16.11.2012 около 18:35 я обратился в Копировальный центр "Копирка" (ИП Засухин Л. И.) на ст. м. Серпуховская (Стремянный переулок, д. 35) с просьбой заламинировать принесенные с собой листочки. Меня просили подождать 15 минут, т. к. аппарат необходимо разогреть и привести в рабочее состояние. Количество принесенных с собой листочков = 22 шт., формат каждого листочка = А6, следовательно, сотрудник данной компании должен был потратить на всё про всё 6 (шесть) специальных файлов для ламинации. Процесс и время ожидания я описывать не буду, т. к. это монотонный и скучный процесс. Самое веселое началось после ламинирования и нарезания каждого формата А4 на четыре части формата А6. Стоимость услуги в прайсе значится А4 до 5 шт. = 70 руб. за каждый, А4 от 5 шт. = 65 руб. В результате, после подсчета на своем волшебном (иначе не сказать) калькуляторе, сотрудник фирмы огласил приговор, который поверг меня в шок! = 1'078,00 руб.! (это еще при наличии у меня купона на скидку в размере 30%). Схема подсчета сотрудника: (22 шт. формата А6 * 70 руб.) - 30% скидки = 1'540, 00 - 30% = 1'078,00 руб. Придя в себя, я сообщил продавцу, что данная схема расчета не является логичной и верной, попросил ее связаться с администратором или специалистом данной сети, чтобы сообщить о возникшей проблеме. Спустя несколько секунд я уже беседовал с представителем службы претензий клиентов. Меня выслушали, пообещали перезвонить сотруднику и выяснить верный метод расчета оказываемых услуг! Тут же прозвучал звонок на мобильный телефон продавца, и после продолжительных разбирательств (минут 7-10) была найдена истина (удивительно, что обошлось без дна бутылки)! В итоге мне пробили чек #0024 от 16.11.2012 19:34 (время ожидания с момента прихода составила 59 минут) на сумму 294,00 руб. P.S.: К стати, сотрудница данного заведения утверждала, что вчера ее наказали за то, что она посчитала клиенту за аналогичную операцию 70 руб. за лист формата А4 (а должна была каждый А6 впаривать как А4)! P.P.S.: Обращаюсь к владельцам данной сети: почему ваши сотрудники не умеют и не хотят включать логическое мышление??? Почему клиент должен платить за каждый листок формата А6, как за листок формата А4, если в файл для ламинации поместилось 4 листка формата А6??? Лично у меня осталось негативное отношение к Вашей сети. Я не уверен, что в дальнейшем мне захочется обращаться к вам!
