КОНСУЛЬТАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 121

У меня со здоровьем, слава Богу, все в порядке, поэтому в 163 поликлинике наблюдалась, в основном в ЖК, по беременности. Наш участковый врач - Магомедова Гулишат Магомедовна. Очень мягкий человек, именно так могу ее охарактеризовать, идет на уступки, терпеливая, что немаловажно с беременными мамашами. Каждый раз очень оставалась ею довольна. Далее УЗИ: по участку у нас Кострюкова, профессионал, на все вопросы дает ответы, очень четко и понятно, но немного строга, без внимания. Пришел, посмотрел, ответил, отпустил - такова Кострюкова. Но я пару раз попала на УЗИ к Саликовой Наталье Михайловне, Боже, что за удивительный человек. Она такая отзывчивая, вежливая, на экране все покажет, расскажет, фото даст, все объяснит, просто чудо. Завидую тем, кто наблюдается у нее постоянно, ходить к ней на прием - одно удовольствие. И последнее, Никулина Ю. Ф - врач терапевт ЖК, довольно знающий человек, очень внимательно и тщательно осматривает, досконально рассказывает про лечение, вежлива, внимательна. В целом, у меня хорошие впечатления. Начиная с гардеробной, заканчивая наивысшим этажом администрации - нигде и никогда у меня ни разу не было конфликтных ситуаций. З. Ы. У входа в кабинет лежат бесплатные бахилы, что вдвойне радует и производит впечатление).

Предлагаю повесить такой лозунг над регистратурой! Он очень хорошо отражает их стиль работы, их отношение к пациентам. Мы же ведь (пациенты) пришли их работой загрузить! Отрываем их от чаепития, да еще и в очередь выстраиваемся! На вопросы наши еще отвечать надо, карту нам искать, разносить карты по этажам. И, что хуже всего, мы еще по несколько вопросов задаем и талоны на прием на сегодняшнее число спрашиваем! А представляете, мы иногда еще и книгу жалоб просим, неблагодарные мы! Ну ничего врачи нам, пациентам, отомстят за наше плохое отношение к "святым" сотрудникам регистратуры! Ну а теперь немного фактов: - я попросила книгу отзывов и предложений, которая, почему-то лежит в регистратуре, а не находится в свободном доступе на доске объявлений! И знаете, что сказала регистраторша: "А Вам зачем?" Ну, наверное не стихи я писать собралась! А ответ оказался до банальности простым. Когда я первый раз жалобу писала мне настоящую книгу дали, там было очень много положительных отзывов. А во второй раз мне дали уже другую книгу (там моего предыдущего отзыва НЕ было, зато все отзывы "отрицательные"! разве это не противозаконно иметь две книги отзывов? - самозапись к врачам на 2 недели вперед, и пишущий предмет бывает раз в неделю. Я так понимаю, за две недели пациент или сам себя вылечит, или скорую вызовет, или "да пусть земля ему будет пухом". А, что логично! и очень эффективно! - запись по времени. НО всего 2 врача (эндокринологи) принимают по времени: выходят и называют ФИО пациента из листа самозаписи. У остальных докторов (уролог, хирург, лор, ТЕРАПЕВТ, ревматолог)живая очередь из тех кто по записи, и тех, у кого острая боль! А зачем тогда записываться за 2 недели да еще и по времени! Может стоит ПРИНИМАТЬ ПО ВРЕМЕНИ И ТОЛЬКО ТЕХ КТО ЗАПИСАН, а с острой болью выделять отдельно время для приема! - талоны на обследования (УЗИ, рентген) работающему пациенту не получить. Сначала надо за 2 недели записаться к доктору по времени. Потом прийти в свое время и попасть в живую очередь. Отсидеть 3 часа, и побеседовать с доктором, который сообщит, что мне надо рентген (я и так это знала). Далее коронная фраза доктора "Талонов нет, я Вас запишу, Вы приходите в пятницу в 8-30, я буду талоны выдавать." Еще раз отпроситься с работы и прийти в пятницу, там уже будет стоять толпа желающих сделать рентген. А дальше два варианта, или он скажет, что рентген сломался и приходить на до в следующую пятницу, может рентген к тому времени починят, либо соберет карты и уйдет минут на 15 в другой кабинет (а, что заранее талоны нельзя было подготовить). Причем, если кто опоздал к сдаче карт - все!не возьмет! При мне женщина со слезами просила его взять карту, объясняя, что на руки карты не дают и ей долго пришлось стоять в регистратуре, потом долго искали карту, потом долго уговаривать регистраторшу дать ей на руки, вот она и задержалась на 30 секунд! Так он (!) перед ее носом дверь захлопнул со словами " В следующую пятницу не опаздывайте" А СЛАБО ДЕЛАТЬ РЕНТГЕН И УЗИ В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ! (это пожилой доктор-мужчина - просто кремень, в отношении с пациентами) - ну и конечно любимая регистратура! Тут просто песню можно петь о их отношении к пациентам. Карты они теряют регулярно! Потом их находят, но со скандалом, обвинив меня в потере карты, после долгих препирательств, идут ее искать, очередь ругается, что я так долго отвлекаю сотрудника, через 10 минут карта находится и со словами "идите к кабинету, мы карту принесем", они обращаются к следующему, даже не извинившись. Но, что бы это все вынести надо иметь железные нервы и побольше наглости. Воспитанным пациентам общение с регистратурой противопоказано - Вы проиграете битву и Вашу карту никто искать не станет!

