- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 40510 раз

Первый Бит

Москва, Электродная улица, 9, корпус 2-3
Показать на карте
+7 (495) 748-07-77
  • Положительных: 21 отзыв
  • Отрицательных: 103 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 34 отзыва

История создания компании Первый БИТ уходит корнями в 1997 год.

Энергичная команда специалистов по прикладной математике, физике, экономике из ведущих вузов России приняла решение - развивать бизнес на основе новейших интеллектуальных технологий.

Их хорошая научная подготовка и предпринимательские способности стали основой быстрого роста компании.

Логичным партнером для компании Первый БИТ, конечно, явилась фирма «1С» - ведущий российский производитель программных продуктов экономического назначения.

С момента основания компания становится франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение продуктов 1С.

Позже к продаже и сопровождению программных продуктов добавилось обучение клиентов работе с программами «1С»; БИТ является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы 1С.

В 2000 году группа специалистов, стоявшая у истоков основания компании, взяла курс на построение широкой сети региональных представительств. А позднее - на международную экспансию.

Офисы компании открыты в пяти странах: Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Первый Бит
Ольга
19.07.2021
Купили Базовую версию 1С Предприятие в 2014 году, все было прекрасно, если возникали вопросы можно было позвонить проконсультироваться, все было бесплатно и консультации были профессионалЬные. Сейчас творится полный ужас, консультацию получить самую минимальную бесплатно невозможно. Если после того как ты оставишь заявку (1 в месяц, больше нельзя) тебе перезвонят, то не факт, что помогут решить проблему, т.к. профессионалов у них не осталось совсем, либо было указание руководства консультировать только платно, по-другому я объяснить этот кошмар не могу. Все вопросы платные, 3300 руб за 1 час, даже если ваш вопрос и их ответ займет 2 минуты.
Если вы только собираетесь покупать программу 1С то приобретайте у других фирм, иначе останетесь либо с не сданной во время отчетностью, либо будете платить за каждый вздох. Я 3300,00 руб платить за то,чтобы мне откорректировали адрес организации в отчете 4 ФСС, который не помещается в отведенную строку не готова. Мой совет в 1С БИТ не приобретать ничего, я миллиард раз уже пожалела, что купила базу у них.
Москва
Грозин О.Г.
11.07.2020
когда выбирал кассу, сотрудники так сильно уговаривали и обещали, что 28 000 сумма окончательная и 3 года я больше не заплачу ни копейки, все услуги входят в эту сумму(переспросил несколько раз), прошёл год - кассу заблокировали и требуют продлить подписку минимум 3000 р. и это опять на 1 год. знал бы - купил бы кассу и по дешевле и у другой компании.
Саратов
Юлия
15.07.2020
Добрый день, Олег Геннадьевич!
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту разбора информации сообщаем Вам, что годом ранее Вы приобрели торговое оборудование АТОЛ Sigma 7. Смарт-терминал с бесплатной подпиской START на 12 месяцев. О том, что подписку необходимо продлевать ежегодно Вам было сообщено заранее. Ваш персональный менеджер подготовил для Вас несколько решений по сложившейся ситуации.
Мы ожидаем решения от Вас, чтобы оперативно подключиться для помощи. Очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным. Если у Вас останутся какие-либо вопросы или предложения, Вы всегда можете обратиться в службу качества k@1cbit.ru

С Уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель отдела качества
Компания Первый Бит
Ержан
25.04.2020
Пол года работаю с магазином, покупал принтер, сканер и термоэтикетки.
Была у меня менеджер, Маргарита куда она делась не знаю. появился Алексей. потом он перекинул на Ивана.
Сегодня привезли мне заказ. Алексей менеджер сам, проявил инициативу и предложил. Давайте я вам вызову яндекс такси, там выйдет рублей 300. а то я узнал СЭДКом дорого... 490р.
я такой думаю ну ок. давай.
Приехал таксист, отдал заказ. я спросил у него сколько? он говорит, 362рубля.
я такой ну ок.
Сруазу перезвонил менеджеру Алексею и сказал, спасибо. все привезли!
Он мне говорит, мне скинут скрин, я вам вышлю номер карты либо счет.
ок!
Высылает смс. что то у них по дорожало мол 500р доставка.
Честно, мне стало интересно, почему же так выходит.
Стал разбираться.
Позвонил в техподдержку узнал все, что меня интересовало. Там четко не сказали сколько было снято. думаю как же быть, просто интересно, мысль, что обманывают сразу. Решил позвонить своему менеджеру по маркету. Он помог, позвонил ребятам в яндекс такси узнал 362р списано. я назвал заказчика это компания которая заказала такси. ООО ИТ.
Следом пишет письмо ошеломленный Иван. Уважаемый .... вот вам скрин. и высылает мне скрин. я его прикреплю ниже.
в письме, я запросил у них у этих ребят чек покажите мне, что вы оплатили эту сумму та?!
Я все понимаю, что они заказали и это их право.
Но я ж Алексея за язык не тянул. она сам сказал, там выйдет руб 300. не больше. зачем мол переплачивать.
Да, и в скрин указана цена за такси 498р.
Ниже пишет, ну я округлил...
Тоесть, они там сами решили за всех, что можно округлять.
Поймите правильно!!!
Дело не в 2х рублях.
Дело не в 362 рубля которые мне назвал таксист. он даже показал мобилу. и голосовой помощник кстати это сказал)))
С одной сторону я благодарен Алексею за его оперативность. он помог с этикеткой.
Ну блин, парни, если ты хотели заработать на продажах, так не зарабатывают...
вот во, что это вытичет.
1) я клиент не ваш. я клиент первого бита.
2) вы инструмент. вы наемники. и сквозь вас, клиенты должны обязаны быть удовлетворенны!
я счетаю, таксист не обманул. ему это не нужно. я считаю, что мой знакомый так же дал мне правильную информацию, о платеже 362рубля.
не верю Алексею и Ивану.
Потом, мне Иван пишет. а вы не оплатили же таксисту?!
Москва
Юлия
25.04.2020
Уважаемый Эржан.

