Компания просмотрена: 20423 раза

Планета Железяка

Москва, МКАД, 86-й км, 1

Показать на карте

+7 (495) 955-79-99

www.konsulavto.ru

Положительных: 22 отзыва
Отрицательных: 49 отзывов

"Железяка" является крупным магазином автозапчастей в Москве. В наличии более 130 тысяч наименований автотоваров. Основное направление деятельности - розничная продажа автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей отечественного и импортного производства, а также для автобусов, тракторов и сельхозтехники.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Планета Железяка

Татьяна Анатольевна

29.07.2010

Нужны были запчасти дня Хёндай акцент, в субботу позвонили, по телефону нам сказали, что запчасти которые нам необходимы можно заказать. В четверг Супруг поехал, для того чтобы сделать заказ. Но в ответ от продавца услышал: с тагазом мы связываться не хотим, ваши проблемы нам по барабану, езжайте в официальный сервисный центр там и решайте все свои проблемы. Круто работаете ребята. скорейшего банкротства с такими продавцами!

Ответить

Алексей Данилов

20.08.2010

Согласен с банкротством! Заказал запчасть на Мазду в понедельник, оплатил сто процентов её стоимости, деньги не маленькие за резиночку. Обещали доставить за три, четыре дня. Договариваюсь со своим мастером о замене на пятницу в надежде, что в четверг запчасть будет у меня на руках. Судьбу своей запчасти выяснял по телефону каждый день. В пятницу приехав в магазин около полудня продавец мне заявил, что запчасть будет только после 15 часов в самый раз, когда уезжает мой мастер в отпуск. Потребовав объяснений получил ответ поражающий своим ценизмом:-Мы, накапливаем заказы на неделю, а потом отсылаем машину за ними, вы ведь не один. Извените господа, вы делаете бизнес угодный вам, а не клиенту. За пыльник отдать 5 500 руб. и ждать его неделю-где совесть? Больше в этот магазин я не ногой, лучше переплачу лишних две-три сотни рублей, но с гарантией, что запчасть будет вовремя. Удачи Вам господа в вашем бизнесе!

Ответить

Александр

29.11.2011

А какое дело продавцам до того, какая и чья машина? Их дело телячье - продать запчасть!

Ответить

Александр

29.11.2011

Хотел посетить Железяку, но после таких отзывов - повременю! Лучше Южный порт!

Ответить

Василий

14.03.2013

Удачи вам в южном порту, там вас точно не оближут!

Ответить

Аноним

09.09.2010

Молодцы, но не там где иномарочные з\части.

Ответить

Конаков Влад

09.12.2010

Красавцы работают! Не знаю как в других отделах, а в иномарках пацанята шарят! Всегда езжу туда и всегда все есть, все подходит. Мало где встретишь такой хороший магазин, еще чтобы и продавцы хорошие были, а не хамы, как это часто бывает! Удачи парни, так держать!

Ответить

В. Тимский

13.01.2011

Работаю в автобизнесе уже много лет и могу сказать, что с ТоГАЗом работать никто не хочет, более того, насколько мне известно, в Москве частных магазинов по продаже их деталей, даже если есть, то мало, только через Офф. Дилера. По поводу магазина могу сказать, что очень квалифицированный персонал, знающий своё дело. Всегда есть в наличии всё то, чего иногда даже не найдешь на специализированных авторынках.

Ответить

Ковалёв Сергей Анатольевич.

05.02.2011

Утром позвонил в этот магазин с вопросом о радиаторе охлаждения для Субару. Меня уверили в том, что есть один, последний. Приезжайте. И я приехал, с другого конца Москвы. Причём, на авто с поврежденным радиатором. Когда же я позвонил в самом магазине и нашел людей, с которыми общался утром, они с удивлённо - тупым видом ответили, что мол ничего не знаем. Мы ж не продаем эти запчасти. Откуда мы знаем, есть они или нет. В отделе иномарок мне объяснили, что запчасти привозят только под заказ в течении 3-х рабочих дней. Вот так развлекается персонал магазина, хотя со шваброй, тряпкой и ведром от таких специалистов толку было бы намного больше.

Ответить

Роман

06.04.2011

Согласен с автором полностью! 2 раза подводили эти (специалисты) на телефоне!

Ответить

Владимир

06.04.2011

Позвоните по тел.: 9557999 и задайте простой вопрос - ответа долго не дождетесь, а если ответят, в основном ложь. Вот и судите сами, как работает "железяка".

Ответить

Левин А.Е.

