Вызывай через 02 или с мобильника 020 - приедут, разберутся, а нет - официальное письмо и попроси ответ на невозможность принятия мер, ну а далее в прокуратуру, кстати в службе 02 все фиксируется - кто, когда звонил, так что они просто не могут не приехать.