По итогам общения с менеджерами Яндекс.Такси могу сообщить Вам следующее.

Во-первых,
Спасибо Вам огромное за то что помогли нам выявить существенную проблему.
Мы выяснили для себя, что тарифы для юридических лиц значительно отличаются от тарифов для физических лиц.
Что в текущих реалиях просто недопустимо.

Теперь, благодаря Вам, все наши Клиенты будут тратить на доставку значительно меньше денег.

Во- вторых,
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. И приносим свои извинения.
Готовы предложить Вам персональную 10% скидку на последующее приобретение товара в нашем интернет магазине,
а также на услуги по работам с 1С до конца этого года.
Дополнительно, следующий заказ мы Вам доставим бесплатно.

Кроме того во вложении исправленный акт на сумму 362 рубля и счет фактура. Оставшиеся деньги Вы можете вернуть или использовать при следующем заказе.

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Сергей
18.03.2020
Адская компания, не обращайтесь к ним кругом один обман. С начала дали Счет на оплату № 034/00000000951 от 27 февраля 2020 г который не верно с формировали и деньги не туда ушли, деньги до сих пор не вернули. Далее дали другой Счет на оплату № 034/00000000546 от 27 февраля 2020 г., по нему оплатил: 1) 1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия; 2) «1С:Уполномоченный представитель» (сроком на 12 месяцев). С 1С:Уполномоченный представитель по сегодняшний день не один отчет не могу отправить (Ошибка проверки ЭЦП:
ЭЦП проставлено НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ сертификатом) . Уже было много звонков в службу технической поддержки, толку ноль. На просьбу возврата денег, говорят денег не возвращаем, я в убытке уже на 20000 руб. за 3 недели. Не связывайтесь с ними!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Юлия
19.03.2020
Добрый день, Сергей!
Нам искренне жаль, что сотрудничество с компанией Первый Бит доставило Вам неудобства.
Спасибо Вам за обратную связь, нам очень важно знать Ваше мнение о качестве предоставляемых услуг и работе специалистов.
Действительно, наш менеджер допустил ошибку при выставлении вам счета на оплату, о чем сразу же уведомил Вас. Возврат по счету 034/00000000951 будет осуществлен 20.03.2020, приносим свои извинения за ожидание.
В части подключения сервиса "1С Уполномоченный представитель", с нашей стороны, технические специалисты сформировали все необходимые документы. Заявка на подтверждение Вашей ЭЦП возвращается из удостоверяющего центра без комментариев, в статусе не подтверждено. Мы прилагаем все усилия для скорейшего разрешения проблемы.
Более подробная информация по формированию дополнительной заявки на ЭЦП сообщена Вам в телефонном разговоре.

С Уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Герман
11.03.2020
Обманули при покупке продукта вынудив купить более дорогой при возможности купить более дешевый ! Сотрудники не перезванивают днями пока сам не начнешь их долбить ! Продукт сырой не доработанный куча ошибок и дыр для возможности обмана руководства ! Скотское отношение к клиентам !!!!! Не советую приобретать все возможные варианты 1С . Приобретали версию в 2009 Г Сейчас купили новую ни чего не изменилось как был друшлак с дырами так и остался ! Полное дерьмо !!!!!!
Санкт-Петербург
Юлия
16.03.2020
Герман, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможно

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит
Ирина
18.02.2020
11 февраля наша организация перечислила компании 1 БИТ ДС за последующие 6 месяцев абонентского обслуживания. 13 февраля дозвонилась на горячую линию, оставила заявку, обещали перезвонить, звонка так и не дождалась. Начиная с 14 февраля и по сегодняшний день дозвониться до оператора невозможно, включили автоответчик. Зато 14 февраля позвонила Ирина из службы контроля качества обслуживания (или как там у них называется) и спросила всё ли нас устраивает и порекомендуем ли мы их компанию кому-то ещё. После предъявленных претензий Ирина обещала прояснить сложившуюся ситуацию. Сегодня 18 февраля. Потратив кучу времени с большим трудом дозвонилась до оператора. Бодрым тоном оператор ответила, что сообщит о моем звонке менеджеру. Опять тишина. Надежда получить услуги в счет оплаченной суммы практически потеряна. Судя по тому, что руководитель службы качества компания Первый Бит Юлия Мизгирева отвечает на все претензии одним и тем же шаблонным письмом, в котором угадывается насмешка, рассчитывать на то, что компания 1 БИТ все таки исполнит свои обязательства не приходится. Хочется сказать только одно, что ни под каким предлогом никому не рекомендую эту контору.
Москва
Елена
25.02.2020
Установлен автобот, дозвониться вообще не возможно. Как только ВЫ заплатите свои кровные... все ваши проблемы руководству 1 БИТ глубоко индифферентны. Не организация, а шайка не пуганных идиотов, Народ! - обходите эту шарагину контору стороной!!!!
Юлия
03.03.2020
Ирина, здравствуйте!

Я благодарю Вас за подробную информацию, которая позволила нам детально разобраться в ситуации. Я от имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и ожидания в решении вопроса.
Хочу сообщить, что благодаря данной информации, службе качества удалось выявить ряд несоответствий в процессе оказания технической поддержки нашим Клиентам. Мы уже предприняли действия, которые позволят не допустить повторения!
Очень рады, что Ваш технический вопрос на сегодняшний момент решен и работа вашей организации налажена.
Всегда рады обратной связи!