27.05.2011

24 мая 2011 года хотел купить а/зч для своей Оки. Ехал пешком с юга на север - надо признать, выбор в Железяке есть. До поездки прошел по Нету и по отзывам выбрал производителя. Приключения начались с момента обращения к продавцу- это был стажер (вероятно), что такое ролик - натяжитель ремня ГРМ от 08 и помпа от 08 он не знал. Беседовать со мной вышел шустрый молодой человек с повадками руководителя отдела и начал меня убеждать, что мой выбор -это гумно, а нужно купить это и это. Уступив такой настойчивости (вы ошибаетесь! уж я то точно знаю), купил указанные детали. Сюрприз был в автосервисе - мастер наотрез отказался ставить помпу, ссылаясь на свой опыт, пластиковая крыльчатка плавится и слетает с вала, превращаясь в комок. Поставил под мою ответственность. А ролик натяжителя оказался вообще не от восьмерки. Пришлось оставить гудевший старый. Подбивая бабки: поездка через всю Москву+детали+сервис+поездка через Москву+замена ролика+сервис. Вы все еще хотите в Железяку?

Ответить

Александр

30.05.2011

Телефоны магазина сделаны не знаю для чего, то ли для галочки, то ли ещё для чего-то, но явно не для общения с клиентами, которые приносят им деньги! Дозвониться нельзя абсолютно, а чтобы услышать кого-то из отдела иномарок, это вообще огромное чудо.

Ответить

Павел

30.01.2014

Ольгаааа, это ваши проблемы, что у вас продавцы не успевают коль есть телефон для консультации, так он должен работать. Ваши продавцы просто клали на эту услугу. Для продавцов введите бонусную систему для принятых звонков. В конце концов, если такое огромное количество звонков, посадите специально обученного человека или отмените вообще эту услугу консультации и вас грязью поливать не будут, что плохо работаете. Нет услуги, нет проблем.

Ответить

Павел Какашкин

01.06.2011

Очень нужен был, поэтому взял, на мелочь у них дорогие цены.

Ответить

Мащенко Н.

16.06.2011

Оплатил по счету приличный список запчастей прождал 10 дней. Но запчастей так и не увидел. То менеджер болеет, то нет транспорта до "доставки " куча идиотских и не профессиональных отговорок. Потом оказалось, что не запчастей в наличии, хотя когда заказ оформлял "ВСЕ БЫЛО ". Разговор о подрыве репутации фирмы встречается усмешкой, и разговорами о том, что не успевают обслуживать. Дешевое вранье этой "фирмы" привело к коммерческим потерям. запчасти были нужны для грузовичка (в бизнесе без не как без рук). ПРЕЖДЕ, ЧЕМ С НИМИ РАБОТАТЬ, ПОДУМАЙТЕ. С УВАЖЕНИЕМ.

Ответить

Yury

24.06.2011

Расскажу свою историю. Живу на севере, так что этот "автосервис" был очень удобен, начали с женой ремонтировать машины там. Поначалу все было великолепно, приветливый персонал, все красиво, сам центр с иголочки, только что унитазы не золотые. Сколько же в него бабла влили!? Но примерно через год все изменилось, персонал стал наглый, особенно на приемке заказов, с таким чувством, что мы к ним приперлись и мешаем им спокойно тупить до конца рабочего дня. Но по первости как-то внимания не обращали, однако, самое интересное произошло совсем недавно. Поехал себе и жене резину менять на летнюю, все поменяли, балансировка, все пучком, деньги забрали. Моя машина нормально. По приезду домой жена сказала, что машину кидает, руль трясет и т. д. Ну, думаю, грузики мож отлетели, бывает, поехал на след. день сам, говорю: "Вчера была эта машина, меняли резину, полная хрень, кидает и т. д." Загнали машину, все проверили, мастер говорит, что все ок, все на месте, типа я сам олень. Заплатил повторно деньги за то, что подняли, колеса сняли, на балансировке проверили. Ну, думаю, чего делать. Решил пока на это забить, а машину как кидало, руль как долбило, так все и осталось. Тут еще шум появился, ну думаю все, подшипник ступицы екнулся, покаталась жена пару дней, говорит: "все, так ездить невозможно". Поехал в другой сервис на Алексеевской, оставил машину, сказал, чтобы посмотрели ходовую, возможно ступица. Через час звонит мастер приезжать, расскажут интересную историю. Так вот, эти прекрасные мастера в железяке не то, что олени! Как оказалось, колесо было прикручено на соплях, благо не отлетело (я вообще был в шоке!), вот оно и шумело, как ступичный подшипник, балансировка вообще нулевая, давление в каждом колесе разное! В одном 2,9, в другом 1,5! Короче, ребята на Алексеевской просто сделали нормальную балансировку и колеса поставили нормально, и все ок!! Как так можно!??? На кой хрен вы отгрохали такой сервис и понабрали полных профанов, вы не велосипеды чините, а машины, на которых потом люди ездят! Руководству данного автосервиса полное фи! Вы во всем виноваты! То, что у вас такие "мастера", - это полностью ваша вина! Больше никогда туда не поеду и никому не советую! Уж лучше в обычном гараже чиниться, где вменяемые люди работают, чем у вас!