А Вы обратили внимание на ФИО докторов в женской консультации? Это риторический вопрос, можно сказать даже политический! И практически невозможно сказать, что не хочу ходить к этому доктору, хочу к другому доктору! Нет, все по участкам разбито! А что, если мне не нравится как меня обследует участковый гинеколог? Куда катится наша страна!

Очень неприятно было наблюдать за работником кабинета ЭКГ №411. Рабочие часы начинаются с 7 утра. Врач приходит (причём постоянно) в 7:20, а может и позже, и начинает приём около 8 часов. Это непозволительно по отношению к пациентам и к врачебной этике. Главному врачу обратить внимание на работу всех кабинетов.

12.02.2013 г. сдавала кровь из пальца в кабинете 505, и какой ужас был у меня на лице, когда я обратила внимание на перчатки, в которых была медсестра! Перчатки были грязные, в чьей-то крови, врач даже не удосужилась их сменить. Я понимаю, что мы были на диспансеризации, все спешат, можно было не заметить небольшое пятнышко крови, и то, сомневаюсь; но ту струю засохшей крови не заметить было невозможно!

Пришла вечером (12.02.2013), после работы прикрепиться к Городской поликлинике № 163, получила отказ хамским тоном. Подхожу говорю: «Здравствуйте, хочу прикрепиться к поликлинике» Оторвавшись от болтовни с коллегой, надменным, хамским тоном начинается разговор со мной. Сотрудница переспрашивает: «Что Вы хотите?» Я: «Хочу у вас лечится» Сотрудница: «Откуда Вы?» Я: «Калужская область» (по ФЗ РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ, я имею право наблюдаться в любой поликлинике на территории РФ, которая для меня удобна). Сотрудница: «А тут что?» Я: «Проживаю» Сотрудница: «Запись по будням с 9 до 13» Все это говорилось совершенно неуместным тоном для сотрудника поликлиники! Я совершенно не понимаю такой «интересный» режим работы с 8.00 до 20.00, но только с 9 до 13 можно пройти процедуру прикрепления (наверное, очень сложно распечатать пару листов с моими данными). Значит, я должна отпроситься с работы, отстоять в очереди утром, а вечером когда совершенно нет народа возле окна регистратуры (несколько человек стоят только возле терминала электронной записи) и сидит то же сотрудник, меня не могут оформить и обслужить? Прихожу за помощью в учреждение, куда идут мои налоги, но вынуждена получить отказ. Я просто возмущена работой людей, к которым приходят за помощью. Так будешь умирать и никто не поможет потому, что нужно умирать в строго положенное время!

