- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 274633 раза

Столплит

Москва, ул. Садовая-Триумфальная, дом 16, строение 3
Показать на карте
+7 (495) 640-00-20
  • Положительных: 610 отзывов
  • Отрицательных: 403 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Столплит
Евгений
20.10.2009
Кассир в грубой форме советует клиентам за недовоз товара, разбираться самим! А деньги и за товар и за доставку получил магазин: г. Луховицы, ул. Жуковского, 23-а. Когда я наконец увижу недовезенный стол В11, купленный 03.10.2009 г. по договору № Д23???? Кто ответит за хамство работника и отвратительно действующую службу доставки. Где телефоны руководителей этого магазина? Cпасибо администратору Ирине за помощь. Елена.
Левина Любовь
26.01.2010
Я из города Коломны. Заказала комод Вирджиния, продавец все культурно объяснила, подписали договор, оплатила товар+услуги сборщика, договорились о дне доставке. В день доставки привезли комод, я попросила проверить наличие фурнитуры, мне вскрыли упаковки и их там не нашли, этот поставщик ушел куда-то, пришел другой, продолжил вскрывать, нашел коробочку с фурнитурой, и стал на меня кричать и говорить, что я сама вскрыла, говорил, что сдерживает себя только из-за того, что я в положении, а я вообще-то на 8-ом месяце беременности, выхватил из рук договор и написал там, мне причем не сказав, что я самостоятельно вскрыла упаковку, отдал листок и убежал. Я В ШОКЕ. Такого хамства не видела.
Денисова Евгения
26.03.2010
После второй недели эксплуатации кухни "АННА", у меня отклеилась фасадная плёнка на дверках шкафов. Написала жалобу, но прошла уже неделя, а мне нет ни ответа, ни привета.
Родкин Сергей Семенович
19.04.2010
Заказали и оплатили 100% набор мебели, договор № П10353. Заказывали шкаф с зеркалом. Менеджер связывалась с фабрикой, уточняла, уверяла – будет с зеркалом. При доставке выяснилось, что зеркала нет и не бывает. Зачем вводить в заблуждение? Денег хочется? Лишь бы втюхать? При сборке обнаружился брак детали комода. Замена в течении 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Получается, что я даю в долг деньги этой компании??? Пользоваться мебелью не могу. Старую вывезли. А деньги заплачены…… Изначально на такие сроки поставки не рассчитывали.
Alex78.80
22.08.2012
Купили кухню, продали в рассрочку, потом оказалось, что просто повесили на нас кредит без всяких скидок. Только в банке смогли объяснить как продали нам кухню этот магазин. Только лапшу в магазине на уши вешают, типа того, что мы сделаем скидку, у нас идет акция, а на самом деле получается, что все обман - нет никакой рассрочки, только кредит!
Колобаев Владимир
30.05.2010
Господа и дамы начну свой отзыв, итак первоначально шкаф-купе заказал у столплита мой брат. Все у него прошло как по-маслу при заказе я тоже присутствовал, был менеджер молодой человек - даже скидку дали 4000 р! Потом подождали - привезли - собрали сборщику (одному!) денег дали 1200 р. Отношение хорошее. Подошло время скидки, пришел выбирать к ним сам был тот же молодой человек, посчитал я был приятно удивлен цене даже без скидки и вот, когда мне надо было все заказать, но, к сожалению, не было денег. Через неделю (17 апреля 2010 г.) пришли заказывать в тот же отдел свой шкафчик была уже мадам, которая насчитала на 2000 р. больше, но она сказала, что, наверное, нам забыли посчитать какую-то деталь и мы согласились. Привезли вовремя разбудили с утра, 27 апреля 2010 приезжают сборщики (двое!) смею заметить сборку мы оплатили заранее (дураки), дома осталась теща, за час (!) они собрали шкаф, но почему-то зеркала со вставками они влепили как захотели и сообщили, что не хватает колесиков. В итоге мы до сих пор слушаем отмазки по телефону, хотя прошло уже больше месяца. Сегодня поедем в это долбаное отделение задавать вопросы. Может они нам дадут эти колесики. Будьте бдительны, други, не доверяйте следить за сборкой пожилым людям - они слишком лояльны, и не оплачивайте сборку заранее!
