, а другие есть. Потом, опять звонили и говорили, что такой тоже нет. При этом оплата заказа была сразу, до пересылки. В итоге, от 6 оплаченных комплектов, за время сборки осталось только 3. Но это все неважно! Качество оказалось ужасным, еще до 1 стирки комплекты из перкаля и бязи полностью по крылись катышками. Поэтому лучше не экономить и заплатить на 500 р дороже за комплект, но он хотя бы будет служить Вам какое-то время.
Ответить
Татьяна
14.04.2014
С первого взгляда мне очень понравился этот магазин. Большой выбор одежды, цены умеренные, есть сетка размеров, описания, маленькие сроки сбора заказа - 3-4 дня (так написано на сайте), много благодарностей (тоже на сайте). Решила сделать заказ. Выбрала 5 позиций. Жду. Прошла неделя (!). Тишина, никто не звонит и не пишет. Сама связываюсь с менеджером и узнаю, что из 5 позиций в наличии только детские трусики и носки. Остального (костюм, пижама, водолазка) нет и не будет. Делаю перезаказ и уточняю у оператора о наличии других уже товаров. Мне отвечают, что это неизвестно! Надо подождать ещё неделю, будет закупка у производителя и тогда все будет ясно. Ужас! Так можно ждать до бесконечности. Затем в интернете нашла отзывы об этом магазине (надо было сразу это сделать), и решила отменить свой заказ. Подумала, сунут в посылку брак или не тот р-р (у них это, оказывается, практикуется). Менеджер ещё поинтересовался, по какой причине я это делаю! Выставляют товары, которых нет, заказ собирают не 3-4 дня, а неделями и ещё спрашивают причину отказа. Неужели нельзя у производителя уточнять информацию о наличии изделий, р-ров, расцветки?! Зачем предлагать такой большой ассортимент, если в действительности его нет? Заманивание покупателей? Лучше выставить на витрину 10 моделей, но чтобы они были, чем 10000 и хвалиться этим! Я очень разочаровалась в этом магазине, заказывать там больше никогда не буду! Читайте отзывы внимательно, особенно отрицательные.
Ответить
Грандсток
26.05.2014
Здравствуйте Татьяна. Дело в том, что мы работаем с большим количеством поставщиков, тем самым обеспечивая хороший выбор товаров (на сайте представлено более 10 000 позиций) и, действительно, иногда могут возникать ситуации, когда небольшой части товаров конкретных расцветок может не быть у поставщика. В этом случае мы связываемся оперативно с клиентом и предлагаем ему товар на замену, либо с согласия клиента убираем его из заказа.
Ответить
Екатерина
05.05.2014
Спасибо, заказ дошел! Очень понравилась отличная, слаженная работа менеджеров по оформлению и отправке заказа. Удобная система оплаты и поэтапное извещение о пути посылки. Качество и цена очень порадовали. Только одно НО. Я заказывала БЯЗЕВЫЕ пеленки 7 шт., а пришли СИТЦЕВЫЕ! Кои я ни в коем случае заказывать не собиралась, так как ситец для пеленания ляльки совершенно неудобен и не практичен с моей точки зрения. Как аналогия - вы купили 7 пачек сливочного масла по 80 рублей, пришли домой, а это маргарин, рыночная цена которого 40 руб. Вот куда хотите, туда и девайте. А пересылать на обмен я не в состоянии на 9 месяце беременности и с маленьким детенышем за руку. Это безответственно и очень некрасиво так относится к точным пожеланиям клиента. Бязевые пеленки мне теперь все же придется покупать в магазине, что меня очень огорчает. Тем более так относится к ассортименту для детей, просто нельзя! Нет в наличии - не присылайте, или созвонитесь, предложите замену. А так, втихушку, да еще и для ребенка, это уже совсем. Потрачены мои лично заработанные деньги, что огорчает вдвойне. Надеюсь, эта информация дойдет до тех, кто проявил самоволие и такое отношение к клиентам, а руководство сделает выговор, ну и совесть, надеюсь, добавит свой вывод.
