Компания просмотрена: 97865 раз

ПЭК

Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19

Показать на карте

+7 (495) 660-11-11

pecom@pecom.ru

pecom.ru

Положительных: 57 отзывов
Отрицательных: 410 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 16 отзывов

Компания «ПЭК» – один из крупнейших российских грузоперевозчиков, специализируется на перевозке сборных грузов и пользуется известностью на рынке транспортно-экспедиционных услуг благодаря минимальным срокам доставки груза, широкой филиальной сети, высокому уровню сервиса и оптимальной ценовой политике. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день Компания «ПЭК» доставляет грузы по всей территории РФ (включая Крым) и территории Казахстана посредством авто- и авиатранспорта. С 2014 года также выполняет доставку грузов из Китая.
Для перевозки принимаются как небольшие, так и крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.

Услугами Компании «ПЭК» ежегодно пользуются более 1,5 млн клиентов, среди которых производственные и дистрибьюторские компании, федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины и частные лица. Служба доставки отправляет и забирает грузы из любой точки в радиусе 300 км от каждого филиала: таким образом, в зону обслуживания Компании «ПЭК» входят около 100 000 населенных пунктов!

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про ПЭК

Елена

02.07.2014

2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г. Москва в г. Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия) дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц (!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т. к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция. - Какой пункт? - тишина. - Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -. тишина. НО! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что, мол, подпишите, что вы сегодня ее получили (т. е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (Хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может). Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!

Ответить

Сергей (сотрудник компании)

04.07.2014

Добрый день. Вам выдан груз в том же виде, в каком он был сдан к перевозке. Никакого внешнего воздействия на коробку не осуществлялось, была закрыта жесткой обрешеткой. При выдаче Вы открыли упаковку и обнаружили там разбитый товар. Так в чем вина экспедитора, если на коробке ни одной деформации? Как может разбиться раковина во время перевозки, если упаковка идеальна и в обрешетке? Вам стоит выставить претензию отправителю груза.

Ответить

Роман

18.08.2014

Ответ Сергея, сотрудника компании, мягко говоря напоминает простой отмаз никудышной работы этой конторы. В жесткой упаковке Сергей вы перевозите хрупкий груз, а не металлические изделия. Отношение сотрудников вашей компании к грузам очень плохое. Так, как хрупкий груз вы обязаны, соответственно, упаковать и перевозить аккуратнее.

Ответить

Владимир

14.09.2014

Весьма неприятная история, и тем более усугубляется ситуация поведением со стороны должностных лиц транспортной компании, которые в данной ситуации начинают искать возможность уйти от материальной ответственности за причинённый ущерб потребителю. Вместо того, чтобы в досудебном порядке урегулировать вопрос по возмещению потребителю причинённого ущерба, возникшего в результате ненадлежащего оказания услуг по перевозке груза. В этой ситуации (если груз не был застрахован в страховой компании) порекомендовал бы действовать следующим образом, если уже имело место предъявление письменной претензии к транспортной компании - перевозчику груза, которая не удовлетворила ваши требования, далее: 1. Обратиться с соответствующим заявлением в территориальный отдел Роспотребнадзора - по факту нарушения прав потребителя (желательно обосновать факт нарушения и к этому приложить необходимые доказательства своих доводов). 2. Произвести оценку ущерба и обратиться в суд с исковым заявлением к транспортной компании о возмещении ущерба. По крайней мере, при положительном решении суда, данная компания будет обязана выплатить денежную сумму в счёт возмещения причинённого ущерба. Кроме того, если договор на перевозку заключен с гражданином, есть "бонус", предусмотренный законом о защите прав потребителей, в виде 50 % штрафа в пользу потребителя от удовлетворенной суммы. Желаю удачи. P.S. Сам жду груз, отправленный из Москвы в Сочи через ПЭК. Надеюсь на проведение Господа, поскольку в данной ситуации другой гарантии от ПЭК, наверное, не стоит ожидать.

