Компания просмотрена: 149504 раза

Инвитро

г. Москва, проспект Мира, дом 61

Показать на карте

8 (800) 200-36-30

info@invitro.ru

invitro.ru

Положительных: 347 отзывов
Отрицательных: 290 отзывов

Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России. 18 июля 1995 года ТОО «ОМБ» получена лицензия на осуществление медицинской деятельности №ВМ-2661/2657 на территории г. Москвы, выданная Департаментом здравоохранения правительства Москвы. Впоследствии из клинико-диагностической лаборатории ТОО «ОМБ» выросла независимая лаборатория, которая официально закрепила свой юридический статус общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО» 10 ноября 1998 года. Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни. Система менеджмента качества ООО «ИНВИТРО» соответствует требованиям нормативных документов ISO 15189:2012 «Медицинские лаборатории. Особые требования к качеству и компетентности». Кроме того, система менеджмента качества применительно к услугам медицинской (клинико-диагностической) лаборатории соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Инвитро

Ольга Ермакова

30.03.2012

Очень невежливые сотрудники. Я на протоколе ЭКО, ходила сдавать тест на глюкозу, лабораторию порекомендовала мой врач из платной клиники Здоровье, она всех в Инвитро посылает, работает с ними долго и им доверяет. Но мало того, что меня не приняли, так еще с порога стали на меня кричать в два голоса (администратор не знаю имени, очень неприятная женщина, и лаборантка Анна), что без направления (!) от врача кровь у меня не примут. На листок с рекомендацией сдать глюкозотолерантный тест, что мне дала мой врач-эндокринолог, сказали "что вы нам за туфту принесли, мы из-за вас сидеть не станем". Довели до слез, не извинились за хамское поведение, а ведь я на протоколе ЭКО! Это не специалисты-медики, это хамки, о гуманном и вежливом отношении к клиенту они вероятно и знать не знают. Своим поведением они отталкивают клиентов, а не привлекают. Мало того, что из-за них у меня получился стресс (хотя волноваться на протоколе совсем нельзя), так я еще из-за них столько времени потеряла! Хотела оставить жалобу у них на сайте, ан нет, там даже адреса нет куда писать, только для сми! Больше я в Инвитро не ногой! Деньги брать научились, а сервиса никакого!

Ответить

Ольга

30.03.2012

Мне врач из моей поликлиники дала направление в Инвитро, я отстояла бешеную очередь, сдала у них анализы, а когда пришла опять на прием, то результатов у моего врача не оказалось. Потом выяснилось, что у них нет сообщения с врачами и анализы нужно забирать самим. Это очень неудобно, такие деньги дерут, а качества обслуживания никакого.

Ответить

Анжелика

30.03.2012

Меня очень удивило то, что некоторые анализы невозможно сдать в пятницу и субботу. Мужу назначили спермограмму, а возможность сдать ее была только в эти дни. Ладно еще в субботу, но пятница тут при чем? Мы спокойно сдали этот анализ в ниармедик пр том в субботу.

Ответить

Ульяна

30.03.2012

К анализам претензий нет. (Всегда приходили вовремя). Правда один раз мазок потеряли. Некоторые цены кусаются. А гинекологи беспонтовые знаю аж целых 3, (не распознали явных признаков гормонального нарушения), из другого только 1. Думаю, анализы сдавать можно, а лечится не советую. Это мое личное мнение.

Ответить

Доброжелатель

30.03.2012

Дорогие люди, если Вам не безразлично Ваше здоровье и Вы не готовы раскидываться деньгами, то НЕ рекомендую идти сдавать НИКАКИЕ анализы в эту шарлатанскую клинику Инвитро! Именно шарлатанскую! Очередную из тысячи. Несколько дней назад пошла сдавать к ним анализы на болезни передаваемые половым путём (БППП), так как в клинике, которой доверяю уже много лет (хотя бываю там редко) очень всё подорожало в несколько раз с момента моего последнего туда прихода. Конечно я предполагала, что будет дороже, но не на столько. Спросила врачиху как она думает на, что похожи мои выделения. Она сказала, что на молочницу. Получаю в этом "Инвитро" свои результаты. и обалдела. Две уреоплазмы (как Инвитро говорит, что из 12ти, хотя их всего 3), хламидии, гарденерелла. Я в шоке. Звоню своему гинекологу (один из лучших в Москве специалистов в этой области и который не очень доверительно относится к этой долбанной лаборатории), который просит меня сдать анализ на чувствительность к лекарствам. В Инвитро делают только на уреоплазму. Еду в свой, проверенный годами "Пастер", в котором изначально делаются эти анализы (на чувствительность к лекарствам) бесплатно до кучи к твоим анализам обычным. Сдаю там всё тоже самое. Результат: молочница и только. Которую, кстати, в этой лохо - клинике не нашли, хотя и говорили, что на грибы сдавать не надо, т. к., если они есть, то это по - любому проявится в результатах анализов. Дальше. После этого случая ещё выяснилось, что одна знакомая сдавала анализ на определение группы крови у них же, в "Мега - клинике Инвитро". Объявили ей 4ую группу крови, хотя у родителей I и II. Интересно получается. Она возмутилась, мол не может этого быть. Чуть позже они ей отзвонились и сказали, что дескать перепутали результаты анализов и оказывается у неё вообще III группа крови. Так что, лучше с этой лже - клиникой, где хорошее только оборудование, ничего не иметь. Себе дороже выйдет!