Иванова Оксана
18.06.2010
Кухни сыпятся почти что сразу при гарантии 2 года их никто не меняет!Люди не покупайте кухни столплит. Поберегите свои нервы.
Светлана
26.07.2010
Хочу оставить похвалу этой фабрике. 30 июня заказала набор шкафов и тумбу для обуви Симба-софт. Коридор довольно маленький и узкий, так, что глубина этих шкафов подходила. Заказ привезли 4 июля, как и было сказано при оформлении. Накануне вечером позвонила девушка, уточнила, жду ли я мебель, сказала, что доставка будет в первой половине дня. Коробки были аккуратными. 5 июля позвонила в службу сборки мебели. Предложили 7, но мне больше подошло 8 число. 7-го вечером позвонил сборщик, сказал, в какое время его ждать. Я сразу договорилась о стяжках и креплении к стене. Начитавшись всех отзывов на нескольких сайтах, ночь не спала. Думала, всё ли положили в коробки, того ли цвета, нет ли поломок. Оказалось, всё в порядке. Сборщик Ботов Тимофей собрал мебель очень тщательно, скрепил шкафы, выставил их. Никаких денег не просил. Огромное спасибо тем сотрудникам, с которыми я общалась. Кстати, по телефону с приятной дамой Натальей. Имя девушки в салоне в Электронном рае не запомнила. Как мебель будет служить, посмотрим. Но никаких претензий к сервису нет.
Ирина
02.04.2011
Хочу отметить! Отношение таких нерадивых сотрудников Столплит в г. Домодедово. Я сама из Москвы, но приехала в гости к друзья в Домодедово и зашла в магазин. Мебель нравится! Только одно но! Сначала я прошлась осмотрела, ко мне никто не подошёл (был один продавец), который бурно обсуждала по телефону личную жизнь. Не буду вдаваться в подробности! Зовут, даже не знаю как, но на вид девушка кавказской нацианальности. Сквозь зубы спросила: *ЧТО ПОДСКАЗАТЬ!* Конечно же я ответила: *СПАСИБО, НЕ НАДО*, и пошла дальше. Бродила я, бродила. В итоге желание заказывать и получать консультацию уже не захотелось. По возвращению домой в Москву (а у нас рядом такой же есть магазин), приобрела мебель.
Лепешинская Марина
05.08.2010
Заказали мебель в Столплите (отделение Клин, магазин Элегант), заплатили деньги, доставку обещали через 5 дней. За день до доставки было 2 звонка, как я понимаю из этой "конторы" (ровно 2 гудка и сброс). Пыталась дозвониться сама по тем телефонам, которые указаны в договоре. Один телефон-факс, другой просто не существует. Живу в Москве, а заказ сделали в Клину, т. к. рядом дача, в надежде на своевременную и быструю доставку! Мебель конечно в назначенный срок не пришла (как потом выяснилось и не должна была, т. к. не пришла вовремя на склад). Поэтому сотрудница, ответственная за доставку и не пыталась особенно дозваниваться!Пришлось бросить все дела в Москве и отправляться в Клин. Продавщицы этого отделения встретили с "распростертыми"объятиями. Скандалы и ругань позитиву явно не прибавили. Деньги они не возвращали по причине их отсутствия в кассе. предложили мотаться каждый день из Москвы!Затем предложили перенести доставку еще через 5 дней!Попросила написать жалобу, дали листок бумаги, обещали отреагировать на данное заявление, но до сих пор никто и не звонил. (прошла неделя)С огромным трудом обязали их продать мебель, кот. находится на стенде (директор дал добро), доплатив еще пару тысяч мы забрали каркас кровати (матрац не подходил)и вывезли своими силами на дачу!Товарищ "Директор" данного отделения, хочу обратиться к ВАм, т. к. Ваш тел. мне не дали, Ваши контакты находятся под строжайшим секретом. Избавляйтесь от нерадивых сотрудников вовремя! Не должно быть таких продавцов (Мария), и не должно быть таких (под гордым "названием" главный менеджер Елена), которые тебе хамят и оскорбляют, вместо того, чтобы решить быстро проблему, ну смешно все это. Совок как есть, так и остался. А компании Столплит обратить внимание на своих директоров в регионах. Одно могу сказать, мебель может и неплохая, но сама туда больше не ногой и никому не посоветую туда обращаться.
