ПЭК

Отправлял груз клиенту, указал вес 100 кг (фактический 93), объем 0, 25 м3 (фактический 0, 23 м3), в итоге вес у клиента оказался 170 кг, но это только начало ОБМАНА, мы естественно не согласились и потребовали составить акт в присутствии клиента, в итоге при перевешивании груза подтвердилось 93 кг. Четыре одновременные отправки прошли с обманом со стороны компании ПЭК, в виде завышения веса или объема. Общение с руководителем ПЭК в г. Новосибирске результат не дал, создается впечатление, что данные завышения идут согласованно с начальством.

Отправляли мягкую мебель из Ростова-на-Дону в г. Невинномысск, предварительно заказав жесткую упаковку. Привозят все подранное, грязное, потертое, да еще водитель заявляет, что жесткая упаковка была вся сломанна, поэтому типо "чего Вы хотите". Отказываюсь от получения и сооставляю претензию, прикладываю накладную о стоимости мебели. Через месяц приходит ответ в возмещении денег в размере 10200 руб. - это стоимость перетяжки мебели, как оценил оценщик, но обязательно нужно заплатить за доставку около 7000 руб. Соответственно, моему раздражению нет предела: мало того, что каким образом я буду везти мебель на перетяжку - это большой вопрос, потому как в оба конца только доставка мне будет стоить около 14 т. р.?! Да и вообще, почему я должен платить за доставку, которую осуществили недобросовестно, да и за жесткую упаковку платить, которой вовсе не было?! Первый и последний раз работаю с ПЭК. и Вам настоятельно не советую с ними иметь дело!

Прошу обратить Ваше внимание на ситуацию, которую вполне уже можно назвать конфликтную, и на поведение отдельных сотрудников ПЭК. Наша компания регулярно перевозит грузы ПЭКом из Читы в различные города Российской Федерации (отправитель — Щапов В. А.; получатель — Соболь П. В.) вот уже 1,5 года. Ранее, когда маршруты движения грузов были проложены через г. Москва, проблем с доставкой не возникало. Теперь маршруты ПЭК изменились и лежат через такие города, как Новосибирск, Иркутск и т. д. И теперь каждый раз ПЭК задерживает сроки доставки на 5 — 7 — 10 дней. Сотрудники ПЭК дают заведомо ложную информацию поставщикам и получателям грузов, кроме того, направляют грузы не в том составе, не в том количестве и не туда, куда было оговорено. В частности это касается филиала компании в г. Чита. С февраля 2012 года регулярно приходится сталкиваться с несоблюдением сроков по доставкам сотрудниками компании, хамством и грубиянством. Например, пришлось столкнуться с нарушением сроков по доставке в Новороссийск — 7 дней; Томск — 6 дней; Курган — 2 дня. НРЧТФАЖ -1806. 08.06.2012 на склад компании ПЭК в городе Чита были отгружены 2 места, номер накладной НРЧТФАЖ -1806. Это широкоформатный принтер и коробка расходных материаллов к нему. Поскольку у вашей компании в момент отгрузки ВСЕГДА отсутствует либо персонал, либо все заняты, либо еще какие-то причины, то приходится договариваться в устной форме с менеджером, либо с сотрудниками на складе, что делалось неоднократно, так как получить документы сразу же практически невозможно! Накладные и прочие документы высылаются на электронную почту. И как правило с опозданием в 1-2 дня, документы сразу получить невозможно! В данном случае, мы попросили уложить коробку в принтер, так как без данного груза запуск оборудования не возможен. Нам сказали хорошо, что до того моента как упаковку усилят поддонами коробку поставят внутрь. Но, как оказалось 20.06.12 забыли. 12.06.2012 груз по накладной НРЧТФАЖ -1806 прибыл в г. Иркутск. Сотрудник Иркутского филиала ПЭК Юлия (8 3952 55 99 18, доб. 14) сообщила, что машина будет загружена и направлена 15.06.2012. С 15.06, 19.06.2012, 20.06.2012 я звонила в Новороссийский и Иркутский филиалы ПЭК. Дата прибытия была названа та же — 25.06.2012. 21.06.2012 мной был осуществлен звонок в Новороссийский филиал ПЭК, где мне ответили, что не могут отследить движение груза из-за сбоя в программе. 22.06.2012 я позвонила в Иркутский филиал ПЭК. Ответила Мария (8 3952 55 99 18), что принтер находится на складе в Иркутске с 12.06.2012 (т. е. уже 11 дней). Мне дали номер телефона начальника склада г. Иркутска (8 904 140 16 15 - Роман). Он ответил, что груз до сих пор не отправлен в Новороссийск, потому что не помещался у них в машину. Обещал направить наш принтер первым же рейсом. Я позвонила ему в конце дня, чтобы убедиться, что наш принтер загружен в машину и отправлен в Новороссийск. Роман ответил мне, что ближайший рейс будет только во вторник (т. е. 26.06.2012), после чего бросил трубку и больше не отвечал на звонки. Ситуация вышла из под контроля, поэтому начальнику склада в Иркутске позвонил директор нашей компании Соболь Петр. Роман ответил, что наш груз будет отправлен из Иркутска 26.06.2012 — 27.06.2012, но эта информация не точна. 16.08.12 из Читы был оптравлен груз по наклданой: КРЧТСАЭ" -781606, где был 1 широкоформатный принтер и 77 коробок чернил. 19.06 груз пришел в Иркутск, 20.06 он был отправлен в Новосибирск, и 24.06 он уже был в Новосибирске! Каким образом груз, который пришел на неделю раньше, остался дальше лежать на складе, когда как груз, который пришел позже успешно поехал дальше???? Почему начальник склада в Иркутске более приоритетными считал другие грузы, а не наш? Почему принтер простоял на складе в Иркутске 2 недели? Кто будет нести затраты за понесенные нашей компанией убытки? Мы намерены транспортировать ПЭКом еще 5 единиц техники в ближайший месяц, кто даст нам гарантию, что вновь не произойдет нарушение сроков, ведь в последние 3 транспортировки нам обещали, что задержки не повторятся. Кроме того сотрудник Новороссийского филиала ПЭК сказала, что ПЭК — экспедиционная компания и не дает гарантий по срокам, сообщает лишь примерные сроки, чтобы ориентировать поставщиков и получателей. Примерные сроки на наш взгляд это 2-3 дня просрочки, а не недели! 20.06 В Чите нашли еще 5 коробок КРЧТРАЯ 62006, куда уложили коробку из груза НРЧТФАЖ -1806 и: 5 мест, которые забыли уложить в груз КРЧТСАЭ" - 781606, и отправил все в Краснодар. Извините, но это идиотизм. В главном филиале в Москве за филиал в Чите отвечает сотрудник Балабанов Александр, но дозвониться до него мы так и не смогли. Прошу обратить Ваше внимание, что если в ответ на нашу жалобу не поступит никакой реакции, мы будем вынуждены выехать и обратиться лично в центральный офис ПЭК г. Москва. Мы готовы пойти до конца и, если понадобится, обратиться в судебные инстанции. 25.06 - 26.06 мы ведем активные переговоры с начальством.