Ответить

Сергей

08.07.2014

Все очень просто: я работаю с ПЭК потому, что это одна из немногих компаний, которые действительно исполняют свои обязательства. Груз отправляю из Москвы в в разные города России. Последний раз отправлял в Ижевск, Благовещенск и Альметьевск. Товар доходит до места назначения в отличном состоянии и без задержек. Для меня это самое главное.

Ответить

Георгий

08.07.2014

Меня работа ПЭК полностью устроила. Да, транспортировки дело такое: слегка помятые коробки - вполне нормальное дело. Но мы обычно тратимся на жесткую упаковку, чтобы подобных неприятностей не происходило. Получили мебель в хорошем состоянии. Груз шел по маршруту Москва - Тверь. Без задержек!

Ответить

Никита

09.07.2014

Ой, а они точно всего лишь слегка помятые доходят? А то одни там тоже говорили, что якобы "слегка", а потом такооое было. Хотя вроде в самом деле про ПЭК чаще слышу, что они аккуратные. И еще такой вопрос - упаковка насколько дорогая, если брать ту, которую вы советуете?

Ответить

Константин

11.07.2014

На мой личный взгляд Пэк - одна из самых надежных компаний в принципе. У нас был очень негативный опыт с другими компаниями, когда посылки и терялись, а деньги никто за них не возвращал, то уже почти на отправке такууую цену накручивали, что мама-не горюй. С Пэк таких сложностей хорошо, что нет. Очень быстро все с ними и без таких вот "приключений".

Ответить

Юлия Константиновна

11.07.2014

Заказала детский спортивный комплекс. 1) Ехал в Москву на три дня дольше, чем указано на сайте компании в моем личном кабинете. 2) Необходимый документ об изменении получателя с юридического на физическое лицо был обработан, информация о его обработке не поступила, несмотря, на постоянные обращения к онлайн консультантам, с просьбой отследить судьбу входящего документа. 3) Частичное оформление доставки оказалось, в результате, пустым обещанием консультанта. Т. к. после обращения и уточнения дошел ли входящий документ, доставка была оформлена заново на 4 день с момента оформления. Итак далее, сплошное безобразие на каждом этапе работы с грузом.

Ответить

Инна

16.07.2014

Если вам дороги ваши нервы и есть хоть минимальный шанс избежать работы с данной ТК, обязательно воспользуйтесь им.

Ответить

Мирослав

18.07.2014

В этот раз очень даже удачно все прошло в плане доставки. Мой шурин удружил новым шкафом, сделанным саморучно. Доставка в Москву, организовывали сотрудники ПЭК. Я получил мебель прямо на пороге, что называется. Удобно, быстро. Обхождение вежливое, все бы так работали!

Ответить

Сергей

25.06.2015

Мирослав, добрый день! Вы еще работаете на Компанию ПЭК? Если да, то Вам напрасно платят деньги, отзыв отвратителен. Для ПЭК - обращайтесь к профессионалам: безупречная-репутация.рф

Ответить

Андрей Грицай

18.07.2014

Люблю работать именно с ПЭК. Во-первых, они ответственно подходят к работе - груз всегда приходит вовремя. Например, недавно мы отправляли кресло из Москвы в Альметьевск - доставили в отличном состоянии, никаких нареканий нет. Во-вторых, у них очень удобный сайт. С помощью кода груза можно получить информацию о его статусе. Да и вообще, нужную информацию можно узнать любым способом - даже при помощи СМС.

