СПУТНИК стиль

Хочу поблагодарить коллектив от фабрики "Спутник Стиль", находящийся в ТЦ "Формат" за оказание помощи в составлении потрясающего дизайн-проекта кухни "Валерия" (Петрова Наташа), своевременной доставке, и самое главное, сборщикам Аванесову Эдуарду ("Золотые руки") и Евгению, за качественную и быструю сборку! (Очень советую всем покупателям этих мастеров!). Еще раз вам Большое спасибо и удачи!

Не фабрика, а не пойми что! Перепутали все, что только можно, цвет не совпадает с заказанным это раз! Часть фасадов кухни другого цвета, то есть кухня разного цвета, к тому же на угловом шкафу кухни дверца больше своего размера. Так ко всему, нам уже на протяжение месяца ничего не могут переделать! ВООБЩЕМ, ОДНИ МИНУСЫ.

Заказала кухню Венская Ночь (в Санкт-петербурге). Мы не готовы были ее принять вовремя, и договорились, что она немного на складе постоит, сначала об одной цене договорились, потом руководство решило еще содрать доплату. Когда дело дошло до сборки, морозильная камера не влезает - муж звонит руководству, а директор даже корректно разговаривать не умеет, как будто не с заказчиком разговаривает. В общем, когда будет понятно, как у нас этот вопрос решится, обязательно напишу. А пока помните, отношение к заказчикам хорошее до того момента, пока деньги не получат. А кухня то не дешевая - 200 тысяч. Вот так.

27 апреля 2011 смонтировали кухню Веда, цвет белый. Пока все прошло отлично, от стадии проектирования в салоне (Ирина Дорошенко на Каширской), замера и монтажа (Вадим). Все было в наличии, сроки не сдвигали, а наоборот, подстраивались под меня. Персонал, с которым сталкивалась, всегда подходил с душой, а не формально. Сразу видно, работают профессиональные люди (хотя может быть мне просто повезло). На общем фоне моего капитального ремонта, кухня оказалась одним из самых приятных моментов. Понятно что по качеству кухня может себя показать ТОЛЬКО в процессе эксплуатации, но если говорить о сервисе компании, то тут все отлично. Татьяна.

Заказала кухню "Версаль" в филиале гор. Ногинск в ТД "Морозовский". Принимала заказ менеджер Наталья. Изначально мне очень понравилось с ней работать. Вежливая, терпеливая. В салоне по моей просьбе мне сделали скидку. Как все понимают, решение о покупке кухни именно такой-то, и именно такого-то производителя мало кто принимает быстро. Обычно еще выбирают из нескольких вариантов. Я думала неделю, полторы. Первое, что меня смутило, что позвонила Наталья и сказала, что на нее "давит" директор, что скидку дали, а кухню никто не берет. Я это "проглотила". Так, как-бы между делом сказала, что как-то неправильно на потенциального покупателя давить, ладно мне кухня очень понравилась, но могла бы после такого вообще отказаться от покупки. Стали составлять дизайн кухни, справедливости ради надо сказать, Наталья терпеливо раза 3-4 вариант переделывала и, когда оформляли рассрочку со мной до 20:30 сидела, несмотря на то, что ее рабочее время закончилось. Хотя и кухня сама не дешевая получилась, все-таки это ее деньги. Заказ сделали. Наталья сказала, что кухня доставляется бесплатно. С доставкой раньше никогда не сталкивалась и думала, что кухня за 150000 в квартиру поднимается бесплатно, однако подъем оказался платным, когда я позвонила Наталье и спросила, почему Вы меня не предупредили, она ответила, что мне "прайс распечатала". Ладно, думаю, сама виновата, что не посмотрела. В общем, дополнительная незапланированная трата получилась. Едем дальше. Вчера установили кухню, все хорошо, кухня прекрасна, как на выставочном образце, НО. Отсутствует деревянная накладка на край столешницы. Как оказалось она даже в заказ не была включена. Спросила об этом Наталью. Она: "Вы мне про накладку ничего не говорили!". Самое интересное, что это чуть ли не первое после кухни, что мне понравилось. И я ей об этом сказала. Она же теперь утверждает, что нет. Но даже по логике вещей, почему она мне его не предложила, ведь он туда прямо просится! Ты же кухнями занимаешься и должна покупателя информировать. Я так понимаю, что она про него просто забыла. Еще мне понравилась фраза: "Вы же видели под чем подписывались". Это-то все понятно, глазами-то я пробежалась по перечню элементов. Но там столько всяких наименований непонятных: заглушка такая, извините, хренушка, сякая и т. д. В такие моменты надеешься на добросовестную работу менеджера, поскольку не понимаешь в этом ни грамма. На эскизе-то мне показалось, что этот элемент есть. Хорошо, говорю, можно ли этот элемент до заказать. В ответ: "Нет, это не возможно и шкаф у вас такой, что там такой элемент установлен быть не может, и ширина его не такая и т. д.". Звоню в отдел рекламации на фабрике, мне говорят: "Мы не можем отвечать за работу наших дилеров, все установить можно, мы не понимаем, почему вам этого не сделали и сказали, что установить накладку нельзя. Нужно писать претензию в магазин, демонтировать столешницу, ее отвезут на фабрику, там накладку сделают и опять столешницу установить". Про сроки я даже не спрашивала, просто жить с зияющей дырой в столешнице как-то не хочется. Однозначно, что за неделю-другую мне ее не сделают, да и траты по демонтажу, отправки столешницы на фабрику, ее доставка обратно и обратная установка не оправдывает стоимости этого, пусть даже очень красивого, элемента. Вывод: либо делайте заказ у другого менеджера (правда еще не знаю, какой второй менеджер этого салона, может еще хуже) либо так все проверяйте и переспрашивайте, что от чего и к чему прикручивается, чтоб потом не было таких проблем, чтоб вам потом не сказали "вы видели под чем подписывались". В моей ситуации Наталья даже возиться со мной не хочет, ни вариант решения проблемы не предлагает, ни извинений не приносит. Просто молчит в трубку на мои вопросы. Она же права, это я, извините, дура. Очень легко получить деньги и плюнуть на человека.

