- независимый сайт отзывов о компаниях
Черный список компаний
Компания просмотрена: 63295 раз

ИКЕА Белая Дача

Котельники г., Белая Дача мкрн
Показать на карте
8 (800) 234-55-66 +7 (495) 221-55-66
info@ikea.com
ikea.com
  • Положительных: 60 отзывов
  • Отрицательных: 195 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ИКЕА Белая Дача
Кудряшов Игорь
06.09.2010
05.09.10 г. купили диван и кое что из мебели. Оформили доставку на 06.09.10 г. с 08 до 13.00. Около 13.40 позвонили и сказали, что доставка будет не раньше 22.00-23.00. И как я понимаю сегодня вообще не привезут. При попытке разобраться, все свелось к водителю, который, как я понял, управляет всей доставкой. Или может всей фирмой. Плохо, что фирмой руководят грузчики и водители, а не нормальные руководители, которые могли бы организовать достойную работу. Люди, не ходите и ничего не покупайте в "ИКЕЯ Белая дача".
Ответить
Катя
30.10.2010
Доставкой занимается не Икеа, а служба доставки, у которой совсем другое название и Икеа, на нее повлиять никак не может, там другое руководство.
Ответить
Игорь
27.12.2010
Не надо думать о всей службе доставки по одному случаю. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Почему не хочется войти в положение и представить себя на месте водителя. Ведь дороги у нас ого-го, пробки, аварии.
Ответить
Аноним
05.09.2010
Пишет одно, говорят другое, подходишь на склад, говорят "ой, извините, нету. Я не понимаю, менеджер, который выписывал накладную на оплату, что он, не знал. Короче, люди, там бардак.
Ответить
Воронин Сергей Владимирович
04.09.2010
Заказал мебель и оплатил доставку 02.09.10 на 03.09.10. Сижу жду! сегодня уже 04.09.10, ни каких звонков от икеа, и не могу дозвонится, до службы доставки, уже два дня. Городской телефон у икеа вообще супер, сперва 10 минут подожди, послушай их белеберду, за, что с тебя снимут деньги, потом ответит оператор и спокойно скажет, я передам начальнику по работе покупателями о вашей проблеме, вот мы и ждем, когда же начальник свои глазки протрет и нам позвонят. Короче, контора дерьмо, как сказали в службе доставки, "Контора то шведская, а мы то русские (работники)!"
Ответить
Aлександра
04.09.2010
21.08.2010 г. купила шкаф, оформила доставку на следующий день (22.08.2010 г., 16:00). В назначенное время товар не привезли, позвонили, что не смогут в этот день, но готовы перенести на удобное для меня время. Перенесли на следующее воскресенье 29.08.2010 г., 29.08.2010 г., товар не привезли, звонка с предупреждением (извинением) со стороны "ИКЕА" не последовал. В "Сall-центр" дозвониться не смогла, после 30 мин. ожидания меня отключили (рабочий день "Сall-центра" закончился без предупреждения ожидающих на линии). Написала вопрос на сайте. В ответе пообещали, что менеджер свяжется в ближайшее время. То же самое пообещали, когда на следующий день дозвонилась до "Сall-центра". С отделом доставки меня не соединили. Трижды переносили срок доставки. Каждый раз время было обозначено. Каждый раз доставка не происходила. За весь период самостоятельно представитель "ИКЕА" со мной не связывался (хотя каждый раз на мой звонок в call-центр и письмо на сайте, обещали скорейший звонок), о невозможности переноса сроков доставки не предупреждали. Получила ночной звонок (в 03:23 01.09.2010 г., тел.: +79067368337) непосредственно от грузчиков, которые предложили привезти товар ночью (видимо, к 4 утра). Я отказалась, поскольку такие сроки и условия не были обговорены, утром рано на работу, за стенкой спит грудной малыш + еще есть соседи, которым также утром на работу и тревожить их некорректно. На седьмой письменный запрос на сайте, когда в пятый раз не состоялась доставка товара без предупреждений, мне принесли "искренние извинения", сообщили о "технических неполадках" и пообещали в ближайшее время связаться. До сих пор жду, когда же менеджер свяжется. За 2 недели представители "ИКЕА" самостоятельно ни разу со мной не связались, 4 раза переносили срок доставки, которая так и не состоялась, грузчики позвонили поздней ночью, а я потратила 2 выходных, 3 вечера в будни на ожидание доставки и деньги на телефонные переговоры с "ИКЕА".