Ответить

Мария

20.07.2014

Отправляла кухонный гарнитур из Балашихи (МО) в Омск. Нужен был забор груза. По телефону оператор сказала, что учитывается стоимость доставки по тарифам+километраж за МКАД туда-обратно. В итоге. Я лично приехала отправлять груз. Связалась с водителем, он не хотел даже пытаться понять, куда нужно подъехать, хотя объяснила четко. Вышла и встретила. Загружали все при мне и при нем. От машины он никуда ни на минуту не отходил. Отдал документы, сказал, что одно - доверенность, второе - маршрутный лист. Все, загрузили - уехали. Выставляют счет. Стоимость забора груза вместо 1372 р., 3174 р. Я немножко ошалела, т. к. это четверть стоимости доставки до Омска и я отказалась от бесплатной доставки салона кухонь до ТК, т. к. не сочла 1300 большими затратами. Стали разбираться. С тем, что груз оказался длиннее на 5 см. и стоимость тарифа выросла до 2600 я согласна. Но километраж посчитан не фактический, а в 3 раза больше. Позвонила - объяснили, что по Балашихе такой норматив. Спрашивается, зачем было говорить про фактический километраж?! Дальше лучше. "А у вас еще 250 р. за забор документов, водитель ходил в офис и ему что-то отдавали". Отлично. А то, что никаких документов на груз не было, а все подписи ставила я на тенте машины - это ничего. Оставила претензию. Сказали, что рассмотрят и переделают счет. Но. Ничего. Когда позвонила, сказали, что отказано, т. к. водитель, бедняжка, ходил в ТЦ на 3 этаж и забирал документы. По итогам. Груз прибыл, а еще не оплачена доставка. Но пока решение не изменят, оплачивать не собираюсь ничего. Значит, и с водителем не связывались, или водитель тоже чудесный. И получатель теперь будет придираться к каждой царапинке на упаковке, иначе и страховка на 200000 не поможет, как я поняла. Очень жаль, что связалась с компанией, не прочитав заранее отзывы.

Ответить

Дарья

23.07.2014

Добрый день! По данной проблеме будет проведена проверка. Для этого напишите, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Эдуард

22.07.2014

Обращаюсь к руководству ПЭК! 1. Обратите внимание на внешний вид Ваших водителей. Ощущение, что все как братья близнецы из "ГЕТО", грязные, вонючие, неряшливые. 2. Хамское общение водителей с заказчиком. Водитель - "царек", Заказчик - "батрак". 3. Вымогают деньги за погрузку. Объясните им не образованным - есть статья за вымогательство. НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ, ПЭК!

Ответить

Дарья

23.07.2014

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для более подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Алексей

24.07.2014

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на качество доставки в компании ПЭК. Сразу скажу, я понимаю, что для сохранности груза нужно делать жесткую упаковку, но я не думал, что все настолько плохо. Вы тогда предупреждайте, что ваша коробка будет разбита в хлам, если не сделать жесткую упаковку. Груз ОМТБАЗМ-1/1607 ехал в Омск из Тамбова. Там постоянная клиентка жалуется, что коробки все время приходят мятые, мы думали, ну, может уголок замялся, бывает. А в этот раз она прислала фото. Да при таком отношении и жесткая упаковка будет разбита вдребезги! Я надеюсь, что так плохо с грузами обращаются только в Омске. Если это так, то выясните, пожалуйста, почему!

Ответить

Валерий

30.07.2014

Здравствуйте, Алексей! Приношу извинения за доставленные неудобства. В данном случае, на упаковке груза отсутствуют какие-либо манипуляционные знаки, которые позволили бы определить, какую технологию обработки необходимо применить к данному грузу. Поэтому сотрудники склада поместили ваш груз в полипропиленовый мешок. Просьба в следующий раз, чтобы снять риски повреждения груза (данный груз прибыл без повреждений, за исключением картонной упаковки) просьба заказывать жесткую упаковку, стоимость упаковки составит 150 руб. Это позволит сохранить как сам груз, так и его упаковку. Спасибо, что Вы пользуетесь нашими услугами, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Ответить

Анастасия

29.07.2014

Если мне нужно отправить груз, всегда выбираю ПЭК. Уже не раз "напарывался" на недобросовестных перевозчиков. Вы наверняка представляете как это раздражает, когда твой груз задерживается! С ПЭК такого не случается - доставляют быстро и аккуратно. Тел.: 89818961675.

Ответить

Галина

03.03.2015

Я разделяла ваши восторги, аж 7 лет! Пока мой груз не потеряли. С конца ноября 2014 года эпопея длилась. ПЭК чихать на постоянных клиентов, они им не нужны (цитата).