Ответить

Ольга

30.03.2012

Никогда не обращайтесь за советом к врачам, работающим в Инвитро. Они меня лечили от того, чего на самом деле не было. Назначили антибиотики и ряд других лекарств, а анализ опять плохой. Пришла в нормальную больницу, оказывается в Инвитро неправильно брали анализ - поэтому плохие результаты были. Накормили таблетками, отдала кучу денег - и только себе во вред!

Ответить

Светлана

30.03.2012

Администраторы в офисах желают лучшего, вечно недовольные, свою некомпетентность выражают хамством.

Ответить

Людмила

30.03.2012

Сдавали анализы крови ребенка трижды из-за плохих изначально показателей в обычной больнице. Инвитро показало изначально слишком заниженные показатели, хотя изначально были наоборот завышенные многие показатели. Через две недели врач попросила пересдать еще раз у них, для прослеживания динамики. Оказалось, что все те показатели, что были занижены, вдруг волшебным образом выросли! Да еще как! Мы испугались обратились к гематологу Москвы. Он сказал, что делать надо в Семашко. А Инвитро это так. ересь да и только. Пересдали ради интереса в третий раз (ребенка было жаль, но для понятия процесса было необходимо)оказалось все красиво и идеально! Все в норме! Консультанты объяснили нам, что это из-за вируса, поэтому так показатели и прыгают. Сдали по рекомендации на вирусы в Инвитро и в ГБ - все чисто. Так, почему же так некачественно определяют они обычный анализ крови и лейкограмму (причем без расшифровки нейтрофилов!) Так, что сборище денег, ничего правдоподобного нет!

Ответить

Сергей Викторович

30.03.2012

Система оказания медицинских услуг в Инвитро организованна отлично. Однако, отметил несовпадение показателей лабораторных исследований в Инвитро и городских лпу. Не с точки зрения количественных критериев, а в трактовке изменений показателей в ту или иную сторону. Понять, анализы какой лаборатории отражают истинную картину состояния пациента пока трудно.

Ответить

Ульяна

30.03.2012

Не понимаю, почему столько неготива пользуюсь только услугами ИНВИТРО, в офисах всегда чисто, комфортно. Персонал дружелюбный, вежливый и грамотный.

Ответить

Анастасия

30.03.2012

Сдавали анализ для определения уровня билирубина у месячного ребенка. Очень понравилось отношение к нам (не нужно думать, что из-за денег, это я поняла за беременность, во многих частных клиниках была, там и за деньги умеют хамить). Нас встретили доброжелательные, милые девушки. Процедура эта не простая, у малюсенького ребенка найти вену, но девушки прекрасно, профессионально справились, при этом успокаивали, "сюсюкались" с сыном. За, что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Ответить

Наталья

30.03.2012

Несколько дней обзванивали с мужем все лаборатории in Vitro, узнавали, где нам могут сделать анализ на кариотип супругов. Итого: спустя 2 недели получаем по почте анализ HLa вместо Кариотипа. После обращения с претензией и недельного ожидания получаем звонок от мадам, которая говорит, что наш приход был записан на видеокамеру и они просмотрели запись, на которой видно, что мы не предоставили направление от врача и подписали все документы, которые они нам дали и виноваты мы сами, а про то, что мы на чисто русском языке сказали "нам надо кариотип супругов"? И, что это за онкологический центр, что я должна, направление врача показывать? А во вторых у меня его никто и не спрашивал. Видно и правда дела дрянь у этой лаборатории, по крайней мере у менеджеров (администраторов) и юристов! Руководство! Просим наладить работу!