Сделала ЭКГ, когда пришла за результатами, выяснилось, что эти "врачи" с лишней хромосомой их потеряли, мало того, еще и потеряли мою карту! Естественно, никто ничего искать не стал.

Не один раз был в этой поликлинике, ничего плохого сказать не могу. Через призму нашей медицины можно делать выводы об отношении ГОСУДАРСТВА к своим гражданам. А люди там работают хорошие!

Наблюдаюсь по беременности уже полгода. Терапевты принимают только по записи, запись забита на 2 недели вперёд. Результаты ЭКГ из одного корпуса в другой несут неделю. Очереди к гинекологу занимают в среднем часа 2. Медсестра в 5-ом кабинете процедурного за полгода так и не научилась брать кровь из вены. Каждый раз перетягивает руку жгутом с такой силой, как будто перед ампутацией, после укола синяк на половину руки (спасибо, что с первого раза хоть попадает).

28 числа я вызывала скорую по женским проблемам, заболевание серьезное, 5 дней пропила антибиотики, большого эффекта они мне не принесли, после чего пошла на прием к урологу - грубый, невоспитанный, самодовольный человек, забывший, что профессия врача заключается не в том, чтоб бабок побольше загрести, а помогать людям, но это только половина проблем. Я хочу задать вам вопрос: почему работающего официально человека, приходящего к вам в больницу, первым делом смотрят не наличие полиса и его данные, а место прописки человека? Мой полис действителен по всей России, а то, что выплаты по нему идут к вам долго - меня не волнует, это уже ваша проблема, вы бюджетная организация, соответственно, я плачу налоги на ваши же зарплаты, а вместо того чтоб отправить человека к врачу, ваши работники, после фразы: "А, вы не местная!?", начинают гонять еле ходящего человека, кстати, с выпиской от скорой на руках. Мой телефон: 89163365260. Все изложенные факты могу подтвердить лично. Прошу обратить внимание на мою жалобу. Заранее спасибо.

Хочу выразить сердечную благодарность хирургу (сожалею, что не помню фамилии). Перед операцией в онкобольнице необходимо было пройти обследование, а времени до госпитализации оставалось немного. Талоны на необходимое обследование были аж через 2 месяца. Доктор (встретились мы с ней впервые) сделала все возможное, чтобы я прошла это обследование через неделю. Побольше бы таких чутких врачей. А перед этим, я была у терапевта и к кардиологу талона она мне не дала (большая очередь - идите платно) и впечатление было такое, что она была больше озабочена тем, чтобы предложить мне какие то препараты для похудения. Хотя, могла сделать тоже самое, что и хирург, но для этого надо было выйти из кабинета и на лифте подняться на 6 этаж. И пришлось мне проходить платно кардиологическое обследование, которое мне обошлось, очень даже, не дешево.

В регистратуре очень приветливая женщина, не знаю как зовут (в очках такая), а вот вторая блондинка - хамка. Хороший и ЛОР-врач, опять же забыла фамилию, хирург тоже ничего, такой, весь в золоте - правда потрогал мою голову и пошел мыть руки. Это было прикольно! Невролог такой молодой, пока не утратил способность выслушать и помочь, терапевты все хорошие. Была почти у всех, все кроме Гук, эта тетя вообще с другой планеты. Конечно, как и везде много бредятины и неприятного, но вот эти хорошие люди, как то все сглаживают, спасибо им большое.

