Начала звонить с 9 утра, в 9:10 вежливо и понятно мне пояснили какие нужны документы, как проехать в посольство (и как дойти от метро) Внутри охранник дал бланки, показал, рассказал, подсказал, что и как лучше заполнить, объяснил куда пройти оплачивать квитанцию. Сдавала за 15 минут до обеда, оператор был на месте (пришлось около 5 минут подождать) принял быстро, все проверил, назначил число когда забирать документы. Единственный минус - на справку на выезд мы с вынужденным знакомым (нас вместе на границе завернули из-за не вклеенной фотографии на 25 лет) подавали одновременно (но он на час раньше успел) ему справку выдали в тот же день (вторник), а мне обещают только в четверг.
