Есть такое дело, но дозванивался всегда в принципе, разъяснения и ответы на вопросы получал всегда точно и по существу. При сдаче документов на визу по приглашению тоже проблем не было, анкеты выдают на месте, на столах письменные принадлежности, клей, ножницы, чтоб вырезать и вклеить фото.