Ответить

Иванов В.

01.07.2011

После замены шланга высокого давления гура появился гул и скрежет в системе. Мне отказали в дальнейшем ремонте.

Ответить

Колхозник

12.07.2011

Магазин неплохой, все есть, по ценам не скажу, может и что-то дороже, это как и везде, телефон у них работает, дозванивался всегда. Минус в том, что получить консультацию по запчастям там нельзя (был раз 5, машина ваз), высокомерие продавцов по отношению к покупателю очень большое, они на тебя смотрят с высока, вроде как они крутые спецы, а ты дерьмо, все, что я слышал от них, это один ответ "все на стенде" (может, они просто сами не знают, что куда идет), даже чек в кассе пробивают с пренебрежением к тебе, вроде как делают одолжение с барского плеча. Последний раз покупал там насос и набор ключей, ключи мне продавщица бросила небрежно на стол, не глядя и не обращая на меня никакого внимания, так как в это время она просто отвернулась от меня и мирно с кем-то разговаривала, повернулась она только когда брала деньги, и еще купить кое-что у меня пропало желание, и я ушел покупать насос, у мимо проходящего продавца спросил "где у вас насосы?", на что мне было брошено в ответ "вон там стажер, он все скажет" и куда-то показав рукой пошел дальше, отдел с насосами мне стажер показал, насос купил, повторилось все как и раньше, мужчина продавец с таким выражением лица пробивал чек, как будто я прокаженный, и он хочет от меня отделаться. А может он привык общаться с элитными покупателями, а не с простыми людьми как я, которые считают копейки перед кассой, то, что ж это его право, я им не судья, а руководству можно просто поставить на дверях человека и установить дресскод и просто не пускать неугодных и нищих. Больше стараюсь там не бывать, только в исключительных случаях, это раз в год и реже. Все написание относится только к отделам по продаже запчастей к отечественным авто.

Ответить

Леха

12.07.2011

Звоню с вопросом о наличии запчасти, говорю, что это не Москва, спрашиваю: надо ли резервировать з/часть. Нет говорят, не надо, 7 шт. в наличии. Сегодня приезжаем, говорят: берите блок в сборе, зачем запчасть? Начинаю выяснять, с кем общалась вчера - итог: вчера всё продали! Вранье наглое.

Ответить

Друг

29.09.2011

Ты, вроде, Леха, а говоришь от бабского лица. ЗАДУМАЙСЯ!

Ответить

Дмитрий Кузевцов

28.07.2011

Цены завышены и это не секрет. Привлекает только тем, что есть отдел по газовому оборудованию. Персонал весь сонный. В отдел газа можно стоять настолько долго, что постареть успеешь. Уходят куда-то, чай, наверное, пьют, и это при том, что перед тобой 3 человека. Помню стоял четвертым, и это заняло около 45 минут. Выбора не было, нужно было доехать до дома, а мой карбюратор развалился на куски. Купил новый за 5800 р., хотя в других местах цена не превышает 5200. Ну да ладно, поменял прям на парковке. Не завелась. Дотащили до дома. На утро оказалось переливает аж через верх. Поехал в палатку такую, мужик сказал "всю жизнь занимаюсь карбюраторами, но то, что ты мне принес, совсем не русский, а ерунда китайская". Экономайзер сразу снял со старого и поставил на этот "новый", еще пришлось регулировать, хотя он должен идти с заводскими настройками. Все обошлось в 7300 бешеных сусликов. На русскую машину. Ну не знаю. Теперь я очень сомневаюсь в этом магазине. Все то же самое в южном порту на рынке есть. Такого же сомнительного качества, но в разы дешевле, хоть не наглеют. А 4 положительных комментария оставили сотрудники железяки на этом сайте.

