Компания просмотрена: 649 раз

РусЛайн

121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, ЗАО Авиационная компания «РусЛайн»

88 005 555 800

info@rusline.aero

www.rusline.aero

Положительных: 48 отзывов
Отрицательных: 48 отзывов

Информация об авиакомпании

Российская авиакомпания РусЛайн выполняет регулярные и чартерные перелеты, а также перевозки пассажиров класса VIP. В основном компания занимается ближне- и среднемагистральными перевозками по территории РФ и странам ближнего зарубежья. Компания была основана в 1997 году, базой является московский аэропорт Домодедово. Сертификат эксплуатанта она получила в 2003 году. В 2010 году перевозчик начал процесс интеграции в международную систему Amadeus и получил код в Международной системе авиатранспорта (IATA) 7R. Партнерами компании являются Саратовские авиалинии и Уральские авиалинии.

Воздушный флот компании состоит из 22 самолетов: десяти Bombardier CRJ-100 (на 50 пассажиров), восьми Bombardier CRJ-200 (на 50 человек), трех Embraer EMB 120 Brasilia (на 30 пассажиров) и одного Bombardier Challenger 850 класса VIP на 10 человек.

Классы обслуживания

Для своих пассажиров авиакомпания РусЛайн предлагает два класса обслуживания: эконом и бизнес. Пассажирам эконом-класса на борту самолетов предоставляется питание (меню составляется в зависимости от длительности полета) и безалкогольные напитки. Пассажиры бизнес-класса располагаются в передней части авиалайнера на более удобных креслах. Им предлагается индивидуальный сервис, улучшенный ассортимент питания, безалкогольные и алкогольные напитки. Регистрацию такие пассажиры проходят на отдельных стойках или вне очереди. Ожидание времени вылета им предлагается провести в бизнес-зале аэропорта.

Перевозка багажа

Пассажир класса эконом имеет право бесплатно перевозить 20 кг багажа, включая ручную кладь, пассажир класса бизнес ? 30 кг. Сверхнормативный груз оплачивается дополнительно в размере 1 % от тарифа класса эконом. Длина, ширина и глубина багажа не должны превышать 203 см.

В салон самолета можно переносить ручную кладь (сумочку, фототехнику, портфель, документы, трость и т. д.) массой до 5 кг.

Программы лояльности

Авиакомпания РусЛайн предлагает своим пассажирам три программы лояльности, которые помогут сэкономить на перелете:

Специальные предложения на отдельные рейсы. Перевозчик предлагает приобрести билеты на некоторые направления за 45 дней до вылета по сниженной цене.
Корпоративная программа. Для сотрудников фирм и организаций, которым по долгу службы приходится часто летать в командировки, перевозчик предлагает выгодную корпоративную программу. Для оформления заявки можно отправить сообщение на corporate@rusline.aero.
Трансферная программа. Трансферные рейсы помогают преодолевать большие расстояния с оптимальным использованием времени и денег. РусЛайн предлагает приобрести единый билет с регистрацией багажа до пункта назначения на несколько рейсов и подберет максимально удобные варианты стыковок. На такие рейсы действуют сквозные тарифы и специальные скидки. Время ожидания стыковки можно подобрать самостоятельно, например, если вы хотите посмотреть достопримечательности города или встретиться с друзьями в транзитном пункте.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РусЛайн

Гость

22.08.2016

Летал этой компанией из СПБ в Киров! Всё очень не понравилось!Рейс задержали на 2 часа,кормили плохо,дали только чай и бутерброд,хотя недавно я летал по Европе,там за те же 2 часа в пути кормили намного лучше! Персонал авиакомпании руслайн просто ужассный,самолёт старый,и не работают некоторые столики,илюминатор весь грязные,такое впечатление что его не убирают вообще! Честно сказать советую не летать этой компанией! Если лететь из спб в киров,то лучше поездом! А цены на билеты на эту компанию не дешевые,могли бы и дешевле сделать,и так сервиса нет вообще! Лучше просто взять и полететь победой или лучше поездом

Ответить

Ольга Л.

