Qlean

Все хуже и хуже. И не столько проблемы с клинерами (только один раз было все настолько халтурно, что я оставила претензию и мне прислали другую уборщицу, спасибо, без доплат), сколько с организацией процесса. Автоматически "прищелкиваются" регулярные уборки, мне неудобные.
В этот раз предложили бесплатную мойку холодильника. Плюс заказала мытье окон. В назначенное время списалась только стандартная сумма. Звоню: ой, это случайно... Все вымоют! Приходит уборщица, про окна она, в отличие от сайта, знает. А про холодильник - не знает. Пришлось звонить. Честно, очень надоела неорганизованность. Буду искать другого провайдера.

Пользовалась сервисом дважды - первый раз в мае, когда были все окна за 990 р по акции, и второй раз уже в ноябре - решилась заказать уборку. Первый раз у меня было ощущение как в сказке про Золушку. Была на работе, дома оставались родственники. Утром окна грязные, вечером приезжаешь - а окна идеально чистые, в том числе и балконный блок. Захотела бы - не смогла придраться. Второй раз как-то накопилось уборки, и были другие дела по дому, решилась вызвать клинера. Повторно была довольна, как слон: женщина приехала со своим пылесосом (мой уже почти не тянет), оценили объем, поняли, что в 4-15 базовой уборки она точно не уложится (это больше смахивало на генеральную уборку), перевели на почасовую. За 4200 мне убрали двушку до состояния максимально близкого к идеалу - клинер была с 9 утра и почти до 5 вечера. При этом категорически отказывалась даже от чая.




Все движения по заказу сопровождаются СМС, что очень удобно.

В общем, поставила бы твердую пятерку и уже собиралась заказывать повторную уборку, но тут вчера пришла СМС: "Если для уборки нужен пылесос, пожалуйста, приготовьте свой. Клинеры больше не привозят пылесосы, а пыль побеждают влажной уборкой".

Чем поставили крест на дальнейших моих заказах(. А как все хорошо начиналось... Заморачиваться с пылесосом ради клинера не хочется - тут уж либо все делает профи и у меня голова не болит, либо я покупаю хороший моющий пылесос и экономлю на клинере. А перекладывать на заказчика заботу об инструменте как минимум непрофессионально.

Отзыв о qlean стирка. Я не люблю гладить, поэтому предложние о глажке белья меня заинтересовало. Стоимость 250 р кг белья или 250 р рубашка. По телефону уточнила почему они считают рубашки отдельно, а, к примеру прятья считают как белье. Менеджер сказала, что к рубашками у них особое отношение, они их привозят на вешалках и уверила что все остальные вещи привезут глаженными. В назначенный день забрали вещи, вернули тоже вовремя. Но еще более мятыми чем были! Да еще и в ошметках пыли. На мою жалобу ответили, что в качестве извинений далут скидку в 150 рублей на следующий заказ. А потом еще уверяли, что вещи на самом деле глаженные, просто на них заломв от складывания.
При этом мне позвонили и сказали что половину вещей стирать нельзя, а можно химчистку. Среди перечисленного было трикотажное платье и акриловый платок. То, что это нельзя стирать немного бред) Видимо бизнес схема рассчитана на то, чтобы уговаривать как можно больше людей на химчистку всего на свете, пообещав им бюджетную стирку и глажку.

Заказала генеральную уборку после Ремонта. Площадь 60 квм, все кроме пола.
Обещали спец оборудование и средства для мытья крашенных стен, 4 человека и тд.



В итоге
1. Никакой спец техники и средств, все просто помахали тряпкой с пылесосом, приходилось везде лазить и рукой проверять и тыкать носом, тогда именно там при пне все вытирали.
2. Каменную панель фартук на кухне не промыли как выяснилось через 3 дня вообще, под светом включенной подсветки вся пыль стала видна.
3. Тоже самое с стенами плитки во всей ванной - помахали абы как, где то пыль тряпкой сняли, где-то нет!
4. Заляпанный пол плитки от строителей так и не отмыли (моя домохозяйка мигом все сама отмыла!)
5. Окна КАКБЫ помыли только изнутри квартиры, объяснив, что при температуре меньше 10+ снаружи не моют (и слава Богу, боюсь представить как бы помыли)
Заняла эта супер уборка 4,5 часа, стоило 14 (или 12, уже не помню) тыщ руб!!!
Чтобы они работали нормально, надо стоять у них над душой и постоянно говорить что и где и как надо мыть! Иначе бестолку.
Ощущение полного шарлатанства!

