7 января я проводила своих родных поездом дополнительным 229 Курск-Москва. При покупке билетов меня в кассе заверили, что поезд нормальный, цена 1 билета 1100 руб. При поездке оказалось, что вагон № 6 был очень грязный, не отапливался и проводница была пьяная - она отмечала Рождество. Хотелось бы узнать, когда формируется состав кто-то несет ответственность за качество оказываемых услуг или все на авось? А ведь у меня в этом вагоне ехала беременная женщина, маленький ребенок и больной брат. На улице не лето и я думаю, что бесследно эта поездка не пройдет. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за ужасную поездку по месту, т. е. в Курске моим родственникам.
