- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 97771 раз

ПЭК

Москва, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19
Показать на карте
+7 (495) 660-11-11
  • Положительных: 57 отзывов
  • Отрицательных: 410 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 16 отзывов

Компания «ПЭК» – один из крупнейших российских грузоперевозчиков, специализируется на перевозке сборных грузов и пользуется известностью на рынке транспортно-экспедиционных услуг благодаря минимальным срокам доставки груза, широкой филиальной сети, высокому уровню сервиса и оптимальной ценовой политике. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день Компания «ПЭК» доставляет грузы по всей территории РФ (включая Крым) и территории Казахстана посредством авто- и авиатранспорта. С 2014 года также выполняет доставку грузов из Китая.
Для перевозки принимаются как небольшие, так и крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.

Услугами Компании «ПЭК» ежегодно пользуются более 1,5 млн клиентов, среди которых производственные и дистрибьюторские компании, федеральные и региональные торговые сети, интернет-магазины и частные лица. Служба доставки отправляет и забирает грузы из любой точки в радиусе 300 км от каждого филиала: таким образом, в зону обслуживания Компании «ПЭК» входят около 100 000 населенных пунктов! 

 
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ПЭК
Сергей
08.07.2014
Все очень просто: я работаю с ПЭК потому, что это одна из немногих компаний, которые действительно исполняют свои обязательства. Груз отправляю из Москвы в в разные города России. Последний раз отправлял в Ижевск, Благовещенск и Альметьевск. Товар доходит до места назначения в отличном состоянии и без задержек. Для меня это самое главное.
Георгий
08.07.2014
Меня работа ПЭК полностью устроила. Да, транспортировки дело такое: слегка помятые коробки - вполне нормальное дело. Но мы обычно тратимся на жесткую упаковку, чтобы подобных неприятностей не происходило. Получили мебель в хорошем состоянии. Груз шел по маршруту Москва - Тверь. Без задержек!
Никита
09.07.2014
Ой, а они точно всего лишь слегка помятые доходят? А то одни там тоже говорили, что якобы "слегка", а потом такооое было. Хотя вроде в самом деле про ПЭК чаще слышу, что они аккуратные. И еще такой вопрос - упаковка насколько дорогая, если брать ту, которую вы советуете?
Елена
02.07.2014
2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г. Москва в г. Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия) дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц (!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т. к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция. - Какой пункт? - тишина. - Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -. тишина. НО! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что, мол, подпишите, что вы сегодня ее получили (т. е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (Хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может). Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!
Сергей (сотрудник компании)
04.07.2014
Добрый день. Вам выдан груз в том же виде, в каком он был сдан к перевозке. Никакого внешнего воздействия на коробку не осуществлялось, была закрыта жесткой обрешеткой. При выдаче Вы открыли упаковку и обнаружили там разбитый товар. Так в чем вина экспедитора, если на коробке ни одной деформации? Как может разбиться раковина во время перевозки, если упаковка идеальна и в обрешетке? Вам стоит выставить претензию отправителю груза.
Роман
18.08.2014
Ответ Сергея, сотрудника компании, мягко говоря напоминает простой отмаз никудышной работы этой конторы. В жесткой упаковке Сергей вы перевозите хрупкий груз, а не металлические изделия. Отношение сотрудников вашей компании к грузам очень плохое. Так, как хрупкий груз вы обязаны, соответственно, упаковать и перевозить аккуратнее.
Владимир
14.09.2014
Весьма неприятная история, и тем более усугубляется ситуация поведением со стороны должностных лиц транспортной компании, которые в данной ситуации начинают искать возможность уйти от материальной ответственности за причинённый ущерб потребителю. Вместо того, чтобы в досудебном порядке урегулировать вопрос по возмещению потребителю причинённого ущерба, возникшего в результате ненадлежащего оказания услуг по перевозке груза. В этой ситуации (если груз не был застрахован в страховой компании) порекомендовал бы действовать следующим образом, если уже имело место предъявление письменной претензии к транспортной компании - перевозчику груза, которая не удовлетворила ваши требования, далее: 1. Обратиться с соответствующим заявлением в территориальный отдел Роспотребнадзора - по факту нарушения прав потребителя (желательно обосновать факт нарушения и к этому приложить необходимые доказательства своих доводов). 2. Произвести оценку ущерба и обратиться в суд с исковым заявлением к транспортной компании о возмещении ущерба. По крайней мере, при положительном решении суда, данная компания будет обязана выплатить денежную сумму в счёт возмещения причинённого ущерба. Кроме того, если договор на перевозку заключен с гражданином, есть "бонус", предусмотренный законом о защите прав потребителей, в виде 50 % штрафа в пользу потребителя от удовлетворенной суммы. Желаю удачи. P.S. Сам жду груз, отправленный из Москвы в Сочи через ПЭК. Надеюсь на проведение Господа, поскольку в данной ситуации другой гарантии от ПЭК, наверное, не стоит ожидать.