Я проработала в компании несколько месяце, хотелось подработать. Там постоянно толпы соискателей на должность клинера. В основном это люди без гражданства РФ, т. к стоимость уборки-мизерная.

Основная задача компании привлечь как можно больше клиентов и отнять как можно больше денег у клинера. Как это делается?? Да легко. Клиентам рассказывают байки о супер профессионалах работающих в компании, а людям при устройстве на работу вешают лапшу о том как компания будет отстаивать их интересы в случае чего... На деле клинер всегда в проигрыше, штрафы составляют до 100 % от стоимости уборки. Я попыталась разобраться за что меня оштрафовали, но не тут то было... мне показали фейковые фотографии. Сотрудники офиса даже не удосужились придумать более менее правдоподобную историю. А зачем им это над??? НУ ВО ПЕРВЫХ ТАКИМ ОБРАЗОМ ОНИ НЕ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ, ВО ВТОРЫХ-В КОМПАНИИ ПОСТОЯННО ДАЮТ БОНУСЫ НА УБОРКИ И НАДО ЖЕ ЭТИ БОНУСЫ КАК ТО ОТБИТЬ НАЗАД. В ИТОГЕ, ЕСЛИ ВЫ КЛИЕНТ, ВАМ НИ КТО НЕ ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВЕННУЮ УБОРКУ, НО ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ПРИ ЭТОМ СВОИ СРЕДСТВА ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ЕЩЕ ОДНУ, БЕСПЛАТНУЮ УБОРКУ. А ЕСЛИ ВЫ КЛИНЕР, ... ТО ВАС ПРОСТО ЛИШАЮТ ЗП ВПЛОТЬ ДО 100%, И ЕСЛИ ЧТО НЕ НРАВИТСЯ, ТО СДАВАЙТЕ РЮКЗАК С ИНВЕНТАРЕМ... И НА ВЫХОД, С ПУСТЫМИ КАРМАНАМИ!!

Повелась на рекламу-акцию все окна за 990 руб. Решила сэкономить свое время и пригласить сервис по уборке Qlean, выбрала опцию все окна + балкон за 1990 руб. на сайте отметила удобное мне время. Когда просматриваешь сайт компании, читаешь про профессионалов и оборудование "Керхер", которое якобы используется в уборке. Я думала, что приедет действительно профессионал с оборудованием и быстро и качественно (раз есть необходимое оборудование) сделает свою работу, по крайней мере так заявлено на сайте.



По факту: ко мне приехала молодая девушка с двумя тряпками, ведром, палкой для окон и средством... так же не понравилось ее опоздание почти на час, хотя она и предупредила, что "немного" опоздает. Нужно было вымыть балкон (маленький) и три окна, сначала старалась, а под конец видимо уже устала (и я ее прекрасно понимаю!!! Вымыть одной столько окон за 4 часа тряпкой - это конечно да!) и последнее окно помыла конечно тяп-ляп, и чистота москитных сеток оставляет желать лучшего!!! При этом теперь после такого мытья окон мне придется отмывать душевую кабину (в ней "мылись" москитные сетки), так как девушка не удосужилась даже хотя бы просто сполоснуть за собой, и отмывать пол в комнатах от грязных подтеков. Больше не воспользуюсь услугами этой компании, так как работают не профессионалы, а просто девушки-студентки, которые хотят подзаработать! Качество такой уборки меня не устраивает, остался неприятный осадок, думала сэкономить свое время и силы, а в итоге после платной уборки приходится все равно доубираться самой, смысл тогда платить деньги. Чувствую себя обманутой.

