- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 14030 раз

Росноут

32 место среди нарушителей
Москва, Маршала Бирюзова улица, 1, корпус 1-А
Показать на карте
+7 (495) 510-32-29
  • Положительных: 39 отзывов
  • Отрицательных: 21 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 61 отзыв

Федеральная сеть сервисных центров по ремонту ноутбуков «РОСНОУТ» — это не просто компания, специализирующаяся на ремонте всех моделей ноутбуков, в первую очередь мы команда молодых и перспективных людей, специалистов с высокой квалификацией, отлично знающих свое дело.

Наша компания была основана в 2003 г. и на сегодняшний день она занимает лидирующие позиции на рынке среди сервисных центров по ремонту ноутбуков, ведь нашим целевым сегментом на рынке для компании являетесь вы, наши клиенты. И именно поэтому нами был сделан упор, в основу которого легла оперативность и качество исполнения ремонтных работ, обеспечение максимального комфорта для клиентов при сдаче и получении ноутбука. Мы ценим время наших клиентов и очень дорожим им.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Росноут
Валерия
06.07.2015
Отдавала ноутбук в ремонт MSI, с разломанным корпусом. В последнее время крышка не закрывалась (петли сломаны), были сломаны части корпуса, где крепились петли, сломана кнопка включения. Именно в этом сервис центре нашли для моего ноута нужные детали корпуса. Отремонтирован корпус, сделана кнопка включения. Результатом довольна.
Лиля
07.07.2015
В январе 2015 года залил ноутбук пивом. Отремонтировали быстро, качественно и за адекватную цену. Нареканий к выполнению работ нет никаких.
Коля
08.07.2015
Добрый день! Все, кто еще думает, где чинить своего электронного друга, Вам сюда! Приветливый персонал, все расскажут, помогут, посоветуют. Делают все быстро и качественно. И конечно радует цена.
Саша
09.07.2015
Моему ноутбуку уже три года и начала замечать, что он стал подвисать. Думала, что оперативки не хватает, но друг подсказал, что это может быть из-за того, что его давно не чистили. В общем, вызвала мастера, сдала свою технику, на следующий день получила ноутбук обратно. Удивительно, но помогло.))
Поля
09.07.2015
Отдавала в ремонт ноутбук, кнопки на клавиатуре стали заедать, думала, что менять придется. Они позвонили из сервисного центра и обрадовали, что после чистки все работает хорошо! В итоге чисто символическая цена)))
Алексей
07.08.2015
Доброго времени суток Всем. 06.08.2015 столкнулся с этой организацией: отвез нетбук на диагностику в сервисный центр на Лубянском проезде 15, стр. 2. Как говориться "ничего не предвещало". Вежливый молодой человек все оформил и сказал: "по результатам диагностики ждите звонка". На следующий день позвонил другой вежливый молодой человек из центрального офиса на ул. Народного Ополчения, 34, стр. 3 и сообщил стоимость работ 7600 рублей! И далее понеслось. Поскольку суммой я был просто шокирован, естественно отказался от какого-либо ремонта. После чего в течении 20 минут за несколько телефонных звонков сумма ремонта чудесным образом снизилась почти вдвое (до 4000 рублей). Причем все это сопровождалось настоящим детским садом: "директор велел дать вам скидку, директор сказал, что мастер ничего не заработает, директор решил, что запчасти вам поставят по себестоимости, и он же дает вам еще скидку на скидку", "а сколько вы готовы заплатить?". Тогда мне стало интересно: если их устраивает стоимость 4000 - какова же реальная ситуация? Наверное они подумали, что я дебил и, что воспользоваться Яндексом я не смогу. Через пять минут все стало на свои места: мультиконтроллер, который мне пытались втюхать за 2400 по Москве стоит порядка 190 рублей! И при наличии опыта и оборудования меняется за 10 минут. Эврика! Ребята из Росноута! Если вы так работаете, то либо умерьте свой аппетит и убавьте свой борзометр, либо для развода простых граждан придумайте более достоверные истории! Помните: НЕ ВСЕ ВОКРУГ ИДИОТЫ! P.S. Оплаченные мной 1200 рублей "за диагностику" считаю платой за преподанный мне урок: лохотроны в России могут принимать любые формы и существовать во все времена!
Артемий
02.02.2016
Прежде чем отдавать технику в ремонт, советую прочитать этот отзыв ! Данная контора, по другому назвать не могу, работает по следующей схеме: на сайте размещаются заманчивые цены и акции, по телефону оператор любезно подтверждает информацию, обещая все починить по указанным ценам. Но! После того, как отдали оборудование в сервисный ремонт, вам перезванивает менеджер и накручивает цены в 2-3 раза, при этом внятно объяснить такого ценообразования он не может. Сразу видно, что задача менеджера набить цену. Естественно мы отказываемся от такого "супер" ремонта и сообщаем, что хотим забрать свою технику. В итоге в действие вступает замечательный пункт договора 2.3.6 или 5.3.6 , уже не помню, где указанно, что стоимость аппаратной диагностики 1190 рублей. Ок, не заметили, сами виноваты. Но! Аппаратную диагностику вам проводят только устно, на деле никакой диагностики не проводилось. Ноутбук даже не вскрывали и заключения, о проделанной диагностике, не выдали. Как итог минус 1190 рублей и потеря времени. Так что, настоятельно не рекомендую обращаться в данную конторку, потеряйте деньги и время.
Антон
08.04.2016
Из плюсов - очень быстро отреагировали на заявку (Москва, сервисный центр на Октябрьском поле), через 2 часа после заявки на ремонт (вечером, уже в нерабочее время) приехал курьер и забрал ноутбук, на следующее утро сообщили цену ремонта и обещали, что все будет готово в течении 2х дней. С суммой я сразу согласился, она была вполне разумна.

