Компания просмотрена: 4855 раз

Ларуссия

Москва, Крымский Вал, дом 8

Показать на карте

+7 (495) 380-00-39

index@larussia.ru

larussia.com

Положительных: 6 отзывов
Отрицательных: 8 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

Туристическая компания «Ларуссия» была основана в 2006 году группой специалистов туристического бизнеса, чей опыт работы, на момент основания компании, составлял не менее 10 лет. Целью создания этого проекта явилась, в первую очередь, необходимость продвижения на международном рынке возможностей именно российского туристического потенциала.

За долгие годы работы, имея возможность подробно проанализировать спрос и предложения в этом сегменте туристического рынка, родилась идея акцентированного продвижения продукта как на зарубежном, так и на внутреннем пространстве. Данный проект не имеет аналогов на рынке туристических услуг, так как собрал воедино буквально все возможности нашей страны в плане отдыха и приключений.

Наша специализация – это организация путешествий и приключений по России на высшем уровне от Владивостока до Мурманска, от Камчатки до Каспия. Сюда относятся и тематические поездки – охота, рыбалка, экстремальный спорт, а также и историко-познавательные: архитектурные комплексы, памятники старины, которыми изобилует наше Отечество.

Создатели проекта не обошли стороной и интересы корпоративных клиентов, разработав большое количество разнообразных программ и для организаций, как иностранных представительств в России, так и для ведущих отечественных компаний. Бизнес-семинары, корпоративные выезды, так называемые программы теам-буилдинг, проведение конференций, всё это не может не заинтересовать наших клиентов.

Огромный выбор отелей, программ, экскурсий и круизов по всей стране, чьи подробнейшие описания вы сможете найти на нашем сайте, помноженный на высокий профессиональный уровень наших сотрудников, наверняка склонят чашу вашего выбора в сторону компании «Ларуссия».

Мы будем рады ответить на все ваши вопросы, предоставить квалифицированную помощь в организации вашего отдыха и рабочих поездок.

Центральное Бюро Путешествий и Приключений "Ларуссия".
Творческое воплощение Вашей мечты!

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Ларуссия

Маргарита

28.06.2018

Покупали тур на выходные на Черное море в Волгоградском офисе, во-первых, менеджер перенаправила нас на местного туроператора, потому что она сама не знала есть ли тур на эти даты. Во-вторых, ни каких пометок о том что с нами будет ребенок не было. В-третьих в ваучере стояли завтраки, но по факту их тоже не было. Еще ужасный туроператор Саквояж Драйв, что в день отправления задержались на час без предупреждения, обратно было аналогично. В автобусе всю дорогу был включен кондиционер, на просьбы прибавить температуру или убавить мощность ни как не реагировали. Дети простыли. Не надежное агенство, очень разочарованы.

Волгоград

Ответить

Михаил

10.06.2018

Меня зовут Михаил, вот уже 5 лет покупаю туры в этом агентстве, недавно летал на кубу, персонал очень вежливый, отвечают оперативно, очередной раз благодарю вас за прекрасно организованный отдых

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Александр

10.06.2018

Турфирма не соответствует заявленным услугам ! Обычные дорогие путевки !

Тула (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

jrcfyf

07.05.2018

Лично столкнулась с хамством, не профессионализмом и деградированым директором (Натальнй Шевченко )этой турфирмы, а точнее шарашкиной конторой! Покупали тур в Турцию на июнь, долго консулитировалась с менеджером Алиной, отель тщательно выбирали, так как едем с мужем с малышом 3х лет. Выбрали отель 5* в Белеке, Cesar Deluxe, Алина назвала сумму за троих 120 тыс. на 2 недели, я ещё уточнила точная ли эта сумма и со всеми ли доплатами за топливо, на что Алина сказала, да. Приехала в агенство оплатила тур, и с настроем о будущем отпуске ушла, Алина сообщила что позвонит когда будут готовы документы. Проходит около месяца, я позвонила Алине, спросить, когда будут документы, так как до вылета осталась 2 недели, на что Алина сказала, что документов не будет, так тур стоит не 120 тыс. а 150тыс., нужно доплатить к той сумме которую мы оплатили МЕСЯЦ НАЗАД! Я была просто в шоке, о такой наглости, спросила откуда такая доплата в 30 тыс., Алина с каменным лицом сказала, что это доплату выставил туроператор! На вопрос почему раньше она нам это не сообщила при покупке тура и молчала месяц, она сделала наглое лицо и сказала, что все ПРЕТЕНЗИИ к туоператору. Я попросила связать меня с директором турагенства, так как я поняла что Алине по барабану на всю ситуацию, да и вообще по её лицу мало видно, что её не волную людские заботы. В итоге мне дали телефон директора, так как её не было в и офисе, и она мне слово в слово сказала, тоже самое, что и Алина. В итоге я сама лично позвонила туроператору, назвала ему номер заявки, на что мне сообщили, что вообще такой брони у них нет. Картина, получается такая мы купили тур в конце марта и оплатили, а менеджер Алина его даже не БРОНИРОВАЛА!!!! На все мои претензии директор Наталья Шевченко, просто не реагировала, а потом не брала трубки. В итоге я приехала писать претензию на возврат денег, и узнаю что они переехали и след простыл!!!! Друзья запомните эту мошенницу https://vk.com/alinaam94 И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ У ЭТОЙ ФИРМЫ ОДНОДНЕВКИ!