Хочу выразить свое недовольство данной компанией, пытаюсь дозвониться в течении 4 дней, никак не получается, ни утром, ни днем, ни даже вечером, то есть вообще никак, это учитывая, что дозвониться я пробовал по номерам и в своем городе (Санкт-Петербург) и в Москве и паре других регионов, ну да ладно, отправляли мне товар из Краснодара, перед отправкой сообщили - максимальное кол-во дней в пути - 7, сегодня уже все сроки нарушены, где груз - остается только догадываться! Как получить хоть какую-нибудь информацию - не ясно!

Ужасный сервис! Люди, коллеги, если не хотите вытрепать себе все нервы и понести серьезные убытки никогда не обращайтесь в эту компанию! 19.07.2012 года я оформила забор груза из Казани, перевозку его в Москву и доставку по Москве до получателя. Через пару дней мне выставили счет, который я в тот же день оплатила. Спустя неделю (а увидела я это лишь спустя полторы недели) мне приходит на электронную почту письмо с требованием оплатить груз, так как он давно в Москве, но из-за отсутствия оплаты они его не доставляют до получателя. При этом никаких звонков от компании мне не поступало. Я перезвонила бухгалтеру и уточнила, точно ли мы оплатили груз и попросила копию платежки с отметкой банка. Еще через пару дней, после того, как я отправила копию платежки в ПЭК, я снова туда позвонила сама и спросила, всё ли верно в платежном поручении, на, что мне сказали, что они еще не выясняли. На следующий день (а это уже более двух недель после отправки груза) мне всё-таки перезвонили! Ура! И сказали, что в моей платежке ошибка. В тот же день ошибку я исправила (а живу я не в Казани и для каждого действия мне необходимо проехать 180 км из соседней Республики). Через два дня мне звонят из компании ПЭК и говорят, что за хранение груза в Москве мне выставлен счет, который также необходимо оплатить, иначе груз не доставят! Я вновь приехала в Казань, оплатила за хранение (которое причем произошло по вине ПЭК, ведь если бы сообщили раньше об ошибке в платежке, никакого простоя и хранения бы не было). Вечером того же дня, когда я уехала из Казани, мне вновь звонят из ПЭК и говорят, что при оформлении груза не учли 3 транспортное кольцо и нужно доплатить 500 рублей! Вы меня конечно извините, но тут у меня чуть инфаркт не случился. Это что за качество обслуживания? Вы что, просто издеваетесь ????? Позвонили мне в четверг в 17 часов вечера, то есть завтра (в пятницу) мне надо снова приехать в Казань, провести оплату за 3 транспортное кольцо и еще за 4 дня простоя, так как оплата до ПЭК дойдет только в понедельник и соответственно во вторник, ДАЙ БОГ, мой груз дойдет до получателя! Надеюсь, что хотя бы в целости и сохранности. Во вторник будет 10 июля. Спасибо. Никогда, никогда больше не обращусь в эту компанию. МКЗЛЖИ-50/1906, Дарья.