Вызвала уборку после ремонта: 100м, без мебели, 2 санузла, 7 окон, застекленный балкон. Приехала бригада из 4 человек во главе с бригадиром Александром. Обговорили фронт работ, мне пытались сказать, что есть много труднооттираемых пятен (которые я с легкостью оттерла сама ногтем при нем). Отдельно сказала, что хочу чистые окна и балкон. На что получила ответ, что они не могут высовываться и помыть. А что тогда такое у вас мойка балконов? Работы принимала в темное время суток, поэтому минусы увидела на следующее утро:
1. Окна помыты частично, верхняя фрамуга грязная, балкон как был грязный, так и остался.
2. На подоконнике мелкие пятна от краски - девушка сказала, что мы сами ототрем со временем(???)
3. На кухне столешница в разводах - оказалось ее помыли просто влажной тряпочкой.
4. На верхнем душе как был отпечаток руки рабочего, так и остался.
5. На полу у плинтуса остались пятна клея.
И за это я отдала 18500!!! 5.5 часов четыре человека убирали удобную пустую квартиру и такое ужасное качество!

Заказала по акции мытье окон и балкона. Единственным плюсом оказалась вежливая девушка, приехала во время.
Качество работы не понравилось: стекла чистые, рамы грязные. С внешней стороны помыто плохо. Внутренние откосы грязные, в тч на балконной двери (даже можно не проводить пальцем: черная грязь). Сетки помыты плохо.
Из моющих средств только стеклоочиститель. Рамы просто протерты влажной тряпкой.
Разочарована. Уборку квартиры отменила. Больше не обращусь.

Заказала уборку квартиры. Ни смс, ни звонка. За 2 часа до начала написала в службу поддержки и выяснила, что никого они не нашли (мне, конечно, сообщить не удосужились). Потеряла из-за них целый день. Больше никогда обращаться не буду, и никому не советую. Полное отсутствие клиентоориентированности

Заказала мытье окон. Сервисом, мягко говоря, не довольна. Заказывала в третий раз, первых двух мне показалось недостаточно, всегда же разные приходят, и решила убедиться в третий раз. Убедилась! Неаккуратные, работают так, что после них, как говорится «хоть трава не расти». Первые два раза оценка качества работы не лучшей, но терпимо, но в на сей раз ни в какие ворота...((( Окна мыть не умеют, в их представлении размазать грязь с уличной стороны стекла , а потом этой же водой и тряпкой намазать окно изнутри – итак хорошо же! Где такое видано, чтобы сначала мыть грязь снаружи и этой же самой водой внутри?! Мне было неловко делать замечания взрослой женщине, но мне дурно стало, когда я это увидела. Готовя плацдарм для работы, я освободила все подоконники и сдвинула портьеры в один угол. Предполагалось их после передвинуть в чистый угол и продолжить. Но уборщице не пришло это в голову, она мыла прям под всеми слоями штор, ну как бы их отодвигая собой. На нескольких окнах я сразу заметила разводы, я сказала об этом. Ох, как она взъелась! При том, что я не ругалась с ней, а вот она позволила себе перейти на злобно-истеричную интонацию. Она даже не потрудилась убрать паутину перед стеклами окон, наверное, решила, что это так специально сделано и должно остаться для красоты. На нескольких окнах она честно пыталась исправить ситуацию, но стало понятно, что ее невыполосканной тряпкой и такими руками окна чистыми не станут. В общем, после ее ухода я налила чистой воды, взяла свои тряпочки и начисто вымыла все окна в своей квартире, а так же оконные рамы и откосы, что по-моему глубочайшему убеждению является неотъемлемой частью окна и так же подлежит мытью. И еще, что поражает до глубины души и вызывает самые неприятные чувства и эмоции, это то, что все они (кто приходил ко мне окна мыть) топчутся у меня в доме босыми ногами. Это просто даже неприлично, не говоря уже о том, что не гигиенично и не эстетично. Очень рассчитываю, что в qlean.ru существует хоть какой-то контроль качества и впредь всем нанимаемым работникам донесут, что надо иметь чистую сменную обувь для работы, перчатки и всё-таки выполнять свою работу так, чтоб за нее хвалили, а ругались после.

