- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 8563 раза

Musa Motors

Москва, Магистральная 2-я улица, 18
Показать на карте
+7 (495) 745-11-11
  • Положительных: 15 отзывов
  • Отрицательных: 28 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

Крупнейший официальный дилер  ведущих мировых автомобильных брендов  Группа  компаний  Musa Motors была основана в 1992 году.  Уже 16 лет Musa Motors определяет многие идеи развития автомобильного рынка России.

 Когда у слова есть много синонимов, это говорит о том, что оно многогранно. У слова, а точнее бренда, Musa Motors огромное количество признанных синонимов. Вот только некоторые из них: успех, высокое качество, лидерство, стабильность, престиж.

 Кроме того, многогранность компании дополняется еще и ее мультибрендовой направленностью. На сегодняшний момент в состав Группы компаний входят:

  • мультибрендовая компания Musa Motors – официальный дилер автомобилей Volvo, Land  Rover, Jaguar;
  • компания БорисХоф – официальный дилер автомобилей BMW и MINI;
  • компания Rolls-Royce Motor Cars Moscow – эксклюзивный дистрибьютор автомобилей Rolls-Royce на российском рынке.
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Musa Motors
Милен
11.04.2011
Связавшись с компанией "МУСА МОТОРС" потеряете свою репутацию нажитую годами. Работать профессионально не дают, потому, что начальство обманывает рабочих, нет профессионалов среди менеджеров. При увольнении наговорят вашему будущему работодателю максимум негатива о вас (так принято в высших кругах менеджеров "МУСА МОТОРС").
Sony
27.06.2012
Абсолютно согласна с Милен, даже не ходите - себе дороже, будете работать за всех сразу, куча ненужных бумажек, планы нереальные, задолбают тренингами (продажей стульев) в ваши выходные дни, зарплата через раз если повезет (10 тыс. оклад, остальное все премиальная часть), отношение отвратительное, как к пустому месту, да и вообще, работы сейчас у них нет.
Katya SSS
27.06.2011
Очень странное место: создают впечатление очень приличной компании, а на самом деле полное разводилово на деньги и еще в придачу хамское отношение менеджеров. Я там ничего не купила и вам не советую.
LEO
03.09.2011
Не суйтесь в это болото, одни крохоборы и мошенники.
Сергей
17.10.2011
Ленд Ровер в Балашихе Приемщик Сергей К. отличное отношение, знание машины. Хороший сервис, в отличие от Ярославского Атлант М, там одни неучи и ремонтировать не могут. Муса моторс действительно приличный сервис с отличной ремонтной базой и главное все запчасти всегда есть в наличии. Спасибо ребята!
Наталья
29.07.2013
Если такой замечательный мастер, так почему не назвать его полное имя, имею ввиду фамилию озвучить! Авось народ действительно поверит в чудо! И все изменят своё мнение об этой конторке!
Гость
23.02.2012
Рено брал в Мусе - все понравилось, спасибо Максиму Борисову! Очень толковый менеджер. Не нарадуюсь машинкой.
Гость
23.02.2012
Кузовной ремонт у Муса Моторс - это отстой. Делал там авто по КАСКО. забуду о них навсегда. одни нервы
Allyleon
23.02.2012
В июле 2010 угораздило купить в МУСА Ягуар XF 2008, с пробегом в 20000 км. на гарантии от завода до мая 2011, плюс годовая гарантия МУСЫ до июля 2011. Купил, поездил до первого дождя и заметил, что не работает датчик дождя, хотя машина, как заверяли менеджеры продается по программе ЯГУАР-СЕЛЕКТЕД, и в ней все заменено и проверено. Поехал к ним на Магистральную в сервис, датчик починили, сказали отклеился, и за это с меня 1500 руб. плюс 800 диагностика. Я спросил с чего бы, машина ведь на гарантии, на, что мастер сказал, она была в аварии на нее гарантия не распространяется. Типа, меняли лобовое, и две подушки безопасности и это только по слесарке, по кузовным работам узнаете на Силикатном. Когда мастер узнал, что я эту машину купил у них месяц назад - опешил, поменялся в лице, денег не взял. Я поехал на Силикатный, аккуратно поинтересовался про этот авто, в итоге узнал, что он за не полных два года был бит аж дважды! Второй раз очень серьезно, с заменой лонжерона, бампера, левого крыла, капота, и левой двери и еще много всякой фигни поменяли, торчал у них в сервисе 4 месяца! Дать распечатку о производимом ремонте отказались, сказали, что только с разрешения головного офиса на Магистральном. На Магистральном меня выслушали, и вынесли бумагу, о том, что до продажи мне, машина была в целости и сохранности и никаких кузовных работ с ней не производилось. Сейчас краска со всех крашенных деталей отваливается, а вся заводская держится прекрасно. Я звонил на горячую линию Ягуар, спрашивал, как такое чудо могло произойти, и как по замечательной программе могли продать столь прелестный авто, мне сказали, что разберутся, и перезвонят. Жду-тишина. Звонил и подавал заявки трижды-тишина. Так, что не покупайте в этом гребанном салоне ничего.