Наталья
26.06.2014
Добрый день! Никогда не оставляла отзывов, но к сожалению, бездействие этой компании просто вынуждает это делать! В мае 2014 г. мы с супругом обратились в данную компанию по транспортировке груза (на тот момент это были личные вещи) из Санкт-Петербурга в Самару. Я нахожусь в положении и было принято решение рожать в Самаре, т. к. я родом отсюда, принято решение-сделано. Собрали свои вещи и 3-мя этапами отправили в Самару, сами следом выезжали из Санкт-Петербурга на машине. К сожалению в спешке, в чемодан был заложен ценный груз (это мои украшения) и данный чемодан должен был ехать в нашем автомобиле, но т. к. еще раз повторю была спешка и было очень много вещей он уехал нашей замечательной в кавычках компанией "ПЭК", по прибытию в Самару было обнаружено, что все мои золотые побрякушки были просто наглым образом выкрадены из раскуроченного чемодана, который ранее был еще и упакован в специальную ленту, так же в чемодане находились вещички на ребеночка и вещи мужа новые в упаковке, их мы так же не обнаружили. Естественно сообщили в ПЭК в головной офис и в офис Санкт-Петербурга, данные граждане создали "видимость труда" по поиску данных вещей, от них было всего 2 звонка с уточнением украденных вещей и все, они затихли. Через день было принято решение написать письмо-заявление о пропаже в офисе ПЭК г. Самары, его приняли, но вот уже месяц спустя от них нет никаких звонков или уж хотя бы извинений о данном происшествии. В полицию мы не обращались только по одной причине, что не осталось ни чеков ни каких то документов, подтверждающих пропажу ценных вещей, что заранее говорило о том, что дело даже не заведут. Поэтому я вас предупреждаю, дорогие мои, не выбирайте данную организацию по транспортировке, или если уж выбрали, потратьте время на описание всех ценностей которые вы транспортируете, возможно это поможет в их поиске или хотя бы в возмещение убытков, т. к. работники на складе (а это преимущественно граждане Таджикистана) шерстят по сумкам, в этом нет никакого сомнения!
Александ
17.07.2014
Уважаемый клиент нашей компании! Груз был получен вами без замечаний. Однако по Вашему обращению о внутритарной недостаче было проведено расследование Службой безопасности компании. Были просмотрены видеозаписи на складе отправки и выдачи груза. Никаких посторонних действий с Вашим грузом, кроме погрузо-разгрузочных работ не производилось. В любом случае я приношу свои извинения за то, что вы получили негатив по работе с нашей компанией. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Директор ООО «ПЭК Поволжье» Зотов Александр.
Дмитрий
18.06.2014
Мы не первый день сотрудничаем с ПЭК и хочу сказать, что очень эта компания симпатична. Во-первых, доставки всегда вовремя доходят. Во-вторых, цены все-таки у них поинтереснее, чем у многих других подобных компаний. И в-третьих, никогда не было такого, чтобы груз в непонятном состоянии доставляли. Последняя посылка в Нижнекамск дошла, как и всегда, в срок.
Костя
03.07.2014
Так, а что все-таки с ценами? Сколько до Нижнекамска будет груз доставить? Просто у меня там вот родственники живут, все не могу им передать одну вещицу. Думал как раз с доставкой переслать.