У меня дома лоджия присоединена к комнате. Полы на одном уровне, ну то есть вообще все такое же. И специалисты компании мне сказали: балкон мы убирать не будем. Я вот не очень понимаю, комнату 50 метров они тоже убирать не будут? Чем вообще это вызвано? Я понимаю отдельную уборку балкона, используемого как кладовку, но в нашем случае это просто часть комнаты. То есть произвольно будет нарисована линия, слева от которой полы будут вымыты, а справа нет?

Отвратительное отношение к клиентам. Заказывала мытье окон в данной компании. Никто ко мне не приехал. 3 раза менеджер переносил дату и время приезда клинера. И все 3 раза никто не приезжал, и даже не позвонили сообщить об отмене заказа!

пользовались полтора года назад - было все ок. перестали в связи с переездом. начали снова недавно. первую уборку хотя бы сделали (не лучшим образом), вторую очередной раз переносят. будем искать другую компанию ((

клинер компании украла украшения. Я обнаружила пропажу через 2 дня после уборки и обратилась в компанию за помощью. Они обещали помочь - провести беседу с клинером, привлечь службу безопасности. Через 3 недели!!! прислали мне сообщение что им не удалось найти клинера - она не пришла в офис и на телефон не отвечает. Порекомендовали мне обратиться в полицию, данные клинера не выдают мне. Пообещали возместить все убытки в случае если будет доказано что клинер виноват. Я обратилась в полицию, они сказали что компания зря покрывала клинера 3 недели т. к. она украинка и находилась в москве по фальшивой регистрации и видимо уже покинула страну. В компании ответили что это не их проблема. всем рекомендую следить за своми ценностями обращаясь в данную компанию. Вот уже полгода полиция не может ее найти, в компании отказываются комментировать, т. к. гарантий они никаких не дают -только пустые обещания.

Только первые 2 уборки прошли более или менее, клинеры пришли вовремя и под чутким руководством нормально убрались (пришлось возвращать к некоторым местам, которые откровенно были некачественно помыты).
Далее коллапс полный, заказывая за неделю уборку два раза подряд "не нашелся клинер, который взял мой заказ". В принудительном порядке также не смогли никого найти и просто развели руками. В первом случае даже не предупредили (!) о том, что никто не придет, пока сама не позвонила для того, чтобы уточнить, почему никого нет в назначенное время.
Идея peer2 peer платформы не нова, но исполнение на более низком уровне сложно себе представить.

Всё было неплохо, пользовалась услугами компании всё лето. И вот компания отменила мне уборку только потому, что бот не дозвонился до меня. И сделала это втихую и мне об этом ни в смс, ни в приложении не сообщила. Пришлось звонить и выяснять у менеджера, что с моей уборкой, почему не пришёл клинер и почему нет уборки в моём приложении. Очень неприятный клиентский опыт. Не думают о клиенте, не предупреждают, что компания вправе отменить, потому что не дозвонились. В общем, не расслабишься с таким подходом. Скорблю. Так еще и дом не убран (

Не могу оценить работу клинеров, но работа самого сервиса на 2 балла. Заказывал мойку балкона и окон по акции. 3 раза переносили заказ и каждый раз за час до заказа звонили со словами "что не смогли найти клинера", давайте перенесём на завтра, завтра точно найдём. Делают спец. предложения, а потом динамят с клинерами.

Как следует из комментария ниже, компания просто не выполняет того, за что взяла деньги.

Идиоты. Заказал уборку, выделил на неё целый выходной день, а они взяли и отменили все, потому что «не смогли снять деньги с вашей карты», пока я спал в 8 утра. То, что деньги в кармане или на одной из остальных 7 карт, никого не интересует. Вы и ваше время - тоже. Цените своё время - потратьте его на поиск нормальной компании.

К приезду родителей задумал заказать уборку в квартире, куда они должны были переселиться. Квартира обычная жилая, жила молодая семья, которая переехала в другую квартиру. Квартира не запущена, поэтому остановил свой выбор на варианте "поддерживающая уборка".
В интернете по запросу "уборка квартиры" начал изучать предложения компаний. Куда-то звонил сам, где-то оставил запрос на звонок, где-то сделал расчёт предстоящей уборки по калькулятору. Первая и единственная компания, которая мне перезвонила была компания Qlean. Но это было оригинально. Сначала мне позвонила девушка, но я уже успел сесть за обед, поэтому попросил перезвонить мне через час. Тут же через 5 минут мне звонит уже парень и с точно таким же вступительным словом начал со мной разговор про уборку. На моё раздражение, что мне теперь будут звонить все сотрудники компании, мне было сказано, что он не знает, кто мог звонить, а он звонит и отвечает только за себя. В общем, не удачное начало получилось.