Дальше все гораздо печальнее.
Ноутбук относительно редкий, бизнес серии, поломка была серьезная, я ожидал замены системной платы. Надо было идти к официалам. Росноут имеет сайты, подражающие официальным сайтам поддержки (HP, Asus и т.п.) и я по своей глупости и невнимательности туда попал. CEO-шники хорошо работают, сайты в топе на яндексе.

Вместо замены системной платы Росноут предложил перепаять один из чипов и я, по глупости, согласился. При ремонте что-то пошло не так, как ожидалось, но вместо того, чтобы сообщить мне о проблемах по мере их появления, меня неделю уверяли, что ноутбук уже работает, но есть еще один узел для замены, который необходимо найти в продаже. В конце недели сообщили, что ноутбук не так хорошо работает, как сообщалось ранее, пользоваться им невозможно, необходима замена материнской платы, доступность и стоимость которой еще предстоит выяснить. На этом и договорились, т.е. наше приключение продолжается.

Попытку ремонта перепайкой чипа можно объяснить благим намерением сэкономить, хотя это и вылилось в потерю времени. Поломка серьезная и ноутбук редкий, риск возникновения проблем высокий, это все можно понять.
Самое печальное и отталкивающее, что все новости приходилось из менеджера вытягивать, каждый раз вызванивания его самостоятельно. Обещания "перезвонить завтра" менеджером не выполнялись ни разу в течении недели.
Таким образом, общение с Росноутом оказалось полным сюрпризов и они еще не закончились, т.к. ноутбук все еще у них. Однако, впечатлений на отзыв уже накопилось.
Антон
18.04.2016
После двух с половиной недель Росноут признал, что ремонт не удался и вернул ноутбук после оплаты диагностики (450руб). Предложение заменить мат.плату было сделано, но с подозрительно высокой ценой и без попыток уговоров.
Я пошел к официалам.
Андрей
18.04.2016
Отдал ноутбук на ремонт, залипала буква "ж", причина в порванной мембране. Через 3 дня мне звонит !курьер, не мастер и говорит, что у буквы "ж" сломан ус и замена клавиши стоит n-ную сумму. Стоп, то что у "ж" сломан ус это и ежу понятно, но проблема залипания клавиши не в этом, почему это не проверил мастер не понятно, в довесок вешают мне чистку охлаждения и какую-то еще херню, ноутом не пользовались, пыли там быть не может - просто тупой развод. В итоге ноут сразу не отдают - разобран, что там разобрано? Снята одна клавиша ж? Не рекомендую обращаться - некомпетентные мастера.
Мария
24.05.2016
Отвратительный сервисный центр. Обращались по вопросу ремонта разъема ноутбука. По телефону сообщили, что стоимость будет около 2000, курьер заберет и привезет ноут, по информации с сайта - диагностика бесплатна. Курьер оперативно приехал за ноутом, с улыбкой забрал и... на этом приятное общение закончилось. На следующий день сообщили, что ремонт будет стоить 10000, при отказе необходимо оплатить диагностику на 1600 + за передержку до того времени, пока не заберешь из сервисного центра самостоятельно (а он в 20 минутах от метро, дорога перекопана, страшные пробки!). При этом не предупредили, что необходимо иметь при себе документы для входа в центр, не пускают более 1 человека (у входа стояла девушка, которая пришла писать претензию с юристом - их не пускали вдвоем).