Алексей
18.06.2014
Мы работаем с вашей компанией уже не первый год. Понятное дело, у всех бывают сезонные наплывы, критические нагрузки, различные сбои, связанные с развитием. Но халатность, хамство и откровенная ложь сотрудников - это недопустимо! Как всегда, по приходу груза, мне 13 мая, в пятницу пришла смс. В понедельник, во второй половине дня, не дождавшись звонка оператора, я позвонил сам, пытаясь выяснить, когда смогу получить свой груз, так как мне отправляют его из Ростова с доставкой до двери с оплатой за счет отправителя. Девушка на том конце провода, выяснив код груза, сказала, что оплаты за доставку до двери от отправителя нет, сказала, что выяснит и перезвонит через два часа. Не дождавшись обещанного звонка, мы связались с головным офисом в Ростове, и нам подтвердили факт оплаты доставки до дверей сканом накладной, оформленной в Пэке. На следующий день во вторник мною был пропущен звонок в 12.14, так как был на похоронах. Перезвонив по номеру в 13.07, мы с девушкой оператором договорились о доставке товара в среду с 9 до 13. В конце разговора связь прервалась. Кому перезванивать неизвестно, считая, что обсуждены все детали (не в первый раз!), спокойно стал ждать доставки. В 17.13 мне позвонила оператор Юлия и сказала, что висит необработанная доставка и они готова оформить на четверг после 19 часов. Я стал выяснять, почему два дня происходит такая неразбериха. И тут началось! Меня перекидывали на разных операторов, заставляли слушать музыку по 10 минут! Каждый раз я начинал все сначала! Код груза, суть проблемы, с кем разговаривал! Ответы, повергающие меня в шок: Назовите фамилию оператора, ведь вы представляетесь только именами и то невнятно, чтобы, не дай бог, не запомнили! Мы не можем перезванивать каждому клиенту, у нас такая запарка! А как нам, клиентам, перезванивать вашим операторам, если по многоканальному телефону отвечает каждый раз новый менеджер, который не в курсе ситуации и его видение решения вопроса отличается от предыдущего? Хамство вроде: "А вы все равно завтра свой груз не получите!" И откровенная ложь вроде: "Я сейчас переговорил с менеджером и он сказал мне, что сегодня вам говорили про отсутствие оплаты за доставку!" Этот вопрос обсуждался в понедельник, а не во вторник! Причем мои претензии абсолютно не принимались к вниманию, и менеджер твердил как заговоренный: "Вам же сказали сегодня насчет оплаты! Поднимите запись телефонного разговора, зачем вы лжете??" После чего снова переключение на мелодию, затем сброс звонка и далее при наборе номера новый оператор и все по новой! И так целый час! Самое обидное в этой ситуации то, отправитель в Ростове работает с вами уже не первый год по договору! И авансовые платежи висят у вас на балансе! И что подобные недоразумения происходят уже не первый раз, когда менеджер не туда глянул, буркнул оплаты нет, затем при общении с другим менеджером оплата чудесным образом появляется! При требовании поговорить с кем-нибудь из руководства, ссылаясь на регламент, отказывают переключать, пытаясь перевести стрелки и обвинить в ситуации клиента, отправляя звонок на мелодию и потом сбрасывая, неся околесицу и выдумывая разные отмазки! К слову, в Ростове нашим сотрудникам сообщили, что мы вообще отказались от доставки товара! Это верх некомпетентности сотрудников! И никакая CRM, никакой регламент не избавит вас от фактора личной некомпетентности сотрудников! Позор! Терпели долго. Но это уже край! У других не лучше, но если вы пытаетесь быть первыми перевозчиками, то в первую очередь нужно исправлять именно эти проблемы!
Стас
17.06.2014
Компанию ПЭК мне посоветовали мои коллеги - сказали, что это очень надежный перевозчик. И правда - не подвели. Пару раз отправил с ПЭК груз из Москвы в Ижевск - все пришло в срок и в самом лучшем виде. Спасибо!
Алина Сергеевна
16.06.2014
Наша фирма только начинает работать с регионами, на днях отправили первую партию груза из Москвы в гипермаркет Перми. Обратились в ПЭК по совету наших коллег. И правда, не пожалели. Товар доставили очень быстро — буквально через два дня он уже был доставлен в нужный супермаркет. Менеджер ответил на все наши вопросы, мы остались довольны. Будем и впредь пользоваться услугами ПЭК.
Крис
16.06.2014
Мой муж часто работает с этой компанией. А я вот недавно подключилась к ним тоже, когда стала работать на дому и мне понадобилось через кого-то отправлять заказы в другие города. Оказалось, что с ними в самом деле надежнее всего получается. Пару раз только по моей же вине случилось так, что груз не по тому адресу доходил, поскольку я сама неправильный номер дома указывала. А так все хорошо.
