- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 12908 раз

Русклимат

Москва, Нарвская улица, 21
Показать на карте
+7 (495) 777-19-77
  • Положительных: 15 отзывов
  • Отрицательных: 35 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 13 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Русклимат
Елена
03.12.2018
Компания не клиентоориентирована, в принципе, убедилась на этом сама. Очень хотелось бы чтобы отзыв прочитали те, кто может повлиять на ситуацию и улучшить сервис компании. И так...
Купила Обогреватель инфракрасный Ballu BIH-APL-1.5, через интернет магазин, привезли быстро, ничего сказать не могу - Спасибо.
Наступили выходные, я счастливая поехала с семьей на дачу, первый день зимы, но уже наличие самого обогревателя грело. Настроение было испорчено, когда вскрыла упаковку. В наборе нет проводов, терморегулятора, а может и еще что нужно для подключения, не знаю.
Вопрос к Русклимату: Вашими клиентами являются электрики и способные оценить комплектацию "бывалые"? Мне и в голову не могло прийти, что нужно покупать дополнительно все выше перечисленное.
1) Почему на этапе принятия заказа, ваш оператор не уточняет и не обращает внимание покупателя на отсутствие важнейших элементов?
2) почему при звонке на горячую линию (1.12.18) менеджер выслушал мое недовольство и так и оставил меня с вопросом А ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? КАК ПОДОБРАТЬ? КАК ПОДКЛЮЧИТЬ??

Я просто в шоке по сей день и возмущена, что такая крупная в моих глазах компания, в один миг превратилась в компанию КУПИ - ПРОДАЙ, без сервиса, без заинтересованности в продажам (доп.оборудование) и в лояльности клиентов.
Кстати, на сайте также нет информации, для таких "глупых" клиентов как я.
Надеюсь, вы услышите мой крик души и повернетесь к клиенту лицом уже в новом году.
Ну, а пока Я - не ваш клиент и не советую данную компанию и интернет магазин женщинам и всем кто ценит комфорт и комплекс услуг.
Москва
ТПХ Русклимат
13.12.2018
Добрый день, Елена!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такого рода проблемой.
Данный прибор подразумевает собой установку специалистами поэтому в комплекте нет проводов, расстояние до электросети может быть любым. Стандартная комплектация подразумевает отсутствие возможности регулировать температуру, если вы хотите попользоваться этой функцией необходимо докупить механический термостат - http://www.ballu.ru/catalog/tekhnika_dlya_doma_i_ofisa/teplovoe_oborudovanie/infrakrasnye_obogrevateli_elektricheskie/pulty_upravleniya_dlya_infrakrasnykh_obogrevateley/termostat_mekhanicheskiy_ballu_bmt_1/?sphrase_id=58788 .
Вся необходимая информация есть в инструкции по эксплуатации.

Подскажите, кто из сотрудников компании принимал заказ? С какого номера и в какое время Вы звонили?
Всю информация просьба прислать ответным письмом на почту: customer@ballu.ru мы свяжемся с Вами для разрешения данной ситуации.