Дарья
25.05.2016
Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
По результатам Вашего обращения будет произведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
Уточните пожалуйста номер Вашего заказа
С уважением,
Дарья Серегина
Светлана
20.06.2016
На сайте акция 50% на замену матрицы и саму матрицу , что подтвердил оператор при приеме заказа, на деле оказалось что скидка только на работу. ЛОХОТРОН
Олег
21.06.2016
Заказ (17534541) оперативно забрали курьером дали гарантию 6 месяцев надеюсь на честность и порядочность мастеров, в будущем напишу как будет работать, всем добра???? ????
Павел
21.06.2016
Хотелось бы оставить исключительно хорошие впечатления о работе сервиса.
Уважительное, почтительное отношение ко мне или к клиенту.
Особенно хотелось бы выделить работу, отношение к своей работе приемщика Пузина Ильи.
Так же благодарю Алексея!
Роман
23.09.2016
Не в коем случае не обращайтесь в эту компанию, ПОЛНЫЙ РАЗВОД НА БАБЛО, кто совсем не разбирается в компьютерах, лучше обратитесь к знакомым иначе раскрутят по полной программе.
Сергей
01.10.2016
РАЗВОД, по телефону озвучивают одну цену, по факту говорят другу.
Сдал 3 ноутбука, на одном сразу сказал нужно менять матрицу либо ремонтировать подсветку. Оператор сказал что ремонт 2-3 тыс, на что я согласился, в принципе столько же стоит матрица в сборе, обычно их не ремонтируют, просто меняют мартицу. На двух других были какие то проблемы с питанием, так же сказали ремонт обойдется в 2-3 тыс за ноут. Через 2 дня позвонили, сказали что ремонт за 3 ноутбука обойдется в 24.800 рублей. Т.е. по разговору - 10 тыс по факту 25 - неплохой разброс.
Звоню в сервис - отказываюсь от ремонта, мол 25 тыс - это слишком много за 3 ноута, которые проще выкинуть чем чинить. Менеджер не теряется - говорит что у нас крупный заказ и он поговорит о скидке с руководством. После присылает письмо, сумма ремонта 20 тыс - не слабо, взяли скинули 5 тыс.
Мой ответ - нет, это слишком дорого. В любом сертифицированном сервисе ремонт бы стоил 5+2.5+2.5 суммарно 10 но не 20. Говорю мы отказываемся от ноутбуков, везите обратно, расходы на курьера в 1 тыс рублей возместим, после чего отвечает менеджер, что раз я не ремонтируюсь у них то должны заплатить за диагностику 2 тыс рублей за каждый аппарат, т.е. 6 тыс рублей, интересно, я понимаю что 2 ноутбка - ладно, можно списать на диагностику но 3-й ноут не нуждался в диагностики а нужен был ремонт подсветки или замена матрицы.