Поизучав после обеда эту тему ещё раз, я решил остановиться на этой компании. И сайт мне их понравился, и позвонили они мне, опять же, ещё раз. Толково рассказали про услугу, рассказали что и как делать с приложением, где можно изменять заказ, дополнять, увидеть своего клинера, узнать его статус (новичок или нет). И ещё мне понравилось, что можно оплатить картой.
Заказ сделал. Посыпались СМС-ки. С напоминаниями, с ссылками на приложение, даже подарок уже предложили на следующую уборку. Всё по-взрослому!
И тут я решил почитать, то пишут здесь в "Отзовике" про этот Qlean. Моя эйфория уменьшилась. Отрицательных отзывов в 5 раз больше, чем хороших. Ну, думаю, влип! Но заказ отменять не стал. Уже не было времени искать что-то другое. Больше всего боялся, что не придут или перенесут, как это было уже у кого-то. Но в назначенный день, ровно в назначенное время клинер позвонил в домофон.

От меня потребовался только пылесос. Хотя, из-за отсутствия стремянки девушка отказалась протирать люстру, мотивируя тем, что со стула она не достанет. Уборка двухкомнатной квартиры 54 кв. м. заняла 4,5 часа.
В общем, уборкой остался доволен. Хотя, пришлось напомнить девушке, что надо убрать паутину по углам и по потолку, и обнаружилось потом, что в один угол у холодильника она решила не заглядывать, оставив его не убранным. И мусор после уборки пришлось выносить самому. Честно говоря, думал будет хуже. Хотя может я не привереда и поэтому эти недостатки для меня пустяк, а другие считают кошмаром. Но видно, что девушка старалась и при моей бы внимательности и настойчивости всё можно было бы поправить. Поставим ей 4-ку.

Хочу обратится к тем, кто оформлял заказ на мойку окон. Вызвала на мойку окон, не по акции+ заодно уборка. Окна помыли ужасно! Остались разводы, когда светит солнце, окна жутко мутные и все в разводах. Подоконники и все, что не относится к стеклам, просто протерли мокрой тряпочкой. благо квартира очень чистая. Также помыли и плиту. и ванную комнату.. разницу не увидела. Там где был слегка известковый налет, так и остался. Средства экономят.. Не рекомендую, особенно окна. уборка это особенная фишка- ходила за клинером по следам и то не уследила, что когда клинер мыла пол выливала воду в ванну!!!! дорогую! а тряпку мыла и полоскала в раковине, так что брызки летели в разные стороны! и на зубную щетки и на крем и тд. стулья не переставляла, а тупо двигала по полу! Да и тряпкой которой протирала местами пол, протирала шкафы!!! Воду меняла очень редко! Озверев, последние 40 мин, меняла и подносила ей воду сама!!! не ремендую совсем!

Обычно убираемся дома сами. Для экономии времени решили попробовать вызвать специалиста. Клинер пришёл четко в назначенное время, убрала 60 м за 2,5 часа. Где-то может и остались какие-то погрешности, но в целом они незначительны. Клинер интересовалась, есть ли какие претензии, чтобы она могла их исправить. Так что если что-то после уборки не нравится, на эти детали нужно просто указать.

Здравствуйте!

Вчера заказывали уборку по адресу г.Москва, ....
Первый опыт с Qlan. Очень неприятное впечатление.