Гость
23.02.2012
Ни чего не могу сказать о покупке авто в салонах МУСА МОТОРС. Но ремонт у них отвратительный, мастера консультанты - профаны-любители.
Sony
27.06.2012
Наобещают с три короба, пару месяцев нормально платят, чтобы человек привык к коллективу, а потом перестают платить, все бегут, квалифицированного персонала не осталось. Компания превратилась в шарашку, типа мажор.
Константин
24.07.2012
Являюсь клиентом компании Муса-моторс с 2007 года. Неоднократно приходилось ремонтировать у них автомобиль. И вот уже второй раз (на этот раз существенно) столкнулся у них с фактом воровства. Всегда остерегался оставлять машину без присмотра, на доверии у компании, на период ремонта или диагностики. Бог его знает кто и что там делает с автомобилем. Первый раз недосчитался каких-то мелочей, которые я оставил в багажнике. С тех пор машина всегда передавалась пустой. А в этот раз, банально, с моей машины скрутили некоторые несущественные, но недешевые детали! Что конечно же было замечено не сразу, а значит претензию они принимать отказались, дескать это произошло в другом месте, не у них! Слава Богу, что есть КАСКО и установку недостающих деталей мне компенсировали, по факту кражи. Но прецедент на лицо! Как теперь им верить, отдавать машину без присмотра? Где гарантии, что вернут машину в целости и сохранности? При обращении в Муса-Моторс, больше всего понравилась аргументация менеджера - "в моей практике это впервые, в нашей компании не воруют". Получается, что это только мне одному так не повезло и уже во второй раз! Если у кого были похожие случаи в этой компании, пишите мне на почту: kenn-2010@yandex.ru. Можно будет составить какую-то статистику по фактам, по этой конторе, с дальнейшей публикацией в различных источниках. Посмотрим как они себя поведут, когда слухи по рынку начнут распространяться.
Alex
06.10.2012
Обратился на Горьковское ш., где и приобретал два месяца назад Фрилендер 2, по причине появившихся стуков в подвеске при пробеге всего в 3000 км. Первым разочарованием явилось то, что ждать надо было минимум две недели по причине того, что у них кто-то то-ли заболел, то ли уволился и данным вопросом может заняться только 1 человек, но поскольку неисправность имела непостоянный характер, согласился подождать (хотя с неисправностями такого характера ездить две недели небезопасно). Прибыв в назначенное время оказалось, что время сказанное мне по телефону и время которое отмечено у дилера в компьютере различается на 1 ч. 15 минут, ну что ж пришлось ещё подождать. Через 1 ч. 15 минут, подошел к мастеру где мне было предложено подождать ещё 10 минут и заполнить некую анкету с описанием неисправностей. Анкета была заполнена в течении 3 минут, после чего пришлось пожодать ещё около 20 минут, пока появится человек, который сможет со мной прокатиться чтобы послушать стуки в подвеске. К сожалению, на близлежащей территории не было таких неровностей на которых дефект обычно проявляется (да и как было сказано ранее носит он непостоянный характер), в связи с чем мне было сказано, что можно конечно поднять автомобиль на подъемнике, но поскольку звуков мастер не услышал, то эта процедура будет за отдельную плату! Помимо вышеописанной неисправности приемщику было сообщено, что присутствует ещё одна неисправность, так же носящая непостоянный характер - при закрытии багажника высвечивается надпись "открыт багажник", хотя фактически багажник закрыт и замок багажника срабатывает нормально. На просьбу продигностировать и устранить данную неисправность мне было отвечено, что поскольку это неисправность в электрике, то на неё надо записываться отдельно, т. е. фактически ещё две недели ожидания. Отличный подход - 1 неисправность = 1 заявка = 2 недели ожидания. Подобного сервиса я нигде не встречал уже лет 20. В результате я получил кучу потерянного времени, неустраненные дефекты, испорченное настроение и отсутствие желания быть когда-либо в будущем владельцем Ленд Ровера (хотя сам автомобиль мне очень нравится).