Еще совсем недавно, я хотела написать письмо благодарности организации, которая качественно и красиво изготовила мебель, вовремя ее привезла и установила, но произошел каверзный случай, у нас случился потоп из-за того, что шланг который был установлен на посудомоечной машине, которую кстати мы еще не использовали, лопнул и затопил весь первый этаж нашего загородного дома. И тут началось шоу. Я позвонила начальнику службы установки и объяснила всю ситуацию. Ответ был таков: ничего не знаю, запчасти для установки техники были Ваши, вызывайте мастера, который устанавливал и разбирайтесь с ним, поясняю, запчасти для установки техники, привез мастер. Вызвали мастера, его зовут Олег, который приехал, в отсутствии моего мужа быстро заменил шланг и также быстро уехал. Когда муж позвонил ему по телефону, он ответил, что он никакой ответственности не несет. Я вторично позвонила начальнику службы установки, к рабочему телефону он не подходит при соединении с ним по мобильному, он сказал, что мне не верит, экспертизу они делать не будут и соответственно возмещать причененный ущерб тоже. Мне стало ясно, что этому человеку совершенно безразлична честь той организации где он работает, а может он даже делает все возможное чтобы репутация этой фабрики была как можно ниже. Не покупайте ничего у этой организации. Ущерб составил почти 200000 рублей, я в шоке от нашего сервиса.

Сегодня, 25 июля 2012 года, позвонив на номер: 84956443676, была потрясена тем, как разговаривала с клиентом девушка. Она секретарь, бросает трубку не закончив разговор. На сайте указан этот номер для связи с менеджером салона Спутник-Стиль на Пражской. Так пусть объяснит куда перезвонить, а не хочет работать секретарем, пусть станет Ген. директором. Кстати, я уже однажды заказывала кухню в Вашей компании, 5 лет назад, и этот звонок принес бы еще некоторую сумму. Очень жаль, что сотрудник компании главного офиса этого не понимает.

Покупали кухни несколько лет назад. Качество отличное. Испытание временем прошла. Я имею дисконтную карту на 5%. Предлагаю воспользоваться за символическую благодарность. Тел.: 8-903-185-22-26, Оксана.