Ответить

Татьяна

30.03.2012

Надо было ребенку кровь из вены, в итоге медсестра не смогла взять кровь, истыкала все вены и сказала: ой у меня не получается. Ребенок от боли весь слезами заливался. Если набираете студентов и непрофессионалов то берите и деньги не такие сумасшедшие. Хуже Инвитро нет клиники.

Ответить

Korotkov-zorkiy

31.03.2012

Делают анализы наверно все, которые можно сделать. Всегда есть посетители, иногда даже очередь большая. Здесь только забор анализов, а делают их в другом месте. Вообще, если часто результат на следующий день, то наверно у них очень оперативно забирают. На сайте есть весь спектр услуг этой лаборатории, можно даже распечатку сделать и с ней прийти, цены всегда были такие же, как на распечатках.

Ответить

Alekpushka

31.03.2012

Уже приходилось пользоваться услугами этой лабораторией. В принципе неплохая контора. Анализы сделали быстро и качественно. Понравилась стерильность и чистота в лаборатории.

Ответить

Анастасия

31.03.2012

Так как не всегда можно попасть в поликлинику, иногда прихожу сюда сдавать анализы. Денег стоит, но пока добредешь до поликлиники, пока получишь направление, пока опять придешь сдать, отсидишь в очереди, выходит порой, что заплатить проще и дешевле.

Ответить

Solovey102938

31.03.2012

Согласна, лаборатория крошечная. Из персонала одна девушка на ресепшен и одна медсестра. Все чисто, соблюдают гигиену. Несколько раз сдавала анализы, все было нормально. Вот только цены несколько высоковаты. Анализов меньше 1000 рублей у них не бывает.

Ответить

OldSchool686

31.03.2012

Неплохая лаборатория, но цены оставляю желать лучшего (ибо дорого здесь), но так как нам надо было срочно сдать анализы обратились именно сюда, заказывали выезд специалиста на дом. Анализы были готовы на следующий день. В целом неплохо, но дороговато.

Ответить

Comarovpawel

31.03.2012

Не раз обращался в эту лабораторию. Когда мне надо сдать анализы, я предпочитаю прийти сюда, где быстро и качественно все сделают, а не ходить по поликлиникам и стоять в очередях. Цены приемлемые.

Ответить

Fina_mania

31.03.2012

Отличная лаборатория, с большим выбором услуг. Цены средние, время обслуживания - короткое. Хороший прием и консультация. Большая сеть лабораторий по Москве.

Ответить

Алена

31.03.2012

Пользуюсь услугами этой лаборатории, здесь есть такая услуга, как взять кровь на вынос, т. е. здесь делают забор, а сам анализ можно сделать в другом месте. В некоторых случаях мне это было удобно. Вообще очень чисто, большой спектр услуг.

Ответить

Korik79

31.03.2012

Сдавали анализы, все результаты нормальные. Через пару дней в больнице тоже самое сделали, результаты совсем другие. Хотя все было одинаково в плане на голодный желудок и оба раза с утра. Цены не дешевы, так, что просто так отвалили 2 тысячи рублей. Кстати, если вы рассчитываете увидеть большую клинику, то могу вас разочаровать, это просто маленький кабинетик.

Ответить

Елена

31.03.2012

Отправили сюда из детской поликлиники. Надо было сдать кровь на биохимию (ребенку 1 год). Заверили, что здесь высококлассные специалисты и уж тут точно получится взять кровь. В поликлинике исковыряли одну руку, но толку не было. Надежды мои не оправдались. Медсестра вообще ничего не смогла толком сделать, довела моего ребенка до полу обморока, исковыряла ему вену и сказала придти через 2 дня. И за все это они хотели 1700 рублей!

Ответить

Лопаткина Оксана Леонидовна

19.04.2012

Моя 17-летняя дочь была на осмотре у гинеколога в офисе на Митинской, 10 с жалобой на болезненность грудных желез. Гинеколог, осмотрев лишь молочные железы, назначила мастадион - за такой вот с позволения сказать "гинекологический осмотр" было заплачено 1200 руб. Мои попытки доказать клинике, что гинекологический осмотр без осмотра собственно половых органов не может называться осмотром ни к чему не привели! Врач клиники мне заявила, что она мою дочь приняла, как гинеколог-мамолог, поэтому и осмотрела лишь молочные железы. А если мы хотим полный осмотр нам нужно видимо придти к ней же, как к гинекологу-гинекологу! Ну, бред просто! Видимо мне следует подать клинике досудебный иск, чтобы дать понять, что нехорошо людей так разводить!