Анастасия
16.06.2014
Обычно забирали сами, условно, не было проблем (до склада не добраться зимой и осенью: не чистят дороги, лужи по колено, парковочных мест вечно не хватает, в офисе очередь в 45 человек, на складе персонал не говорит по-русски). Заказали доставку до офиса - взвесить не было возможности. После вскрытия не досчитались товара: груз вскрыли и отсыпали, наверно на обед, 2 кг. шоколада. К сожалению, не у меня одной это произошло, судя по отзывам в Челябинске. А претензионный отдел, в лице С. М. Коротких, посчитал необязательным сообщить ответ на претензию, которую мне, по истечении 2 -х месяцев, наконец-то пришлось услышать отказ после долгих бесед по телефону. Осадок очень неприятный.
Анастасия
25.06.2014
Замечания были, только водитель сказал предъявлять их в офисе в специальной форме. А теперь получается он специально ввел меня в заблуждение. У меня подобного опыта не в одной ТК не было. Теперь опыт есть, вот только работать с Вами ни я, ни мои друзья и знакомые не будут!
Максим
16.06.2014
Заказал доставку в вашей компании, отдал 1400 рублей за обрешетку и 5500 за доставку в итоге получил поврежденный товар причем как я понял ваша компания хотела с двух заказчиков содрать стоимость одной обрешетки и в мою подкинули еще чей-то груз! Вбили два гвоздя в мой капот который они положили сверху чужого груза и отправили в Читу! Когда груз пришел я посчитал наличие и погрузил в машину, расписался в накладной и поехал. Приехав на фирму и заметив повреждения в виде двух гвоздей которые всю дорогу из Владивостока царапали капот вернулся в офис и написал претензию на имя директора читинского филиала, к претензии приложил все счета включая фото товара в обрешетке (где явно видно эти злополучные гвозди), счет на оплату товара для, подтверждения ущерба, мне сказали подождать 30 дней. Прошел уже 32 день ожидания и ни слуху ни духу! В офисе говорят, что всем этим занимается директор. Кое-как дозвонился до директора тот мне ответил, что мне пришел отказ но точнее он сможет сказать только завтра то есть на 33 сутки со дня подачи претензии! Какое ХАМСКОЕ отношение к клиентам! Раньше работал и с Энергией и с Ратэек и у них тоже бывали такого рода казусы из последнего в Ратэк грузчик уронил Коробку передач и расколол её деньги вернули через две недели и в полном объеме! А тут решил вашей компанией привезти думал сравнить скорость и сервис. Сравнил! Кошмар!
Дмитрий
20.06.2014
Добрый День. Ваша претензия рассмотрена в установленные сроки 06/06/2014 г. К сожалению указанный вами контактный номер телефона был не доступен для связи. При получении груза Вы имеете полное право убедится в целостности Вашего груза, если есть видимые нарушения упаковки тут же, в филиале составляется Акт УРКК. В последствии на основании этого акта Вы можете подать претензию. В данном случае Вами при получении груза не высказано претензий по качеству или повреждению упаковки. Получателем не был представлен Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при выдаче груза и/или иные документы, составленные в присутствии и с участием представителей экспедитора, на основании которых можно было бы утверждать о событии причинения вреда. Следовательно, во время выдачи груз был получен не поврежденным. На основании вышеизложенного мы в полной мере можем утверждать, что ООО ПЭК Сибирь выполнило свои обязательства по данному поручению экспедитору в полном объёме.
Максим
20.06.2014
Хоть бы не позорились! Вбили гвозди, изувечили капот, а теперь жалеете возместить 2500 рублей несчастных! С вашими ценами на доставку надо дорожить репутацией. В Ратэке дешевле и быстрее! Больше НИКОГДА не буду связываться с вашей дырявой конторой! Хапуги.
Артем
15.06.2014
Я вот уже 6 лет предпочитаю отправлять товары клиентам своего интернет-магазина только с помощью ПЭК. Цены не намного отличаются от тех, что предлагают конкуренты, зато со сроками доставки никогда не бывает проблем, да и отследить товар через сайт очень легко. Спасибо.
Роман
13.06.2014
Из Набережных Челнов в Нижнекамск в прошлом месяце заказывали поставку дисков для автомобиля. Прошло безупречно! С момента заказа и до получения груза был полностью уверен, что все дойдет в нужном количестве и без повреждений. Так и вышло. Огромное вам спасибо!
Илья
11.06.2014
Очень удобная компания для меня. Часто мы перевозим именно габаритные грузы, поэтому ПЭК всегда выручают в этом отношении. Если бы они были безответственны, то перестал бы с ними сотрудничать, так как товар с их помощью довольно дорогостоящий всегда отправляем. Но так я уже года 2 как их знаю, так, что с уверенностью могу сказать, что они добросовестны.