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит
Алексей
17.02.2020
Треш, а не компания. Кучи офисов по РФ, а толку ноль. Сотрудники некомпетентны, тянут время, а работу не выполняет. Меняют условия пост фактум. Брр, как кошмар
Нижний Новгород
Юлия
20.02.2020
Добрый день, Алексей!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможное для её не повторения.
С уважением, Юлия Мизгирева
Компания Первый Бит
Наталья
13.02.2020
На мое обращение в 1 БИТ некий Русаков Сергей Александрович, заявил , цитата: "МНЕ ПОХЕРУ"! Есть запись телефонного разговора, в котором четко слышно нахальная усмешливая фраза. Еще он представляется учредителем организации. Делайте выводы, уважаемые владельцы бизнеса!! Вот так полное ничтожество с Вами будет общаться после того как произведете оплату.
Москва
Сергей
18.02.2020
Добрый день, Наталья. Действительно имел честь дважды беседовать с вами 13 февраля по вашей инициативе. Столько матерных слов в принципе и в свой адрес в частности не слышал ни разу в жизни. И от девушки тем более. Хотя мы с вами общались в первый раз в жизни.
Но вы даже слова не давали сказать. Слава богу, что сдержался и закончил разговор тем, что сказал вам, что расторгаем с вами договор, потому что непозволительно так общаться ни с кем. Вы больше не клиент нашей компании и я только в тот день узнал, что вы общаетесь так со всеми и не первый раз. Иначе это было бы закончено уже дано. Да, вы можете выложить наш с вами разговор, для правоохранительных органов это будет большой пищей для размышления. У нас они тоже записываются. Надеюсь, что вы найдете себе подобающего партнера, а нас больше не будете беспокоить впредь. С уважением, учредитель, генеральный директор Русаков С.А.
Игорь
20.02.2020
Вот это трешак, так отвечать, Сергей! Это дно.
Наталья
21.02.2020
Почему по телефону под запись был звонок утром от ущербного существа, ни "здрасьте ни до свидания" был шквальный мат и посылания. Или здесь выложить запись?
Наталья
21.02.2020
Не беспокойтесь, в суде со всеми компаниями встретитесь! За моральный ущерб будет объявлено возмещение ущерба!
Михаил
07.02.2020
Уважаемые потенциальные покупатели программных продуктов у 1БИТ- 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Клиенты и последующая поддержка их не интересует. Главное "срубить бабла", а дальше вас будут кормить не выполненными обещаниями.
Элементарные вещи, такие как звонок в назначенное им же время не выполняется. И глупейшее объяснение, что сотрудник заболел и не мог сообщить, что заболел. Это только подтверждает предыдущие отзывы, что все предоставлены сами себе и никто ни за что не отвечает.
Москва
Юлия
10.02.2020
Михаил, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможное.

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит
Михаил
29.01.2020
Уже больше года не могу пользоваться приобретенным продуктом компании 1БИТ.
Привожу здесь текст письма, которое сегодня 29.01.2020 отправил директору филиала в Нижнем Новгороде.
"Добрый день! Я как директор компании ООО "Профитстрой" являюсь клиентом компании 1 БИТ. Мы приобрели несколько продуктов, в том числе модуль программы "Снабжение и склад". Сделали мы это больше года назад, но до сих пор так и не можем пользоваться программой. Изначально это было связано с тем, что представитель компании 1 БИТ не смог выполнить то, что было нам обещано при покупке программы, а именно - выгрузка ресурсов из программы "ГрандСмета" в программу (1С Бит.Строительство). Тогда нам предложили доплатить за то, чтобы это работало, хотя одной из основных причин приобретения программы - было обещание того, что ресурсы без проблем выгружаются из программы "ГрандСмета". Обращаю Ваше внимание на то, что программа "ГрандСмета" у нас полностью официальная и постоянно обновляется, по запросу сотрудника 1 БИТ выгрузка производилась в различных форматах, но результата не было! На данном этапе нам срочно нужно подключить приложение "Мобильный прораб" для сотрудников, но мы не можем этого сделать, так как инструкция высланная нам для настройки не соответствует интерфейсу программы в реальности, нам предлагают теперь настроить это за деньги!!! Кроме того, при покупке программы нам была предоставлена литература, по которой мы якобы сможем обучиться работе в программе, а именно в модуле "Снабжение и склад", на самом деле скрин-шоты интерфейса программы в книге не соответствуют реальной программе и по ней научиться работать не возможно. Нам в этом случае предлагают обучиться и разобраться в программе ЗА ДЕНЬГИ! Считаю, что это абсолютно не корректно и не порядочно требовать деньги за продукт, к которому нет правильной инструкции. Прошу Вас принять меры к решению наших вопросов, а именно к помощи в настройке программы для использования мобильного приложения без дополнительной оплаты! Очень надеюсь на оперативное и положительное решение нашего вопроса."
Кроме того, хочу отметить то, что мы приобретали несколько часов для того, чтобы сотрудник 1 БИТ научил нас работать в программе, в итоге мы общались 2 часа и в дальнейшем нам нужно было проделать БОЛЬШУЮ работу на основе того, что нам рассказали и показали, мы это сделали, заняв своего сотрудника примерно на 1 неделю этой рутиной. После этого мы хотели перейти к следующему этапу платного обучения от 1БИТ, но "ОЙ" оказывается в прошлый раз до нас не донесли несколько важных моментов и оказалась, что недельную работу нашего сотрудника нужно ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ и конечно переделывать нам, не смотря на то, что это прямая вина того, кто нас обучал. Любая клиентоориентированная компания никогда бы себе не позволила перекладывать ответственность за свои ошибки на клиента. Видимо, в компании 1 БИТ на этих ошибках строится бизнес. Получается, что они выпускают продукты, к которым может не быть корректной инструкции и потом просят денег, чтобы тебе "помочь" разобраться с продуктом, но этого слишком мало, ведь если тебя хорошо всему научат, то ты вряд ли будешь пользоваться их помощью, а это ведь упущенные деньги, поэтому я не удивлюсь если реальной целью каждой платной консультации является не решение проблемы клиента полностью, а решить ее так, чтобы ему вновь и вновь пришлось обращаться в 1БИТ за платной консультацией.
Нижний Новгород
Юлия
03.02.2020
Добрый день, Михаил Евгеньевич!
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту разбора информации сообщаем Вам, что Вы обратились с задачами по выгрузке ресурсов из программы "ГрандСмета" в программу (1С Бит.Строительство) и подключения приложения «Мобильный прораб». С Вами оперативно связался менеджер и входе телефонного разговора Вы подтвердили, что выгрузка ресурсов была произведена ранее. Также совместно с IT – специалистом было подключено и активировано приложение «Мобильный прораб». На сегодня все работы окончательно выполнены и приняты Вами.
Мы благодарны Вам за предоставленную информацию, которая позволила провести полный анализ сложившейся ситуации и сделать все возможное для ее не повторения.