Как можно погнуть углы у листового металла толщиной 3 мм в пачке из 10 ти листов, причём металл точной лазерной резки, который нужен из-за точности. Я не могу представить чего с ним делали. Подозреваю, если им загрузить чугунные батареи они и их разобьют. Объёмы и вес сильно завышены. На складах все чёрные работают, только кладовщик белый, пацан лет 20-ти.

Зарекался с ПЭК не работать и опять "гнилая ситуация! Теперь 200% не обращусь. Менеджеры просто ленивые и некомпетентные люди! Я удивляюсь, столько негативной информации по этой компании, читают ли ее руководители? Лучшая реклама, анти-реклама - людская молва! Руководители, подумайте!

В начале июня отправили мне из Владивостока лобовое стекло. Оплатили жесткую обрешетку. При получении в Иркутске, вскрыв упаковку прямо при получении, обнаружили, что стекло сломано пополам! Написал претензию и приложил все документы, которые требовались. Через 1, 5 нед., не дождавшись когда мне позвонят с ответом, перезвонил сам! Ответ - Вам отказано в возмещении ущерба! Это что за компания такая! Чтобы они разорились! Никому не советую!

Испортили во время транспортировки кафельную плитку. Обрешётка, заказанная у них, была ненадёжной, коробка с плиткой вылетела и разбилась. На претензию отвечали 1,5 месяца, вместо 1 месяца. О результатах также никто не оповещал. И решение их по возмещению ущерба оказалось отрицательным. Вину свою признали на 50% и возмещение только в счёт оплаты за грузоперевозки их же компанией. Если не нуждаюсь в грузоперевозках, то ничего не получу! Был первый опыт работы с Первой Экспедиционной Компанией (ПЭК) и последний. Не советую эту компанию! Есть множество других, более достойных, где отношение к грузу и клиентам доброжелательнее.

Доставка в г. Ростов-на-Дону. Груз пришел 25 августа (суббота), 27 августа (понедельник) в 9.00 я созвонился с оператором ПЭК. Девушка сказала, что до 29 числа доставку для меня оформить нельзя. Договорились, что доставка будет осуществлена 29 августа с 9.00 до 18.00 с предварительным оповещением за 1 час. В указанный день, с 9.00 я ожидал доставки. Я второй раз пользовался услугами ПЭК и знал, что предупреждение за 1 час не поступает. Водитель звонит Вам, уже приезжая на место, задавая конкретный вопрос: "Вот, я стою в таком-то месте, вы где?". Исходя из столь ненавязчивого сервиса, я вынужден весь день быть "привязан" к месту доставки. Так вот, 17.10 очаровательная девушка с приятнейшим голосом сообщает, что сегодня доставки не будет - пробки. Предложила подождать подольше. В свою очередь, я предложил изменить пункт доставки. Получил отказ и заверения в том, что "завтра с 9.00 до 18.00 груз Вам будет доставлен". Свежо преданье, верится с трудом. Думаю, продолжение следует.