Записался на приём к терапевту Куприной Т. Г. за две недели через терминал. Пришёл в назначенный день и о чудо, у меня талон на 8 часов утра был, а у кабинета уже сидит 2 бабульки и говорят, что тут живая очередь! Вопрос, зачем тогда эти талоны нужны? Время 8.15 врача нет! В 8.20 она снизошла до обычных людей придя на работу, ни разу не извинившись! Начала приём прям в коридоре, как у нас обычно бывает у всех нужно "только спросить". Я терпеливо ждал своей "живой очереди" в итоге описав причину обращения (боль под рёбрами, которая усиливается после еды) врач усмехнулась, типа "ха боль у него, иди за картой потом анализы сдашь, мочу то принёс?" Получил карту в регистратуре, снова попал в очередь, не выдержав этой тупости нашей медицины, зашёл в кабинет вместе с одной из бабулек, врач меня как будто и не видела занималась своими делами, на вопрос, что мне дальше делать с моей картой, ответа не последовало, медсестра с наглым тоном спросила, что то типа "что же вы все в проходе-то стоите?" вывела меня из себя. Высказав какие они "молодцы" я покинул эту поликлинику. Мораль, за бесплатно в нашей стране на тебя даже не посмотрят когда подыхать будешь, а после смерти так вообще не спросят как звали! Нафиг такую медицину! Кстати, покинул я мед учреждение в 9.20, проведя в общей сложности 1 час и 40 минут в ожидании "чуда".

Очень редко обращаюсь в поликлинику и каждый раз нарываюсь на хамство и некомпетентность сотрудников. Невозможно дозвониться в регистратуру, имея хроническое эндокринное заболевание не могу взять талончик к эндокринологу, а когда один раз с помощью зам главврача попала к врачу, то получила отказ и в талончике на УЗИ и на повторный прием. Мне " рекомендовали" сделать УЗИ платно и сделать пункцию тоже платно. Вот такая "бесплатная" медицина. К сожалению, все- таки приходится порой обращаться в эту поликлинику. Единственное приятное впечатление оставил врач-хирург, спокойный, компетентный, всегда можно попасть к нему.

Такого ужасного отношения к себе я еще нигде не встречала. Персонал - не люди, а звери. В поликлинике один беспорядок и беспредел. Регистратура - это вообще отдельная история: отношение к клиентам неподобающее. Запросто могут оскорбить. Из врачей, только единицы благородны и доброжелательны. Остальные же, работают быстро, лишь бы отвязаться. При любой возможности идите, нет, лучше БЕГИТЕ в другую поликлинику, пусть даже платную. Жалко пожилых людей, которых гоняют из одного кабинета в другой. В регистратуре никто, вообще, не помогает, отвечают грубо, порой, даже вовсе не отвечают и не подходят к окну. Помочь записаться к врачу через терминал никто не может, мол, разбирайтесь сами.

Хочу выразить благодарность этой хрупкой и весьма отзывчивой женщине-терапевту Андреевой И. В. Вот уже почти год она работает в поликлинике. Она всегда всех выслушает и поможет, несмотря на то, что она все время работает без медсестры. А зарплаты у терапевтов чуть больше, чем у медсестер. Спасибо ей большое человеческое! Побольше бы таких врачей! Берегите нашу медицину, помогайте врачам!

Хуже поликлиники не видела. Хамство зашкаливает у всех, от регистратуры до врачей. Терапевт Карезина - надменная дама! Не здоровается в коридоре. Все пациенты нервные, одна ругань в очередях, т. к. нет четкой системы приема.

Куприна Т. Г. Не вникает в проблемы пациента. Своего больного, с больничным, отсылает к дежурному врачу, после часа ожидания.

Замечательный хирург, Борисенко О. В. Специалист от Бога, уверенный в себе человек, который вселяет уверенность в себя. Удалила атерому на лице. Хорошая организация работы мед сестры и врача. Хочу сказать большое спасибо. Побольше бы таких грамотных врачей. Всем советую.

Очень долго ждали дежурного врача, около 2-х часов! С сердечной болью так человек и умереть может. Когда врач пришла руки не помыла и обувь не сняла. Не дослушав пациента до конца, ушла, сославшись, что ждет еще 8 человек.