Заказали кухню в июне 2012 в салоне Армады на Пражской, при этом обговаривали проект аж с зимы, так как хотели не совсем стандартную. Все было хорошо до момента, когда нам 18 августа стали ее устанавливать. Просили 10 раз, чтобы на сложную кухню позвали нормальных сборщиков. Итог - непонятно как отрезали шкаф и столешницу не под тем углом. Мы, соответственно, поехали писать заявление на пере выпуск шкафа. По договору она должны исправлять неполадки меньше чем за месяц + мы попросили другого сборщика. Прошел месяц - мы узнаем, что наш менеджер уволилась и передала проект другому менеджеру! Мы заплатили больше полмиллиона, а какой обслуживание?? Сами звоним сборщикам, сами разбираемся с фабриками, а менеджер только обещаниями кормят. Короче, прошло уже полтора месяца, звонит сборщик, говорит: "я приеду в понедельник утром". Мы его ждем с 9 до 11 и начинаем ему звонить - не берет, дальше звоним в офисы Спутник стиля по номерам на сайте и начинается просто цирк. Мы им объясняем проблему, а в ответ - "да, да мы вам перезвоним через 3 минуты", бросают трубку и не перезванивают и так несколько раз. Последний раз звонил муж и просто уже начал реально ругаться. Мы едем в Армаду разбираться! Нашего чудесного менеджера там нет, но сидит администратор салона, которая откровенно ржет, когда ей пытаешься объяснить проблему и по-моему вообще там ничего не понимает! Она созвонилась со сборщиком (как оказалось с тем же самым, что нам испортил кухню, хотя просили поменять) и выяснилось, что он видите ли потянул несколько дней назад спину! Мы написали на него и вообще на всю эту ситуацию жалобу и заявление, что нам нужна собранная кухня до середины октября. Этот администратор сказала, что берет ситуацию под свой контроль. Через несколько дней приехал другой сборщик и выяснилось, что все у нас не так и как мы хотели уже не получится и столешница у нас будет состоять из кусков. Короче он приехал так сказать с ревизией, чтобы составить список, что нужно до заказывать (это больше чем через месяц!). Оказалось - менеджер изначально нам еще и неправильно посчитала отдельно стоящий шкаф для техники, потому, что по ее расчетам холодильник бы не открывался - пришлось переделывать, к тому же в шкафу пройма под холодильник больше, хотя я присылала его модель. В общем сборщик приезжал несколько раз и каждый раз находил какой-то косяк и что-то заказывал. Сейчас 21 ноября, то есть прошло больше 3-х месяцев, а у нас кухня без верхних шкафов (потому, что мы заказали их с механизмами и что-то у них как всегда не подошло), не со всеми дверцами по низу, без цоколя, с текущим краном, про отдельно стоящий недоделанный шкаф вообще молчу, потому, что получилось уродство и т. д. и т. д. Сейчас позвонили сборщику - по обещаниям менеджера он должен был приехать 12 ноября, но 12 он сказал, что приедет 19, а теперь нам обещают на следующей неделе. И, что с этим делать я не знаю! В суд обращаться??

Заказывала в "Спутник стиль" гарнитур "Вальда" Ленинградское ш. 52, менеджер Лариса. Очень довольны качеством гарнитура и работой сервисной службы. Качество мебели очень приличное, срок изготовления согласно договора т. е. 14 рабочих дней, доставка ровно в назначенный день, сборка на следующий день. Были небольшие замечания по качеству сборки, но все устранено. И очень приятно было получить 15% скидку. Заказывали 29 ноября 12 г., а Новый год уже справляли на новой кухне. Рекомендую эту фабрику кухонной мебели. Спасибо всему коллективу.

Одна подруга посоветовала эту фабрику. У нее кухня от Спутник стиль стоит уже более 8 лет и никаких изъянов не обнаружено. Я послушалась ее совета и не пожалела. Кухню заказали в выставочном салоне при фабрике, которая находится в Москве. Во-первых, салон не просто большой, он огромный, там выставлены практически все модели, а их более 3-х или 4-х десятков, можно каждую увидеть в живую, а не приукрашенной на картинке в каталоге. Мы с мужем остановили свой выбор на кухне с дверками из дерева, она называется Венская ночь. Кухня очень нравится, менеджер Галина долго и терпеливо учитывала все мои пожелания, в результате кухня получилась очень функциональной, мне нравится как на ней все организовано, все под рукой. Сборка тоже прошла как и было оговорено, точно в срок, ребята молодцы, собрали быстро, качественно, все открывается-закрывается, не хлопает и не гремит. Даже убрали за собой весь строительный мусор, за, что отдельное спасибо. Надеюсь, что кухня, как и у подруги, прослужит долгие годы.

Не знаю, как у остальных, возможно просто им не повезло, а я осталась полностью довольна тем, что заказала себе кухню на мебельной фабрике Спутник Стиль. Давно присматривалась к кухне Вилладжио, приходила несколько раз в салон, благо он недалеко от дома, на Мичуринском проспекте, приценивалась, просчитывала разные варианты, так как хотела получить за свои кровные максимально качественный товар. Девчонки-продавцы всегда встречали меня с энтузиазмом, хотя мне бы такой дотошный покупатель уже бы давно оскомину набил, но тут надо отдать должное, терпение у девушек просто ангельское. По-моему, мои походы в салон воспринимались, как игра, все же решусь сделать заказ или нет. Да, я долго и осознанно шла к этой покупке, так как кухню, по моим задумкам, я ставлю на ближайшие лет 10-15 точно. Ходила по другим производителям, но альтернативу так и не увидела, сильно зацепила меня Вилладжио, я поняла, что это именно моя кухня. И наконец-то сделала заказ, внесла предоплату и стала с нетерпением ждать положенных 3 недели, когда мне привезут мою кухню. Кухню привезли вовремя, хотя я, откровенно говоря, почитав некоторые отзывы думала, что будет какой-нить сбой, но нет, точно по графику, день в день, заранее позвонились, сказали, что едут, и ждать не более часа, так и оказалось. Кухню привезли, разгрузили, а на следующий день приехали ребята-сборщики. Сборка тоже прошла без сучка, без задоринки, спокойные парни, не таджики, без лишней суеты, собрали мою кухню, причем довольно ловко выкрутились с вентиляционным коробом, у меня на кухне не совсем удобный угол, но слава богу, не перевелись еще на Руси смекалистые мужики, кухня встала как влитая. Так, что Новый год я уже встречала в обновленной обстановке, надеюсь, что этот год весь такой будет, только с положительными эмоциями. Все советую данную компанию, отличное качество за разумную цену.

