ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РФ

Я регулярно обращаюсь в пенсионный фонд, как юридическое лицо, и как физическое. Хочу сказать, что имея опыт общения с разными общественными организациями и государственными структурами здесь радует доброжелательная и профессиональная обстановка. Ни где не отнесутся с таким пониманием к проблеме, как в нашем пенсионном фонде. А ведь им не доплачивают за их любезность. Спасибо сотрудникам всех отделов пенсионного фонда на Панфилова в Химках.

Невозможно дозвониться по любому телефону, чтобы узнать что-то. А если вдруг с 30 гудка подняли трубку, то злым тоном отвечают "что надо?". Потом по твоему вопросу начинается перекидывания с одного номера на другой и опять бесконечные ожидания. И в дополнение: на всех сайтах указаны разные номера. Где справочная совершенно непонятно. И каждый раз говорят "Это не сюда". УЖАС!

Неужели трудно указать часы приёма населения? Напишите дни, в которые можно посетить пенсионный фонд.

Сегодня имел неосторожность сходить в ПФ в Сходне. Там работают "самые умные люди", которые не могут ничего объяснить. Сначала мне дают заполнить Заявление о перерасчёте размера пенсии, пока я его заполняю бабулька, сидящая по ту сторону стекла, куда-то убежала. Вернулась с начальницей, уже его писать не надо! Почему объяснить не могут, используют какие-то термины для меня совершенно не понятные (запомнил только БЗК). В итоге, мне так ничего и не объяснили, сказали купить книгу и самому всё изучить. Вопрос: зачем там сидит столько дармоедов, а я плачу ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ взносы в ваш фонд (лётный состав), где со мной не хотят разговаривать? Если до этого визита я ещё колебался, оставаться в государственном ПФ или нет, то теперь я знаю как поступить!

Звонил более пяти раз, выслушал очень много нового о себе. Вопрос простой задавался: когда и куда нужно прийти для оформления страхового полиса пенсионного фонда и какие документы нужно с собой иметь? Ответа я так и не получил. Отвечали, что некогда мной заниматься, что приходите и сами узнавайте (куда только не понятно) и т. д. Что за беспредел? За что все эти люди получают зарплату?

Сейчас время сдачи отчетности. Программа проверки выдает ошибку по строке, которой нет в отчете, сотрудники ПФР бездумно дают отрицательный протокол, а вот дозвониться к ним по тел.: (495)573-15-21, невозможно, трубочку-то никтошеньки не берет! Вот и сдай отчетик вовремя! Если приеду к ним, надаю всем. Мало не покажется.

Хочу выразить признательность сотрудникам Управления № 5 по г. Химки, отделу работы со страхователями! Помогли, внятно объяснили! Девушки очень милые и доброжелательные. Успехов Вам в работе и семейного благополучия!

К Вам не реально дозвониться.

18 мая 2011 года ООО "НеоАрт" представил в Ваше управление соглашение на передачу отчетности в электронном виде. Срок подписания соглашения - 2 недели. После истечения срока мы с большим трудом дозвонились, и сотрудники нам сказали, что не подписано, перезвоните через неделю. Сегодня, 10 июня, мы дозвонились, и ответ, в достаточно грубой форме, тот же! ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Скоро отчетный период, ПФР России призывает всех переходить на электронную сдачу отчетности, а Вы не торопитесь, и здесь дело даже не в исполнителях и их грубости, а как не странно в подписи РУКОВОДИТЕЛЯ! Прошу ответить!

Сдала отчетность по электронке, пришел ответ - надо перезвонить. По указанному телефону: 572-70-24, доб. 55.73 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Или не берут трубку, или сбрасывают, или занято!

Наша организация зарегистрирована в этом ПФ, ужасный, по-другому не скажешь, если какая проблема, дозвониться просто нереально, трубки никто не берет, а если возьмут, то футболят по кругу и так пока не надоест. Потом просто кладут трубку и все. Здание красивое, ничего не скажешь, внутри рабочих сталов много, а вот людей как-то не вижу, из 6-7 столов только 1-2 сотрудниками заняты.

Пожалуйста, примите меры по отлаживанию системы до звона в Пенсионный фонд, создается ощущение, что там никого нет!

Ужасный ПФР! Вот уж кажется, купи на фирму электронную сдачу отчетности и живи без геморроя, неееее не тут-то было! Как практика показала! Даже если отправлять по эл. отчетности, так и то будет геморрой, при чем из-за ерунды, такие: "Ой, Галя из соседнего кабинета, не на ту кнопку нажала и поставила, что отчетность не принята". И в результате, все равно ехать туда постоянно приходиться, т. к. дозвониться увы не возможно, даже тому лицу который прикреплен в Вашей фирме. Бред какой-то.