Москва

Ответить

Алина

10.06.2018

Мадам, я так предполагаю вы наша бывшая работница по имени назвать не буду, все итак знают. За всю мою работу обо мне только положительные отзывы. В этом можно убедится переходя на наш официальный сайт вк. Это во-первых.
Во-вторых, никогда в жизни я не забывала бронировать своих туристов.
В-третьих таких броней и туристов у меня нет, чтобы ты понимала
Ну а если есть какие-то вопросы по поводу претензий возврату и тд, мы ни от кого не скрываемся. Наш офис находится по адресу М.Марксистка, ул таганская дом 1. Везде в интернете о переезде было объявлено.
Желаю тебе уже успокоится и найди достойную работу )

Ответить

Антон

27.11.2017

Покупаю у ребят тура с 2010 года. За это время летал раз 10 и кучу друзей и родственников привёл, вроде всё нормально всегда. Но в последнее время стало меньше горящих туров да и в Египет туры не продают они.

Ответить

Константин

12.10.2016

Огромное "спасибо" хочу выразить сотрудникам офиса на Таганке! Особенно Анне Алпатовой и Варваре Климанцевой! За их "желание" помочь клиентам!!! Забронировав тур первая сотрудница по своей некомпетентности отказала в возможности перебронировать его, при этом она даже не удосужилась проверить даты проставленных виз в паспортах на её рабочем месте. То есть примерно так: вы не можете перебронировать ранее потому что нельзя и ваши визы с более позднего срока!!!
Вторая сотрудница, на удивление легко согласилась принять заявление на перебронирование, но и тут началась "мистика" письмо от туроператора она читала в течении суток!!!!! После чего никаких действий с её стороны не было!!! Пришлось приезжать в офис лично, где только руководитель офиса -Наталья решилась попытаться помочь, от нее то и стало известно, что для переброни остался один день!!!! Пообещав во всем разобраться, на следующий день просто отсутствовала на работе. Вполне логично, что туроператор не смог перебронировать тур из-за отказа отеля. Но этот вопрос конечно же не на совести ТурБара!!! После разговора на повышенных тонах Варвара Климанцева стала фактически угрожать аннулированием тура со 100% штрафа!!!!
Очень хочу увидеть здесь комментарии руководства Ларуссии относительно профессионализма своих сотрудников и их клиентоориентированности!!!!

Ответить

Наталья

02.08.2015

Фирмой Лярусия ездили 4 раза и были только положительные впечатления. 13 июля купили путевку в Пхукет через менеджера Зернова Серафима и были обмануты. Изначально проговаривалось, на каких условиях мы летим (приезжали в офис 3 раза, Большая Лубянка 30), утром обязательны завтраки. Когда прилетели в Пхукет, в отеле нам сказали, что мы без завтраков. На что менеджер Зернова Серафима сказала – читайте договор. Так, что будьте внимательны, главное продать путевку, получить проценты от продаж и обмануть.

Ответить

Олег

28.05.2015

Все последние отпуска я провёл при помощи данного агентства, причём страны самые разнообразные, от самых бюджетных, до интересных, и соответственно недешёвых! Приходилось пользоваться услугой рассрочки, оформляется как кредит, но агентство берёт на себя проценты (проблем не возникло, погасил только сумму тура, без процентов, в банке дали бумагу, что кредит погашен). Предпочитаю филиал агентства на Пятницкой улице, менеджер Екатерина. Ещё очень приятно, что из отдыха даже в той же надоевшей Турции, могут сделать увлекательную путёвку! Например Олюдениз, вблизи Фетхе, где нет русских туристров, зато есть заповедники, чистейшее море и длинная песчаная коса, уходящая в море! А в других агентствах впаривают "стандартный туристический набор" и сиди, наблюдай "Тагил в столовой." ( ( (

Ответить

Мария

22.07.2014

И так. Приехали заказать тур на Лубянку, попали к Юлии. Отношение хамское, толком ничего не предложила. В итоге сошлись на том, что варианты пришлет по почте. По почте ничего не дождались, звоним. В ответ, простите я забыла, отправлю в течение 20 минут, в итоге ничего. Написала письмо, в ответ тишина. Людям не нужны клиенты.