Алеся
11.06.2014
Трижды отсылала родным из Москвы в Псков компанией ПЭК разную технику. Доходило в целостности, техника запускалась нормально, так, что ничего не роняли - очевидно. Легко было оформить заказ и отслеживать его. В принципе, претензий к работе фирмы нет, так что почему бы и не заказывать у них перевозки и в дальнейшем!
Алексей
09.06.2014
ПЭК оставили о себе очень положительное впечатление. Мы отправляли с ними груз в Пермь, довольно хрупкий. Как мне сообщили мои знакомые, которым собственно груз и шел, доехал он к ним вовремя и без каких-то повреждений. Номер заказа у нас был ПРККИОЖ-1/1912.              
Макаров Александр
09.06.2014
Наш интернет-магазин довольно-таки часто отправляет груз в разные точки России. Это может быть как и мелкая бытовая техника (блендеры, тостеры), так и крупногабаритная (плиты, холодильники). Чаще всего работаем с ПЭК по направлению Москва-Пенза. Доставка всегда осуществляется в срок, так, что наши клиенты остаются довольны. Для нас это главное. Спасибо! Продолжайте работать в том же духе!
Софья
06.06.2014
Отправляла груз из Кирова в Москву 5 мая. Это была бытовая техника — плита и стиральная машина. Груз доставили в срок — утром 8 мая он был уже на складе в Москве. Благо, мне посоветовали самую прочную упаковку — наборная паллетная рама защитила технику от ударов. По-моему, это отличный результат! Впредь буду обращаться только в эту транспортную компанию!
Антон
05.06.2014
Мы отправляли новую плиту из Москвы в Альметьевск. Я заказала забор груза прямо из моей квартиры, чтобы лишний раз не возиться с перевозкой по городу. Плиту доставили как и обещали — через трое суток. Считаю, что это очень хороший результат. Компании ПЭК можно доверять.
Ксения
06.06.2014
А что, прямо так можно? Я и не знала. ПЭК тоже пользуюсь, но ни разу не отправляла таким образом свои посылки. И дорого стоит то, что они из дома забирают? Или может это бесплатно? :)
Влада
05.06.2014
Странно даже что-то. Приходилось "ПЭК" пользоваться уже много раз, не припоминаю что-то здесь описанного. Либо уж мне так повезло, но у меня опыт положительный от общения с этой компанией остался. Более того - у меня есть небольшое предприятие, так вот товары фирмы я тоже отправляю вместе с "ПЭК". Всегда доходили до своего получателя товары по месту назначения.
Илона
04.06.2014
Мы несколькими компаниями пробовали отправлять наши посылки. Лучше всего всегда привозили груз именно ПЭК. И, что касается сохранности, и по цене они никогда не превышали. Были у нас к ним небольшие претензии, так, мелкие недочеты случались пару раз. Но все-таки среди других фирм такое происходило гораздо, гораздо реже.
Анна
02.06.2014
Очень нравится эта компания. У меня муж на дому работает и поэтому часто нам приходится заказы рассылать нашим заказчикам в другие города. Так, что вот ПЭК мы для себя нашли, как раз для таких вот отправок. Во-первых, цена у них хорошая на такие перевозки, а во-вторых, с качеством пока не подводили. И надеюсь, что не подведут.
Игорь
02.06.2014
Добрый вечер. Мною 29.05.2014 через сайт была оформлена заявка на забор груза с грузчиками на 02.06.2014, вес был указан 400 кг., объем 4 куба. В этот же день раздался звонок из ТК, вежливый молодой человек уточнил, все ли верно, мы подтвердили. На след. день снова звонок, уточнили по поводу грузчиков - мы ответили, что один человек не справится, нужно двоих, есть габаритные и тяжелые коробки. Неужели ему больше нечем заняться, как обзванивать грузоотправителей по нескольку раз! В итоге, сегодня приехала машина на забор, а вместо грузчиков один водитель-экспедитор! Меня это так возмутило, стало жаль человека, неужели вам наплевать на своих работников! Из минусов ТК ПЭК могу казать только об ошибках в измерении груза, но это проверить не сложно, можно заказать перемер на месте получения. Мне есть с чем сравнивать, пользовался неоднократно вашей компанией в г. Мурманск, никаких нареканий, все приходит в срок и целое, даже автомобиль отправляли из Мурманска в Омск, все оперативно, удобный график работы (в будни до 21.00, в вых. до 16), заборы груза ежедневно, каждый занимается своей работой, а у вас в Новосибирске полный бардак! Думаю, все зависит от руководителя! Компания получает такие доходы, а денег на грузчиков нет - стыдно просто! ОМНБ***-/2905
Игорь
09.06.2014
Добрый день, Игорь. Спасибо Вам, что оставили свой отзыв по данному факту. Сотрудники виновные в принятии данного решения понесли наказание. В Компании есть все необходимые ресурсы в том числе и людские, для качественного оказания заказанных услуг нашими Клиентами. Надеемся, что в дальнейшем данный инцидент не повториться. Приносим Вам свои извинения за доставленные не удобства.