C Уважением, Мизгирева Юлия
Руководитель службу качества
компания Первый Бит
Дмитрий
20.01.2020
Имел отрицательный опыт работы с данной компанией более 1 года. Ничего кроме убытков и нервотрепки не поимел. Постоянные обещания исправить ошибки, кормления "завтраками" и т.д. Полное отсутствие понимания потребности клиента, разбивают задачи на подэтапы чтобы впоследствии не доведя задачу до логического завершения, отжать деньги за предыдущие этапы. Расценки: многократно превышают стоимость на рынке, один раз завысили стоимость работы в 10 раз!
Лично посетил офис в С-Пб. Сотрудники сидят друг у друга на головах в мизерных помещениях. Текучка штата на лицо, поэтому никому нет дела до вашего проекта. Уровень подготовки специалистов под большим сомнением. Пришлось делать экспертизу проделанных работ в сторонней организации, которая подтвердила наличие критических ошибок в проделанной работе сотрудниками Первый бит. Сожалею что сглупил и не прочитал отзывы перед заключением договора. Это сообщение не требует ответа, мне хватило отмазок за время нашего делового общения в течении года. P.S. то что мне Первый бит делал в течении года за безумные деньги, другая компания настроила за 2 недели по ценам в 7 раз ниже. Вот такой итог.
Санкт-Петербург
Юлия
27.01.2020
Дмитрий, добрый день!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией доставило Вам неудобства. То, что было описано Вами в отзыве – неприемлемо для нашей компании. В первую очередь, мы бы хотели помочь Вам решить все вопросы и исправить сложившееся мнение о нас. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на почту Службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на данный комментарий, и мы сделаем все возможное.

С уважением, Юлия Мизгирева
руководитель службы качества
компания Первый Бит
Яна
07.11.2019
Добрый день!
Приобрели в этой компаниии счетчик подсчета посетителей для ТЦ, счетчик работает некорректно. не считает людей,сбивается, бывает вообще не считает , а для ТЦ это очень критично. Хотели обменять этот счетчик на новый подороже с доплатой, на что сотрудник отказался это делать. Вот вам и компания. Хороших отзывов почти нет. Подумайте очень хорошо прежде чем приобретать что то в этой компании, либо заключать какие-либо договора на обслуживание.
Москва
Юлия
11.11.2019
Яна, здравствуйте!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компании доставило Вам неудобства. Мы бы очень хотели исправить Ваше мнение о нас и помочь Вам, в первую очередь. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на ящик службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на этот комментарий.

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
компания Первый Бит
Владимир
01.11.2019
Добрый день!
Приобрел в Вашей организации 10.06.2019 1С Предприятие Управление торговлей. После установки программы решил проверить есть ли обновления на вашем сайте, предоставленные Вашей организацией логин и пароль не работал. Сейчас возникла необходимость в обновлениях 1С, но ситуация повторилась, логин и пароль не работают. Обратившись за помощью к вашим сотрудникам получил ответ, что мои данные не были активированы и я физически не могу зайти на сайт и скачивать обновления. Попросил сотрудника активировать логин и пароль. Через час получил ответ, что обновления работают только три месяца с момента покупки и для предоставления услуги нужно оплатить 8 952 рубля. 1. Прошу разъяснить почему данная услуга не была подключена изначально, если срок предоставления этой услуги три месяца с момента покупки, а не с момента активации. 2. Так как данная услуга входила в комплект покупки товара, но не была предоставлена, прошу предоставить данную услугу сроком на три месяца с момента активации на безвозмездной основе.
Организация ООО АНРИ ИНН 6318007802
Самара
Юлия
07.11.2019
Здравствуйте, Владимир!

Мы сожалеем, что у Вас сложились трудности при взаимодействии с компанией Первый Бит.
Ранее, Вами был приобретен программный продукт 1С: Предприятие 8. Управление торговлей. Для работы с данным продуктом обязателен договор ИТС (информационно-технологического сопровождения).
Мы разобрались в ситуации и выявили недоработку нашего сотрудника. На данный момент процесс откорректирован с целью не повторения ситуации. Большое спасибо Вам за информацию.
Предложения по решению ситуации были озвучены Вам в телефонном разговоре. Мы ожидаем решения от Вас, чтобы оперативно подключиться для помощи.