В колл центре сказали, что уборка после ремонта выйдет на нашей площади и с нашими задачами примерно на 2 часа (может быть, чуть больше).
Задачи: 42 метра, после косметического ремонта двух комнат. Основная задача - кухня и санузел, там не было ремонта. Плюс, окна изнутри, влажная уборка пола (новый ламинат). Без мойки стен, но попросила на кухне протереть потолок (пластиковые панели). При этом мебель только в кухне, в других комнатах ничего не стоит. Духовка новая, клининга не требует. Холодильника еще нет.
Бригадир и 4 клинера. Бригадир с улыбкой сказала "ну часа 4. нет? ну ладно, попробуем уложиться в 2".
В итоге через 2 часа мы пришли. Бригада заканчивала уборку. Я оплатила картой до приемки, так как терминал садиться. Чека не дали, так как лента закончилась.

Кухня:
Потолок в кухне не мыли. Помыли только после моей претензии.
Решетка на плите липкая. Сказали, что на это нужно уборку часа 4 минимум. Смешно, с современной химией жир отходит за 15 минут. Что и продемонстрировали мне в итоге. За дверью пол грязный. Вымыли после моей претензии.
Одно пятно не оттерли, сказали, что его надо на час в химии замачивать. Ушли, мой муж взял тряпку, намочил ее обычной водой и оттер за 1 минуту примерно.
Провод от вытяжки как был в наросте пыли, так и остался. Вилки розеток стиральной машины и плиты не отмыли.

Ванная: проемы дверные грязные. Дверь ящика задвинула - за ней тоже грязно.

Я вызывала не поддерживающую уборку за 2 тысячи (шкафы протерли, нет претензий), а уборку после ремонта за 3400 в час.
Если все отходило идеально, я бы сделала все сама.
Что можно делать 2 часа вчетвером в 42 метрах, где фактически работа была в кухне 6 метров и ванной 6 метров?

Бригадир, кстати, после оплаты не появлялся на моих глазах.

Первый и последний опыт работы с Qlean

Надеюсь , компания несёт ответственность за своих клинеров. Проводили уборку 25.01.19, повредили дорогую итальянскую мебель . Компенсировать ремонт или прислать мастера реставратора до сих пор не удосужились. Хотя в переписке обещали прислать мастера через 7-14 дней. Острят и умничают в переписке, но ничего не делают . Если у вас мебель типа Икея можете обращатьсся в эту компанию . В остальных случаях будьте осторожны. Следите за клинерами, проверяйте как почищена сантехника, промыты подоконники, пропылесошенны входные коврики, следите чтобы мебель не протирали мокрой тряпкой

Ужасно((( заказала уборку после ремонта в уже прибранную квартиру. По телефону сказали не больше 3х часов, по факту заплатила 12 000 за плохо вымытые полы и окна. Жаль, что доверила пожилому отцу отдать ключи. Так бы просто не платила за такое. Чека никто не дал. Мошенничество в чистом виде.

единственный раз хотели убрать квартиру по быстрому и профессионально, теперь желания куда-то обращаться отбили напрочь.
Сказали что уборка займет 2 часа, в итоге 4,5 часа и пустое хождение туда сюда, я замоталась говорить где что доделать, в итоге ничего нормально не сделали, потом я дура поняла, что вызвала не профессионалов, а людей понятия не имеющие в уборке, словно впервые убирают, а пререкаются то как, я молчу

итог - фирма Qlean - это не фирма а сборище никчемных бездельников, которые слоняются по улице и заходят к ним поработать, и главной целью является развезти клиента на три цены

я заплатила 4000р только потому что с порога мне ее уборщица озвучила
я опешала и согласилась

хреначи вам а не удачи!

Уборка от 17.03.2019 г. На первый взгляд удобный сервис заказа. Но качество уборки желает быть лучше! Заказали генеральную уборку в первую очередь интересовала уборка внутри кухонных шкафов, холодильника, вытяжки, чистка дивана, а все остальное на второй план. По факту получилось, что сделали поддерживающую уборку (в стоимость 1990 как заявлено на сайте) шкафы, вытяжку, диван, холодильник не тронули пальцем. На диване как были пыль и пятна так и остались. Вытяжка тоже осталась вся в пыли. При этом уборку производили два клинера 5 часов!! (это время рассчитывали они сами на уборку). При оплате не выдают чека. На мою претензию мне были начислены баллы для оплаты самой простой уборки за 1990 руб. , что не компенсирует причиненного мне ущерба и оплаты генеральной уборки в размере 6500 руб. Не рекомендую данную фирму для уборки.