Константин
07.10.2012
Купил в "Musa Motors" на Горьковском шоссе в конце марта 2012 года новый "LandRover Freelander 2" комплектация S. Все функции проверить сразу достаточно сложно по времени, поэтому проверили самое основное. После изучения руководства по эксплуатации выяснилось, что половина функций брелка ("паника", зажигание фар на 30 секунд - "проводи меня домой") не работают. На это было обращено внимание менеджера по продаже, который сказал, что это необходимо дополнительно активировать. При этом надо открывать заказ-наряд и платить деньги, хотя это должно делаться при предпродажной подготовке. После первого ТО все осталось, как есть. Качество ТО неудовлетворительное, даже уплотнительные резинки на дверях смазали кое-как, а пели вообще остались сухие. При этом в наряде везде стоят галочки о выполненных работах в полном объеме. Заставил доделывать. У меня сложилось мнение, что предпродажную подготовку не делали вообще, хотя в договоре купли-продаже четко про это прописано, и в их сервис лучше не обращаться вообще.
Настя
07.11.2012
Покупали в Musa motors авто с пробегом Volvo xc60. Решили, что в салоне надежнее, не обманут с состоянием авто. В итоге не проверили обогрев стекол, складывание зеркал заднего вида и еще кое-что по мелочи. В первый же день столкнулись с тем, что это не работает и каково же было наше удивление, когда на просьбу салону починить неработающие функции нам было отвечено, что это мы сами ударили машину. Вот теперь ничего и не работает. Дескать, когда нам передавали все было в порядке. И отказываются решать этот вопрос. Вот такой клевый салон! Теперь вот боимся, что еще сюрпризы по состоянию машины обнаружим.
Ирина
19.03.2013
После выдачи направления в страховой компании, позвонила австосалон для записи на осмотр, ближайшая дата была через месяц. Когда позвонила за день уточнить время - выяснилось, что запись оформлена неправильно на прошлый год и записать они меня смогут опять же только через месяц. В результате я 2 месяца жду только осмотра. Страшно представить на сколько затянется ремонт.
Денис
06.04.2013
Месяц назад обратился по страховому случаю в Муса Моторс на Горьковском шоссе, приняли заявление, в итоге ни ответа, ни привета. Сегодня позвонил менеджер и попросил оценить качество обслуживания страхового агента. Просто смешно, лично мне страховой агент даже не соизволил позвонить, не говоря уже о какой-то помощи. Вы там между собой разберитесь, а не звоните вашим клиентами по 18 раз в день! Будьте так любезны решите мою проблему!
Евгений
15.04.2013
При прохождении 3 (третьего) ТО выставили счет 54 тысячи, потом 57, потом 48 и т. д. Навязали немыслимые услуги! При таких поборах обслуживание фрилендера обходится почти 10 000 рублей в месяц. В Независимости все необходимое для 3 ТО сделал за 15 000 рублей! Делайте вывод сами.
Андрей
07.06.2013
Купили Volvo XC90 в Муса Моторс (на Магистральном) в 2011 году. 2 года обслуживали её там же. Когда приезжали в течение 2-х лет и говорили о побочных скрипах в стеклоподъемниках, их никто не слышал. Но закончилась гарнтия, и скрипы услышали, приговорили моторчики. Через 1 месяц после окончания гарантии ВДРУГ полетела вся электрика в связи с тем, что залило Блок электрики в салоне а/м. Разошлмсь ШВЫ а/м в районе лобового стекла, и вода протекает под пассажирское и водительское сидения. А/м стоит в сервисе уже месяц, Гарантию не признают (хотя это кузов - ШВЫ а/м), никакой информации не сообщают. Мастер приемщик (Сергей) просто игнорирует, информацией не владеет, не пререзванивает! Хуже сервиса не встечал.