Ответить
Померанцева Наталья
30.08.2010
Прошу сообщить, к кому конкретно, с указанием должности и фамилии, я могу обратиться с жалобой на конкретного работника "Икеа" и на ту ситуацию, в которой я оказалась по вине менеджеров "Икеа". Позволю усомниться в фразе о связи с представителем организации. 4 дня мне диспетчер отвечает: заказ есть, ждите и обещает, что представитель мне перезвонит. Никто за 4 дня ожидания машины для вывоза приобретенной мной бракованной мебели ни разу никто не позвонил.
Ответить
Юлия
03.09.2010
Полный кошмар! Привезли 1/3 заказа. Остальное 4 дня подряд обещают приехать и не привезли. Операторы ничего не знают, до доставки "дозвониться не можем", а на кой они там сидят. Пока их услышишь минут 30 проходит! То есть, денег еще в телефон вбухаешь. Мебели до сих пор нет!
Ответить
Анастасия Сударикова
01.08.2010
Попала в следующую неприятную ситуацию, связанную с магазином икея. Подобрав через интернет сайт ikea.ru себе кровать и изголовье к ней серии МАЛЬМ черно-коричн., убедившись в наличии в магазине в моем городе Ростов-на-Дону, отправилась за покупкой. В магазине на ценнике изголовья мальм была указана цена 7999 (как и на сайте). Продавец выбила нам накладную со всеми ценами и местами расположения товара на складе самообслуживания. Общая сумма расходилась с той, что посчитала я. Как оказалось изголовье выбили по цене 8999, а не как на их ценниках 7999. Продавец ответила: это наше право менять цену на любой товар и отказалась звать менеджера. Мы добились, чтобы цену на ценнике поменяли при нас и она достала уже готовый новый ценник и поменяла его. Эту кровать я присматривала около года и цены на нее никогда не менялись, а тут как мне ответили цена на изголовье изменилась с сегодняшнего дня. Пришлось переплатить 1000 руб. просто так. Это хорошо, что взяли с собой сумму чуть больше необходимой. Общение с менеджером которого позже нам удалось увидеть не помогло, всего лишь вынес жалобную книгу. Получается так можно менять цену на любой товар как только человек захочет что-то купить, это продуманный ход (ведь это изголовье без кровати никто не купит а так когда уже человек нацелен на покупку куда он денется заплатит 1000 сверху). Возможно потом продавец поменяла цену на 7999 и кто-то еще попадется на эту уловку! Факт в том, что я осталась очень недовольна и больше никогда не буду совершать крупных покупок в магазине IKEA!
Ответить
Анна
05.08.2010
Это, конечно же, некрасивая ситуация со стороны магазина, но могу с уверенностью сказать только одно - это то, что магазин ну явно не поднял цену в тот момент, когда Вы решили приобрести товар, виноват сотрудник, отвечающий за размещение ценников на товар, он просто либо "проспал" этот момент, либо не успел.
Ответить
Юлия
20.07.2010
Мы купили кровать в "Икеа"! Через несколько месяцев она просто рухнула, погнулась железная балка и из-за этого порвалось реечное дно! Спать просто невозможно, не говоря уже о другом! Теперь получается мы должны купить новую кровать? Может "Икеа" нам купит?
Ответить
Александра
05.08.2010
Здравствуйте, Юлия! Обращались ли вы в сервисную службу ИКЕА? Насколько я знаю, если это производственный брак - ИКЕА заменит вам кровать или ее детали бесплатно! Для этого вам нужно позвонить в ИКЕА-сервис, описать вашу проблему, они назначат экспертизу (к вам домой придет человек, который все сфотографирует) и в случае положительного решения, заменят кровать. В нашей ИКЕА (Казань) - это происходит так: я меняла двери гардероба, которые оказались кривые и плохо закрывались, причем мы узнали об это только после сборки. Нам привезли двери через 2 дня. Удачи.
Ответить
Евгений
25.04.2011
Может надо быть адекватными людьми, у нас зачастую люди купят кровать за 3000 р. и хотят от нее того же комфорта как и от кровати за 33000 р. Чтобы сломать центральную перекладину - нужно либо скакать как слон на этой кровати, либо быть весом по 300 кг. на двоих и купить самое дешевое реечное дно.
Ответить
Акакий
28.07.2013
Это же что надо делать, чтоб кровать сломать!?
Ответить
Елена Соломатина
15.07.2010
Оплатили покупку 3-х светильников, уже 3 дня не можем забрать товар.