Ответить

Ольга

04.12.2012

Оксана Леонидовна, полностью с Вами согласна! Я пришла на приём к гинекологу на Митинской, она назначила уколы, которые вызывают схватки. А как уже потом оказалось (была у другого врача), я была беременна. Хотела подать в суд на псевдогинеколога, который ставит неверно диагноз. Славу Богу не стала я делать эти уколы.

Ответить

Natalya

08.05.2012

При попытке сдать кровь из пальца, а не из вены в офисе ИНВИТРО на Полежаевской встретилась с хамским отношением персонала. На вопрос почему такая услуга присутствует в прайс-листе, но не оказывается внятного ответа не получила. Причем, в офисе на Щукинской никаких сложностей с взятием крови из пальца не возникло. Такое впечатление, что персонал офиса ИНВИТРО на Полежаеской (ул. Зорге) устанавливает свои правила работы с клиентами.

Ответить

Марина

26.05.2012

При всей своей рекламе эта лаборатория вызывает огромное количество нареканий по всем городам, там подобраны классные коммерсанты, а руководство лабораторий в основном не медики, а кто угодно. Вы почитайте отзывы, это же полный кошмар. Я сама в Мурманске связалась с ними несколько раз и убедилась, что кроме фальшивых натянутых улыбок они ничего предложить не могут. А еще их хорошо учат, как обдирать клиентов, это известно тоже.

Ответить

Ирина

23.10.2012

Не знаю, чего вы ополчились на Инвитро! В Губернском Лекаре куда выше цены. Значительно выше! Больше, чем в 2 раза, чем в Инвитро! Сама лично обзванивала и убедилась. Плюс Инвитро лично мне не навязывали ничего. Наоборот, из множества анализов на одну тему предлагают наиболее подходящий. Я туда 2 раза со своим ребенком обращалась. Мне понравилось.

Ответить

Ольга

28.05.2012

Все анализы сдаю в Инвитро, так как чаще всего нужны срочные ответы, в связи с постоянным изменением в лечении. Результаты приходят в срок, задержка была один раз, дополнительно, для проверки результата, по собственной инициативе, Инвитро допроверяли результат (анализ пролактин, для уточнения бесплатно смотрели макропролактин). Вен у меня "нет", и даже при высоком уровне профессионализма делают 2-3 попытки "попадания", кровь не идет ( очень низкое давление, высокий гемоглобин, кровь густая,вязкая), персонал всегда с пониманием относится к моему приходу, поддерживают. Все мед.пренадлежности вскрывают при тебе, перчатки меняют при тебе, пробирки подписывают при тебе. Нет у меня нареканий. Только ценник дороговат. В остальном - высший уровень.

Ответить

Екатерина М.

08.06.2012

Несмотря на обилие рекламы и прочей информации лаборатория забывает предупреждать, что некоторые анализы не берутся аж за 3 дня до выходных и праздников. Остается вопрос - когда их сдавать. Например, анализ кала (посев) принимается только утром до 13:00 и должен быть выполнен за 2 часа до сдачи, что уже накладывает ограничения. Приезжаешь, а тебе говорят - не берем, послезавтра выходных 3 дня. И это после того, как человеку пришлось спонтанно отпроситься с работы (заранее отпрашиваться нет смысла по естественным причинам), стоишь в очереди, пока на кассе не могут в течение 10 минут двум бабулькам дать сдачи с ничтожных сумм типа 500р., а потом тебя, потратившего время и, простите, некоторые усилия, чтоб все это осуществить, заворачивают под предлогом, что, дескать, скоро праздники. В конкретном случае забор анализов был прекращен 7 июня в четверг - за 3 дня до выходных.

Ответить

Елисеева Елена

09.06.2012

У нас была безвыходная ситуация, нужно срочно было сдать анализ крови на концентрацию препарата у ребенка 10 мес., в нашем городе об этом и не слышали. Тогда нашла в интернете про ИНВИТРО в ближайшем городе Ульяновске, правда отзывы не читала, только координаты. Позвонила туда, с нами очень вежливо поговорили, на следующий день туда поехали, нас обслужили без очереди, сотрудники были очень грамотные и вежливые, приятные девушки. Ребенок был голодный, они даже разрешили у них его накормить и разогрели нам чайник, чтобы я без лишней траты времени смогла развести смесь. Результаты обещали на почту через день, но прислали уже на следующий. В общем, они нас очень выручили и я им благодарна. Могу сказать с уверенностью - Ульяновский филиал достоин только положительной оценки! Спасибо.