С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество,
Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Анатолий
25.10.2019
Надо было сначала прочитать отзывы, а потом заключать договор на внедрение. Надеялся , что это федеральная сеть в которой много опыта и профессиональный подход. Оказалось обычная компания которая втюхивает тебе продукт , за твои же деньги доводит то, чего не сделала в рамках коммерческого предложения, на тебе экспериментируют, умалчивают, единственный плюс это линия поддержки , но они не все могут решить. Отсутствует персональная ответственность программиста за работы. Протоколы встреч , графики работ и врямя необходимое для решения все это требуйте, чтобы потом можно было хоть как то вести диалог , лучше в переписке. Советую тысячу раз подумать прежде чем связаться с этой компанией. Анатолий ООО спектр Новороссийск.
Краснодар
Юлия
29.10.2019
Здравствуйте, Анатолий Георгиевич!

Мы огорчены, что у Вас сформировалось негативное впечатление о работе нашей компании.
Со своей стороны, мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести учетную систему к Вашим требованиям.
Первоначально, на основании анализа работы Вашего предприятия, мы сделали предложения по автоматизации, которое Вы согласовали.
До запуска торговых точек, мы предложили Вам сделать тестовый запуск на одном магазине, чтобы проверить, как отработает система, на что получили отказ.
После основного объема работ появились задачи, которые невозможно было предусмотреть ранее. О причинах Вы были проинформированы.
Все работы оформляются документально, по срокам Вы также, как Заказчик, предупреждены заранее.
На сегодня мы прикладываем максимум усилий, чтобы максимально оперативно и качественно помочь Вам.
Спасибо Вам за обратную связь!

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
катерина
21.10.2019
все платно даже за устранение своих собственных ошибок требуют плату. Мне установили 8,3 очень "удачно" программа не обновляется вообще по причине установки версии для Украины!!!! Живу в Казани. Для того чтобы исправить это я должна еще оплатить по 1900 за каждый час работы программиста у которого руки не от туда растут.
Казань (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
22.10.2019
Катерина, здравствуйте!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компании доставило Вам неудобства. Мы бы очень хотели исправить Ваше мнение о нас и помочь Вам, в первую очередь. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на ящик службы качества нашей компании k@1cbit.ru, либо ответом на этот комментарий.

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
компания Первый Бит
катерина
24.10.2019
Доброй ночи, на ящик службы качества Вашей компании написала, более чем уверенна что продвижений не будет. И мою проблему опять пообещают решить что и обещают сделать с июня месяца. Но видимо слишком заняты. В будущем постараюсь больше в вашей организацией дел не иметь и знакомым советую обходить 1бит стороной.
Катерина
31.10.2019
После моего отзыва и письма в службу качества дело вроде-бы сдвинулось, 30 октября наконец то нашлось время у сильно занятых программистов первого бита для нашей организации. Но ничего нового не узнала, у прошлого программиста виноват был интернет, наш вайфай и антивирус. У нового программиста вина лежит на моем виндоусе!!!!! У нас три программы 1с на трех компьютерах, на всех трех стоит один и тот же винвовс, один и тот же антивирус, и раздает один и тот же роутер. И только на одном компьютере САЙТ УКРАИНЫ!!!! Этот суперпрофи почистил мне кэш, и через конфигуратор поискал ошибки. Ребят что за детский сад то а?! Даже ребенок бы уже понял что нужно переустановку делать без сохранений, чтобы не зацепить вирус который зацепили при установке. Не тратьте больше мое время своими звонками, говно свое можете себе обратно забрать, и передайте пожалуйста своим "программистам" чтобы больше не утруждали себя поисками виновных в том что руки растут из жопы.
Юлия
05.11.2019
Катерина,
спасибо Вам большое за подробную информацию. Мы очень рады, что нам удалось помочь Вам и на сегодня мы полноценно можете пользоваться приобретенным программным продуктов.
Нам, действительно, важно Ваше мнение!
С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества Первый Бит
Владимир
10.10.2019
Ужасная компания! Девиз фирмы- продать любой ценой , а дальше мы не знаем , мы не понимаем. По поводу подключения того,чем они торгуют, точно не к ним.
Екатеринбург
Юлия
23.10.2019
Добрый день, Владимир!
Нам очень жаль, что Вас не устроило качество взаимодействия с нашими сотрудниками. В сложившейся ситуации мы разобрались. К Вам дважды выезжал наш специалист и обучал Ваших сотрудников работе в программе с нуля. Тем не менее, Вы, после полностью проведенного обучения, так и не приступили к работе в программе.
На сегодня от Вас получен список задач к рассмотрению и выполнению. Мы с радостью поможем Вам и предлагаем Вам еще раз пройти обучение, но уже другого Вашего сотрудника, и погасить имеющуюся задолженность за проведенные ранее работы.
Очень надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным. Если у Вас останутся какие-либо вопросы или предложения, Вы всегда можете обратиться в службу качества k@1cbit.ru
Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Виктория
22.06.2019
Отмечу огромным плюсом работы в компании это большая свобода действий, никто не стоит «над душой» и не контролирует каждый твой шаг. Это очень мотивирует на развитие себя как профессионала и развитие порученного мне подразделения. Я совершенно свободно могу обсудить со своим руководителем любой вопрос или идею, да и не со своим тоже. Очень дружелюбный коллектив, еще ни разу не получала отказа или грубого отношения к себе.
Из минусов, пожалуй, отмечу отсутствие как такового ввода в должность. С первого же дня работы меня погрузили в омут, разбираться пришлось по ходу дела. И стареньких офис (применительно только к офису на Ломоносовской), который явно просит ремонта.
Москва
Лариса
29.06.2019
То что над сотрудниками никто не стоит над душой, это абсолютно верно. И то что их никто не контролируют точно. Именно поэтому видимо отвратительное отношение к клиентам. На работу они ходят когда им удобно и делают то, что хочется. Клиент там вообще никакого значения не имеет. Даже что бы получить услугу, нужно упереться рогом в 50 инстанций. Говно, а не компания. Надеюсь скоро развалится с таким сервисом.
Юлия
01.07.2019
Лариса, здравствуйте!