Ответить

Анна

30.07.2014

Отправляли груз в четверг 24.07 из Москвы в Дубну. Сами привезли на терминал на 1-й Вязовский. Во вторник (!) 29.07 нам в фирму звонит некая Юлия из ПЭК и говорит, что в документах неправильно указан адрес получателя, там стоит Москва, а грузополучатель им по телефону сказал, что он в Дубне. Поэтому нам надо доплатить еще 448 рублей, чтоб осуществить доставку. Я прекрасно помню, что писала верный и адрес и не могла ошибиться. Вечером того же дня наш водитель снова поехал к ним, разбираться. Они упорно не хотели признавать свою вину. Итог: задержан срок поставки груза, да еще обязали нас заплатить за их же ошибку! По возможности постараемся туда больше не обращаться.

Ответить

Дарья

05.08.2014

Ответить

Annikke@bk.ru

07.08.2014

В ответ на сообщение № 1 от Дарья: МВ (МВ)ЗБФ-4/2407, город Москва, ООО "ТД "ЭСМО". К вышесказанному хочу добавить: мы сами находимся в Москве, привезли товар на терминал тоже в Москве и если бы нам надо было отправить его по московскому адресу, неужели мы бы обратились в транспортную компанию? Где логика?

Ответить

Надежда

11.08.2014

Добрый день, Анна! В связи со сложившейся ситуацией, была проведена проверка, сообщаем, что ошибка, произошедшая во время оформления груза, устранена, но к сожалению, данная ситуация привела к задержке доставки Вашего груза. При планировании доставки, проведена корректировка, а так же отправлен счет для оплаты дополнительных услуг. После оплаты выдача груза на доставку была произведена на ближайший удобный для Вас день. Хотели бы поблагодарить Вас за данное письмо. Мы ежедневно стараемся улучшать качество обслуживания наших клиентов. Подобная информация от Вас является дополнительной возможностью понять наши ошибки, провести работу, и не допускать их в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Владислав

30.07.2014

Груз (раковина+тумба) пришел из Москвы в Санкт-Петербург вечером в пятницу. У меня были оплачены и страховка, и жесткая упаковка. Но, О удивление! Ни жесткой упаковки, ни то, что страховка не будет выплачена (я об этом узнал позже). Водитель-экспедитор привез товар к подъезду, разгрузил груз - коробка вся перебитая, как-будто она летала в фуре. Я стал открывать упаковку у подъезда, в это время водитель ПРОСТО сел в машину и уехал. Я просто опешил - вот так сдача груза заказчику. Он даже не подписал никаких бумаг о том, что сдал груз и я соответственно не успел составить акт о повреждении груза (раковина вдребезги разбита, тумба со всех сторон покоцана). Звоню в контору никто трубку не взял, здесь понятно - вечер пятницы. Звоню в понедельник, задают вопрос - "Акт составили?" Я все объясняю, а мне говорят, что накладная подписана мною лично. Т. е. водитель сам подписал вместо меня данную бумагу. Я начал грозить почерковедческой экспертизой и СУДОМ, не боятся ничего. Пришел к ним в офис, составил претензию, вместо 10 дней ответ пришел через 30 дней. Ответ очень простой - отказ по страховке, т. к. я на месте не составил акт о повреждении товара. Я конечно не ждал ничего другого, и у меня просто нет свободного времени заняться всеми вопросами по поводу суда и почерковедческой экспертизы. А жаль, хотелось бы наказать эту фирму. Никому не посоветую.

Ответить

Дарья

05.08.2014

Добрый день, Владислав! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Руслан

04.08.2014

Самое главное, что расчет и заказ даются просто даже для новичка в этом деле, каким я и являюсь. Никогда грузы не отправлял, так, что в первые столкнулся с проблемой выбора компании-перевозчика. Все прошло гладко - как и ожидалось, мой груз 28.07 прибыл на склад в Екатеринбурге, откуда я его уже сам забрал. Квитанции выдали очень быстро вместе с грузом. Цена вопроса почти смешная по сравнению с другими. Класс!