04.09.2016

Летала с "Руслайн" зимой, из Екатеринбурга в Белгород. Сразу хотела отзыв написать, да закрутилась, забыла. А сейчас вот сижу в аэропорту, услышала, что их рейс объявляют и решила написать. Все прошло очень хорошо. Во-первых, это единственная а/к, которая, во всяком случае, на тот момент, летала по такому маршруту. Во-вторых, вылетели, прилетели минута в минуту. Самолет на 50 мест, "Бомбардье", первый раз на таком летела. Чуть бутерброды можно было сделать посочней:), а так абсолютно все устроило. Спасибо.

Ответить

Владислав

05.09.2016

Всё время летаю этой авиакомпанией из Москвы в Воронеж. Всё очень нравится. Самолет Bombardier CRJ-200 просто супер. В сто раз лучше и комфортнее Боингов и Эирбасов. Пилоты всегда на высоте. Мастерство и профессионализм на высшем уровне. Посадки очень мягкие, так как сажают руками всегда, а не автолэнд, как на Боингах и Эирбасах, который все время грохает о землю. Стюардессы красавицы все тоже. Задержки иногда бывают, это да, но у кого их нет? Вообщем всегда с удовольствием летаю этой авиакомпанием. Спасибо.

Ответить

Татьяна Самара

08.09.2016

Мы впервые летели этой компанией 03.09.2016 рейс Краснодар-Самара. Все понравилось и самолёт и взлет и мягкая посадка. Все чисто,приятный персонал и сам полет! Была задержка самолёта на 2 часа в Самаре,по прилету в Краснодар быстро организовали полет в нашем направлении! Мы остались довольны! И спасибо за организацию таких рейсов с прямым перелетом и в короткий срок!

Ответить

Илья

12.09.2016

Летел из Тюмени в Красноярск. Вообще-то надо было попасть из Екатеринбурга в Красноярск. Тоже Руслайн летает,но ценник в 2 раза выше, чем из Тюмени. К самому полету претензий нет. Четко по расписанию, но борту газировка и "резиновый" бутерброд, который оживляет полет. Самолет CRG-200. Сидел впереди, было тепло, когда ходил в хвост, заметил, что там жарко.

Ответить

Андрей

15.09.2016

Добрый день !
Вчера впервые воспользовался услугами данной авиакомпании. Перелёт Москва(Домодедово)-Иваново-Москва (Домодедово)
Вылетали чётко по расписанию. Нас было 11 человек. Странное ощущение пустого самолёта. Перелёт 45 минут. Самолёт лёгкий, любые погодные катаклизмы на нём сказываются. Но не об этом. В самолёте интересный журнал ежемесячный. Предлагали воду и Российскую газету. Взлетели-сразу сели. Всё по расписанию.
Точно так же обратно. Мягко взлёт, мягко сели. Спасибо сотрудникам компании за то, что я узнал о существовании действующего аэропорта в городе Иваново, причём хорошего.

Ответить

Не очень довольный Гость

23.09.2016

Самолет очень маленький, грязненький слегка, сидения как в маршрутке(некуда колени девать). Летели из Ростова в Казань, отправление вовремя, кормили бутером и дюшесом. Когда села на свое сидение и начала искать журнал, то нашла протухший бутер, оставленный с прошлого рейса( а может и позапрошлого). Для такого слишком дорогие белиты, можно найти лучше и дешевле в 5 раз

Ответить

Гость

30.09.2016

Этим летом летали из Минеральных Вод в Тюмень и обратно с Руслайн. Большим плюсом оказалось что стоимость билетов была заметно меньше, чем у других перевозчиков, и что еще радикально отличало это 20кг багажа на каждого пассажира за эту стоимость. Вылетели вовремя, в самолете неприятных запахов нет, чисто, персонал приятный. маленький самолет смутил, но это было ошибочное первое впечатление.

Ответить

Гость из Адлера

03.10.2016

Сидим в Домодедово, рейс задержан на 5 часов, 55 минут, ночь, сесть негде! Для предоставления ночлега не хватает 5 минут.... Уверены, все равно задержка будет больше 6 часов! А лететь всего 1 час 40 минут! Выгадали!!! Лучше ехать поездом, надежно и удобно. Будем подавать в суд!