Нам очень жаль, что сотрудничество с нашей компании доставило Вам неудобства. Мы бы очень хотели исправить Ваше мнение о нас и помочь Вам, в первую очередь. Сообщите, пожалуйста, название Вашей организации на ящик службы качества нашей k@1cbit.ru, либо ответом на этот комментарий.

С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
компания Первый Бит
Юнона
13.08.2019
Лариса, полностью с вами согласна, добавлю лишь, что сотрудники родом из глухих деревень и с них просто смешно что-либо требовать, как впрочем и платить им (сама там была и видела), курят целыми днями на лавочке, разговоры неандертальцев приправленные матом, нужно просто запомнить такие компании и рассказать о них коллегам и друзьям
Ольга
21.02.2020
Лариса. согласна на все 100! По манере общения акценту можно понять, народ мягко говоря не образованный на линии консультаций 1С. Не понимание сути вопроса, не желание вникнуть, приходится повторять одно и тоже по нескольку раз. А после того как директором стала некая Ксения Подзенко- это не контора, а Говно! Люди бегите от туда.
Григорий
06.06.2019
История про то, как Первый Бит рушит планы бизнеса.
Чтобы компания жила и развивалась, нужно придумать продукт, найти клиентов, продать и организовать постпродажное обслуживание. Если брать с клиентов деньги и потом забывать про них, не выполнять обещания и подводить, репутация будет испорчена. Такую компанию не порекомендуют, дурная слава разойдется по рынку и компания погибнет. Нельзя забывать про клиентов после получения оплаты, нельзя их обманывать по срокам и нарушать обещания.
Первый Бит больше месяца не возвращает нам неисправное устройство для приема оплаты по банковским картам по счету 007/00000006032. Мы звоним, пишем и шлём претензии — но вместо хорошей работы получаем очередную порцию завтраков. Возможно, рядовые сотрудники хотят спрятать проблему от руководителей, принимающих решения? Тогда по шапке должно прилететь менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Если руководство Первого Бита поощряет такой стиль работы, то желаем «успехов».
Москва
05.06.2019
Я работаю в компании, которую очень сильно подвёл Первый Бит. Подробно ситуацию рассказал мой коллега во вчерашнем отзыве, но я хочу добавить кое-что. Первый Бит не возвращает нам пинпад по счету 007/00000006032 и с его точки зрения он просто задержал товар. А с моей точки зрения Первый Бит взял наши деньги, лишает нас клиентов (те злятся), и невозвратно теряются расходы на привлечение клиентов и тает наша деловая репутация. Всего один пинпад лишает нас прибыли, заставляет тратить время сотрудников на решение (а это тоже деньги!), снижается доход сотрудников. А что теряет Первый Бит? Может быть, на персональном заработке его сотрудников это не сказывается? Теряют ли деньги менеджер, сервис-инженер и руководитель отдела автоматизации розничной торговли? Если владелец Первого Бита начнет терять деньги из-за нерадивых сотрудников и продвижение услуг компании подорожает, вспомнит ли он тогда, что всё началось из-за одного пинпада?
Москва
04.06.2019
Негативный опыт сотрудничества с Первым Битом ООО «Технологии автоматизации» г. Москва. Зимой 2019 года заказали пять пинпадов с услугой настройки транзакций с банком. Их нам поставили. 1 апреля заказали по счету 007/00000006032 еще один пинпад, который оказался с неправильной конфигурацией. Вернули его для исправления недостатков (перепрошивки) 26 апреля и тут начались проблемы. Собственно перепрошивка занимает несколько минут, максимум час-два. Еще пару дней заложить на получение новых ключей от банка. Как думаете, сколько дней это занимает у Первого Бита? Неделю? Две недели? Месяц? Не угадали! С 26 апреля мы ежедневно звоним менеджеру, сервис-инженеру и руководителю отдела автоматизации розничной торговли. Они переводят стрелки друг на друга или на Атол, торгующий пинпадами и заливающий конфигурацию в устройство. Невозможно достучаться до кого-то еще, чтобы поставщик просто выполнил свои обязательства. Ради интереса посчитали наши звонки — только на выяснение «Когда отдадите нам работающий пинпад?!» понадобилось 26 звонков и одно письмо генеральному директору от 22 мая. Никакого ответа и никакого пинпада. На календаре 4 июня 2019 года, устройство уже 40 дней в Первом бите и ситуация не двигается. Расторгнуть договор слишком затратно — придется все шесть пинпадов покупать и настраивать в другом месте. Поэтому если вы торговая организация и вам понадобится оборудование для приема платежей, обходите Первый Бит стороной.
Москва
Денис
28.05.2019
В результате не оплаты по нескольким объектам фирма прекратила свою деятельность. Сотрудник Людмила Чижова звонит по нескольку раз в день требуя оплатить дебиторскую задолженность на 15тр. Слова, что Компания не работает, не слышатся совсем. Если вы в раздумьях заказывать услуги или нет, если что-то будет не так с организацией то такой Людмил научит лучше комаров что такое упорство, смелость, бессмысленный труд- точнее трата оплаченного времени работодателя. (Менеджер по работе с клиентами Департамент ИТС Первый Бит. Москва. Центральный офис
+7 (495) 748-07-77, доб. 1232 Л.Чижова)
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Юлия
03.06.2019
Добрый день, Денис!