Ответить

Светлана

08.08.2014

Подумайте дважды прежде, чем обращаться в эту компанию! Я ругаю себя, что прежде чем заказывать услуги этой компании, не почитала отзывов об этой компании. Такое количество отрицательных отзывов моментально бы меня отрезвило. А сейчас, просто уже крик души! Дичайшая бюрократия, требования подписать кучу ненужных бумаг. При чем, это конкретно делается, чтобы, как можно дольше задержать груз на складе. Выкачивание с вас лишней суммы денег! Это так открыто видно! Звонки в эту компанию не дают никаких результатов. С вами, как их и учат, разговаривают вежливо, но ни одну проблему не решают! Если мой отзыв поможет кому-то не совершить ошибки, обратившись в эту компанию, я буду просто счастлива. Счастлива от того, что у кого то нервы останутся крепкими! Подумайте!

Ответить

Дарья

11.08.2014

Добрый день, Светлана! По изложенной Вами информации будет проведена проверка, для подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Светлана

13.08.2014

Отправляла две партии вещей из Екатеринбурга в Ростов-на-Дону. Оба раза заказывала забор груза. Все оперативно, день в день: приехали, забрали, отправили. Вторая партия была с хрупкими вещами (компьютер и орг. техника, посуда). Всё цело! Главное, правильно упаковать. Спасибо, ПЭКу.

Ответить

Владимир

17.08.2014

Груз весом 14 кг. и объем 0.37 м. куб. из Иркутска в Краснодар. Сдан 29.07 (но машина ушла только 1.08, но об этом было предупреждено, т. к. в сторону Краснодара машина уходит по вторникам и т. д.). Расчетное время прихода груза 12.08. Груз пришел 13.08. Судя по положению груза на карте, он был в Новосибирске 3 дня, но на то он и сборный груз! Обрешетка жесткая видимо была ранее от чего то другого (большего по размеру), но зато одна из самых дешевых по России, 222 рубля обошлась. Обрешетку они забирают (при такой то цене логично). Груз конечно надо упаковывать в картон иначе потрется об жесткую упаковку! В моем случае жесткая упаковка была нормальная с распорками (для того чтобы груз в ней не катался как кораблик в море штормовом). В Краснодаре терминал выдачи большой парковочные места имеются, очереди практически не было. Девушка предупредила, когда документы выдавала, что если будет повреждение груза, то составляйте акт на месте. В общем, доволен я работой ПЭКа.

Ответить

Марина

20.09.2014

Владимир, подскажите, пожалуйста, а как отследить передвижение груза на карте?? Не могу карту найти эту.

Ответить

Марина

20.09.2014

А где ввести?? Простите за назойливость, на оф. сайте пэка при проверке статуса груза просто выходит информация о нем, а карты нет никакой.

Ответить

Марина

21.09.2014

Не жалко, спасибо)) КДМСКДН-1/1509.

Ответить

Алексей Лисовой

19.08.2014

Груз НЯБНААБ-1/0508 вышел из г. Благовещенска в ЯНАО г. Ноябрьск, а оказался в Ростове-на-Дону и бродит по России 15 дней совершенно в противоположной стороне от места доставки. На письма с просьбой объяснить ситуацию НЕ ОТВЕЧАЮТ, контактных номеров НЕТ, отследить груз, кроме как по карте, невозможно. Регистрироваться из-за одного раза для отслеживания груза НЕ собираюсь, т. к. потом СПАМ на почтовом ящике не нужен. Мой номер: +79124338039. Алексей.

Ответить

Александр

21.08.2014

Добрый день, Алексей! Я изучил маршрут следования Вашего груза, в г. Ростов-на-Дону он не был. Если Вам была озвучена такая информация, возможно была допущена ошибка менеджером. Груз проехал весь маршрут по плану, без сбоев, на сегодняшний день он Вами получен. Контактные номера каждого филиала указаны на нашем сайте, также есть возможность позвонить в Управляющую компанию в г. Москве. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь следующий Ваш груз поедет нашей компанией.