С уважением,
Отдел клиентского сервиса
Елизавета
22.11.2018
Работаю в компании не так давно. Каждый день чувствую поддержку руководителя и коллег. Коллектив молодой, дружный, лёгкий на подъём. Работать очень комфортно.
Екатеринбург
Аноним
14.10.2018
Обычно про прошлого работаттеля говорят только плохо( в общем не как про покойников) , но я выделюсь. мне нравилось в Русклимат, хорошая атмосфера, интересная работа. Но недавно друзья предложили интересный проект, поэтому все-таки решился уйти. Через год может вернусь.
Москва
Ольга
28.04.2018
Я в компании уже 3 года и в общем-то меня всё устраивает. Работают профессионалы, коммуникация не страдает, все стараются друг друга понять. Спокойная рабочая атмосфера, работать комфортно.
Москва
Лилия
26.04.2018
Я в компании уже 3 года и в общем-то меня всё устраивает. Работают профессионалы, коммуникация не страдает, все стараются друг друга понять. Спокойная рабочая атмосфера, работать комфортно.
Екатеринбург (ip адрес и город не совпадают)
галина
22.03.2018
Не так давно работаю здесь, но уже вижу некоторые моменты, которые встречаю первый раз. Все коллеги нацелены на результат, увлечены работой. Нет агрессии и конфликтов, за помощью можно обратиться.
Москва
николай
05.03.2018
В нашей компании работаю прекрасные люди. Мне очень повезло с руководителем. Лояльное отношение, нормальная коммуникация, плюс помогает развиваться в профессии.
Москва
константин
27.02.2018
отвратительная компания
Камышин (ip адрес и город не совпадают)
Татьяна
18.02.2018
Меня привлекает в Русклимате отсутствие монотонности и обыденности. Каждый день приходят новые задачи, есть возможность учиться у опытных коллег. Я работаю там, где мне нравится – и это важно.
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Владимир
07.02.2018
Хорошая компания, замечательные коллеги. Предпочитаю особо не восхвалять никого, но действительно радуют условия работы. Белая зарплата, которую выдают частями, никогда не задерживают. Отдельное спасибо за подарки детям на новый год и организацию вечеров для сотрудников!
Москва
иван
07.02.2018
У нас компания отличается от остальных - все стабильно на 100 процентов. Безумно уважаю людей, с которыми работаю, иногда да, бывает трудно, но на самом деле усилиями коллектива мы просто тащим на себе огромную махину производства и продаж. На самом деле, многое решают люди, и они у нас самые лучшие!
Москва
Татьяна
29.12.2017
Работаю в продажах вип-клиентам.
Приходится иногда вставать
рано, чтобы успеть поработать
с Хабаровском или Владивостоком,
но это того стоит, так
как многие наши клиенты
очень приветливые и приятные
в общении люди. Некоторые
даже зовут в гости. Может,
когда-нибудь и сорвусь.
Еще у нас есть отличные
скидки для сотрудников.
Купила домой йогу - увлажнитель
воздуха! Вещь!
Ольга
25.12.2017
Достаточно хорошая компания.
относительно прошлой работы
- точно. Есть столовка,
беседки, подарки сотрудникам,
внимание и лояльность,
при этом лучшие работники
стабильно растут по карьерной
лестнице. Я считаю, что
для любого человека это
важно
Nik
08.12.2017
Работаю в компании недавно,
но уже заметила, насколько
здесь живые люди, которые
открыты на новые контакты,
а еще недавно здесь можно
было бесплатно сдать кровь
и проверить зрение. Это
реально ответственное отношение
к своим сотрудникам и их
здоровью! Спасибо!
таня
29.11.2017
Недавно всем офисом выиграли
бизнес-ланч за победу в
конкурсе, в такие моменты
я понимаю, что мы работаем
в компании, которая очень
заботливо относится к своим
сотрудникам! А еще у нас
много акций - можно получить
аскорбинку или скоро будет
день мандаринов и розыгрыши
подарков!
Ринат
28.11.2017
Продавал аппаратуру Русклимата
два года, марку рекламируют
хорошо, по регионам известная
и берут охотно. Ушел к куму
в другую сеть, но за полученный
опыт готов только благодарить.
Сергей
27.11.2017
А мне нравится смотреть кино
в нашей кафешке, которая
находится в нашем бизнес-центре!
Всегда интересная подборка,
которая мотивирует на новые
свершения!
Диана
22.09.2017
Пришла в компанию совсем еще
не опытной в сфере продаж.
Обучили продуктам и методам
работы с клиентами. Втянулась,
понравилось, с коллективом
всё замечательно. Начальника
по-человечески к нам относится,
с пониманием и с доверием.
Зарплата меня вполне устраивает,
с 2015 года, меня повысили
в должности аж 2 раза, очень
нравится общаться с клиентами,
нравится изучать технику
Артём
20.09.2017
С руководителем как повезет.
Мне повезло.  Если Вы не
на руководящей должности,
то в принципе во всех подразделениях
лояльное руководство. А
вот с руководителей спрос
больше. Хорошая зп..от 40
т р. Интересная система
мотивации и бонусы. Отличный
коллектив. Если ты не лентяй,
то вперед. 
Михаил
16.09.2017
Работой доволен. Нравится
общаться с людьми, заряжаться
от них положительными эмоциями.
Начальство адекватное, входит
в положение сотрудников.
Правда в отпуск выбраться
сложновато, много работы…
но это мелочи жизни!
07.08.2017