Ответить
Грандсток
26.05.2014
Здравствуйте Екатерина. Мы приносим вам извинения за причиненные неудобства. Мы регулярно принимаем меры по повышению качества обслуживания но, к сожалению, не способны полностью контролировать человеческий фактор, который приводит к возникновению подобных ситуаций. Мы сделаем всё возможное чтобы подобное не повторилось. Для решения сложившейся проблемы вы можете написать письмо с её описанием в наш отдел контроля качества, где вам смогут компенсировать причиненный ущерб.
Ответить
Наталья
07.06.2014
В первый раз когда заказала все было отлично: быстро, качественно, то, что надо. Во второй раз на почте посылку не посмотрела, а сегодня открыла, а там костюм другого размера. Обидно. Похоже не проверяли перед отправкой. Внимательно смотрите размеры на почте. Почитала отзывы - это далеко не первый случай!
Ответить
Грандсток
19.06.2014
Добрый день, Наталья, мы приносим вам извинения за возникшую проблему. К сожалению, несмотря на все принимаемые нами меры, подобные ситуации иногда возникают. Если вы хотите осуществить возврат или обмен обязательно напишите в наш отдел контроля качества, на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно решим вашу проблему.
Ответить
Татьяна
23.08.2014
Получила посылку. Почти всем довольна. Качество детских вещичек хорошее. Но вот меня очень сильно огорчила расцветка детских бязевых пеленок. Пришло 4 (как я и заказывала) пеленки, но все одинаковой расцветки, в синих тонах и с героями мультфильма "губка боб". Видя такие пеленки в магазине, я бы их не купила, а тем более 4 одинаковых. Неужели нет других расцветок для новорожденных, посветлее и с другими рисунками. Или хотя бы положили разных расцветок.
Ответить
Грандсток
05.09.2014
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш отзыв и извиняемся за доставленные неудобства. К сожалению, расцветки пеленок зачастую подвержены изменениям, поэтому на странице товара указано, что расцветки могут отличаться от расцветок, указанных на этой странице. С условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/ или связаться с нашим отделом контроля качества по адресу электронной почты: control@grandstock.ru.
Ответить
Лира
13.09.2014
Долгое время не решалась на заказ через интернет, но вот попалась на удочку, очень понравился домашний костюм и платье, да и посчитала, что производство наше отечественное. Оформили заказ быстро. Но через несколько дней позвонили с фирмы и сказали, что цвет костюма другой, платье тоже другой расцветки, даже просмотрев ближе расцветки я согласилась на покупку. Но когда сегодня получила посылку, была глубоко огорчена, костюм вместо 48 размера исправив отправили 50 размера, да еще нагло исправили бирочку на кофте, а на брючках забыли наверное. Ладно если бы ткань садилась, так ткань еще и растянется после стирки. Единственное платье понравилось. Номер договора: 2100000094.
Ответить
Грандсток
26.09.2014
Здравствуйте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Упаковку товаров, которые мы получаем от производителя, мы не нарушаем, с товаром никаких действий не производим - в сложившейся ситуации в данный момент разбираемся с поставщиком. 15 сентября наш Отдел контроля качества связывался с Вами по поводу этой проблемы - от возврата с возмещением Вам полной стоимости товара Вы отказались, вместо этого в знак компенсации за неудобства Вы согласились получить промокод на значительную скидку на Ваш следующий заказ в нашем интернет-магазине. Если вдруг проблема не исчерпана, просим с Вами связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Ответить
Анастасия
12.11.2014
Заказ оформляла всего один раз на 4 вещи: комплект постельного белья, подушка, платье, сорочка и детский махровый халат. Перед отправкой заказа мне предварительно позвонила девушка сказав, что заказанный мною синий цвет отсутствует, но есть в наличии зеленый, я уточнила у нее из такого же ли он материала, на, что мне она сказала, что да. Я согласилась. В итоге в посылке халат вложили ситцевый девичий в цветочек летнего фасона с коротким рукавчиком вместо МАХРОВОГО с длинным рукавом, который я заказывала для сына! Написала им в отдел контроля - больше полгода прошло, ни ответа ни привета. С тех пор я не имею желания что-либо там заказывать.
