- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 1198 раз

STARTSMILE

Москва, Косыгина улица, 15
Показать на карте
  • Отрицательных: 1 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про STARTSMILE
Елена
16.06.2015
Давно хотела поделиться с коллегами о проекте STARTSmile. Менеджер этой компании очень назойливо неоднократно звонила в клинику и искала встречи о мной. На встрече так сладко рассказывала, что мы та ЕДИНСТВЕННАЯ клиника, с которой она мечтает сотрудничать именно в нашем районе, заверила, что если мы согласимся сделать за какие-то ненормальные деньги страничку на их портале, то будет нам счастье! По условиям договора Компания делает для клиники фотосессию для 8 сотрудников и размещает презентационную страницу на своем портале. Менеджер заверила, что данное сотрудничество принесет нам исключительную пользу в виде рекламы и продвижения нашего сайта, увеличения количества пациентов. В результате, когда предоставили фотографии сотрудников, то из 8 можно было утвердить только одну, на остальных врачи были с какими-то странными лицами. На нашу просьбу повторить фотосессию, Менеджер ответила, что так их фотограф видит лица врачей и повторение фотосессии невозможно. Далее, появляется страница нашей клиники на этом замечательном портале с фото 2 врачей и рейтингом номер 37! Здесь же вдруг появился рейтинг нескольких рядом расположенных клиник на первых строчках. Естественно, у нас возникло много вопросов к руководству портала. Нам ответили, что рейтинг составляется по времени работы клиники??? Мы работаем 13 лет, более 12000 благодарных пациентов! Соседние клиники от от 3 до 5. Таким образом, стало понятно, что за свои же деньги мы получили "медвежью услугу". Ясно, что руководству каждой клиники было предложено стать единственной на их портале, а по факту рейтинг составлялся согласно оплаченных сумм, на которые смогли "развести" сотрудники STARТsmile. До оплаты счета менеджер вежливо отвечала на все вопросы, а после оплаты началось совершенно хамское поведение, она нервничала, не могла вразумительно дать ответы и в результате, когда слышала, что звонят из нашей клиники, бросала трубку. А мы просили просто убрать страницу о нашей клинике с ужасными лицами врачей и низким рейтингом с сайта STARTsmile. Предупреждаю своих коллег, что если вы решили работать с данной компанией, то настройтесь сразу на максимальный пакет услуг за максимальные деньги, потому, что после публикации презентационной страницы, поведение сотрудников STARТsmile резко меняется. Они говорят, что ничего Вам не обещали, проделанная работа не принесет результата, если дальше не будет оплачен рекламный ролик, рекламная статья и т. д., а по условиям договора вы не сможете вернуть деньги назад и только в случае последующих дополнительных денежных вливаний возможно дальнейшее "плодотворное сотрудничество". По моему мнению, все это смахивает на простое мошенничество.
Отдел по связям с общественностью компании Startsm
21.07.2015
Уважаемая Елена! Очень жаль, что вы сделали столь абсурдные выводы о работе Startsmile, явно не вникнув хоть сколько-нибудь в принципы продвижения на ресурсе. Действительно, у нас есть такая услуга как размещение карточки клиники, к которой идет бесплатная фотосессия, что предполагает один выезд фотографа и набор определенного количества и типа фотографий. Если зайти на наш сайт в раздел «Поиск клиник», то можно убедиться в том, что все фото клиник и врачей сделаны на самом высоком уровне. В случаях, когда клиента не устраивает качество фотографий (а таких у нас не было, вы стали исключением, подтверждающим правило), он в праве предоставить свои фотографии или заказать повторную фотосессию уже за деньги, что объективно и справедливо. Что касается рейтинга, то этот проект не является коммерческим и не имеет никакого отношения к тому, сколько клиент заплатил за рекламу на сайте, а уж тем более от продолжительности сотрудничества с нами. Что касается недовольства работой менеджера и эффективностью, пожалуйста, свяжитесь с руководителем отдела рекламы и обсудите этот вопрос, вам обязательно помогут разрешить эту неприятную ситуацию. Также хотелось бы напомнить, что не имея объективных доказательств для громких обвинений, подобные выпады могут расцениваться как клевета, а лицо их распространяющее, может быть привлечено к ответственности, согласно законам РФ. Что касается мошенничества, то оно скорее присуще стоматологиям, в которых сотрудники вместо заботы о качестве медицинской помощи в их заведении, слишком много времени уделяют качеству фотографий, а вместо затрат на повышение квалификации врачей и на современное оборудование с материалами предпочитают тратить деньги на оплату первых мест в сомнительных рейтингах на сомнительных ресурсах, а когда не получается, начинают сыпать обвинениями.