Не знаю, как у остальных, возможно просто им не повезло, а я осталась полностью довольна тем, что заказала себе кухню на мебельной фабрике Спутник Стиль. Давно присматривалась к кухне Вилладжио, приходила несколько раз в салон, благо он недалеко от дома, приценивалась, просчитывала разные варианты, так как хотела получить за свои кровные максимально качественный товар. Девчонки-продавцы всегда встречали меня с энтузиазмом, хотя мне бы такой дотошный покупатель уже бы давно оскомину набил, но тут надо отдать должное, терпение у девушек просто ангельское) )) По-моему, мои походы в салон воспринимались как игра, все же решусь сделать заказ или нет. Да, я долго и осознанно шла к этой покупке, так как кухню, по моим задумкам, я ставлю на ближайшие лет 10-15 точно. Ходила по другим производителям, но альтернативу так и не увидела, сильно зацепила меня Вилладжио, я поняла, что это именно моя кухня. И наконец-то сделала заказ, внесла предоплату и стала с нетерпением ждать положенных 3 недели, когда мне привезут мою кухню. Кухню привезли вовремя, хотя я, откровенно говоря, почитав некоторые отзывы думала, что будет какой-нить сбой, но нет, точно по графику, день в день, заранее отзвонились, сказали, что едут, и ждать не более часа, так и оказалось. Кухню привезли, разгрузили, а на следующий день приехали ребята-сборщики. Сборка тоже прошла без сучка, без задоринки, спокойные парни, не таджики, без лишней суеты, собрали мою кухню, причем довольно ловко выкрутились с вентиляционным коробом, у меня на кухне не совсем удобный угол, но слава богу, не перевелись еще на Руси смекалистые мужики, кухня встала как влитая) )) Так, что Новый год я уже встречала в обновленной обстановке, надеюсь, что этот год весь такой будет, только с положительными эмоциями. Все советую данную компанию, отличное качество за разумную цену.

Не знаю, как у остальных, возможно просто им не повезло, а я осталась полностью довольна тем, что заказала себе кухню на мебельной фабрике Спутник Стиль. Давно присматривалась к кухне Вилладжио, приходила несколько раз в салон, благо он недалеко от дома, приценивалась, просчитывала разные варианты, так как хотела получить за свои кровные максимально качественный товар. Девчонки-продавцы всегда встречали меня с энтузиазмом, хотя мне бы такой дотошный покупатель уже бы давно оскомину набил, но тут надо отдать должное, терпение у девушек просто ангельское)) ) По-моему, мои походы в салон воспринимались как игра, все же решусь сделать заказ или нет. Да, я долго и осознанно шла к этой покупке, так как кухню, по моим задумкам, я ставлю на ближайшие лет 10-15 точно. Ходила по другим производителям, но альтернативу так и не увидела, сильно зацепила меня Вилладжио, я поняла, что это именно моя кухня. И наконец-то сделала заказ, внесла предоплату и стала с нетерпением ждать положенных 3 недели, когда мне привезут мою кухню. Кухню привезли вовремя, хотя я, откровенно говоря, почитав некоторые отзывы думала, что будет какой-нить сбой, но нет, точно по графику, день в день, заранее отзвонились, сказали, что едут, и ждать не более часа, так и оказалось. Кухню привезли, разгрузили, а на следующий день приехали ребята-сборщики. Сборка тоже прошла без сучка, без задоринки, спокойные парни, не таджики, без лишней суеты, собрали мою кухню, причем довольно ловко выкрутились с вентиляционным коробом, у меня на кухне не совсем удобный угол, но слава богу, не перевелись еще на Руси смекалистые мужики, кухня встала как влитая. Так, что Новый год я уже встречала в обновленной обстановке, надеюсь, что этот год весь такой будет, только с положительными эмоциями. Всем советую данную компанию, отличное качество за разумную цену.