Здесь ценят преданных своему делу, трудоголиков, если хотите. Если Вы упорствуете, работаете ответственно, не считаете часы - у Вас шансы на развитие здесь есть. Но если Вы ищите размеренности, покоя и ковыряния в носу - Вам точно не сюда. Приветствуется способность выстраивать положительные межличностные отношения с коллегами. Если Вы цените их - они ценят Вас и всегда помогут. Можно весьма прилично зарабатывать. Велопарковка, кафе, подарки и мероприятия.
Николай IP повторяется
03.07.2017
Работал в Русклимат около 5-ти лет. Не помню ничего плохого. Отличные условия, справедливая зарплата (выше рынка!). А главное большой опыт, который помогает мне до сих пор. Мне нравился мой руководитель, и коллектив. Работали дружно на общий результат, который всегда был высокий. С нас требовали много, но и ресурсы давали такие, с которыми провалить поставленные задачи было невозможно. Адекватная, крепкая компания.
Отличный магазин, приветливые менеджеры. Не оказалось в наличии определенного оборудования и деталей к другому оборудованию, но очень быстро предложили замену и при этом сделали скидку. С Русклимат мы работаем уже несколько лет, редко когда подводят, а если и бывает, то это не смертельно.
Ольга
13.06.2017
Мойка воздуха Electrolux EHAW7515 + сервисный центр (Уфа). Проработала без поломок меньше года, а точнее дело было так: в период отопления работала, на лето я ее убрала, потом с отоплением снова возникла в ней потребность, проработала пару-тройку месяцев и стала шуметь. Т.е. фактически работала меньше года, по документам - больше, и гарантия у нее, соответственно, закончилась. Отнесла в сервисный центр "Русклимат" (живу в Уфе). Сказали вышел из строя вентилятор (верхний мотор). И стоимость его замены (деталь + работа) стоит 3000 руб. Согласилась, заплатила, сделали за несколько дней. Проработала меньше месяца, снова отнесла, та же поломка - верхний вентилятор. На вопрос как так получилось, ведь только поменяли - ответ администратора-приемщика "детали сейчас часто бывают бракованные". Снова сделали (недели 1,5-2 в этот раз "делали"), проработала чуть больше месяца, снова стала шуметь (у мойки два режима - обычный и ночной, так вот стала шуметь на ночном режиме). Снова везу в сервис. На этот раз три недели "делали" да так и не сделали. Ответ горе-мастеров - "мы не слышим никакого шума". Внятно объясняю, что в полной тишине (как это обычно бывает ночью в квартире) прекрасно слышно. Ответ - "ничего не знаю, я до пяти работаю" (к тому, что они не могут там у себя в их шумной мастерской в тишине диагностировать, не ждать же им ночи!). Ну все понятно. Бывает, сервисный центр не ахти, но зато товар такой, что многие годы в ремонте не нуждается. Бывает наоборот, недолго техника проработала, но наладили и все ок. А тут ни качества товара, ни качества сервиса. Взяли 3000 руб. за ремонт и все, делай, что хочешь. Не работает - ну и ладно, они же "наладили", какие могут быть вопросы к ним. Сейчас (июнь 2017) мойка стоит 21 990 руб. + 3000 ремонт. В итоге - одно разочарование. Буду стороной обходить технику Electrolux, да и Русклимат тоже. Не хочется больше связываться с таким "сервисом".
Дмитрий
23.05.2017
Сотрудники РУСКЛИМАТ-ОМСК совершают массу нарушений при оформлении продажи кондиционеров, водонагревателей и др. В частности, не заполняют гарантийный талон, не заполняют талон монтажа оборудования и мн. др. На монтаж предлагают людей, не имеющих отношения к компании РУСКЛИМАТ. При условии, что компания работает с технически сложным товаром, потом, в случае возникновения неполадок, брака, у потребителя возникают проблемы с качественным и бесплатным сервисом даже в случае, если выявляется заводской брак. По-моему, все это делается умышленно, с целью снять с себя расходы по гарантийному обслуживанию проданного товара. Кому дороги свои время и деньги рассмотрите для приобретения климатического оборудования другую компанию, но только НЕ РУСКЛИМАТ.
Благодарен сотрудникам за грамотный подбор оборудования и материалов. И за разъяснение самих процессов, происходящих в моем оборудовании. Объяснили, что для чего нужно, какая задача от конкретных элементов и для чего я их приобретаю и, что теряю при отказе от них. Молодцы! Спасибо, Русклимат!
Впечатление от сотрудничества с Русклимат - положительные! Покупаем у них кондиционеры ballu. если бывает проблемы - ремонт делают быстро.
...Продолжаем сотрудничество! :)))))
Михаил Ерошин
06.03.2017
Люди
За ХОРОШИЕ товары надо платить. Это же просто... За хлам и мусор платить надо меньше, но "Русклимат" не производит хлама и мусора! Только товары, которые СЕРТИФИЦИРОВАНЫ европейский странами... Стоит подумать...
Работаю с Русклимат 2,7 года. Никогда не подводили с доставками (у меня несколько салонов красоты и гравирная мастерская), и главное - цены хоть и повыше рыночных, зато качество оборудования на высшем уровне!
Юлия
25.11.2016
Избегайте этих мошенников! Продают товар бракованный, в рваных упаковках с царапинами-объясняют это витринные образцы, однако спустя некоторое время начинают требовать за них полную стоимость! Возврат своего брака не проводят-ссылаясь на увольнение менеджеров и отсутствия у руководства информации о данной договорённости! Денег с них взять невозможно,! Все вопросы решаются годами, и не в пользу покупателя! Остерегайтесь !!!