Ответить
Михайлова Маргарита Николаевна
14.07.2010
10. 07. 2010. была куплена мебель на большую сумму. Но после разгрузки не хватило трех дверей с зеркалами. Когда обратилась в магазин нам сказали, что видео просмотрели и проверили склад все сходиться. Они мне ничего не должны я написала заявление вот уже третий день смотрят видео. Жду от них звонка до 17. 07. 2010. и подам в суд.
Ответить
Померанцева Наталья
30.08.2010
Попала почти в такую же ситуацию, как г-жа Михайлова. Купила, за 60 тыс. руб., набор из трех шкафов, оплатила доставку и сборку. При сборке оказалось - один шкаф с браком, а углового шкафа нет вообще, есть только двери. При обращении в Икеа, выясняется, что в накладной и дверей нет, надо доплачивать за угловой шкаф, еще 27 тысяч. А в зале секция из 4-х шкафов (начинка одинаковая с моей) стоит 76 тысяч. А я значит, за три шкафа, должна заплатить 87 тыс. руб. Никто объяснений не дает. Отказываюсь от покупки. Оформляю заказ на вывоз мебели. Четыре дня жду, не выходя из дома, потому, что диспетчер каждый раз говорит: заказ есть, ждите. Вот жду пятый день. Дважды ездила в Икеа, второй раз, мне администратор Светлана, банально нахамила, а воз и ныне там - ни мебели, ни денег.
Ответить
Сергей.
09.11.2009
Были в магазине 8.11.2009, с 19 до 22 часов. Три часа с удовольствием ходили и выбирали покупки. Складывали в корзину. В корзине также находились личные вещи (дорогие). Подошли к кассе. Отошли на 2 минуты взять батарейки, корзина была в 10 метрах от кассы. Взяли батарейки, вернулись А КОРЗИНЫ НЕТ. НЕТ ВСЕГО ТОВАРА И ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ. Искали корзину, я заметил, что девушка уносит пакет с моими вещами. Остановил её и спросил: "Где наш товар?". Весь наш товар зачем-то забрали на склад, а личные вещи частично выбросили (продукты), а вещи вернули, так как я успел остановить девушку (куда она их несла - неизвестно). Настроение испорчено! Время потрачено впустую! Ужас! Никто из покупателей не тронет чужую корзину, если в ней лежит товар, А ТЕМ БОЛЕЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ! А работники магазина берут их и выбрасывают! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! НЕ ЗНАЮ КОГО ОПАСАТЬСЯ: ВОРОВ? ИЛИ РАБОТНИКОВ МАГАЗИНА?
Ответить
Павел
20.01.2010
Такая беспечность с Вашей стороны. Вы же в нашей стране живете, а не в Норвегии, причем здесь работники магазина, если Вы не следите за своими вещами?
Ответить
Анна
06.02.2010
Я согласна с Павлом. Если пошли за батарейками, то уж не нужно было идти всей толпой. а оставленная корзина стоявшая без присмотра была помехой кому-нибудь на пути к кассе, её отодвинули. Вот вам и результат вашей же беспечности. Так, что опасайтесь себя и своей беспечности. И не чего других обвинять!
Ответить
ВВ
17.03.2011
Сергей, Вы в своем уме? У нас в магазине ни кто не тронет личные вещи! ХА, ХА, ХА, да Вы видать не в той стране живете. Никто из покупателей не тронет чужую корзину, если в ней лежит товар, А ТЕМ БОЛЕЕ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ!
Ответить
Татьяна .
22.09.2009
Год назад купили в Икее кухню. Перед покупкой долго раздумывали - где купить. Решили в Икее. С каждым днем она мне все больше и больше нравится. Благодарю сотрудников магазина. При покупке кухни они многое подсказали, впоследствие оценила их помощь. Теперь кухня стала любимой комнатой в квартире. Теперь хочу заменить и остальную мебель. Очень прочно, функционально и стильно!
Ответить
Алла
21.09.2009
Год назад купила в икее кухонную мебель. Так столешница у меня вся набухла. Как я теперь могу ее поменять, если она у меня вырезана под раковину? При покупке давали гарантию 25 лет.
Ответить
Катя
30.10.2010
Возможно вы недостаточно хорошо промазали герметиком стык раковины со столешницей. Вода попала и все.