Хочу тоже высказать благодарность в адрес фабрики "Спутник Стиль", в салоне, которой этой зимой наша семья и купила себе кухню. Модель называется Верже, очень стильный и современный гарнитур получился, с глянцевыми фасадами в модном цвете "баклажан" с каменной столешницей. Кухню мы проектировали в салоне на Ленинградском проспекте. Не буду долго расписывать как все происходило, просто отмечу, что и на этапе проектирования кухни девушкой-дизайнером в салоне, что и на этапе сборки гарнитура сборщиками, мы не нашли каких-либо существенных недостатков. Все было вежливо, доброжелательно, вовремя и с отличным качеством. Красиво нарисовали проект, предоставили скидку как на саму кухню, так и на столешницу из камня, изготовили точно в срок, день в день, заранее выяснили когда нам будет удобно доставить кухню, заранее согласовали дату сборку, в которую приехали и собрали кухню. Вероятно, все прошло без эксцессов просто потому, что фабрика Спутник стиль является крупным производителем, который специализируется на производстве кухонь и сама фабрика находится в Москве, в результате чего проблемы с поставками из других регионов и качеством сведены до минимума. Так, что всем советую данную компанию. Удачи.

Прочитав отзывы о кухнях Спутник стиль, тоже хочу высказать благодарность людям, которые выпускают эти замечательные кухни. Я заказывала кухню непосредственно на фабрике, вернее в салоне, который находится при фабрике. Кухню я выбрала из натурального дерева - "Версаль", хотя изначально приценивалась к другой, но "Версаль" проходила по акции "Модель месяца", по условиям которой мне дали скидку 15% и на кухню, и на столешницу из искусственного камня. Девушка-консультант в салоне сделала очень симпатичный проект, в результате которого на небольшой, казалось бы, кухне, разместился довольно функциональный гарнитур, в котором все под рукой и нет ничего лишнего. Кухню изготовили согласно условиям договора - через 3 недели, не подкопаешься. Доставка и сборка тоже прошли без каких-то накладок, правда я почему-то думала, что кухню можно собрать и быстрее, а тут 2 дня ушло, хотя если учитывать, что у меня гарнитур с каменной столешницей, то вроде как и быстро собрали. Главное, что все так, как и должно быть - все работает, открывается-закрывается, я очень довольна своей кухней, очень качественная мебель.

Выбирали с женой кухню среди порядка 10 различных фабрик, торгующих в Москве, выбирали долго, как говорится с пристрастием, наверное месяца полтора по выходным катались по салонам. Хотелось за свои совсем немаленькие деньги получить и красивый, удобный гарнитур, и достойное качество, и полноценный сервис. Жена параллельно читала различные форумы и отзывы, но поскольку у всех производителей есть как довольные, та и недовольные клиенты, мы просто опросили знакомых, которые недавно покупали себе кухни последние 2-3 года. Вот благодаря отзывам друзей мы и поехали в кухонный салон "Спутник Стиль" при фабрике, действительно огромная площадь, на которой выставлено несколько десятков моделей кухонь. Мы выбрали себе кухню в кантри-стиле - Вилладжио, такой модели я не встречал ни в одном салоне, которые посетил до того. Девушка продавец долго с женой обсуждали дизайн, в итоге, часа через 4 мы получили проект на руки. Не скажу, что кухня вышла дешевой, ну мы к этому были готовы, покупали на долгие годы. Главное, чтобы кухня оправдывала на 100% потраченные на нее деньги. Кухню изготовили вовремя, правда возникла небольшая накладка, почему-то не привезли 2 шкафа со стеклянными дверками, согласно комментариям из салона - партия фасадов с витражами задерживается по вине итальянского поставщика, обещали довезти фасады в течении недели, в качестве компенсации предложили СВЧ-печь в подарок. Что ж, главное уметь признавать свои ошибки, потому мы без особых претензий. Мастера-установщики собрали кухню довольно профессионально, во всяком случае я особых недочетов не приметил, собирали как "для себя") )) Главное что, а главное -, что мы довольны покупкой и не желаем потраченных времени и денег, собственно поэтому и пишу данный отзыв, спасибо Спутнику.

Кухню привезли вовремя, всего два недостатка, которые отказываются устранять (привезли шкаф не того размера, который заказали и дверцу фасада бОльшего радиуса). Жаль, что такая достойная фабрика разрешает использовать свое имя недобросовестным ИП Попова Р. С. и их администраторам. Никого не торопили с мужем, приняли все условия и все равно "кинули" Уже составили с адвокатом иск в суд. Как все решится, напишу. P.S. А всего-то нужно было доброкачественно выполнить свою работу.

Хотели заказать кухню, вчера созвонились, вызвали замерщика, сегодня его нет, звоним, спрашиваем, ну и где собственно замерщик, а нам отвечают, не могли бы вы подождать до 7 июня, т. к. девушка, которая Вам считала кухню, сейчас в отпуске, а все остальные настолько заняты, что не могут в центральный офис передать данные. Нет слов, естественно, при таком отношении к клиентам еще даже на стадии заключения договора и при большом выборе организаций, в которых можно заказать кухню, мы выбираем другую контору. P.S. офис на Ленинградке.