Ответить

Гость

04.10.2016

Ужасная авиакомпания! Никогда ранее ею не пользовался и тем более не буду пользоваться теперь! Важно было сегодня вылететь в Ульяновск по семейным обстоятельствам и на самом первом рейсе. Критично важно! Руслайн - подвел. Совершенно ненадежная компания. Лучше бы на час позже улетел с Ютэйр...
Сперва рейс перенесли на 10. Потом каждый час переносили до 13. Теперь - ждите в 19 новую информацию.
Да у меня обратный рейс из Ульяновска в Москву в 22.40!!!

Ответить

Дмитрий

05.10.2016

Ниже плинтуса:
1. Перенесли рейс на 5 часов, потом вообще отменили - самолет сломался (хорошо хоть не в воздухе)
2. До колцентра не дозвониться. Надо висеть 20м на линии.
3. Делать возвраты по картам не умеют (реверсал приходит моментально) - прошли сутки, денег до сих пор не получил.
Большое Г.

Ответить

Наталья

15.10.2016

купила билет Ростов-на-Дону - Тюмень на 14.10, вылет в 11:00. Уже рано утром оповестили, что рейс переносится вылетом на 13:40, затем на 14:40, потом на 15:40... затем вовсе на след. день ночью.
Дозвонилась до колл центра, с первого раза. абсолютно адекватная девушка ответила, что да, в связи с тех. неполадками рейс переносится вылетом на 2:25 15.10. Ну что ж, подождем. уже около 23:00 вновь пришло смс оповещение о переносе вылета до 3:20 в связи с поздним прибытием самолета.
Возможно у них маленький авиапарк, один самолет на несколько направлений, возможно нечем заменить оперативнее. В целом, я эту проблему понимаю. Но судя по отзывам, у них эта проблема регулярная. Так что никому летать той компанией не рекомендую Русская рулетка, так сказать

Ответить

Владимир

15.10.2016

Летел сегодня рейсом Москва-Ульяновск с супругой на юбилей деда с подарком в виде бутылки дорогой. Из-за того, что компания поменяла самолет на ту-134 багаж приняли весь только в ручную кладь, а в нее как известно с жидкостями нельзя на борт пришлось выбросить в мусор около стойки досмотра. Крайне негативная реакция на это.

Ответить

Татьяна

29.10.2016

27 октября летела из Москвы в Ульяновск, рейс задержали на 1,5 часа. Об этом нормально в аэропорту не объявили, смс о задержке пришла через 1 час 25 минут после задержки.
Пытались дозвониться в колл-центр, выяснить причину, никто не отвечал.
Позвонила 29 октября узнать причину задержки, ответили, что это возможно сделать только лишь заказав справку за 300 руб. В целом разговаривали очень неприветливо и высокомерно. Отвратительные впечатления! Настоятельно рекомендую выбирать Ютейр на данное направление.

Ответить

Семён

05.11.2016

04.11 Екатеринбруг Красноярск, самолёт хороший по сравнению с таким же самолетом другой авиакомпании, в этом почти не чувствовался перепад давления. Вылет вовремя, посадка мягкая =)

Ответить

Юлия

09.11.2016

Купили трансфер на 06.11.16 на рейс Воронеж-Москва-....на 16ч.15мин. за 1,5 недели до вылета отменили этот рейс и перенесли на 07.11.16. В день вылета прибыли в аэропорт и там за 1 час до вылета пришло смс уведомление об отмене рейса,а у нас то дальше другой вылет из Москвы, в столицу прибыли уже на другой авиакомпании и опоздали на свой рейс в Москве. Нас было 8человек. Представитель авиакомпании в Воронеже не смог нам помочь или скорее всего не захотела договорится о том чтобы нас зарегистрировали на след наш рейс. Персонал очень некомпитентен, из-за их недобросовестной работы, нам пришлось всем жить в Москве 4 дня так как не было билетов на рейсы в неш город. ОЧЕНЬ не понравилась авиакомпания Руслан - больше сами не будем пользоваться Ее услугами и ни кому не советуем .

