Система поощрений в фирме сформирована таким образом, что складывается впечатление, будто руководство застряло в 90-х годах, когда конкурентная среда в сфере торговли бумагой и картоном только формировалось. Лукавство, а часто и прямой обман клиентов - дело обычное. У менеджеров формируется и поощряется стиль обращения с клиентами с позиции неуступчивости и силы. Чрезмерная алчность при формировании наценок на продукцию, отказе в предоставлении отсрочек платежей приводит к постепенной утратой фирмой своих позиций на рынке.