Недавно в ТЦ «РемДекор» (м. Владыкино) увидел кухни данной фабрики. Как понимаю, открылись совсем недавно, в магазине представлены образцы, которые можно посмотреть и потрогать. Кухня у нас была небольшая, предварительный просчет сделали очень быстро, молодого человека звали Дмитрий. Через день обратно вернулись и сделали заказ, срок изготовления как у всех, по моему до двух недель. Установку сделали за несколько часов. Через месяц вернемся снова, надо заказать простую кухоньку на дачу. На сайте http://store-k.ru/ есть контактные данные магазина кухни и бытовой техники.

Я заказала кухню Версаль в Армаде у Спутник Стиля на Пражской, договор АР086. Осталась очень довольна! Сам салон оформлен в их корпоративных цветах. Мне очень повезло с моим дизайнером– такой благожелательности, терпения и профессионализма я уже давно не встречала. Моя кухня имеет сложную конфигурацию и в других салонах даже не хотели ее просчитывать, но Наталья нашла выход из сложившейся ситуации, который меня полностью устроил. Я человек придирчивый, поэтому перед заключением договора мы встречались несколько раз подряд для изменения и корректировок проекта. Сделали кухню точно в срок, доставили точно в срок. Сборка происходила на следующий день после доставки. Бригада сборщиков в лице: Олега и Владимира просто профессионалы своего дела. Собрали красиво и качественно, подключили всю технику и сантехнику. Мы с супругом остались очень довольны и выражаем благодарность тем людям, которые принимали участие в разработке и установке нашей кухни.

Продавец консультант - женщина, не проявила никакого внимания к покупателю. Не захотела проконсультировать. Очень, очень плохо и грубо. Больше туда не пойду! Магазин находится недалеко от м. Семеновская, ул. Ткацкая, д. 7.

Мы обратились в салон на Ленинградском пр-те, думаю, в этом была наша ошибка. Приехали в понедельник, сказали, хотим именно образец (кухня - красотка и на образцы есть дополнительная скидка), попросили все пересчитать, уточнить по дозаказу. В четверг перезваниваем, на наши все вопросы нет до сих пор ответа, перезваниваем в пятницу - смутно, но ответила менеджер, просим подготовить документы, так как в субботу приедем заключить договор. Итого, в субботу весь день нам готовили договор. Обещали привезти через две недели, накануне, звоним в офис, а нам говорят, что привезут через дней 8, почему не предупредили, вопрос так и остался открытым. Когда начали собирать, оказалось, неправильная комплектация на дозаказ. Все еще решаем вопрос о замене на то, что мы заказали. Менеджер ничего не решает - не хочет или не желает. Думаю, если заказывать на фабрике - будет и другое отношение, и другой сервис. Но об этом салоне сложилось ужасное впечатление. Кухонька сама хороша. Доставка и сборка хорошая.

Заказывали кухню в октябре 2012 году - в салоне на Семеновской. Никаких нареканий к обслуживанию высказать не могу, много раз перемеряли, переделывали и т. д. И вот все готово. Ждали с нетерпением - все боялись, что чего-то не довезут. В итоге - не оказалось ручки у бокового шкафа - но это пустяки (ручку пришлось забирать самой). Сейчас август 2013 - ну, что могу сказать: столешницу брали из искусственного камня - незнаю кому как - я больше брать не буду - насчет горячих предметов пробовать страшновато, но ЦАРАПИНЫ на ней оставляет даже чашка - вид как будто ей не полгода, а лет так 10 с хвостиком ( ( ( (Фасады брали покрытые пленкой - никаких нареканий легко моются. Со временем выдвижные ящики стали "забухать" и теперь их надо не немного, а много подталкивать ( ( ( Но самое разочарование это переход от столешницы на стенку - либо мастера неправильно приклеили, либо. у нас туда затекает вода, заметили не сразу, а уже простите за грубость, когда "вонь" пошла - теперь каждый раз приходится просушивать бумажными полотенцами. Еще попросили сделать типа заглушки понизу кухни, чтобы под тумбы меньше залетало грязи - сделали, но в том месте где у нас встроенная посудомойка заглушка все время отлетает с диким треском, и ее потом приходится обратно присоединять с таким же треском. В итоге: очень надеялись, что купив хорошую кухню будем рады, а оказалось, что не особо и рады, да и денег жалко - она таких не стоит ( ( ( ( Есть с чем сравнить. Юлия Москва.