Ваша Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОМПАНИЯ СОЮЗКРАСКА" обслуживалась в нашей Компании по Договору информационно-технологического сопровождения (по июль 2019г. включительно). Ежемесячно, у Вас проводились работы по обновлению, выполнял работы по обновлению наш сотрудник. Работы закрывались актами в бумажном виде, после выполнения работ, Вы подписывали акты. Ваш менеджер Сергей, регулярно связывался с Вами по решению вопроса оплаты договора. Вы ссылались на финансовые трудности и просили перевыставлять счёт свежей датой, обещая оплатить задолженность. Позже, с вашей Компанией, начала работать менеджер Людмила. Ей Вы тоже обещали оплатить задолженность позже, а в последствии, стали говорить, что оплачивать эту задолженность не хотите. Вам неоднократно направлялись письма-предупреждения о задолженности, а также было сделано множество звонков. Все звонки и письма либо игнорировались, либо были отклонены в грубой форме еще до того, как Вы начали заявлять о том, что Компания банкрот. Компания Первый Бит оставляет за собой право подать в суд на Вашу Компанию за неуплату дебиторской задолженности.

C уважением, Юлия Мизгирева
руководитель Службы качества
Первый Бит
Дарья
12.04.2019
Да, я довольно молодой сотрудник, работаю чуть более полугода на ст.м.Ломоносовская в офисе электронной отчетности. Но этого вполне достаточно, чтобы оценить в полной мере компанию, где ты находишься 9 часов в сутки и 5 дней в неделю.

Во-первых, коллектив-по большей части молодой, амбициозный и всегда готовый прийти на помощь. К кому не обратись с просьбой- не откажут в помощи, либо посоветуют человека, способного помочь в определенном вопросе.

Во-вторых, руководство! Отзывчивое и готово всегда выслушать и направить в нужное русло. Без криков и тем более без матов. Только конструктивное общение и помощь!

В-третьих, корпоративная культура, все гос.праздники проходят с невероятной душевностью и действительно чувствуется, что компания тебя ценит. Конкурсы, игры в нерабочее время. Это то, что объединяет людей и помогает найти общий язык.

И главное в четвёртых, зарплата. За другие отделы и офисы отвечать не буду. Но за свой отвечу.

Да, в период испытательного срока зп небольшая ( но и это нормально, ты учишься и набираешься компетенций) а когда ты его проходишь и тебе ставят план, то зп не может не радовать- от 40 и выше

В общем, в продажах все зависит от тебя и это нужно прекрасно осознавать

Я очень рада, что моё первое место работы-это первый БИТ.

Я знаю, что когда буду менять место, то буду вспоминать его с особой теплотой и даже немного грустью, что то время уже ушло
Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)
Обновить версию 1С можно без проблем.
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Расценки за услуги у них доступные, все четко работает.
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Бывает техподдержку немного приходиться ждать.
Воронеж (ip адрес и город не совпадают)
Ирина
27.03.2019
25 марта 2019 года обратилась в платную техподдержку, оплатила 2500 рублей. Менеджер Ларионова Мария. 26 марта подключился специалист на 5 минут сказал передаст проблему другому, 27 марта подключилась специалист Екатерина, посмотрела 10 минут. заключение - работы на 20 часов и оплаты на 50 000 рублей или делайте сами. Менеджер Мария на мой вопрос о возврате мне 2500 на "чистом глазу" сказала что деньги ими отработаны. 15 минут теста проблемы 2500! И это не первая проблема с 1 Бит, по окончании оплаченного периода продлевать отношения не буду.
Красногорск
Юлия
29.03.2019
Добрый день, Ирина!
Спасибо за Вашу обратную связь. По факту разбора информации сообщаем Вам, что Вы обратились с проблемой неверного формирования зарплаты с 2014 года. Специалисты предложили Вам провести диагностику проблемы и дать решения по восстановлению корректной работы программы – один час работ нашего программиста. Подключившийся к Вам специалист обнаружил ошибки, провел анализ и предложил отладку работы программы за 20 часов наших специалистов, либо Вы самостоятельно проводите все закрытия периодов и документов с 2014 года.
Нам очень жаль, что ни один из вариантов не устроил Вас. К сожалению, это всё возможное, чем мы можем оперативно Вам помочь.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Юлия Мизгирева, руководитель Службы Качества
Первый Бит
Инна
29.06.2019
Очень смешно читать ваши ответы. Лучше бы молчали.
Лариса
20.03.2019
Я если честно расстроена! В положительные отзывы об этой организации не верю. У нас обновление с 8.2 до 8.3 с доработками длится третий месяц. Завалили НДС!!!! Обещали перевести на новую версию за три дня. В конечном итоге третий месяц. И работают странно. Три недели молчат, пропадают, потом дня два мозг выносят, просто разрывают телефон то один сотрудник, то другой. Будем искать других разработчиков для обслуживания. И самое интересное раньше был другой состав сотрудников и вообще вопросов не было. Работали как метеоры все делали быстро и качественно. Сейчас просто прервали весь рабочий процесс и все это в период сдачи отчетности.
Воронеж
Юлия
25.03.2019
Добрый день, Лариса!