Геннадий
27.07.2011
Я сам из Москвы и мне было особенно странно общаться с позволения персонала, этого гадкого магазина. На месте директора увольнял бы сразу всех этих истеричных, колхозных продавщиц. В палатках и на рынках и то более проф. пригодные люди работают. Отвратительная манера общения (если это хамство и ленивость в голосе можно так назвать).
Афонина Наталья Романовна
10.08.2010
Невозможность соединения с юридическим отделом. На фирме не дают прямого телефона и фамилию юриста который работает с покупателем. Отдельно по отделу претензий-Ирина Михайловна не знает своей работы. Не придерживается сроков по защите прав потребителей. Не отвечает на звонки. Обещав перезвонить - не перезванивает. Вводит в заблуждение клиентов по товару. Не рассматривает полностью претензии от покупателей.
С. В.
15.09.2010
"Столплит" - "отличная" мебельная фирма. Ее основные преимущества: оплатил 100 % стоимости мебели и тебя как будто нет, не возможность получения мебели в договорные сроки (доставка до настоящего времени не произведена, жду мебель 2 недели), абсолютное не знание сотрудниками "Столплит", даты доставки, оплаченной в 100 % объеме мебели, ну и наконец самое наиприятнейшее событие связанное с этой фирмой – это поход в суд 15. 09. 2010 г. Всем удачи, делайте выводы!
Вячеслав
23.09.2010
Заказал кухню "Регина" в интернет-магазине, на сайте официально утверждается, что доставка/сборка осуществляется бесплатно. Однако, мне за сборку комплекта кухонной мебели стоимостью 35449 руб. пришлось заплатить сборщикам 6000 рублей, что составляет почти 20% от стоимости комплекта, хотя стоимость сборки мебели любого производителя не превышает 7-10% от стоимости. Кроме того, как выяснилось, сборщики не установили целый ряд элементов декора, пообещав сделать это позднее. Однако это "позднее" тянется уже более двух недель, а результата всё нет. Обращение в гарантийный отдел также результатов не дало. На звонок в отдел сборки, ответившая сотрудница Аня, начала меня учить жизни, хорошо хоть трубку не бросила. Вывод: Компания "Столплит" - производитель не только дешевой мебели (как по цене, так и по качеству), но и поставщик "дешевых" дополнительных услуг, сопутствующих покупке. Настоятельно не рекомендую с ней связываться!