Ответить

Гость

12.11.2016

Два раза летали данной авиакомпанией. Рейс был Белгород-Екатеринбург-Белгород.Такого ужасного отношения к клиентам я еще не видела! Во-первых, рейсы задерживаются более чем на три часа без объяснения причины.Во-вторых, никаких извинений мы не услышали от авиакомпании, что достаточно важно в таких ситуациях. В-третьих, никто не может внятно объяснить задержку, все говорят разную информацию или просто молчат, хотя нам должны были объяснить все подробно, ведь основанием для предоставления данных является пп. 73-74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: в этом документе прямо говорится, что перевозчик обязан уведомить пассажиров о том, почему и насколько будет задержан их рейс. Никому не советую летать с данной недобросоветсной "авиакомпанией"!

Ответить

Сусанна

15.11.2016

Отвратительный сервис Руслайн в части соблюдения времени рейсов. Складывается ощущение, что компания пользуется тем, что нет рейсов других авиакомпаний. Так очень частые переносы времени вылета до 4 часов. Когда приобретаешь аваибилет от Екатеринбурга до Уфы за 8000 руб, а то и за 12000, то рассчитываешь на один час потраченного времени, а не 6-7 часов. При этом, постоянно меняется расписание рейсов и каждый раз не в лучшую сторону. Например время вылета в 13-00 разбивает рабочий день, не рационально используется и первая и вторая половина дня.

Ответить

Анатолий

16.11.2016

Сижу в аэропорту Тюмени, рейс на Казань, 16.11.16. Задерживают вылет в четвертый раз! Теперь объявили вылет в 15часов, уже с 6 часовой задержкой.
Причины не объясняются,отношение к пассажирам совершенно безразличное. Бойкот Руслайн!

Ответить

Инна

17.11.2016

Отвратительное качество перевозок.
На рейс Иваново-Москва регистрируют пассажиров весь день, вечером за час до отлета объявляют рейс отменяется - самолет не исправен. На самом деле всего 7 пассажиров - любому понятно полет нерентабелен. И что же дальше? Мой следующий рейс из Домодедово приходится переносить, за мой счет, гостиницу на сутки ожидания в Москве Руслайн не предоставила. Услугами этой компании больше ни за что не воспользуюсь. Наплевательское отношение к людям.

Ответить

Гость

18.11.2016

Летела этой авиакомпанией из воронежа в омск с пересадкой в екатеринбурге. Стоимость 8200 за 4 часа до вылета. Все было вовремя, без каких-либо проблем и вопросов. Кормят, дешевенький гамбургер и сок добрый - за такие деньги пойдет. Стюардессы очень вежливые, улвбчивые и приятные. Разрешали и вещи оставлять на свободных местах, и пересаживаться. Самолет маленький, на полке под ручную кладь места мало, но колени совершенно не упираются, сумка удобно разместилась под впереди стоящим креслом. Да, оба рейса делал один и тот же самолет. В Омск летело всего 10 человек, регистрация началась где-то за час до вылета.

Ответить

денис

25.11.2016

Перелеты 22.11.16 Екб Томск и 24.11.16 Томск Екб. Очень часто летаю но как правило Аэрофлотом. Тут надо было попасть в Томск и самый удобный был прямой перелет с Руслайн. Почитал отзывы и приготовился к задержкам рейса итп. Ребята на себе ничего подобного не ощутил все четно как в аптеке по расписанию туда и обратно. Перелет туда на сухой 100ке обратно на 200ке. Да всегда будьте готовы что сухой трясет в полете но это для него нормально. Питание маленькая булочка с ассорти колбас и сыра в общем не плохой я соорудил мини гамбургер с достойным вкусом и полирнул все это водицей с газиками. Все общем все хорошо. Кто свой зад из дома с негативом вытаскивает то по дороге и ловит. Хорошего всем настроения и перелетов.