Ответить

Татьяна

21.08.2014

Я тоже очень сильно обожглась с тк ПЭК! 24 июля 2014 была организована перевозка моего груза, согласно Экспедиторской расписки № СВВКАЛЭ-1/2407 от «24» июля 2014 г. из г. Владивосток, в г. Сыктывкар. Получив груз, я ни сразу обратила внимание на упаковку. Дома начав распаковывать, была сильно удивлена, упаковка разорвана, обмотана скотчем кое-как и с упаковки вытекала вода! Заказала я чемодан с инструментами стоимостью 4000 руб. Сняв упаковку я очень расстроилась, увидев сам чемодан: на нем множество сколов, вмятин и выломана ручка! Это же как надо было везти мой груз???? Открыв чемодан, мне стало плохо: все инструменты были ржавыми, чемодан сырой и внутри! 2 инструмента пришлось выкинуть, т. к. реставрации они никак не подлежат!Начала читать отзывы об этой ТК и поняла, что таких, как я МНОГО! Более того, народ занес ТК ПЭК в черную книгу! Так им и надо! Я составила претензию, но, что мне ответили: Нам очень жаль, что мы причинили Вам неудобства. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию."

Ответить

Компания ПЭК

22.08.2014

Добрый день, Татьяна! Для возмещения материального ущерба повреждение необходимо было зафиксировать с сотрудником склада и составить соответствующий акт. На основании этого акта, Вы могли подать претензию о возмещении нанесенного ущерба. В любом случае, Вы вправе подать официальную претензию. Полная информация и бланк претензии размещены на сайте нашей Компании в разделе Бланки: http://pecom.ru/ru/services/docs/letterheads/. О результатах рассмотрения претензии Вы будете уведомлены.

Ответить

Инга

02.09.2014

Добрый вечер. Хочу обратиться к компании. Приехала сегодня вечером часа в четыре, не пускают, много машин, час простояли на въезд. Привезла коробку 30 кг, попросила приемщика помочь, машину поставила в двух шагах. Отказались, говорят грузчиков у вас нет, отстояла очередь и на сдачу. Потом оформление, снова очередь. Мой номер пропустили и потом хором кричали, что я слепая и глухая, утверждая, что его называли. 2-3 часа времени на отправку груза, это много.

Ответить

Компания ПЭК

09.09.2014

Ответить

Елена

10.09.2014

Код поручения экспедитору ПТКРКЕО-19/0909, груз отправлен из Краснодара в Пятигорск. Заявка была отправлена на почту kr-dost@pecom.ru 08.09.14 в 16.07. В 18.25 на телефон, указанный в заявке поступил звонок от перевозчика, хотя в заявке было указано время работы нашей компании до 18.00. Естественно, что звонок остался не отвеченным. Сегодня нам был выставлен счет на оплату, включающий стоимость жесткой упаковки груза. И это не смотря на то, что в заявке не стояло отметок о том, что груз хрупкий или, что требуется жесткая обрешетка. Сегодня в ПЭК весь день меня переводили с одного сотрудника на другого, перебивали и грубили, когда я пыталась выяснить, на основании чего и почему без согласования со мной была сделана обрешетка. Естественно, что информация дошла до нашего руководителя и им было принято решение не работать в дальнейшем с ТК ПЭК при нашей оплате доставки. Тем не менее, с конкретным счетом вопрос остается открытым. Девушка Юлия, представившаяся помощником руководителя, и не имеющая по всей видимости никакого представления о форме общения с клиентами, была последней, на кого меня в очередной раз переключили. Она сослалась на п. п.5. а Перечня оборудования, подлежащего обязательной обрешетке - "Оборудование, имеющее выступающее детали". Сложно представить, как электрические розетки могут выступать из картонной коробки, не так ли? А также заявила, что на коробке присутствовал знак хрупкий груз, а это более важно, чем отправленная мной заявка (поясню, что товар собирается на складе в любые имеющиеся пустые коробки). В общем, слушать льющиеся от сотрудников ПЭК бред грубость сил больше нет! Мое эл. письмо, с просьбой дать разъяснения, отправленное в 12.50 остается без ответа. Прошу разобраться и дать ответ, почему мы должны оплачивать обрешетку, если: 1) электрооборудования нет в Перечне (о котором писала выше) 2) в заявке нет соответствующих отметок 3) это не было согласовано со мной.