25 августа 2012 г. груз прибыл в Ростов-на-Дону. 27 августа (понедельник) я позвонил в офис ПЭК г. Ростов-на-Дону, девушка-оператор сказала, что доставка может быть осуществлена только в среду с 9:00 до 18:00 с оповещением о доставке за 1 час. Я согласился. В среду целый день тишина. В 16:00 я снова позвонил в ПЭК. Оператор сказал - ждите, доставка будет. В 17:20 девушка позвонила и сказала, что водитель в пробке и предложила перенести заявку на следующий день или "подождать часов до семи". Я предложил изменить адрес доставки и готов был ждать. Получил отказ. Сегодня 30 августа опять сижу и жду. Судя по отзывам на вашем сайте - зря. Груз - оснастка для печатей и штампов. У меня заключен контракт на 46280 руб. Если сегодня доставки не будет, работа сдана заказчику не будет, контракт, по условиям, расторгнут. В этом случае, я буду вынужден обратиться в арбитражный суд, с требованием о взыскании с ООО "ПЭК" убытков и упущеной выгоды. Имеется огромный опыт в подобных делах. Итак, ГДЕ МОЙ ГРУЗ??????????????? Директор ООО "Штамп-Сервис", Дмитриев В. В.

Отправил трубу весом не больше 1 тонны написали, что завесили 1995 кг. Я стал с ними ругаться, там на приемке сидит не русский (хотя там все не русские) Моментом скинул 200кг. и сказал: "извини больше не могу". Это я про ПЭК-север, может другие не такие? Хотя теперь с трудом верится.

Получал груз из Питера. Груз был поврежден водой, т. е. товар утратил свое предназначение. Все бумаги оформил и подал претензию на 5500 руб. В итоге, через месяц звонят и говорят, мы Вам только 500 рубчиков возместим и то только в счет перевозок. Думайте сами и делайте выводы.

Отправлял крыло и дверь на тачку замотанную просто в бумагу. Все дошло в идеале! Хотя товар перегружался в Москве. Это разве не пример бережного обращения с грузом? Если понадобиться, обращусь еще раз. А так для себя, читая комментарии, сделал вывод, что надо все таки постараться и хорошо упаковывать груз.

Испортили груз, предложили компенсировать 1000 р., ни компенсации, ни объяснений. Раньше они справлялись, худо-бедно, а теперь контора совсем стала гнилой. Город Омск.

Груз потерян, возмещать не хотят! Утеря была аж в июне месяце, не понимаю, почему я, как заказчик, должен ждать рассмотрения моей претензии 30 дней, моей вины в этом нет. На сегодня прошло уже более двух месяцев, реакция нулевая! Не пользуйтесь, господа, услугами этого перевозчика, не умеют работать!

Отправлял посылку черезкомпанию до Кирова. Получатель получил ее вскрытой (хотя я все упаковал в пакеты и перемотал скотчем) и по частям. Хотя я оплачивал деревянную упаковку. Помимо этого пропали сопроводительные документы (были внутри упаковки). Еще пропала одна небольшая, но важная деталь. Но самое главное, это документы.

Однозначно нехорошие люди. Возим по Сибири и Дальнему Востоку. Разными компаниями. Средний чек по фирме за транспортные услуги 450-500 тысяч в месяц. Решили попробовать и этой (с позволения сказать) фирмой. Отправили в Хабаровск груз (полиграфия) в июне месяце. Довезли. Заказчик получает, а весь груз мало того, что раздавлен, порван, переложен в мешки, так ещё и засыпан какой-то строительной смесью. Итого испоганили продукции на 148 тыс. руб. Пишем претензию. Жевали до сегодняшнего дня (26.09). Пришел ответ. Претензию отклонить, ибо мы от жесткой упаковки отказались. А простите, ваша жесткая упаковка спасла бы от сухой строительной смеси, которая весь груз испоганила.

Первый раз обратился в ПЭК и как результат - потеря груза, недовезли запчасть, стоимостью в 200000 по итогу, хожу пешком без денег. А впереди суд, обращение в общество по правам потребителя и т. д.

Всем привет. Хочу проявить свою гражданскую позицию и рассказать о ПЭК. Скажу просто, то, что из Владивостока мне стоило привести 2500, в ПЭКе стоит 4500. Вот и все. Самое смешное, что тарифы у них на перевозку в 2 раза меньше. Как может выйти доставка из Владивостока двери на машину 4500?

Заказал из Москвы детскую двухъярусную кровать, первый раз пришла - полностью вскрыты все упаковки, вся мебель в сколах, и второй раз - вскрыта упаковка, практически вся мебель в сколах, причем второй раз груз ехал в жесткой упаковке! Интересно, с какого раза приедет целая и какую упаковку нужно заказать? Отвратительная компания!