Ответить
Грандсток
14.11.2014
Здравствуйте. Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы смогли связаться с Вами и решить проблему с заказом. В случае, если в Вашем заказе действительно имеет место быть пересорт товара, просим Вас написать свои контактные данные, либо связаться с нашим отделом контроля качества - control@grandstock.ru. Заявки на решение проблем от покупателей решаются в течение одной недели, и покупателю либо высылается недополученная вещь, либо денежная компенсация. Задержек по полгода быть не может - возможно, Вы неверно указали адрес, или Ваше письмо до нас не дошло.
Ответить
Елена
14.11.2014
Сделала заказ, позвонили для подтверждения: отлично, подтвердила, жду. Я думаю, что скоро придет извещение на почту, проходит неделя, опять звонят для подтверждения: вопрос - Сколько можно подтверждать? Отправьте, да и все! Перезвонила уточнить, а мне достаточно не приветливо ответили, спросила про сроки доставки, сказали через неделю-две ждите. Начиталась отзывов на самом сайте положительных, решилась сделать заказ, а тут волокита, уже не хочется и заказа. Проще из Китая посылки дождаться, чем от этого магазина.
Ответить
Грандсток
21.11.2014
Здравствуйте. Вы не указали никаких контактных данных, чтобы мы смогли связаться с Вами и решить проблему с заказом. Сбор заказа у нас действительно происходит в течение 1-4 дней после его подтверждения, само подтверждение осуществляется по ходу связи с клиентом путем телефонного звонка дважды - перед началом сбора заказа, чтобы подтвердить все данные, которые покупатель ввел на сайте (так как в 20% случаях люди, не тесно общающиеся с компьютером и интернетом, допускают ошибки) и перед отправкой заказа клиенту, чтобы дать знать, что посылка находится в пути, ее скоро можно ожидать. Ни о каких "ждите через одну-две недели" и разговора быть не может. В случае, если Вам действительно нагрубил один из менеджеров нашего интернет-магазина, просьба связаться с нашим Отделом контроля качества: control@grandstock.ru, и мы оперативно разберемся в ситуации, все телефонные разговоры записываются.
Ответить
Марина Петровна
30.11.2014
Качество товара НАСТОЛЬКО ПЛОХОЕ, что просто КОШМАР! Постельное белье прислали не ТОЙ расцветки и после стирки, с выдерживанием соответствующих режимов - ПОЛИНЯЛО! Халат прислали другого рисунка. В кольце из бижутерии с золочением, через неделю - выпали камушки и облезло покрытие - позолота. Деньги заплатила не большие, но впечатления - хуже некуда! Не знаю где они это всё берут, качество отвратительное! Не повторяйте моих ошибок!
Ответить
Грандсток
05.12.2014
Здравствуйте, Марина. В связи с активизировавшимися в последнее время антипиар-компаниями наших конкурентов против интернет-магазина "Грандсток", негативные отзывы без указания номера заказа (или каких-либо контактных данных, позволяющих с Вами связаться) рассматриваться не будут. Номер заказа указан на посылке, на пакете у каждого товара в посылке, во всех электронных письмах от нашего магазина и в Вашем личном кабинете на сайте, так, что найти его не составит труда. В свою очередь, покупатели, которые обратились в наш отдел контроля качества с проблемой и указали номер заказа, в случае брака или пересорта всегда получают либо товар на замену, либо денежную компенсацию. По поводу Вашего соменения относительно ювелирной продукции - абсолютно все украшения, которые мы реализуем, создаются на заводе "Красная Пресня" - это один из самых известных отечественных ювелирных заводов, который заслужил доверие не только в нашей стране, но и за границей. Подробнее об этом можно почитать здесь: http://grandstock.ru/blog/kr_presnya.html
Ответить
Сфера деятельности Грандсток

Популярные компани
Грандсток
Грандсток
Тогас
Тогас