13.04.2013 г., мы (2 взрослых и 2 ребёнка) купили билеты на просмотр фильма «Семейка Крудс», начало сеанса – 13 ч. 40 мин. Однако нам не удалось посмотреть фильм, т. к., мы были остановлены сотрудниками кинотеатра, ( охранником Владимиром и администратором Анжелой, фамилии свои они в грубой форме назвать отказались), по причине наличия у нас напитка и пакетика еды приобретённых не в барах кинотеатра, а в другой торговой точке. Мы попытались объяснить сотрудникам кинотеатра, , что отказ в допуске в кинозал по подобному основанию не соответствует закону и нарушает наши права и в случае отказа пропустить нас мы обратимся в Роспотребнадзор и Прокуратуру округа, , что чревато проверкой деятельности кинотеатра и привлечением к административной ответственности за нарушение прав потребителей (ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ), а соответственно наложением штрафа. Все наши вразумления и увещевания не возымели действия, нас не пустили в зал и предложили вызвать полицию. Взяв «Книгу отзывов и предложений» увидели грубое нарушение распоряжения № 31 Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 г., «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ», а именно: книга не прошнурована, не имеет даты начала, не зарегистрирована в Управе района (отсутствует печать Управы), нет адресов и телефонов предпринимателя. Никакой информации в зале о телефонах и адресах подразделения о защите прав потребителей, Префектуры и т. д., и т. п. нет. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. №1264 утверждены правила по киновидеообслуживанию населения, по которым отказать зрителю в просмотре киносеанса можно лишь по двум основаниям – нарушение общественного порядка и порча имущества – перечень исчерпывающий и не подлежит расширению. В правилах посещения кинотеатра утверждённых приказом генер. директора ООО «Радуга – Кино Нагатино» от 11 мая 2011 г., содержится «своё собственное» положение, согласно которому не допускается вход на территорию со своими алкогольными и безалкогольными напитками, продуктами питания. В случае нарушения этого незаконного распоряжения кинотеатр оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг (в одностороннем порядке). Таким образом директором ООО «Радуга – Кино Нагатино» грубо нарушены права потребителей: внесён дополнительный пункт в вышеозначенные Правила, вследствие чего фактически навязывается услуга продажи продуктов питания в барах парка развлечений «Радуга Кино». Выходной день нам был напрочь испорчен, дети расстроены, долгожданный запланированный отдых не удался, а потому: На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ; п.2 ст.1; п.1, 2, ст. 16 ЗоЗПП; ч.4 ст. 426; ст. 421; ст. 450; ст. 180 ГК РФ, Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025 (ред. От 30.09.2000 г.), прошу провести проверку по моему заявлению с целью признания данных действий администрации незаконными, обязать ген. директора ООО «Радуга Кино» изменить правила посещения кинотеатра. Кинотеатр расположен в здании ТРЦ "Мегаполис" 3 этаж, по адресу: м. Коломенская, пр-кт Андропова, д. 8, т.: 8-495-663-36-64.