Платить за диагностику 4-6 тыс руб нет никакого желания т.к. данный сервис создан для того что бы разводить людей, я в компьютерной сфере работаю давно, не думал что такие сервисы-разводы еще остались, доверился рекламе в Яндекс Маркете, очень они меня разочаровали "Яндекс Маркет", теперь каждый может проплатить рекламу и быть в топе на 1-3 позициях и оказаться очень неприятным сервисом.

Сервис искал через интернет, но ноутбуки отдавала секретарь. Договор я их не читал т.к. его не было на сайте. На сайте - диагностика бесплатна. Как оказалась потом - не бесплатно. Это один из многих сервисов в интернете, задача которых забрать у вас ноутбук а потом выманивать у вас деньги.

Свою проблему я не решил, деньги не отдавал, ноутбуки обратно не забирал. Буду разбираться, как разберусь - напишу ее 1 отзыв
Алексей
16.11.2016
Ужасный сервис, обманывают клиентов, будьте бдительны, а лучше вообще к ним не обращайтесь.
договор номер 22035320.
Необходима была чистка системы охлаждения ноутбука. Позвонил, договорился с оператором, составили заявку, на следующий день пришел мастер.
Молодой паренек, лет 20. Сделал диагностику или что-то типа того в ноутбуке, сказал что жесткий диск умирает, что оперативной памяти маловато. Предложил забрать ноутбук к себе в сервис, чтобы там все это сделать. Я естественно отказался, потому что задача ставилась другая, да и отдавать ноутбук постороннему человеку не хотелось.
Он говорит - ну ладно, тогда давайте чистку сделаем. Соглашаюсь. Спрашиваю о цене.
Отвечает - 1700р если простая разборка ноутбука, 2690р сложная. Соглашаюсь. Начинает делать. Уточнение по ходу работы с его стороны - будем ли менять термопасту, спрашиваю сколько это будет стоить, отвечает 400р по хуже паста 750р по лучше, даю добро на пасту за 750р. Все сделал, скрутил ноутбук, считает, и называет мне сумму 6740р!!! за эту работу. Спрашиваю почему. Говорит ну мы же то се сделали..
расписал мне все это в бланке.Я конечно офигел от заявленного, замешкался и вместо того, чтобы дать ему 3500р и отправить куда по дальше, спрашиваю - мне вот вчера скидку в 10% по телефону обещали, это действительно было, скидку мне обещали, на что мальчик сказал что он об этом ничего не знает, и что скидку сделать не сможет. На этом отдаю ему названную сумму и провожаю до выхода. Да, сам лоханулся, сам деньги отдал, вместо того чтобы устроить скандал и дать не больше обговоренной.
Но тем не менее, это и полнейший обман со стороны сотрудника росноут. Он посчитал термопасту два раза почему-то это уже +1500р,хотя меня не предупредил что их 2 нужно будет и посчитал отдельно цену за сборку каждого элемента в ноутбуке. ( сборка это прикрутить пару винтиков ).
Вообщем будьте бдительны, если пользуетесь их услугами, а лучше найдите нормальный сервис. Реально цены на сайте не имеют ничего общего с ценами по факту.
Слава
18.11.2016
Заказ номер 21954185 был выполнен великолепно - нам с мужем за 1 день почистили систему охлаждения на его и на моем ноутбуке.
Алексей
20.12.2016
А сколько с вас за эту процедуру взяли мне интересно)
Александра IP повторяется
20.11.2016
Переустановка виндовс у мастера из сервисного центра РОСНОУТ много времени не заняла, а у меня это не израсходовалось много денег - все по адекватной стоимости)
25.11.2016
Планшет после сервисного обслуживания (чистка от мусора - файлов, и переустановка ПО) работает великолепно. Прям АС! Сервисный центр понравился своей ответственностью и быстрым обслуживанием
