Keren Rona
24.08.2014
В Идальго мне удалось побывать дважды. первое знакомство с КСК произошло в январе этого года (2014). А теперь чуть подробнее о том как это было. Позвонила в субботу на мобильный номер конного клуба-номер был указан на сайте. На телефонный звонок ответила какая-то девушка, и судя по ее голосу и интонации, не особо-то она и рада была моему звонку. На другом конце провода со мной говорили так, как буд-то я чем-то обязуюсь перед Великим Сельским КСК. Мнение сложилось сразу-этика на нуле. Однако не стала заострять на этом внимание и записалась на воскресение. Спустя сутки пришла в Идальго в назначенное время с сильнейшим желанием покататься на лошадях. В самой конюшне встретила девочек лет 13-ти, судя по всему они-то за лошадьми там и ухаживают. Юные дамы проигнорировали мой вопрос о том, что готова ли лошадь и кому оплатить? Пришлось самостоятельно искать кому заплатить деньги. Пришла в точно назначенное время, а там у них "И конь не валялся"! Напомню, дело было зимой, и из-за неорганизованности, медлительности и халатности сотрудников конюшни мне пришлось стоять на морозе почти ЧАС и ждать пока они лошадь выведут на плац! По иронии судьбы, мне досталась "чудесная лошадка" по кличке Сафари. Сие чудо природы на их официальном сайте даже не представлено. Видать стремаются их сотрудники таких животных публиковать в общедоступных источниках. Наверно не хотят сами себе антирекламу делать. Каталась на плацу я меньше часа и с инструктором. за все время моего нахождения "На коне" я только и слышала от Юных дам, о которых говорила ранее, разного рода реплики за моей спиной "А кто она?", "А она тут впервые?", "А зачем она пришла" и т. д. Помимо меня на плацу катались более опытные наездницы, смею предположить, что они там работают. Ооой, какого мата я от них там только не наслушалась. Материли они все, что только можно: друг друга, лошадей, погоду, неудобную обувь, да вообще все. В общем можно долго перечислять все недостатки системы менеджмента в данной организации, однако подведу реюме. Итак, в КСК Идальго -дорого (дороже чем в Москве минимум на треть) -вашему звонку не рады -вас не встречают -вам дают плохую лошадь -Низкий уровень сервиса работы с клиентками -сотрудники матеярятся, забывая про этикет. Лично у меня сложилось впечатление, что я не в конюшне, а каком-то притоне портовых грузчиков. -Вы не услышите там ни от кого "Рады были Вас, видеть приходите еще", Ибо гостей они не любят. Вот собственно все, что я готова была рассказать о первом моем походе в КСК Идальго. Второй поход был еще более интересным и впечатляющим, но об этом в следующей серии)) ))