Ответить

Олеся Боева

04.05.2014

Было нас четверо человек. Мы собрались в тур выходного дня в славный город Элисту. Пришли в Ларуссию за покупкой тура. Первый же наш и единственный насущный вопрос: нам нужно 4 места в середине салона автобуса из них 2 места должно быть у окна. Так как на загородных автобусах с мягким ходом, наших пожилых мам мутит и укачивает. На что менеджер нам сказала: приходите пораньше, займите очередь. Посадка в автобус происходит по принципу кто раньше пришел. Ну мы и пришли. За час раньше. В шесть утра сидели на бордюре "очередь занимали". Менеджер так же сказала, что автобус сначала загрузится в соседнем городке, а потом прибудет к нам и доберет туристов. Мы решили, чтоб уж наверняка "занять очередь" поехать в соседний городок и осуществить посадку там. Накануне вечером мы позвонили в офис и спросили, во сколько и откуда отправляется автобус из соседнего города, на что в офисе нам ответили: "Простите, я не знаю". В общем, дождавшись автобуса, мы расселись на выбранные нами места. Но не тут то было. Вошли представители туристической фирмы, туры которой и продала нам Ларуссия и потребовала занять места согласно списку. Своих мест мы естественно, не знали, потому как Ларрусия нам их не предоставила. Естественно, мы оказались разбросаны по салону, а наши матери оказались сидящими на галерке (сплошное сидение в хвосте, где при резком торможении лететь будешь так, что ни один травматолог не соберет). Я не стану излагать здесь хамское отношение представителей туроператора и наш с ними диалог. Они попросту от нас открестились, сославшись, мол, вы покупали билеты в Ларуссии вот и к ним претензии все. А то, что Ларуссия не информировала нас о том, что она не отвечает за рассадку туристов их вообще мало колышет. Мое мнение, что взять с агентства, которое не только врет, но и пишет в туристскую путевку фамилию вообще отдаленно напоминающую мою реальную? Как можно было вместо Боева ошибиться и написать "Бабаева"? Это же как минимум, две лишние буквы. Мне страшно становится от мысли, если они так искаверкают фамилию в электронном билете, шенгенской визе, ваучере.

Ответить

Екатерина

22.05.2013

Появилась возможность куда-нибудь съездить, за группой Ларуссии следила ВКонтакте уже давно, вот и решила "рискнуть".)) Кинула заявку про время и бюджет. Откликнулись очень быстро, спасибо Даше! Дальше общались уже в "личке" с ней конкретно по отелям и странам. Очень быстро (за один день) я определилась со своим выбором, мне предложили хороший тур в Чехию за не очень большие деньги с очень насыщенной программой.)) Нам все понравилось, тур-оператор оказался хороший, все было четко и интересно организовано (Амиго-тур). Отель был так себе (Krystal***), но для ночевок вполне сойдет, находится на окраине, но добираться до центра легко и не долго.)) Никаких задержек или нестыковок не было - это то, что по самой поездке! А вообще, Прагу очень люблю, буду приезжать туда еще не раз.)) Спасибо за такой тур, масса впечатлений, ездила с дочкой (8 лет), не смотря на насыщенную программу, она осталась вполне довольна! Были в Дрездене, Карловых Варах, 2-х замках, ну и Прага, конечно - и это все входило в стоимость предложенного тура. Пользуйтесь смело этой фирмой, они молодцы! Ну и мы, думаю, как только появится возможность, воспользуемся вашей помощью))) И еще могу оставить отзыв о том, как съездили мои родители с этой же фирмой в Египет на недельку. Мама собралась тоже отдохнуть, только ей хотелось пораньше.)) Обратилась я сюда же, у мамы были конкретные пожелания по месту и отелю. Все подобрали быстро, она приехала в офис, выкупила тур, и сейчас уже довольная вернулась из поездки. Кому интересно, они отдыхали в Эль Гуне отель Султан бей 4* - очень рекомендуем, они брали завтрак-ужин, сказали, что этого вполне достаточно, кормят отлично! Очень вежливые, доброжелательные сотрудники, объясняют все, что интересует, работают быстро, предлагают, действительно интересные спецпредложения))) Спасибо!