Ответить

Анастасия Пэк Краснодар

17.09.2014

Добрый день, Елена! По изложенной Вами информации проведена проверка, с ответственным сотрудником проведена работа по более качественному обслуживанию клиентов. В целях сохранности грузов и учитывая, что перевозимые нами грузы имеют различный характер, на Ваш груз была изготовлена жесткая упаковка, так как при приемке груза стояла отметка на грузе, о том, что он хрупкий. По всем интересующим Вас вопросам по доставке, Вы можете проконсультироваться по контактным данным: 8-861-212-53-43 либо kr-dost@pecom.ru. От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

Андрей

17.09.2014

Переговоры с сотрудниками ПЕКА начали неделю назад мы подписали договор и им отправили, для отправки груза 20 тонн 17.09.2014 из г. Набережные Челны в г. Ижевск. Договорились все обсудили изначально мы понимали, что у ПЕКА цены выше и надежность соответственно,) )) не тут-то было. ( ( ( За три дня для отправки начали просить контакты водителя и выставить счет на оплату за перевозку груза нас каждый день кормили завтраками. И вот настал день перевозки по заявке загрузка в 14 00 17.09.2014, то есть сегодня, как дозвонились до ПЕКА нам сказали, что машины не будет и им нужно 2-3 ч. для того, чтобы предложить альтернативу. Мы просто в шоке. Время для погрузки ограниченно и после 18 00 ни кто отгружать нам не будет! В результате нашел другую машину в другой компании! Не работайте с ПЕКОМ, они подводят - это факт. Для руководства если вдруг будет обратная связь прикреплю договор! Вы очень сильно подвели, меня чуть не уволили из за этого!

Ответить

Компания ПЭК

18.09.2014

Добрый день, Андрей! По изложенной Вами информации будет проведена проверка. Для более подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Алексей

17.09.2014

17.09.2014 проходил там собеседование. В вакансии было написано оператор call центра, прием звонков оформление заказов. На самом деле помимо того, что вы там будете принимать заявки, так еще вести расчеты, заниматься аналитикой. Обязательное условие проверка на полиграфе, если отказываетесь с вами распрощаются. Оформляют не сразу только на 2-3 день. Зарплата белая 16000 руб., все остальное неофициальная часть - конверт итого 30000 руб. Вот и думайте оно вам надо? По мимо этого, на собеседовании с вами поиграют в игру на логику, внимательность, сообразительность. Такое ощущение складывается, что проходишь собеседование в МВД или ФСБ.

Ответить

Анастасия

18.09.2014

Отвратительная служба. И операторы, и доставка, и офисы находящиеся у черта на рогах. Доставку не могли только оформить 4 дня. Доставщик хамло вокзальное, ни разговаривать, ни объяснять не умеет. Операторы ничего не знают, кому звонить о доставке, когда она будет осуществлена. В общем полный провал и смесь отсутствия ума, намека на него и воспитания у людей, которые там работают.

Ответить

Компания ПЭК

19.09.2014

Добрый день! По изложенной Вами информации будет проведена проверка. Для более подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Евгений

23.09.2014

08.09.14 отправил дорогостоящую технику (80000 руб.) через эту компанию из Армавира в Москву. Обещали доставить 13.09.14. Сегодня 24.09.14. Груз потеряли. Ущерб возмещать отказываются. Документы, что потеряли груз, выдавать отказываются. В общем, кидалово, как будто в лихие 90-е. По сути меня просто ограбили. Завтра буду обращаться в суд. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой псевдо компании.

Ответить

Максим

23.09.2014

Никогда и никому не советую отправлять грузы данной компанией! Много раз отправлял различные грузы разными транспортными, но ПЭК - это нечто. 16.09.2014 груз был отправлен из г. Санкт-Петербург в Анапу. Поставили ориентировочную дату прибытия 22.09.2014. 23.09.2014 звоню в Новороссийский филиал на 3 номера, но ни один не отвечает. Звоню в Московский офис (тоже не сразу дозвонился), там говорят, что ваш груз сейчас в Екатеринбурге ожидает отправки в Новороссийск! Я говорю как?? А вот так. Звоню в филиал в Екатеринбурге, там мне отвечают, что да, груз у нас поедет либо сегодня, либо в пятницу. Как можно из Питера груз в 200 кг. отправлять через Урал в Анапу??? Так мало того он еще и ехать туда будет 7 дней (это до Новороссийска), а уж до Анапы вообще теряюсь в догадках.