Сапожникова Марина
30.09.2010
Просто возмущает то количество якобы жалоб, которые конкуренты или кто там еще, "доброжелатели", пишут на разных сайтах о Столплите! Я вот лично в магазине увидела то, что давно хотела и планировала заказать в интернет-магазине. В итоге напоролась на миллион с лишним жалоб, таких как здесь, о Столплите и почти уже передумала и муж стал отговаривать. Но пошла на авось и заказала. Ничего подобного плохим отзывам не было! Перезвонили по заказу на след. день, пообещали через неделю доставку. Позвонили за два дня и подтвердили. Привезли все в 10 утра, доставили в лучшем виде, НИЧЕГО не сломано, НЕ РАЗБИТО, ВСЁ в наличии. Проверили зеркала сразу же. Коробки мы не вскрывали. Заказали сборку. Через день нам уже всё собрали (шкаф и комод), за 1,5 часа. Сборщик очень вежливый, аккуратный дядя, чистенький, сразу переоделся в тапочки и раб. одежду, быстренько и аккуратно собрал, всё надежно, куча лишних еще шурупчиков оставил на всякий случай. =) От чая отказался. =) Плюс ко всему старался сильно не шуметь, у нас ребеночек маленький дома и квартира небольшая. Вообщем так, господа черные пиарщики, которые на этом сайте Николай, на другом Вячеслав, на третьем Сергей и другие "самые умные", я к вам обращаюсь: Вам что заняться нечем? А покупателям фабрики совет - читайте подписи на разных сайтах, всё предельно ясно. Да, и доставка бесплатная (мы из области).
Николай
29.12.2010
Угу, либо Вам повезло, либо Вы рекламная служба СТОЛПЛИТ! Я вот второй месяц жду кухню "Регина". Остался без мебели на новый год. И привезут теперь, дай бог, только 22 января, а должны были 4 декабря. Работают там, в основном, одни хамы, а те, кто ведет себя корректно, тоже ни за что не отвечают. У них только одни отговорки: это не моя работа, это не я, я всего лишь менеджер, директор, оператор и все в таком духе. При вопросе по поводу доставки, при просьбе соединить с руководителем, отвечают, что руководитель эти вопросы не решает, говорить со мной не будет и бросают трубку. Так что не надо сказок. И про "дешевую" мебель это не отговорка. Смотря с чем и где сравнивать эту дешевизну. Просто у нас в России и в частности в Москве все одурели от ценников, вот и кажется, что это дешево.
Сапожникова Марина
30.12.2010
Не, я не пиар-служба. Может мне повезло, а может просто вам - нет, не знаю. У меня сейчас в интернет-магазинах тоже заказы (до нового года которые важны) задерживают до 2011-го, хорошо подарки не заказывала. Под праздники аврал какой-то.
Людмила
05.01.2011
С Новым годом! Я жду кухню "Анна" и прихожую, то же с 4 декабря. И никто ни за, что не отвечает. Новый год и 2 дня рождения - без кухни. А у меня 4 детей. Ни компенсации, ни реальной надежды, что привезут 16 и без брака.
Куркина Мария
21.01.2011
Дорогая Марина. Мы ждали кухню с 14 ноября! Хотели закончить ремонт квартиры к рождению малыша! А в итоге благодаря СТОЛПЛИТУ, я беременная жила, практически без кухни, а когда малыш родился, еще 2 недели ждали доставки и установки! Сколько нервов потратили на решение вопросов с ручкой от шкафа и разными по цвету столешницами!
Михаил
12.03.2011
Если так все хорошо, то хотите скину вам номер моего договора? Деньги не отдают - типа никто у них не заказывает, и мебель не везли в течении месяца, кормили обещаниями, и никакой я не конкурент. Мне такое не нужно, или взяли деньги и привезли, или лесом идите и не обещайте, закажу в другом месте. НЕ ПОКУПАЙТЕ В СТОЛПЛИТ! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!
Евгения
17.03.2011
Товарищи есть много дешевой хорошей мебели заходите на "яндекс" и набираете "Мебель эконом класса" например, или "Кухни эконом класса" по разному можно набрать много различных сайтов открывается заказываете по интернету и оплачиваете деньги по факту привоза. Вот и все зачем наживаете гемор себе. Ответ Михаилу! На сколько Вам задержали мебель они должны выплатить компенсацию. Приходите пишите заявление в магазине, второй экземпляр с подписью продавца берете себе. И периодически звоните в магазин напоминайте о себе. Ну да через месяц может раньше выплатят, но выплатят! Иногда выгоднее чтобы они подольше не везли потому-что размер компенсации будет намного больше. Рассчитать можете сами 1%. Например 60000 стоит кухня. Значит 60000*на 0.5%=300руб. 300 за каждый просроченный день. Мы тоже столкнулись с просрочкой нам около 16000 выплатили. Надеюсь это поможет обманутым. P.S. А сколько сейчас процентов уточните может больше раньше было 0, 5%.
