Уважаемая Ольга! Почему Вы считаете, что называть сотрудников "курицами" можно (и это образец воспитания)? А если в ответ на хамство получена ожидаемая реакция, то это от невоспитанного и недалекого человека. Это, прежде всего, говорит о Вашем уровне воспитания и "далекости". Кто дает Вам право огульно оскорблять людей? Или под "ником" все можно? "Убогие", "туполобые". Сотрудники также платят налоги, которые, кстати, тоже идут на Ваше пособие по безработице. Научитесь сами относиться к людям с уважением. И не считайте, что Вам все что-то должны, не более того, что положено по регламенту. И, что все про чай, да про обеды? Если Вам не повезло работать в таком месте, где в туалет отпускают по расписанию, не завидуйте! Не переживайте, в гос. структурах все разговоры с посетителями записываются. Совет: подтяните грамотность по пунктуации, а то будете жалобу писать, а там ошибки. Неудобно.