Ответить

Михаил

04.08.2011

Уважаемый Дмитрий, приносим Вам свои извинения за ожидание в очереди, для качества обслуживания мы у каждого клиента уточняем его пожелания к желаемому товару. Разницу в стоимости комментировать не буду, цены везде разные, а то, что ремонтировали самостоятельно на парковке это не правильно - у Вас же ведь не возникает желание вырезать самому себе аппендицит на лавочке в парке, так и в данном случае надо было обратиться в автосервис "Планета железяка". Раз уж установили самостоятельно и возникли сомнения в правильности работы, надо было обратится опять таки в наш автосервис, а не в палатку где мужик обосновал необходимость своих услуг плохим качеством товара. И последнее, анализируя Вашу версию о том, кто пишет положительные отзывы делаю вывод, что отрицательные отзывы пишут наши конкуренты, которые завидуют нашему успеху.

Ответить

Фёдоров Святослав

06.08.2011

Заезжал в ваш магазин хотел купить мелочь пластиковый воздухозаборник обходил весь магазин в итоге пришел в отдел пластика спросил где мне можно посмотреть похожий товар на, что получил исчерпывающий ответ ДА ЕСТЬ, ПОСМОТРИ ГДЕ ТО ЗДЕСЬ, я считаю это ужасно.

Ответить

Продавец

29.09.2011

Извини, если ты подбираешь на свою иномарку, и если жаба душит купить оригинал, то специально для тебя сделаны витрины с товаром!

Ответить

Куйбышев Иван

23.10.2011

Полностью согласен.

Ответить

Юрий

29.09.2012

Если вы даже на сайте позволяете себе ТЫкать, ".жаба душит.", ".специально для тебя сделаны витрины.", одним словом, неуважительно относиться к покупателю (вашему прямому источнику прибыли), я представляю, как вы им хамите в вашем "сельмаге". Пожалуй, и в интернет-магазине у вас брать ничего не буду, поскольку, с чего бы и вашим менеджерам быть вежливым?

Ответить

Андрей

01.09.2011

Продавцы работают отвратительно. Если о чем то надо узнать, то ответят так, что больше спрашивать не захочешь. Я думаю если не можешь работать с людьми, иди на другую работу.

Ответить

Продавец

12.09.2011

Покупателя, который приходит как человек - никто не обругает, а если у Вас от понтов пальцы на ногах закручиваются, такое же отношение и к Вам. Давайте вместе будем попроще и все у нас получится.

Ответить

Михаил

25.09.2011

Магазин интересный конечно. Но хотелось бы, чтобы в отдел выдачи товара для ВАЗ добавили продавцов и консультантов, чтобы разгрузить иногда скапливающуюся очередь. Продавцы и на телефон отвечают и консультируют и отпускают товар, от того все очень медленно. Ну и расположение все же не очень удобное, в плане добраться - очень жаль, что закрыли дорогу вдоль МКАДа, в одном направление раньше можно было доехать, сзади теперь нет.

Ответить

Бабенко Александр

26.09.2011

Запчасти в магазине не покупаю - цены намного выше, чем в среднем по Москве. В отделах инструмента и гидравлики хороший ассортимент (аналогичный трудно найти в другом месте), но в субботу и воскресенье в отделах по одному медлительному замученному продавцу - в результате очереди по часу. Набрали на работу иногородних некомпетентных безграмотных людей, не знающих чем торгуют, где и что лежит. В будние дни в отделах по 2-3 продавца, которые постоянно куда-то бегают по своим делам. Надо менять график работы продавцов и готовить кадры.

Ответить

Куйбышев Иван

23.10.2011

Хочу поблагодарить Наталью из отдела автохимии за постоянное внимание к каждому покупателю. Спасибо большое.

Ответить

Александр

27.10.2011

Не скажу за весь магазин, но в отделах КАМАЗ и ЗИЛ работают нормальные мужики. И подскажут и объяснят. А что касается очереди, так ведь и покупателей много. Попробуй целый день побегай, пособирай запчасти, крыша съедет. Уважайте друг друга и всё у нас получится.

Ответить

Монакин Валентин

01.11.2011

Заказал 26.10.11г подшипник сцепления на Форд Ф. Сегодня восьмой день, говорят позвоните завтра вечером.