Дмитрий
10.06.2013
24 мая 2013 сдал на ТО-2 дизельный Эвок в сервис Муса Моторс на Магистральной, мастер-приемщик Алексей распечатал заказ-наряд 4312054 и протянул для ознакомления и подписи. На мой удивленный вопрос о стоимости в 45 тыс руб (предварительно) работ и материалов пояснил, что все согласно регламенту ТО, в том числе дорогостоящая операция промывки и чистки радиатора. Я подписал заказ наряд и удалился домой. Через день мне позвонили и обрадовали, что машина готова и можно забирать. Мне не давал покоя вопрос о высокой стоимости ТО для новой машины с пробегом 24 т км за 9 месяцев. Позвонил конкурентам Мусы - те ответили, что согласно регламенту, стоимость ТО должна быть чуть больше 20 т руб и помогли посмотреть на офиц. сайте Лэнд Ровера регламенты ТО. Оказалось, что мне навязали дополнительные работы, выполняемые с согласия владельца, в том числе так называемую очистку маслоохладителя и радиатора от мусора за 2,5 нормочаса (11 т. руб). 6 июня я приехал в сервис для выяснения обстоятельств. Меня мило потыкали носом в бумагу, где я поставил подпись, стоимость ТО упала правда до 33 тыс руб, так как мне забыли приклеить пластиковую накладку на бампер, я отложил получение автомобиля до выходных. Сегодня 9 июня в воскресение при получении автомобиля я попросил мастера показать мне промытый радиатор и вот при открытом капоте мы наблюдаем забитый пухом и грязью радиатор, то есть даже заявленные работы не производились!
Дмитрий
16.07.2013
Чудо чудное случилось. Написал официальную претензию, через месяц перезвонили и попросили уточнить реквизиты для возврата денег. На сегодня сумма, которую я требовал вернуть, пришла на карточку. Нет слов.
Михаил
18.06.2013
Выставил машину на комиссию, имея уже покупателя, он хотел в кредит. Покупатель оплатил, я вот жду еще деньги, по договору, в обещанные 5 дней не оплатили, посмотрим, что завтра будет.
Наталья
15.07.2013
22 июня 2013 г. украли фары и разбили боковое стекло, сразу же оформили все необходимые документы (машина 2013, ХС60, каско). Через 2 дня пришло одобрение, машину сдали на Магистральную. Проходит неделя, затем другая, затем третья. Тишина! У мужа терпение ангельское. Начинаем звонить. Они говорят, что бумаги проглядели, что куда то их переложили и ничего еще не заказывали. После взрыва эмоций, процесс пошел. Через 4 дня приезжаю забирать машину! Ура, все на месте! Правда радость была не долгой. Приехала я домой, а электропривод зеркал не работает (видимо, когда меняли стекло, забыли его подключить или фиг его знает, что они там наделали). Воры грамотнее, чем мастера в Muse. Так, что если не зависимы от этого Богом забытого салона - бегите от него со всех колес. Успехов и удачи всем на дороге.
Эдуард
26.09.2013
Отвратительный сервис на 29 км МКАД Lend Rover. 8 раз сдавал НОВЫЙ автомобиль для устранения одного и того же заводского брака на протяжении года то и дело записывался в сервис затем выявились новые поломки не понятно почему ведь автомобиль новый а мастера руками разводят. Мой вам совет: никогда не приобретайте автомобиль семейства Ленд Ровер.
Вячеслав
26.10.2013
7 месяцев не могу получить второй комплект ключей от купленного в Муса Моторс на 2-й Магистральной, Дефендера 110. Машина была б/у-шная от представительства LR и, якобы, сервисная книжка и второй комплект ключей, представительство передаст в автосалон после получения денег от продажи автомобиля, в течении недели или двух - со слов продавца Муса Моторс, Глеба Попкова (или какая-то похожая фамилия). Поверив на слово продавцу, я забрал машину без вторых ключей, так как шел последний день хранения моих рег. знаков в ГИБДД. В последствии мои многократные визиты, телефонные звонки, разговоры с Попковым и другими сотрудниками этой шараги ни к чему, кроме обещаний, не привели. За 7 месяцев можно было не раз найти ключи или заказать и получить их хоть с Антарктиды. Без вторых ключей, гуляющих где-то по вине Муса Моторс мне может быть отказано в страховой выплате в случае угона, да и сумма КАСКО увеличится. Буду добиваться своего сначала заявлениями, а если не поможет, то судиться и в качестве предмета судебного разбирательства - замена системы безопасности, замков и ключей. Удачи мне.