Обратились в "ИП Черник" (Щелково, МО) для покупки стульев, которые обещали доставить в течение 3-х недель. Уже потом выяснилось, что считают не недели, а РАБОЧИЕ дни (21). Через неделю нам сообщили о том, что с фабрикой, которая должна была изготовить наши стулья, прекращено сотрудничество (короче заказ фактически аннулирован). Хотели забрать деньги, но нас долго уговаривали на заказ почти таких же стульев; ладно - согласились. Ждать опять нужно было 21 день. На следующий день по истечении срока лично обратились в компанию. Со всеми нюансами задержка заказа составила 3 дня, компенсацию нам пообещали. В момент получения заказа администратор начала юлить в количестве дней задержки, что не позволило быстро решить проблему. В итоге стулья я ждала больше месяца в общей сложности и радости от покупки не испытала. Вывод: не связывайтесь с этой компанией.

В начале лета 2013 заказали в "Спутнике" кухню "Вернисаж". Одним из решающих факторов в выборе было и то, что мне понравилась менеджер салона "РИО Реутов" (МКАД, 2 километр) Кондратьева Камила. Первые 2 раза, которые мы общались с ней лично (и, кстати, последние), она проявляла живейший интерес к дизайн-проекту кухни, подсказывала, как лучше использовать свободное пространство. Но, как только я написала ей, что мы определились с выбором в пользу "Спутника", интерес к нам она, мягко говоря, потеряла. Я с удивлением узнала, что в салоне она бывает крайне редко, потому, что находится в декретном отпуске и решает все вопросы по телефону. Мне это, конечно, не понравилось, но я не стала ничего высказывать, в конце концов, возможно, она и правда все отлично может решить по телефону. Мы демонтировали старую кухню и вызвали замерщика. При этом, я каждый шаг согласовывала с К. К., но в итоге, оказалось "по сути, с замером поторопились", вызывайте еще раз, за доп. плату. ОК. Замерили, по замерам отправили в производство. Далее начались проблемы со встраиваемой техникой. Изначально все оборудование я согласовывала с К. К., чтобы вся техника влезла в шкафы, я высылала ей модель с указаниями параметров, в том числе, уточнениям габаритов для встройки. Но каково же было мое удивление, когда спустя месяц (!) после покупки вытяжки оказалось, что "по факту, размеры врут, извините, но видимо придется обменять на другую". Никто, естественно, менять нам уже ничего не собирался, но тут, К. К. сделала нам очередное одолжение и предложила привезти вытяжку из их салона, в обмен на нашу. Правда, через пару дней (к слову, дни у нее = неделям, это я уже поняла в ходе общения). А теперь, немного о том, как она решает вопросы по телефону: главное, что вам нужно запомнить, если ваш менеджер Кондратьева Камила - это то, что у нее маленький ребенок. Это отмазка на любой вопрос. Это также означает, что она не будет брать трубку, когда вы ей звоните, даже днем. Так что, заранее советую размять пальцы для активной смс переписки. При этом, она может поставить сборку вашей кухни после 18:00, потому, что "сборщики сдают крупный объект" (а ваш объект, при любом раскладе, будет самым мелким и на потом). И ни в какой расчет не берется, что звонить вы будете не потому, что соскучились, а потому, что в 22:00 сборщики уходя, оставят вам груду мусора, за вывоз которого вы еще месяц назад заплатили деньги. В ответ вам придет гневное смс о том, что "я не работаю 24 часа в сутки и не обязана брать трубку". Сборщики у "Спутника" - это отдельная тема. Главное, что вам нужно знать о них - это то, что их всего 2 (!). На фирму "Спутник стиль" и "Рими". Но вам изначально с ними очень сильно повезло, потому, что они русские. Это их самая большая гордость, ну после профессии, наверное. Поэтому, вы будете терпеть от них хамство, над любыми вашими вопросами по сборке и по фасадам над вами будут открыто смеяться, на вас могут даже наорать и послать. Но, это правда, будет в самом конце, на десерт и, только если рядом не будет мужчин, так что, может и не получиться. При этом, на все жалобы на банальное соблюдение субординации работник-клиент, ваш менеджер скажет: "Не берите в голову, это человеческий фактор". Правда, от сборщиков можно почерпнуть много полезной информации о том, как идут дела у компании, вкупе с советами и наставлениями, вроде: "вы спасибо должны сказать, у вас спустя 2,5 месяца хоть кухня есть, а тетка вон, из Реутова, год уже ждет, а мужик другой вообще, судится щас, он деньги заплатил, а склад сгорел, и хозяева ничего возвращать не собираются." "Ну и что, что не хватило карниза, мне и так нравится". И последнее, о чем я хотела бы предупредить потенциальных покупателей (которых мне просто по-человечески жалко, потому, что того, через, что прошла с ними я, вот честно, не пожелаю врагу) - опасайтесь бонусов от "Спутника"! Вот слышите слово "бонус" и бегите как от чумы. Потому, что наш бонус, а точнее многострадальный карниз довел меня вчера до нервного тика. Поясню. Верх нашей кухни обрамляет карниз-багет. Это практически самое дорогое, что есть в кухне, не считая столешницы из камня. Именно по этой причине мы отказались от него на отдельно стоящей колонне под технику, попросив просто сделать ее до самого потолка. Но, то ли звезды не легли, то ли К. К. прониклась к нам особой любовью (а скорее всего, просто забыла уточнить это на производстве), но без лишних условностей, вроде согласования с клиентом, нам преподнесли подарок, в виде колонны под размер остального гарнитура, в багетном обрамлении с двух сторон (с двух др. сторон идет стена). Не то, чтобы после всех своих ремонтов я забыла, про бесплатный сыр, а скорее, пожалев свои нервы, когда меня в 10 вечера поставили перед фактом, я согласилась на свой супер бонус, хотя уже настроилась использовать большее пространство. А подвох все же был! Потому, что на боковую стенку карниза не хватило. "И так нормально, у вас же бонус, харе выпендриваться!" Поэтому, я очень, а главное, искренне советую, всем: чит

