Когда грохнул этот исландский вулкан 14 апреля 2010 года эта хвалёная компания в числе первых поотменяла все рейсы в Россию и попосылала всех своих пассажиров на ... 4 мая. Ни помощи, ни какой либо компенсации, деньги тоже не возвращали, мол разбирайтесь по месту покупки билетов.Мы хоть сразу рванули на поезд, неделю ехали и наконец 23 го всё же доехали, хоть и поопоздали на работу, но мы уже дома, а люди до сих пор ночуют в аэропорту Пекина, ждут того самого 4 мая. При этом все представители этой Хайнань враз перестали понимать и по английски и уж тем более по русски! Моя-твоя не понимайт, вулкана однако, в мае приходи! Вот те и качество обслуживания!:(
