Неэффективная организация работы. Клиентская служба перегружена работой, почему-то всем необходимо пройти через 1 окно, вместо того чтобы сразу распределить людей по интересующим их вопросам. Телефоны справочной службы не отвечают. Работники абсолютно не компетентны, видимо работают те, кого больше никуда не берут.