Ответить

Наталья Смородина

22.05.2013

Хочу рассказать о своем опыте "путешествий" с Ларуссией! Увидела на стене объявление о туре на майорку, на 2 неделе по цене за 18 тыс. руб. на человека. Позвонила, места есть, цена та же, собрались! Но в следующие несколько дней немного изменились даты отпуска, в итоге поехали чуть позже, и на 10 дней! Пришли в агентство, заплатили 13 тыс. рублей (визы у нас были), отель выбирали сами (имхо было предложено несколько отелей и районов). Летели авиакомпанией NordWınd (никаких нареканий нет!), встретили, отвезли в отль (отличный, кстати, отель, пляж недалеко, остановка недалеко, столица недалеко). Весь отпуск удивлялись - как же нам повезло попасть в это место за такие смешные деньги! Заключение: цены реальны, если вам повезет поймать конкретное предложение! Менеджеры в Ларуссии молодцы! Мы всем довольны, воспользуемся услугами еще 100 %!

Ответить

Светлана

16.12.2012

Отдельное спасибо Мясниковой Наталье за подобранный индивидуальный тур в Доминикану)). Только сегодня вернулась домой. В самолете сдружились с девочкой и мальчиком. Нам дали номера рядом друг с другом и с видом на океан. Это был самый близкий корпус к океану, хотя мы даже и не просили. Все негативные отзывы о Доминикане просто бред какой-то. Сейфы выдали за отдельную плату и ничего из ценных вещей не пропало да и из чемодана тоже. Кормили вкусно и никто не отравился ни разу. Из экскурсий лично я брала полет на вертолете и Карибы Делюкс. Просто сказочно и красиво провела время)).

Ответить

Катя

01.10.2012

Мы покупали тур в Турцию, казалось бы ничего сложного нет, заказать тур в Турцию, но нет, у курицы-менеджера возникли проблемы даже с этим. Нормально рассказать, посоветовать ничего не могла, сидела мямлила, самой пришлось там с телефона смотреть отели, отзывы и т. д., в итоге: выбрала я тур. Через два дня мне по почте отправили билеты, страховку, ваучер и т. д. ВАУЧЕР! Где была бронь на другой отель! Я сразу же позвонила им, прояснить всю ситуацию. сказали, да, странно, а мы и не проверили (да уж, а деньги вам за, что платят, не проверили они), сказала, что все узнает и перезвонит. Перезванивает и говорит: да действительно, ошибка, но это ничего страшного, Пегас перебронировал - все хорошо, в базе изменения внесены, не волнуйтесь. Я спросила, когда мне ждать ваучер исправленный, сказала - да, да в ближайшее время. За два дня до вылета, я сама им позвонила, узнать про ваучер, сказали, что нет, ваучера не будет - все в базе изменили. По прилету встречающий гид нас запихивает в автобус и я спрашиваю его про отель и, естественно - не тот, который я изначально заказывала! Не буду писать про плюсы и минусы отеля в который мы попали, ибо я не могу сравнить, звездность отеля равнозначна. Но сам факт - отношение, профессионализм, внимательность и т. д. оставляет желать лучшего.

Ответить

Катя

28.09.2012

Мы купили у этих идиотов тур в Турцию, казалось бы ничего сложного нет, заказать тур в Турцию, но нет, у курицы-менеджера возникли проблемы даже с этим. Нормально рассказать, посоветовать ничего не могла, сидела мямлила, со мной пришлось там с телефона смотреть отели, отзывы и т. д., в итоге выбрала я тур. Через два дня мне по почте отправили билеты, страховку, ваучер и т. д. ВАУЧЕР! Где была бронь на другой отель! Я сразу же позвонила им прояснить всю ситуацию. сказали, да, странно, а мы и не проверили (да уж, а деньги вам за что платят, не проверили они), сказала, что все узнает и перезвонит, перезванивает и говорит, да действительно, ошибка, но это ничего страшного, пегас перебронировал все хорошо, в базе изменения внесены, не волнуйтесь. Я спросила, когда мне ждать ваучер исправленный, сказала: да, да в ближайшее время, за два дня до вылета, я сама им позвонила, узнать про ваучер, сказали, что нет ваучера не будет, все в базе изменили. Ну и, естественно, про прилету, встречающий гид нас запихивает в автобус и я спрашиваю его про отель и естественно не тот, который я изначально заказывала! Не буду писать про плюсы и минусы отеля, в который мы попали, ибо я не могу сравнить, звездность отеля равнозначна. Но сам факт, отношения, профессионализма, внимательности и т. д. ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО.

Ответить

Василий

07.12.2013

Так вам и надо, судя по вашим выражениям))). Злобная хамка.

Ответить

Юрий Башкин

15.05.2010

Зовут меня Юрий. Хочу поблагодарить сотрудников ЛАРУССИИ за оперативное решение возникших вопросов.

Ответить

Сфера деятельности Ларуссия