Сергей
06.03.2014
Боже мой, окститесь. В Муса моторс мастера-приемщики получают по 30 т. р. в месяц. Многие работники и того меньше. О каком сервисе вы говорите? Причина в руководстве.
Вячеслав
26.10.2013
7 месяцев не могу получить от Муса моторс на Магистральной второй комплект ключей к своему Дефендеру. Машину забирал в суматохе, шел последний день хранения прежних рег. знаков в ГИБДД, но продавец Глеб Попков (или похожая фамилия), меня убедил, что комплект ключей в течении недели или двух будет выдан. Машина была б/у-шная из представительства LR, этим и объяснялось отсутствие второго комплекта ключей и сервисной книжки, которые будут мне переданы после перевода денег (от продажи автомобиля) в представительство LR. На сегодняшний день все мои попытки без конфликта в устной форме по телефону и при личном общении с сотрудниками этой фирмы успехом не увенчались. Теперь пару раз оставлю письменное заявление и в суд, в сууд, так как машину брал не с рук, а гуляющие по вине Муса моторс где-то по Москве ключи тянут за собой замену сигнализации и всех замков вместе с ключами. Кстати, и оформление КАСКО без второго комплекта ключей подорожает. P. S. Пока слонялся вокруг Муса моторс на Магистральной, видел мужика, которому меняя резину на Ягуаре, сломали датчик давления в шинах. Вместо устранения проблемы ему заявили, что поломка пустяковая и машина спокойно может ездить. Не стал дожидаться окончания истории, уехал.
Алексей Хачатурян
11.03.2014
Поставили на мой Рендж Ровер не родные тормозные колодки!
Дмитрий
16.04.2014
А, что вы хотели. Мастерам платят по 35 тысяч в месяц. Это проблема управленцев Инчкейпа. Понаехали сюда и не платят ни фига. А народ зарабатывает, как может. Это естественно.
Валерий
03.06.2014
Получение из ТО никто не позвонил, машина готова. Прождал час, мастер Баранов занят. После проведенных работ осталась лишняя? Крышка блока предохранителей. До этого полтора часа искали почему нет тока в прикуривателе и т. д. и т. п.
Светлана
28.07.2014
Купила машину за 7 млн. Спустя 10 дней салон облез! Кожа превращается из черного цвета в коричневый. А сотрудники из этой конторы просто ржут и говорят не обращать внимания. Начинаем судебный процесс.
Musa Motors
13.10.2016
Здравствуйте! Спасибо за то, что оставили Ваш отзыв. Просим извинения за любые неудобства, возникшие во время сотрудничества с Musa Motors. Мы ориентированы на конструктивный диалог, поэтому очень просим Вас обратиться в отдел по работе с клиентами с конкретной информацией относительно данного случая. Мы уверяем Вас в том, что рассмотрим вопрос со всех сторон и при обнаружении вины Musa Motors обязательно устраним все ошибки.
Светлана
16.10.2014
Добрый день! 24.07.2014 г. получила в страховой компании направление на ремонт автомобиля (VOLVO XC-90) в ООО "Инчкейп холдинг" (MUSA MOTORS). Сожалею о том, что просила страховую компанию дать мне направление на ремонт именно в данный сервис. Результат - уже середина октября, а в сервисе так и не нашлось времени для ремонта моего автомобиля. Возможно, подобное отношение только к клиентам страховых компаний, не знаю. Никогда не обращусь в MUSA MOTORS ни по каким вопросам, да и всем окружающим дам совет - обращаться в сервисы и салоны, где сотрудники повернуты "лицом к клиенту". А страховую компанию попросила отозвать направление из данного сервиса и направить в другой.