Обнаружила в своей карте лист диспансеризации, которую не проходила, а также анкету, заполненную от моего имени и согласие на обследование и лечение с моей подделанной подписью. В листе диспансеризации запись, что я якобы курю, страдаю ожирением, повышенным холестерином, в связи с чем взята на диспансерный учет ( да еще сдала кучу анализов). Все это ложь от начала до конца, я на самом деле имею нормальный вес, не курю, а на момент якобы проведенной диспансеризации вообще отсутствовала в Москве. Это называется "внесение заведомо ложных сведений в медицинскую документацию", к тому же сведений порочащих меня, которые внесены, чтобы получить деньги за работу, которая в реальности не проводилась, т. е. с корыстной целью. Обратилась в прокуратуру и департамент здравоохранения.

Имел глупость заболеть и взять больничный. Пришел на прием в поликлинику, мне сообщили, что я не зарегистрирован у них, хотя в 1994 - 1997 год я стоял на учете у ревматолога в этой поликлиники. Мою карту потеряли со всеми моими болезнями, травмами, заключениями врачей и т. д. Сдача анализы прошла со скандалом, т. к. пенсионеры должны быть на пенсии а не забирать рабочие места у молодежи. Фамилия врача была не указана и я не знаю кто мой участковый врач т. к. последний раз с простудой обращался лет 5-7 назад. Сходил в регистратуру, выяснил, что участкового врача как такова нет и дали на выбор фамилии 3 врачей. Поднимаюсь опять в лабораторию и говорю им, что бы выбрали кто им больше понравиться, т. к. я не знаю как и, что будет. На, что на меня крупная лаборантка накричала и оскорбила, не выдержав с моей стороны пошли оскорбления в их сторону. До этого моя мама, инвалид 2 группы, пенсионер, 3 года наблюдалась и хотела получить лечение или хотя бы ответы на вопросы почему у неё болят суставы. Сдавала анализы, проходила врачей. В результате когда стало совсем плохо и она не смогла нормально передвигаться (своими ногами) обратились в платную поликлинику, . провели обследование и выяснили, что у неё коксартроз, суставы на одной из неге разрушен. Операция на сустав на данный момент составляет 600000 рублей, не забываем про то, что моя мама пенсионерка и инвалид. У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: ГДЕ БРАТЬ ДЕНЬГИ НА ОПЕРАЦИЮ И ДЛЯ ЧЕГО Я ПЛАЧУ МЕДИЦИНСКУЮ СТРАХОВКУ?

Мне нужно попасть к терапевту, я как обычно пришла в поликлинику записаться через инфомат, но к моему разочарованию врач с такой специальностью вообще отсутствовал в перечне, я спросила в регистратуре, как мне записаться к терапевту, но там меня чуть ли не послали, просто ужас, как будто не люди, а быдло, сказали приходите в день приёма терапевта и сидите в очереди ждите, но если все с талонами, это можно так и до ночи просидеть! А мне нужно заключение терапевта, чтобы лечь в больницу на операцию!

Здравствуйте. Хочу обратить ваше внимание на работу поликлиники 163. В терапевтическом отделении бесконечные очереди. Без талона к нужному врачу не попадёшь, а талон можно получить только у терапевта. Пациенты, нуждающиеся в консультации терапевта (больные ОРВИ, ОРЗ) вынуждены сидеть в очереди по 2-3 часа. Приходишь с острым животом уходишь еще и с ОРВИ. Терапевт под час берется лечить то, что должен лечить узкий специалист. Направляет на один анализ, который ждешь две недели, потом опять ожидание записи и снова направляет на анализ и опять ждать, вместо того, чтоб направить к узкому специалисту или на обследование и последующее лечение в больницу. Стоит сдать наконец все анализы, прийти по записи - обнаруживается, что карта потеряна и месяц обследования и все анализы утеряны вместе с картой. Срочную помощь у узконаправленного специалиста невозможно получить. Все только через терапевта. К гастроэнтерологу (КИМ Л. В.) без записи не попасть, а запись за 2 недели. Что удивительно, у гастроэнтеролога в коридоре нет ожидающих пациентов и нет очередей. Однако с острой болью консультацию у данного доктора получить не удается. С момента моего обращения прошло не мало времени, но установить причину заболевания и получить адекватное лечение мне так и не удалось. Прошу Вас пересмотреть систему записи к узким специалистам, разгрузив тем самым терапевтическое отделение, оставив за пациентом право выбора необходимого доктора. А так же ввести электронные карты истории болезни, с целью исключения их потери регистратурой.