Ответить

Евгения

16.04.2014

Доброго дня всем! Одна ситуация вынудила меня написать, не отзыв, а обращение. Хочу описать ситуацию. Была недавно в Инвитро, в отделение, которое находится рядом с метро Профсоюзная. Передо мной оформлялась девушка. Вела она себя так, что самой, извините, хотелось взять ее за руки и выпроводить за двери. Она себя вела грубо, медсестра (по возрасту годилась ей в матери), объясняла ей четко и ясно каждый анализ по 4-5 раз, и цены называла, и как подготовиться, и на листочке расписала, и визитки, и какие-то программки дала, и объяснила как на сайте в интернете посмотреть. Но девушка заявила, что не верит лаборатории, ни работникам Инвитро, и не верит никому. Мне сложно понять, если не доверять Инвитро, зачем же обращаться в эту лабораторию?

Ответить

Елена Агифурина

02.05.2014

Возникла необходимость в анализе на иммунитет к инфекции. Обратились в ИНВИТРО, где оператор ответила, что можно сделать такой анализ количественный и качественный, но в чем их разница не пояснила, направив в тот пункт приема анализов, где врач помогла нам уяснить разницу и сделать анализ.

Ответить

Люсенька

13.05.2014

Об этой лаборатории узнала я случайно, офис, где я работала, находился напротив данной лаборатории. К их услугам мне пришлось обратиться, когда я проходила обследование в платном медицинском центре, т. к. в данном центре цены были в раза выше. Первое, что меня действительно удивило, так это обслуживание. Все вежливо, обходительно и объясняя весь ход процедур. Нигде такого не видела.

Ответить

Николай

25.06.2012

Москва. 23.06.2012 Вызов медсестры на дом к больной - анализ гормоны щитовидной железы. Больная ветеран-инвалид, практически не ходит. Вызывал в пятницу на субботу. В субботу все было корректно. Сумма правда получилась большая - цены как потом выяснил высокие, но нареканий к медсестре нет. Понедельник. 25.06.2012 Вызов на дом - УЗИ щитовидной железы. Возникла претензия. Поведение специалиста по УЗИ было странным. В ответ на прозвучавшую у него фразу - Точных данных замерить невозможно и на мой вопрос об уточнении - это связано с прибором или с некорректностью ранее проводимой УЗИ в ЦНКБ? Ответ последовал - Вы хотите отказаться? - предложил перезвонить в офис ИНВИТРО и все выяснить, но специалист пожелал быть обиженным и срочно побежал к стоявшей машине. Все было странно, т. к. исполнитель коммерческой организации лишает прибыли коммерческую компанию не желая пояснить и ответить по поводу проведения УЗИ и прибора для УЗИ. Далее хотел оставить претензию, но увидел, что на вебсайте компании такой возможности нет. Нет никаких контактных телефонов или адреса для претензий клиентов о работе компании. Вероятно предполагается, что клиент сразу будет писать и обращаться в контролирующие организации или судебные. Советую обратить на это Ваше внимание. Советую так же при общении с подобными компаниями при вызове на дом иметь установленный видеорегистратор дабы исключить проблем с непониманием ситуации. Все разговоры которые проводите советую так же записывать с фиксацией времени. Сейчас подобные устройства стоят недорого, но при действительно серьезном вопросе подобная информация может оказать Вам помощь, а так же просто можно отдать смонтировать несколько видеороликов и выложить их на youtube.com.

Ответить

Ирина

16.07.2012

Вот на сайте у них сразу книга жалоб и предложений: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php. И еще во всех соц. сетях есть инвитро, можно и там отзыв оставлять, реагируют оперативно очень, во всем стараются разобраться.

Ответить

Николай

16.07.2012

На претензии и вопросы реагируют быстро - или вешают трубку или переключают на другого сотрудника, который вешает трубку.

Ответить

Ольга Федоровна

30.01.2014

Или монотонно бубнят, что наши звонки очень важны для них и им очень жаль, что в очередной раз их сотрудники облажались.

Ответить

Наталья

31.01.2014

Был печальный опыт общения с ИНВИТРО и с СМ-КЛИНИК. Настоятельно не рекомендую пользоваться. По крайней мере проводить диагностику или анализы. Помните, есть возможность обратиться в серьезные медицинские учреждения причем по полису ОМС! Даже если процедура не входит в страховку, то обойдется и дешевле и качественнее, чем в вышеперечисленных компаниях ориентированных на раскрут клиента.

Ответить

Сфера деятельности Инвитро