27.11.2016
Не дорого, и главное быстро провели сервисное обслуживание на Lenovo Yoga : почистили от пыли и мусора и главное, почему несла - это переустановили виндовс до десятой версии. Очень довольна, что нашла время сюда занести ноутбук. Потому что десятка намного удобнее восьмерки))) Да и центр отличный, он у меня дежурный, как только что-то случится, несу сюда)
02.12.2016
Ноутбук стал подтормаживать после загрузки игры. Родители уже вызывали мастера, чтобы мне отремонтировали ноутбук, поэтому второй раз решил сам все разрулить. Сам принес ноутбук в сервисный центр. Мне провели полную диагностику, удалили вирусы, почистили его от пыли (хотя мастер, который приезжал из фирму, в которую обращались родители, тоже чистил пыль, но этого не заметно было как-то). Работать стал как и раньше. С играми больше не экспериментирую.
04.12.2016
В мастерской все отлажено и налажено. Сервис и качество для ребят на первом месте, иногда это на общую стоимость ремонта значительно влияет, потому что комплектующие оригинальные ставят, вот и сумма кругленькая выскакивает. Но в результате потом понимаешь, что лучше так, чем дешевое поставить и каждый месяц менять, при этом платить еще и за ремонт.
Павел
09.12.2016
У самого нет времени чистить ноутбук, да и нет желания, если честно, лезть туда, в чем не разбираешься. Поэтому мастеру принес, он все сделал здесь достаточно быстро, а мне осталось только расчитаться за услуги и наслаждаться плодами его трудов)
Мая
11.12.2016
Виндовс мастер сам приехал и сам поставил. Стационарный компьютер тяжело куда-то возить, он на такое не расчитан, поэтому этот сервисный центр меня более чем устроил!
16.12.2016
Ноутбук работает и это для меня главное. Хотя стоит отметить, что за ремонт всего две тысячи заплатила и ничего за вызд мастера не доплачивала. Вот это я понимаю - для людей!
Женя
18.12.2016
Виндовс сам не умел переустанавливать. Когда-то пробовал, так часть драйверов пропала. Поэтому в этот раз сразу ноутбук принес в сервисный центр, и мне все сделали. Работа обычная, но отлично ставлю, потому что взяли с меня не много за такой тип услуг.
23.12.2016
С ноутбуком проблема отпала - отремонтировали чип, заменили шлейф. Теперь клавиатура полностью восстановлена после залития. Спасибо!
25.12.2016
Теперь все работает ну очень быстро, прям как год назад, когда только ССД карту поставили. А вся проблема была в вирусах и кто-то ко мне в ноутбук залез и себе пространство взял, что тестирования программ и игр разных. Но теперь нет таких проблем. Все удалили и всех из моего ноутбука непрошенных гостей выгнали!
30.12.2016
Думала, раз я сама смогла купить хороший роутер, то и сама без проблем подключу его, тем более инструкция к нему шла с картинками и подробным разъяснением. Но когда дошло до дела, то я аж нервничать начала. Что только не делала, но интернет не появлялся, хотя и пароль задала на роутер и вроде бы все последовательно делала, мак адрес прописывала. Но не получалось((( с телефона зашла в интернет и нашла этот сервисный центр. Парень из этого сервиса приехал через час ( в отличии от техподдержки моего провайдера, который меня поставил в очередь аж через четыре дня), подключил все за пять минут, показал, что я не так делала и за все взял меньше тысячи рублей!
Ольга
06.01.2017
Ремонт ноутбука еще перед Новым годом делали. Но только сейчас время нашлось сказать спасибо. И скидку сделали отличную и ремонт дал результат. Очень я довольна, спасибо.
Популярные компани