Ужасный ПФ хуже наверное не бывает, отправляешь им отчет и ответ можно 1,5 месяца ждать, звонить тоже бесполезно по 3 недели телефон мучаю трубки не берут или занято, кошмар какой-то. Зачем тогда на электронный документооборот переводят если отчеты эти не обрабатывают. Просто ужас какой-то!

Ужасный ПФР! Перешли на электронный документооборот и толку невозможно добиться! Отправляю отчет - пишут "отрицательно". Оказывается мы отчетность за 1 квартал отправили по почте, на дворе уже 3 кв закончился, а они еще первый себе в базу не забили, в итоге расхождения. Дозвонится вообще не возможно! 50 номеров телефон и все постоянно занята. Позвонила в приемную, какая-то курица говорит "сейчас переключу" и взяла отключила телефон. Что за бардак! Спрашивается зачем деньги тратили на эту программу по отправке отчетов???

Пенсионный фонд всю реформу провел руками и головой бухгалтеров. Издевательства продолжаются. Все требования соответствуют не законодательству, а тому как у них принято и как у них программа работает. Им же нет дела до наших проблем, почему мы должны подстраиваться в нарушение закона под их программный продукт? И правила округления и разница в сроках уплаты и когда у них зачтена уплата кого хочешь выведет из себя.

Бред какой-то, а не филиал - дозвониться невозможно, часы и дни работы не указаны на сайте. Что за издевательство?

Нашла кучу телефон пенсионного фонда по г. Химки (ул. Панфилова, 7), дозвониться не смогла. Звонила весь рабочий день. Либо не отвечают, либо занято, либо вообще телефоны не соответствуют пенс. фонду по г. Химки. Как-то все засекречено. Либо вообще не хотят работать. Так же не нашла приемные часы.

Отчетность в электронном виде не доходит, ошибок нет, а протокол отрицательный, дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО! Чем занимаются работники этого фонда?????

Дозвониться просто не возможно! Номеров много, но везде просто занято! Есть даже официальное письмо с определенным номером телефона, но там тоже все время занято!

Купили электронную отчетность для фирмы, чтоб не кататься из Москвы аж в Химки. Съездили пару раз в Химики же, только для того чтобы довезти бумагу, что у нас есть электронная отчетность - не пойму а, что просто нельзя начать её принить по ОГРН например? По факту, отчетность не проходит, так как наши цифры как-то не совпадают с БД. В общем, надо ехать сдавать отчетность на бумаге, плюс разбираться теперь почему электронная отчетность не проходит, при том, что с Налоговой и ФСС у нас проблем при сдаче элетронной отчетности нет. В общем, жаль, что вообще нельзя отказаться от участия в пенсионном фонде - это не способ накопить денеги на старость, а способ ещё больше их потратить на дорогу.

Хочу сказать, что вы зря ругаете работников пенсионного фонда. Вчера была там, просидела в очереди 30 минут (в принципе не долго), вызвали по телевизорному табло, но номерочку. Зашла в кабинет, сижу и торможу, не могу объяснить зачем пришла, перепутала. Девушка мне все спокойно объяснила, не ругалась, не нервничала! Рядом сидела бабулечка (плохо слышит), другой работник очень с ней уморилась, пока сумела объяснить, что и как! А вот теперь представьте, что вы целый день по 100 человек таких принимаете! Вот вы думаете самые умные туда ходите, сначала побыли бы в другой шкуре, тогда и говорили!

Как проблема была с дозвоном в ПФ в Химках, так она и осталась. Требуем поменять руководителя этого ПФ. "Рыба гниёт с головы" - вот вам отличный пример этого ПФ. Отчет 3-ю неделю весит в электронке в "подвешенном" состоянии. Я так и не знаю, сдала я его или нет??? Нет никакого протокола, трубки скидывают, когда дозваниваюсь. Сил больше нет. Такое ощущение, что живем в каком-то дурдоме. Берите положительный опыт работы по электронке с ИФНС и УЧИТЕСЬ, а главное, не скупитесь на нормальное оборудование. Так, как вы работаете, работать нельзя!