Нам очень жаль, что сотрудничество с компанией Первый Бит принесло Вам неудобство. Работы по синхронизации баз для выгрузки и формирования отчета НДС отладили. Результаты работы Вам продемонстрировали. Сделаем все возможное, чтобы подобное более не повторилось.
Мы благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие!
С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Благодаря вредоносной политики в компании 1Бит,наши данные находятся в стадии риска, тем самым вы не можете гарантировать своевременную отправку файлов в ИФНС и пр. Именно так и произошло в 15 марта, когда по бесправному поведенческому фактору, мы не смогли отправить СЗВМ.И никто из сотрудников не захотел принимать каких-либо действий для того ,чтобы компания не получила штраф, а значит судебную повестку. О том, что файлы удаляются нам сообщил программист, номер которого нам передал наш менеджер Архипова Анна(+792999829-15)
Светлана Аршинова (бухгалтер который нас ведет),подчеркнув в телефонном разговоре, что привыкла к данной ситуации, и ничем помочь нам не может. И был великолепный ответ, и конечно мы же не позаботились об этом "заблаговременно".2 недели назад это не срок оплаты бухгалтерских услуг. Ту же информацию нам сообщил программист 1Бита,что" у нас такая негласная политика руководства. Все уничтожать !!!!
На встрече обсуждалась, что информация и все декларации и п/п будут готовы к максимальной дате15 марта 2019.Все оплаты с нашей стороны нами были осуществлены уже 16 марта 2019.
На данный момент, мы имеем проблемы с базой, доступ к облаку, отсутствие возможности к продлению лицензии по Калуге Астрал, так как вы ее удалили. Будущий штраф по СЗВМ ,через повестку в суд,а так же отсутствие какого –либо понимания по отчетности 6-НДФЛ,2-НДФЛ Декларации и прочую отчетность.
Просим Вас обеспечить своевременную передачу базы данных нашей организации, с установкой через удаленный сервис, как это сделано вашим программистом, после покупки База Бухгалтерия ПРоф 8.3
Так же просим взять под личный контроль работу бухгалтера Аршинову Светлану, которая не выходит на телефонную связь и не дает конкретной информации по проделанной работе .
И еще, Вы нам ничего бесплатно никаких услуг не предоставляли. И на основании этого, проинформируйте ваших одаренных «программистов», которые работают на вас и продвигают ваш бизнес. Ваши клиенты не «побиружки,,тон разговора рекомендуем сменить общаясь с клиентами».
Исходя из вышеизложенного, вашим сотрудникам глубоко наплевать на ваш Бизнес. Иначе не была выстроена подобная тактика, либо вам плевать на свой бизнес и репутацию. Почитайте отзывы
Москва
Марина Сергеевна
14.03.2019
В 2019 году решили перейти в программу 1с Предприятие 8.3.0 . Работали в 7.7. Обратились в компанию 1С Первый Бит менеджер: Камила, Антон Швайдак, Ольга Егорова. Работа заняла 2 месяца. Перенtсли не полностью, доплатили попросили еще дополнительный месяц занести - не получилось в Игоря.Перенесли сами руками. Хочу вернуть 6000 рублей за доп работы. Ярлык на раб стол не вынесли (работаем в облаке) Хотя обещали. Все надо просить по несколько раз. Звонишь в офис, ответ не получаешь, жду когда перезвонят. На любой вопрос технического характера- ответ- это доп работа....
Санкт-Петербург
Юлия
14.03.2019
Здравствуйте, Марина Сергеевна!

Спасибо Вам за информацию.
По итогам разбора хотели бы сообщить Вам, что работы были выполнены по установке 8.3, как только главный бухгалтер Вашей организации закрыл год в 7.7. Дополнительная оплата работ в размере двух часов потребовалась по причине того, что Вы отказались переносить вручную данные в 1с Предприятие 8.3. На основании этого мы оперативно подключились и помогли Вам с переносом. Также, Вы были проинформированы, что доступ на хостинге был предоставлен тестовый для 2 пользователей. Для остальных пользователей – подключение в день оплаты от Вас за данную услугу. Как только оплата по счету от Вас была произведена, доступы были полностью настроены в этот день. На сегодня все работы окончательно выполнены и приняты Вами.
Мы благодарны Вам за предоставленную информацию, которая позволила провести полный анализ сложившейся ситуации и сделать все возможное для ее не повторения.
С уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит
Просим Вас уточнить,в связи с чем на данный момент не произошло подключение к отчетности .
Оплаты прошли,условия со стороны Заказчика выполнены.
12.03.2019 нам позвонил некий Кирилл,который представился программистом.Звонил примерно с 14:00-15:00,сказал ,что планирует нам оказывать данную услугу ,но уже завтра.Так как сегодня ему не охота и у него нет доступа к компьютеру(вероятно в рабочее время его просто не было на рабочем месте).Номер телефона (телефон).
Подключение планировалась на 10:00,13 03 2019.В указанное время данный субъект перезвонил,попросил доступ к удаленному доступу,мы ему его предоставили.Далее,"программист" посмотрел,и попросил доступы к облаку.Мы предлагали доступы к облаку заранее.Далее "программист "видимо переработал и сказал,зачем мы вообще подключились к облаку.Ему это не удобно.Извините пожалуйста,что мы не предусматривали данную ситуацию,что ему будет лень и неудобно выполнять свою работу,за которую была внесена оплата.На вопрос,он будет выполнять свою работу,"программист" повысил голос,и бросил трубку.

Уважаемые Господа!
Скажите пожалуйста,почему из-за халатного отношения вашего сотрудника должны страдать Мы????
Мы за это платили????
Сколько прошло времени,а результата нет.
На основании вышеизложенного,срочно предоставить ответ о решении данной задачи.
Москва