Ответить
Андреева Наталья
18.09.2009
Последнее посещение детской комнаты неприятно удивило. Заявили, что это наше последнее посещение, т.к. ребенку не интересно (большой уже, хотя 6 лет только через 1.5 месяца исполнится) и, о ужас, он бросается шариками. (исключительный случай). Вместо того, чтобы занять ребенка чем-то интересным, персонал комнаты не придумал ничего лучше, чем вызвать меня по телефону и прочитать лекцию о плохом поведении моего сына. Да, и по ростовой шкале мы тоже еще проходим.
Ответить
Катерина
27.02.2010
Воспитывать сына надо
Ответить
Покупатель
10.03.2011
Вам прям мля не угодишь, может им ещё ему постирать чего или игрушек купить новых. Хоть там и есть детская площадка, но это больше магазин, а не детский сад.
Ответить
Екатерина
16.06.2011
Мы забрали ребенка на 20 минут позже, т. к. стояли в очереди в кассу. Сказали, что это наше последнее посещение детской комнаты и в детский клуб тоже не возьмут ( ( (. Неужели правда?
Ответить
Тина
23.01.2012
А если другой ребенок Вашему "малышу" в лицо шарики кидать будет? Вот ему приятно то будет!
Ответить
Покупатель
20.01.2013
Насколько я знаю, всем выдается купон со временем когда нужно забрать ребенка. Поэтому, можно было иногда смотреть на часы, это же ваш ребенок все-таки. А по поводу шариков, если есть правила, то их никак не обойти. Ребенок в возрасте 6 лет должен уже думать, как вести себя в чужом месте. И кстати, все бесплатно и для нас это очень приятно, и моего ребенка ни разу не отчитывали.
Ответить
Татьяна Юрьевна.
07.08.2009
Мы покупали в "Икее" много раз и всегда были довольны. Но на сей раз, нас ждало разочарование. Купили шкаф, продавец молодой человек по нескольку раз переспрашивал, вел себя не то, чтобы грубо, а абсолютно отрешенно. Когда привезли шкаф, то оказалось, что одну дверцу привезли не от нашего шкафа. Она была короче. Но товар привезли в наше отсутствие, мы даже ничего не проверили. Когда начали собирать, то не сразу обнаружили это. Шкаф уже был почти собран и трудно было, что-то изменить. Так он до сих пор и стоит с одной дверью, короче на 30 см. Теперь нам нужно покупать кухню, а я сомневаюсь, делать ли это в вашем магазине или где-то еще.
Ответить
Павел
29.07.2009
Покупали кровать в детскую комнату. Наивно полагали, что менеджер в торговом зале выпишет, именно ту кровать, которая была выбрана. Оплатив такси за доставку покупки, дома получили шок. Ребенок плакал, жена подсказала, что возможно продавец болен. Выбрав белую кровать, в первый раз наскладе, в указанном месте, оказались черные. Обратив внимание работника склада на несоответствие цвета нам принесли извенения и менеджер исправил чек. Дома кровать оказалась голубой с белыми бортиками. Я в шоке. Отдел претензий, имеет наглость утверждать, что просили мы именно голубую с белыми бортиками. Очень странное сочетание, тем более, что в голубой кровати бортики, уже идут в комплекте. Получается, что два менеджера и кассир пробивая чек, не обратили внимание на явное несоответствие желаемого и приобретаемого. Получается ИКЕА работает, лишь бы ВПИХНУТЬ товар. Обидно, раньше такого отношения не было. Что, кризис разрушил Ваши мозги?
Ответить
Марина
03.11.2011
Не знаю, кто именно совершил эту ошибку, менеджер или кто-то из отдела, но точно не кассир! Так как работа кассира заключается в том, что бы просканировать вам товар, который вы ему принесли на кассу, идя на кассу, вы уже осознанно знаете, что берете и готовы произвести оплату. Следовательно, кассиру дела нет, что там будет, хоть двадцать бортиков. До этого вы уже прошли весь зал, проконсультировались с консультантами, все спроектировали и пришли оплатить. У кассира установка правильно посчитать количество взятого товара, чтобы не пробить дважды или не досчитать и взять деньги - это самое главное, да чтоб не фальшивые, я так считаю!
Ответить
Малышка
20.01.2013
И хочу вас огорчить, у нас нет голубых кроваток в ассортименте. Может вы перепутали магазин?
Ответить
Сфера деятельности ИКЕА Белая Дача

Популярные компани
Детский мир
Детский мир
ИКЕА Белая Дача
ИКЕА Белая Дача
Митинский Радиорынок
Митинский Радиорынок