Ответить

Александр

27.11.2016

Летел Томск - Екб и назад 24.11, 27.11. crj-100. Самолет, как в принципе и работа компании в целом понравились. Минут на 10 задержались на обратном пути для обработки антиобледенителем, но в Томск прибыли вовремя. Кормежка, конечно, не ресторанная, но достаточная для подзакусить на 2.40 перелета. Самолетики маленькие, аккуратные, внутри чисто, кресла удобные, лучшие что встречал в экономе. Единственный недостаток - немного шумные, но это техническая особенность. Экипажи попались отличные, при том ветре что нас встречал что в Екб, что в Томске малыши садились просто отлично, почти без тряски.
Рекомендации будущим пассажирам: берите билеты ближе к носу, не так шумно.
Общая оценка 4/5 - первые 4 ряда не выставляются на регистрации, причины так и не понял.
Спасибо за приятный перелет!

Ответить

Гость

29.11.2016

Ужасная авиакомпаниия. Сидим в аэропорту Кольцово. Задержка уже 3 часа. Причём продлевают каждые 30 мин.
Сколько ещё сидеть неизвестно. Погодные условия прекрасные. До представителя авиакомпании не дозвониться. Просто не берут трубку. Администрация аэропорта сообщила, что самолёт отправили в Тюмень.
Видимо в Екатеринбурге не люди живут. На каком основании авиакомпания Руслайн так поступает? Такие компании не должны существовать

Ответить

Ирина

06.12.2016

Приобрела еще в сентябре билеты Омск-Белгород на 31 декабря 2016 и обратно в январе 2017 и сама не рада. Сегодня 06.12.2016 прислали сообщение, что рейс на 31 декабря отменен!!! Скажите, разве так можно работать???!!!! Распланированный отдых "накрылся".

Ответить

Владимир

08.12.2016

Имел несчастье лететь самолетом этой лавочки из Ижевска в Москву. Должны были вылететь в 21.00 5 декабря, вылетели на 11 часов позже. Гостиницу предложили снять за свой счет, а потом уже требовать деньги с "Руслайн". Попытка сдать билеты не удалась, т.к. представителя данной компании в Ижевске не оказалось. Задержку рейса мотивировали сильным боковым ветром в Домодедове, хотя при этом самолеты другой авиакомпании успешно летали из Москвы в Ижевск и обратно. Лучше "РусЛайн" заняться опрыскиванием полей от вредителей!

Ответить

Анастасия

08.12.2016

Летели 28 ноября.Рейс Тюмень-Минеральные воды.Вылетели вовремя без задержек.Хотя в это время в Тюмени были задержки рейсов других авиакомпаний.Полёт был спокойным,посадка тоже мягкая.В самолёте предложили чай,лимонад,воду,бутерброд и плед.Хотя было тепло.Летели с детьми ,детям понравилось.Самолёт маленький,все чистенько .Спасибо за полёт.

Ответить

Гость

09.12.2016

Летела в октябре в Воркуту и обратно! Туда прилетели, а через 2 дня обратно так и не улетели! Без объяснения причин рейс отменили и ничего не предоставили взамен! Не оплатили гостиницу и не предоставили питание! Им наплевать на пассажиров! Сегодня 08.12.2016. Должны были вылететь в Москву из Пензы в 22.30! Время 00.12 - самолёта нет, и ни какой определённости будет вылет или нет! Так же сегодня утром из Москвы не смогла улететь в Пензу -компания отменила рейс!!! Пришлось ночью срочно сдавать билеты и покупать на дневное время. Хотя у меня работа и запланированы были важные встречи!!!!

Ответить

Михаил

09.12.2016

24.10.2016 летел из Казани в Ростов на Дону. Самолет вылетел точно в срок. Самолет небольшой, но при моем росте 179-см и плотном телосложении сидеть было вполне комфортно. На мой взгляд авиакомпания на твердую 4.

Ответить

Марина

22.12.2016

Летели в июне Москва-Петрозаводск, рейс взлетел вовремя, но из -за плохих погодных условий не смог призмемлится в ажропорту Петрозаводска и вернулись в Москву, было 3 ч. ночи (лелеть всего час но кружили в небе в попытках призеится еще 2 часа). В Итоге сначал сказали полетим черещ часа 2, потом через еще 2 и в итоге вылетели в 9 утра, гостиницу не предложили , а мы были с ребенком 1,5 лет. Понятно, что пилот решение вернутьс было верным и не рисковать садиться в тумане, но постоянно откладывать рейс и не предложить гостиницу это непорядок.

Ответить

Сфера деятельности РусЛайн