Ответить

Компания ПЭК

25.09.2014

Добрый день, Максим! По изложенной Вами информации будет проведена проверка. Для более подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Максим

26.09.2014

Добрый день. НР (АП) СОЖНШ-1/1509. Отправлен 16.09 Санкт-Петербург-Анапа. При Вашем ответе прошу предложить варианты компенсации за сорванные сроки доставки. Спасибо!

Ответить

Максим

01.10.2014

Добрый день. Уточните, пожалуйста, как проходит проверка? На 1, 10 выяснилось, что 1 место из 2-ух до конечной точки не доехало. От Вашей компании так и не поступило ни одного звонка с уведомлением об изменении срока доставки, или извинении/уведомлении о том, что часть груза потеряно.

Ответить

Компания ПЭК

03.10.2014

Добрый день, Максим! Ваш груз поступил в полном объеме на терминал г. Новороссийска. В понедельник 06.10 груз будет доставлен в г. Анапу.

Ответить

Светлана

31.10.2014

Как почитала отзывы, волосы тихо зашевелились во всех местах! Я свои 5,5 кг. груза ищу 2 недели и никто, нигде ни фига не знает. Как работают, не понятно. Боже упаси ещё раз этой ТК заказать груз!

Ответить

Сергей

25.09.2014

Груз отдали другому клиенту. Компенсировали через 40 дней 30% стоимости. Номер накладной: ННМАЛДУ-8/3108.

Ответить

Компания ПЭК

02.10.2014

Добрый день. Согласно п. 5.1.2 договора оферты Экспедитор несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Экспедитором и до выдачи груза Грузополучателю, указанному Клиентом, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Ответственность Экспедитора устанавливается в следующих размерах: - за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления ценности, - в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части либо из расчета две условные единицы за килограмм утраченного или недостающего груза; По поручению экспедитору ценность груза не объявлялась, в связи с чем ответственность Экспедитора в соответствии с договором оферты установлена в размере 2 условных единиц за килограмм недостающего груза.

Ответить

Юлия

25.09.2014

Задержали доставку на неделю, позвонив им я выяснила, что груз они оказывается потеряли и будут его искать, но почитав отзывы поняла, что проще проститься с деньгами.

Ответить

Компания ПЭК

29.09.2014

Добрый день, Юлия! По приведенной Вами информации будет проведена проверка. Для более подробного разбирательства уточните, пожалуйста, номер накладной, город и Вашу Компанию.

Ответить

Ольга

13.10.2014

Если ПЭК потерял Ваш груз - не надейтесь на возмещение ущерба, а проститесь с деньгами. Личный опыт.

Ответить

Tim

25.09.2014

Одна из самых ужасных компаний, НЕ СОВЕТУЮ! Заказывал товар из Екатеринбурга в Керчь - КРЫМ, решили выбрать эту почту, пообещали 6-9 дней (нужно было срочно), знал бы я, выбрал бы Пони экспресс хоть они на 700 руб дороже вышли, но за макс 4 дня все бы уже доставили! Пишет отправитель: 17.09 груз вышел, 25.09.14 в 09:00 он прибудет ко мне, но предварительно за 2 дня нужно позвонить в Краснодар для уточнения адреса. ОК! 22 приходит смс - груз в Красном- забирайте! Чтооо? Пишу на им на мэйл как, мол. Они говорят, что теперь нужно оплатить за перевозку, чтобы забрать. Я им говорю: "Привозите и оплачу как и договаривались" (отправителю сказали на месте), устроили цирк! Я по урагану бегал искал банки, стоял в 2 часа в очереди, опоздал на работу! 3 дня они не видели оплаты! Я им выслал чек, сегодня 25.09 они написали, что все хорошо, грузы выйдет ждать с Красного до Керчи 7-10 дней! Я вам этого не прощу! Столько нервов из-за вас!

Ответить

Компания ПЭК

29.09.2014

Ответить

Сфера деятельности ПЭК