Здравствуйте, это что-то невероятное, целую неделю не могли доставить груз который, поместиться в кармане брюк, в течении 6 часов в точку назначения, отвратительная компания, ужасное обращение с клиентами, соединяют постоянно со специалистом по имени Анжела, работать не хочет, предлагает все сделать самому, так возникает вопрос, кто кому платит????по номеру фирмы дозвониться невозможно, все отсылают-куда дальше, отказываются от своих слов, врут, ведут себя наглым образом, после общения с ними захотелось сменить компанию и ездить самому и дешевле и проблем меньше! Ребята, не советую связываться с этим Пеком!

15.10.2012 получал груз в этой прекрасной компании в течение 3-х часов. Огромная очередь на терминале выдачи груза на Запорожской улице Санкт-Петербурга (БЦ "Теорема"). Работники еле шевелятся, никто не объясняет причины задержки. В общем полный набор, как в СССР. Спасибо, наелся, больше никаких ПЭК!

Отсутствует всякая лояльность к клиенту! Гоняли нас три раза - не нравилось как оформлена доверенность, при этом сразу сказать всё, что требуется этой компании, видимо не в почёте у работников. Ожидание выдачи груза - 2 часа! Жёсткая упаковка состоит из 7 кривеньких дощечек, прибитых ко дну поддона, от чего они защищают - загадка.

Доставка Энгельс-Ясный Оренб. обл. 1. Выставляют счет, оплачиваю, груз не везут, оказывается неправильно выставили счет. 2. Довыставляют счет, оплачиваю, и вновь не везут, неправильно посчитали. 3. Жду новый счет. Сроки все вышли, мало того, что их ошибки привели к убыткам, срыву поставки, так еще и никто и не отвечает! Ни бухгалтерия, ни отдел доставки! Никто и ни за что! Никому не советую работать с ними!

Груз из Самары в Новосибирск - доставка 2,5 недели! Они что, на ишаках что ли грузы перевозят???

Буду краток - никому не пожелаю испытать "радости" работы с компанией ПЭК. груз идёт 1250 км уже 8-ой день, при попытке узнать где мой груз слышу каждый раз разную информацию от "груз оформлен, больще у нас информации нет", до "ваш груз прибыл, машина разгружается", никто из около 10 менеджеров с кем я разговаривал не дал достоверную информацию, либо дал информацию никакую. Код груза: сппнэвб-5/0811. Как указано в коде груз был сдан 8-ого ноября в данный момент 16 ноября - я до сих пор не получил НИКАКОЙ удовлетворяющей информации. Остерегайтесь работы с компанией ПЭК.

Хуже транспортной компании я не встречал! Мой груз из г. Пенза транзитом через Москву (1250 км.) идёт уже 9 дней, на сайте информация о том, что два дня назад он должен быть у меня, но его нет. Ни один из менеджером не обладает достоверное информацией - придумывают, от балды говорят где груз и когда будет, чудом, связавшись с начальниками их отделений узнали, что мой груз потеряли в Москве на складе и вот по факту его ищут уже 20 часов. Итог: если не хотите потерять время, деньги и очень много нервов, то я не советую работать с компанией ПЭК. Пожалейте себя.

Заказывала из Москвы в Челябинск доставку керамической плитки. Груз пришел частично разбитый. При чем при заказанной обрешетке и страховке. На претензию не отвечают, тянут время. зная за ранее, что ничего не получиться получить с них, потому, что умело прописывают в договоре, что ты сам виноват. Ссылаясь на то, что не заказала внутритарную упаковку, кот. в принципе не возможно заказать, потому, они отказывают в этой услуге (иначе им прийдется отвечать финансово перед клиентом). На складах работают одни гастробайтеры, кот. то ли назло, толи специально, относяться к грузу так, что у меня волосы дыбом встали. При мне с погрузчика уронили паллету плашмя! Сама лично видела. Люди если хотите воспользоваться этой компанией, прежде чем что-то делать ознакомьтесь с договором! Знайте, что они будут ссылаться на то, что вы незаказывали внутритарную проверку. Хотя плитка открыта и видно сразу битая она или нет.

Отправляла груз из Омска в Cургут в конце июля 2012 года (СГОМЛРЗ-17/3007). Груз повредили. Составила претензию - решили удовлетворить не полностью. Жду возмещения ущерба уже 3 месяца. Звоню в компанию - пинают от одного специалиста к другому (из претензионного отдела в бухгалтерию и обратно). Дайте номер генерального директора - может он сможет решить проблему. А директор филиала ПЭК Сургут вообще хам.