Такого дурдома я еще не видела, и это только все в двух словах. Я от лечения отказалась, и рассказала "ВРАЧУ" все, что о нем думаю, забрала деньги - хорошо хоть вернули. Посетила 6 мая 2014 г. платного дерматолога, (к сожалению, не запомнила фамилии этого хама.) 1). крайне хамское и наглое отношение врача. 2). полнейшая некомпетентность - назначил лечение (6 препаратов одновременно!) без единого анализа (потому, что у него же отсутствует лаборант), не поставив диагноза! 3). хуже отношения я просто не видела. 4). подписанный договор почему то оказался от "8 марта 2014", хотя подписали вчера, 6 мая. Как говорится "лучше один раз придти и увидеть" - явно не про эту поликлинику. Пожалейте свое время, здоровье, нервы и деньги. И было бы смешно, если бы не было так грустно.

Врач Кобзоева отказалась принимать пациента, так как не прохожу по ее участку, так же нахамила, что не будет продлевать и подписывать больничный в связи с тем, что не к своему врачу пришла, врач объясняла это все в грубой форме кричала и махала руками с моими документами у меня перед лицом показывая свое неуважительное отношение к пациенту, что противоречит образованию врача. Каждый врач в данной поликлинике говорит разную информацию по поводу больничных. Следовательно, врачи КДП 121 не компетентны в вопросах, связанных с больничными листами.

В течении 2-х мес. не могу записаться к кардиологу, в 4 филиале специалиста просто нет! Хотя формально существует. Просто в администрации считают, что сердечники по жаре могут поехать и в другой филиал. Как инфарктник, 2 раза в год должна проходить ЭХО-кг и холтер. Но фактически прошла только в феврале 2013 г., а сегодня конец июля 2014! Администрация никак не реагирует.

Два врача, к которым я сегодня был записан заболели. Терминалы (все) не работают. Телефон, по которым поликлиника предлагает обращаться по вопросам работы терминалов, отвечает на вопросы только медицинских учреждений, а не физических лиц. Подскажите, пожалуйста, что улучшилось в работе поликлиники за последнее время? У кого из медицинского персонала повысилась зарплата (Фамилии, должности)?

Наблюдалась по беременности у акушера - гинеколога Орловой. Не понравилось мягко сказано. Беглые осмотры, отсутствие консультации по возникающим вопросам, невнимание к жалобам пациента. Единственный ответ на все вопросы в стационар поедешь? последней каплей стало следующее: в третьем триместре за неделю набирала более 2 кг. (при соблюдении жесткой диеты), на данную конкретную жалобу реакции не было. Как результат на 38 неделе резко поднялось давление (давлением не страдала). После жалобы на скачущее давление врач наконец-то заметила прибавку, которая на тот момент составила уже 23 кг. и задала следующий вопрос: когда я успела столько набрать? (при том, что ни одно посещение я не пропускала!) и рекомендовала срочно в роддом. в больнице поставили гестоз, многоводие (это диагноз моя "врач" определить не смогла). результат экстренное КС. Думаю при грамотном внимательном наблюдении таких последствий можно было бы избежать. После больницы через месяц на приеме врач даже не осмотрела, выписал справку для соц обеспечения и все! единственный плюс отсутствие очередей и прием по записи.

Плохо организовано прикрепление к поликлинике. Так, чтобы сдать заявление на прикрепление в каб. 109 сотрудница Степанова Надежда Николаевна ведёт приём заявлений по 20 минут, постоянно возмущается и ругается на пациентов. Я отсидела в очереди 2 часа и сдать заявления на всех членов семьи не смогла, так как Надежда Николаевна не приняла заявление.