Андрей
02.06.2014
Работает компания только для себя, а точнее чтобы выставить больше счетов, специально ни о чем не информируют, только молча выставляют за хранение! Никому не советую с ними работать. Как вижу со мной согласны многие компании. Подводили много раз. Эмоций отрицательных очень много, нормальными словами не выразить!
Алиса
29.05.2014
Мы с ПЭК довольно давно уже общаемся и перевозили с их помощью и мелкие детали (муж отправлял), и я по мелочи родственникам посылки отправляла. В сроки они во всяком случае всегда укладывались. Разве, что пару раз задержка была, но не существенная. А проблемы — они у всех компаний бывают подобного толка, но даже, когда у нас были эти задержки по доставке, то ПЭК их быстро решали.
Антон
26.05.2014
23.05.2014 г. был потерян груз, груз был из 2х мест (2 коробки) доехала только одна (самая легкая). На вопрос, куда могла пропасть посылка весом в 23 кг, сотрудники ПЭК разводят руками и нагло соврали, что у них это впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.
Елена
16.05.2014
Считаю большим минусом, что выдача груза осуществляется только по поступлению денег на рас. счет компании, платежные поручения для Пэк не является основанием. Очень много времени теряем на это. Предлагаю рассмотреть варианты отгрузки по платежному поручению.
Ирина
15.05.2014
Очень сильно разочарован этой компанией! Мало того, что почти все разбили! Так пропал диван! Диван был отправлен двумя частями. Я в шоке, как можно было потерять диван???? Отправлялся с Северодвинска 19.04.14 г. В Мурманскую обл. Г. Североморск. Вам должно быть стыдно и позорно!
Александра, начальник отдела продаж филиала Компан
16.05.2014
Уважаемая Ирина, в первую очередь, от лица Компании хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что это действительно неприятная ситуация и мы очень сожалеем о случившемся. Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы оперативно решать подобные ситуации, которые возникают крайне редко в нашей работе. Действительно, на данный момент Вы недополучили часть своего дивана, мы делаем все возможное, чтобы, как можно оперативнее решить данный вопрос. Сотрудница Мурманского филиала ПЭК Виктория неоднократно общалась с Вашим получателем, Сергеем Владимировичем, и держит его в курсе ситуации, как только у нас появится информация, мы сразу свяжемся с ним. Вы или Ваш получатель можете оформить претензию по поводу произошедшего, подав необходимые документы в наш филиал в Мурманске или Северодвинске, список необходимых документов мы готовы выслать на электронную почту. По всем интересующим Вас вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону (8152)550-550 или непосредственно с директором филиала Компании ПЭК, Дмитрием Геннадьевичем по телефону (8152)550-530.
Евгений Савинков
13.05.2014
Не удивляйтесь, если при любой минимальной проблеме, например - перепутанное при отправке ИНН и написание заявления о смене грузополучателя - на решение которой в любой другой ТК требуется 15-30 минут, в ПЭК уйдёт неделя-вторая, при этом вы будете писать и переписывать разнообразные письма, оплачивать "вынужденное" хранение и общаться с сотрудниками-роботами, которым наплевать на ваши проблемы.
Александр
01.07.2014
Евгений прав. Столкнулся с аналогичной сложностью по смене имени грузополучателя. Это просто АД. С судами не сталкивались? Думаю, может, организовать?
Евгения
12.05.2014
Не так давно возили с данной компанией груз - фреску и каталоги с Москвы. Фреску привезли с проколом в тубусе, а чтобы водитель не заметил они примотали тубус к каталогам. Претензий они не принимают, так как ссылаются на то, что водитель подписал накладные! P.S. Данная транспортная даже не объясняет как до них доехать! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!
Популярные компани