Musa Motors
13.10.2016
Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что в нашем салоне Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы хотим создать качественный клиентский сервис и очень благодарны за Ваш отзыв. Уверяем Вас в том, что мы обязательно разберемся с данной ситуацией и примем все меры, необходимые для того, чтобы наши клиенты оставались довольны обслуживанием. В любых подобных случаях просим немедленно сообщать об инциденте в отдел по работе с клиентами.
Максим
04.11.2014
Консультанты не в состоянии ничего объяснить. На клиентов наплевать. В итоге потеряны деньги и время. За ошибки своих консультантов компания отвечать не хочет. Очень советую обходить стороной.
Musa Motors
13.10.2016
Уважаемый клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите наши извинения за все принесенные неудобства! Мы стремимся к тому, чтобы сервис отвечал всем требованиям наших клиентов. Мы будем рады, если Вы предоставите подробную информацию о конкретном случае в наш отдел по работе с клиентами, поскольку так мы сможем максимально оперативно разобраться в ситуации, повысить уровень обслуживания и в будущем предотвратить возникновение подобных инцидентов.
Светлана
16.11.2014
Выбрала автомобиль на сайте автору, поехали смотреть. Автомобиль оказался не плохой внешне, по кузову честно рассказали, что красилось. Технически тоже без претензий, но меня все равно не перестают терзать сомнения по поводу пробега 46 тыс. для машины 2008 года это мало, как не крути. Машину хотела брать в кредит, по этому выбирала только из салона. И с кредита началось самое интересное. ПТС был с отметкой "выдан в замен утилизированного", поэтому менеджер Екатерина сказала, что КАСКО оформить невозможно на данный автомобиль, потому, что птс дубликат и поэтому автокредиты под +-14% мне тоже не светят, предложили Росбанк 20% годовых без КАСКО. Хотя я КАСКО очень хотела оформить, так как предыдущая машина была разбила в тотал. Ну, что делать, пришлось согласится на это, так как уже приехали и машина понравилась. Оформлять кредит отправили в отделение росбанка, я честно говоря с трудом представляю если бы я приехала покупать авто одна, как бы я добиралась. Сначала до 29 км мкада потом на Чертановскую и никто из менеджеров не посчитал нужным предупредить, что машину мне отдадут не сразу после заключения договора с банком, а нужно будет ждать несколько дней пока банк перечислить деньги. Отношение сотрудников к покупателям просто ужасное! Когда я поехала забирать автомобиль, очень просила менеджера, что бы мне переобули машину на зимнюю резину, так как на улице был гололед! На, что мне сказали, что это невозможно. После покупки уже разобралась то, что птс "дубликат" и "выданный в замен утилизированного" это совершенно разные вещи и вполне мне могли бы дать автокредит и оформить КАСКО. Персонал некомпетентен!
Татиана
13.12.2014
Мы просто в шоке. Приехали в офис компании по адресу 29 км. МКАД, хотели заказать BMW X6 и купить BMW X1. Начнем с того, что добраться до этого места тоже не очень просто. Обратились к менеджеру Алексею, сказал, что занят с клиентами, которых, честно говоря, не обнаружили. Отправил нас к менеджеру Евгению, который тоже был не очень доволен, что к нему обратились. Говорил достаточно эмоционально, да и не очень-то хотел отвечать на вопросы и тоже сослался на клиентов, и у него сегодня все расписано, и ему не до нас. Конечно, можно предположить, что рубль дешевеет и машины сейчас раскупаются со страшной скоростью))), но. Нельзя же так хамски разговаривать. Хотели дождаться хоть какого-нибудь менеджера в кафе, но и тут неудача)))) На бумаге написано, что сотрудница будет через 15 мин., но даже через 30 мин. она не появилась, или он, не знаю(( Да, кстати, Алексей был обнаружен гуляющим по первому этажу салона, клиентов, наверное, искал.))))) В общем мужу машину не заказали, да и мне не перепал новогодний подарок((( Завтра поедем в Автодом, может быть там еще пока остались клиентоориентированные сотрудники)! А компании Мусамоторос, или Инчкейп, или как там она сейчас называется, я уже запуталась, хочется пожелать такого же количества клиентов и заказов потом, когда цены взлетят, да и клиенты уйдут к конкурентам.