Ответить

Олег

07.11.2011

Покупал позавчера зеркала, у меня стояли без подогрева, так я решил взять с ним и конечно сразу взял изоленту, чтобы подкулибинить проводку. Так взял одну штучку, а мне пробили 5 штук - заметил уже дома. Расплачивался карточкой и очень не понравилось, что меня отсылали от кассы к кассе, чтобы взять покупки со склада, а потом уже идти на центральную кассу, т. к. только там есть аппарат для чтения кредиток. В целом магазин не плохой, с хорошим выбором (позавчера впервые не нашел там, что искал - черные евроручки 2109). Но при покупке смотрите внимательно на чек!

Ответить

Калинин Андрей

04.12.2011

Вчера моя дочь отравилась их продукцией в виде булочки с сосиской! Всем советую там не кормить детей! Отстойник!

Ответить

Ковалев Павел

15.06.2012

Отдел гидравлика просто ужас, стоял целый час, чтобы купить два фитинга, минутное дело, хотя перед мною было три человека. Два продавца занимались исключительно ремонтом шлангов. Можно сделать же, чтобы один продавал, другой занимался ремонтом. Какой идиот объединил продажу запчастей и ремонт шлангов в одном отделе.

Ответить

Дмитрий

12.09.2012

Всем доброго дня! Ранее данный магазин посещал очень часто и с большим удовольствием, но в последние два посещения задумался стоит ли это делать. На первом этаже этого магазина есть большой аквариум с карпами и иногда просто доставляет удовольствие постоять рядом и посмотреть на рыбу - в тот день я стоял рядом и поднял руку над водой - в тот же момент подбежал охранник и гавкнул "рыб не кормить, руками в воду не лазить", да при чём так, что я практически забыл за чем пришёл. Я прекрасно понимаю, что не знал моих намеренний, но можно практически любую фразу сказать абсолютно другим тоном (более общепринятым, спокойным). В тот день я не стал особо обращать на это внимание, но когда вчера я приехал вновь в этот магазин чтоб купить свечи зажигания на свой авто, подошёл в отдел иномарок, спросил, мне всё доходчиво объяснили (какие есть в наличии), то, что хотел в наличии не было и продавец посоветовал обратиться в отдел электрики на 3-й этаж. Я так и сделал, подошёл к продавцу, объяснил, что нужно - тот долго колупался в каталогах и сказал "мне нужен номер свечи (модель), у себя в каталогах я найти не могу, идите на 2-й этаж в отдел иномарок, как узнаете приходите снова" на вопрос возможности позвонить из отдела в отдел получил ответ, что в магазине нет связи между отделами (если это так то на мой взгляд это бред полный). Я сходил, узнал, вернулся, предоставил заводской номер интересуемого мною товара, продавец опять долго и нехотя листая коталог начал высказывать своё негативное мнение о моём авто (прошу заметить - я в магазин приехал не для того чтоб узнать на каком хреновом авто я ездию, это моё сугубо личное дело!) и так как время уже подходило к закрытию магазина все нервно бегали и кассир (девушка) психовала больше всех, позволяя себе фразы типо "как вечер, так начинается, прутся все кому не лень" - не очень прияно слышать такого рода высказывания, я же вроде пришёл денег потратить (пусть немного), а не взять взаймы. В общем, остался очень недоволен. Надеюсь, что больше не появлюсь в данном магазине, хотя были планы на большие покупки.

Ответить

Илларион

20.12.2012

Работают там одни упыри, руководству по ходу наплевать, за клиентов не держатся. Набрали дебилов по объявлению, за три копейки, вот и получаем, что есть. А раньше достойный магазин был.

Ответить

Андрей

26.09.2012

Заказал колесные диски с доставкой в Краснодар. Пожалел. До этого заказывал даже из США, но такого еще не было. 20 дней "рожали", при этом от них инфы никакой. В итоге еще и стоимость доставки по Москве к транспортной компании с меня сняли, хотя по телефону говорили, что задержка в доставке из-за того, что формируют груз для доставки в транспортную. А изначально, когда просил вес и объем посылки, сказали "400-500 рублей доставка будет".

Ответить

Посетитель

21.10.2012

Отдавал машину для починки. Сказали, что нужно провести диагностику. Итого цена вышла почти в 2 раза больше, чем обещали. Отремонтировать не смогли! При этом машина стала хуже, чем была до! Что за сервис такой??? Приехал своим ходом, а уехал на эвакуаторе. Не советую. Персонал ленив очень.

Ответить

Андрей

30.10.2012

Добрый день, хочу поблагодарить отдел снабжения за вовремя доставленные запасные части. Очень хорошо, что вы развиваете отдел иномарок!

Ответить

Сфера деятельности Планета Железяка