Я более 10 лет являюсь главным бухгалтером в городе Твери. Веду несколько организаций с небольшим количеством работников. Многое за это время менялось и в отчётности, и в порядке сдачи ее в различные фонды, налоговую инспекцию. Но такого кошмара, который твориться в отделениях Пенсионного Фонда нашего города, я не встречала. Два дня на этой недели по 3 часа рабочего времени мне пришлось провести в очереди в коридорах ПФ Тверской области, где сдаются отчеты за 2011 год. Завтра отправлюсь снова, так как отчеты не приняты. Раньше был установлен следующий порядок для сдачи отчетности: звонишь инспектору, который курирует организацию, записываешься на определённое время, приходишь и сдаешь отчет. При этом инспектор максимально заинтересован, чтобы отчет был принят сразу. Если есть небольшие неточности, вносятся на месте необходимые исправления и отчет принимается. Максимум – повторный приход в обусловленное время, если нужно что-то уточнить и исправить ошибки. Можно было звонить и консультироваться у своего инспектора по различным вопросам, теперь не знаю к кому обращаться. Адресов, по которому находятся отделения ПФ в нашем городе много. На Советской улице можно сверить расчёты по уплате взносов, по телефону нельзя, только лично. На Смоленском можно записать программу ПФ. Адрес, по которому надо предоставлять сообщения об открытии, закрытии расчетного счета, несколько раз менялся за последнее время, я точно его не знаю. Адрес, по которому сдают отчеты за 2011 год юридические лица, Вагжановский переулок, д. 9. Вчера инспектор у меня не приняла весь пакет отчетности, сославшись на ФЗ №212, который не позволяет инспектору принимать отчеты (формы-РСВ1, СЭВ 6-2, АДВ6-2, АДВ 6-4, СЭВ6-3) по отдельности, а только весь пакет полностью при условии отсутствия каких-либо ошибок. Сегодня, в другом кабинете, инспектор Воронкова Л. С. приняла у меня отчет РСВ1 с ошибкой и отказалась принимать остальные формы, в которых ошибок не было. Я сказала, что так неправильно, нужно принимать или не принимать весь пакет документов, нам пришлось идти за разъяснениями к начальнику отдела взаимодействия со страхователями Герасимовой Наталье Михайловне, которая заявила, что форма РСВ1 уже была внесена в программу и я теперь обязана предъявить корректирующий расчет, а остальные документы пусть и верные, но будут приняты только с корректирующим отчетом, к тому же у меня не было папок на завязках, а без папок отчеты не принимаются. Флешки принимаются, если на них нет никакой информации, кроме отчета в ПФ, если есть другая информация или вирусы могут отказать в приеме отчетности. Я, конечно, завтра все исправлю, куплю папочки, проверю флешку и отстою в очереди. Мне не понятно только почему наш ФЗ№212 трактуются по разному в соседних кабинетах ПФ и почему работодатель должен оплачивать простой бухгалтера в очередях, а потом с начисленной зарплаты отправлять взносы в тот же ПФ. Сейчас инспектору абсолютно все-равно сколько раз я приду к нему на сдачу отчета, он же на рабочем месте и зарплата у него с тех взносов, которые заплатит работодатель (в том числе за мой простой в очередях). А ошибка у меня в расхождении на рубль и из-за этого рубля столько расходов и не только материальных.

Добрый день. Сегодня 14 февраля приехала в ПФ для ликвидации ИП и была в шоке от увиденного. Нескончаемые очереди (в час по 2-3 человека), грубящий персонал, сбои в электронной очереди. Изменить хочу общий подход к работе, усовершенствовать электронное обеспечение. Так и не удалось посетить кабинет № 119-120.

Отвратительно себя ведет Королева Лариса! Мне 43 года, но такое отношение я видела впервые, так нагло орать мне то, что я должна делать! А всего-навсего был задан простой вопрос: "Где взять реквизиты?!" Прошу руководство научить девочку сдержанно общаться с клиентами и простому этикету. Со стороны выглядела элементарной хабалкой, извиняюсь, но, это факт!

Хуже, чем Пенсионный фонд в Химках, не бывает! Телефоны не работают уже много лет, видимо это никого не интересует. Отчеты, отправленные по электронке, не проверяют, месяца через два пришлют отрицательный протокол, работать в таком режиме очень сложно. Если бы была возможность, обязательно поменяла бы этот фонд.

В городе Иваново просто ужасные люди в пенсионном фонде. Слава Богу я переехала и потом обращалась в другом городе в пенсионный фонд. Есть с чем сравнивать, но в Иваново это просто ужас. Была бы у них зарплата от результатов работы, было бы нормальное отношение, а так они сидят на окладе и хамят.

Очень благодарна сотруднику ПФР по р-ну Хорошевский (5 Магистральная ул.) Васильевой Анастасии за внимательное, приветливое, спокойное, по существу отношение к работе. Работать с людьми вообще сложно, тем более в таком профиле, приятно, что такая молодая девушка обладает профессионализмом, терпением и доброжелательностью. Если бы все так работали!

Мегион, Ханты Мансийский АО. Нужно отдать справку в Пенсионный. Два дня ходил, огромные очереди, по 25-30 человек. Работают до обеда, как работающему поступать? Встретил на улице начальника отделения, отговорки.