Заказали мойку окон за две недели. Не приходят вообще, не предупреждая заранее, или опаздывают на два часа. Сняли шторы ждали уборку, никто не приехал. По телефону врут и оправдываются нелепо. Больше не будем заказывать и не советуем никому. Заказывайте с авито или по знакомым, будет быстрее и надежнее.

Акция - помоем все окна и балконы за 2090 руб. Списали на 200 рублей больше, клинер отказался от мойки с формулировкой - слишком много окон. Клинеры узбечки, читайте отзывы - я вот сдуру не читал. Оборудования и спецтехники не ждите - тряпка и швабра. Мыть будут долго, а вам надо присутствовать и снимать горшки с цветами. В итоге - услугу мне не оказали, правду не добиться у компании. Нагло наврали, что я сам отменил уборку.

Профессиональные клинеры и «высокое» качество услуг, ну что ж, поведаем свою историю первого обращения в компанию Qlean. Сделали заказ через приложение на генеральную уборку, в день подачи заявки и на следующий не поступило никакой информации о подтверждении заказа, после чего написали в поддержку Telegram и нам сказали, что на наш номер никакой заказ не зарегистрирован. Упомянув о том, что мы делали заказ через приложение, нам сказали, что заявка на генеральную уборку через приложение не работает, попробуйте через сайт. Оформили через сайт, особой спешки со стороны компании не заметили, позвонили только на следующий день со словами «я не мог вам дозвониться», хотя телефон работает и всегда включён. По телефону ответили на все волнующие вопросы и сказали, что могут даже убраться быстрее, но обычно принято минимум 3 часа. Что входит в генеральную уборку расписывать не будем, так как на сайте это все есть, но если совсем коротко, то они делают почти абсолютно все!

Заказали генеральную уборку на 14/04/19 на 10:00.

Клинеры приехали на 30 минут раньше, это не проблема. Бригада состояла из девушки, мужчины и бригадира. Зашли домой, посмотрели, что и где нужно убирать, и оценили приблизительное время работы. Время уборки составило 3-4 часа, как пишут на сайте «совпадает почти всегда - очень редко требуется чуть больше времени или справимся быстрее» (взято с офф. сайта)... откровенная ложь!

Мы адекватно подошли к вопросу и прекрасно понимали сколько потребуется на каждый участок сил и, что там необходимо было сделать. Убрать нужно было кухню, ванную, совсем маленький коридор и такую же маленькую комнатку. Сразу сказал, что самое сложное место это кухня. Для понимания уточняем, что в комнате необходимо было протереть поверхностно пыль, пропылесосить пол и вымыть окно. В коридоре один шкаф, который нужно было только снаружи протереть, пуфик и небольшой коврик. По моему мнению, на комнату и коридор можно было потратить не более 1,5 часов.

Приступили к работе. По пятам, конечно, за ними не ходили, но видимо следовало...

Вся уборка в итоге заняла 4,5 часа и вышла на 7.000р. (1.600р./час)

Теперь по уборке:

1. Ни одна люстра не была протёрта от пыли.
2. Выключатели не протирали.
3. Из всех дверей была протерта только комнатная, остальные не тронуты, видны пятна, грязные ручки.
4. Аналогично с плинтусами... могли бы ради приличия на самом видном месте, как коридор, протереть и создать видимость работы. Также в коридоре пыль на единственной картине и щитке...
5. Обговаривалось, что шкафы на кухне нужно мыть и снаружи, и внутри. По факту, снаружи вроде бы протерли, но есть пятна, а вот внутри ничего не трогали. Под раковиной шкаф был очень грязный, его даже не трогали.
6. СВЧ помыли очень плохо, снаружи вообще не трогали, поддон внутри просто водой сполоснули, остались жирные пятна. Внутри более менее что-то вымыли. Дверцу не трогали.
7. Жалюзи на кухне тоже от пыли не протерли.
8. Верх холодильника остался не тронутым...


За 4,5 часа можно было сделать все намного лучше. Главный вопрос, на что же было потрачено тогда это время?