Не посоветую врагу. Заказала кухню Вермонт только из-за серого цвета. Привезли кухню без фасадов (без предупреждения). Через 2 недели привезли коричневые фасады! Буду подавать заявление в суд, делать цветовую экспертизу, а иначе так и буду жить с коричневой кухней вместо серой.

Вниманию Всем! Не связывайтесь с этой фабрикой. Моя история не отличается от других обманутых. Заказала кухню 17 августа, ждала 2 месяца, поставили только 19 октября! Это вместо 21 рабочего дня. Чего мне это стоило? Бесконечные звонки консультанту в магазин, нервотрепка, ругань. Но, скажу честно, им на это наплевать, хорошо подкованы, врут без конца, кормят обещаниями. Саму кухню (без столешницы) поставили вовремя, но при этом запороли одну дверцу фасада, замену ждали ещё 2 недели. Дальше ещё хуже. Заказала столешницу, оплатила 100% предоплату, ждала 5 недель! Консультант всю вину сваливал на производителя (много заказов, столешницу сделали, но ещё сохнет и т. д.), а оказалось магазин просто не перечислял деньги за столешницу (оплаченную мной) производителю этой самой столешницы. Еле выбили из них оплату. И всё это за мои же 250 000 рублей. Позор таким фирмочкам, гнать их надо, пока не научаться работать по договору и выполнять свои обязательства перед клиентами.

Хочу выразить свою благодарность Наталье. В начале июля 2013 года оформили заказ кухни, до этого долго мучились с эскизом (кухня Верже, низ бордо, верх - жасмин). Привезли и собрали все во время, кухня - просто супер! По цене вышло даже немного меньше, чем мы думали:) Сборщики собрали все быстро и качественно. Перед датой заказа выяснилось, что фабрика не успевает сделать фасады вовремя - у меня был юбилей и были приглашены гости. Я уже согласилась на сборку без фасадов, но девушки решили этот вопрос и через день у меня уже была собрана кухня вся полностью. Единственное, хотелось бы добавить небольшую ложку дегтя. Заказывали в МЦ "Формат" Мытищи. Если бы мы пришли первый раз и там не было бы Натальи - точно не стали бы покупать в этом салоне. Когда заходили пересчитать и точнее определиться с цветом, заставали 3 раза разных менеджеров. Они вообще некомпетентны, одна не умеет работать в базе, вторая вообще не поняла, что мы от нее хотим, третья сразу предложила позвонить Наталье. Очень рекомендую тщательнее отнестись к подбору персонала. А Наталье ОГРОМНОЕ спасибо за отличный дизайн, терпение, человеческое отношение даже после оплаты заказа:)))) Наша кухня нас радует уже 3 месяца и вызывает восхищение у наших гостей. Рекомендую! Елизавета и Алексей.

Сразу скажу, что отношение сложилось двоякое. С одной стороны, кухня мне нравится по качеству/стилю и по цене устроила. Но что касается сервиса, то негатива хватило. Сотрудник салона Александр произвел приятное впечатление, был компетентен и внимателен. Уделял внимание даже самым мелким деталям, в результате мы согласовали небольшую конструкторскую модификацию. Что потом ему не помешало отказаться от своих слов, сказав, что его неправильно поняли и сделать это невозможно в принципе. Привезенная мебель оказалась с браком. Вопросов по устранению не возникло, говорили о каких-то сроках, но переделали только, когда сам стал их дергать. Собрали в целом неплохо, но то, как выпилили нестандартную полку и отрегулировали некоторые механизмы дверок, заслуживает твердую двойку. Поэтому, если надумаете заказывать у них, будьте внимательными, настойчивыми и требовательными. Я думаю, что они не хуже и не лучше среднестатистического производителя. В общем, удачи!