Евгения
08.04.2011
Сейчас 1%
Почтальон Печкин
20.10.2010
Доставка у вас просто отвратительная. Ждали мебель в субботу, так как в другие дни недели мы работаем, оказалось, что на складе нет дверей для шкафа, перенесли на среду, мы уточнили, что в среду можем только после 18. 00. Нас видимо проигнорировали, и даже за день до доставки, не позвонили, что она вообще будет, пришлось мне самой звонить в отдел доставки и уточнять, ждать нам или не ждать, хотя это их работа. Какие же у вас там работают логисты, если они не могут грамотно составить маршрут и назначить людям определенное время доставки? В итоге нам все таки привезли мебель после 18. 00., хотя называли приблизительное время 14. 00. (пришлось отпросится с работы и ждать, в итоге до шести). У МЕНЯ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЕСЛИ МЫ ПОШЛИ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ДОЖДАЛИСЬ КОГДА ПОЯВЯТСЯ НЕДОСТАЮЩИЕ ДЕТАЛИ ДЛЯ МЕБЕЛИ, ТО ПОЧЕМУ ВЫ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТАВКУ В УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ?
Елена
22.10.2010
Привезли мебель, стеклянные полочки оказались разбиты. Ждем уже пятнадцатый день, чтобы их доставили.
Наталья
27.10.2010
Очень плохое впечатление осталось о магазине "Столплит" на Биберево в Москве (рядом с метро). Заказывала кухню "Оля", обещали привезти в течение двух недель, в итоге прождала 1, 5 месяца и так не дождалась. То служба доставки постоянно занята, то кухня не полностью укомплектована. Уже просто устала по несколько раз в неделю ходить в магазин и слушать очередные обещания. Что особенно поразило - это отношение то ли директора, то ли управляющей магазина к своим клиентам, в частности, ко мне лично. Звать, кажется, Ольга. На вид - симпатичная, образованная женщина, а поведение просто хамское и очень вызывающее. В разговоре чуть ли не оскорбляет, как будто это я виновата, что уже 1, 5 месяца я не могу дождаться своего заказа. Менеджеры магазина и выслушают, и в проблему вникнут, а это просто кошмар. Все нервы мне вымотала! После последней встречи с ней отказалась от заказа вообще. Чуть ли до слез не довела. Просто отвратительное поведение. Общее мнение о магазине "Столплит" в этом районе (м. Биберево) сложилось ужасное.
Вера
28.10.2010
Заказали кухню. Доставили все, кроме карнизов, хотя оплату за них взяли в размере 1520 руб. При сборке карнизов не оказалось. Отдел оплаты сказал, что поскольку мы за них расписались - придется купить их еще раз. НАСТОЯЩЕЕ КИДАЛОВО!
Людмила Мейдан
28.10.2010
Купили кухню 2 месяца назад. Сначала менеджер допустила несколько ошибок и вместо одних полок, нам привезли другие. Затем служба доставки перепутала коробки. Мы ждем уже 2 месяца, и никаких изменений. Непрофессионализм операторов службы доставки и менеджеров по продажам на лицо!
Ольга
04.11.2010
Хотите лишиться десятка нервных клеток – закажите мебель в "Столплите"! Ожидала шкаф в течении дня, позвонили - сказали шкаф нечаянно уехал в город Коломну, ждите дня через 3, привезут в течении дня. Ждите! На вопрос кто виноват, и почему столько еще ждать, оператор - Татьяна (574-95-86) срываясь на крик, сообщила - виноваты только МЫ, и вообще отвалите. Делайте выводы сами!
Анна
09.11.2010
Видимо, основная деятельность "Столплита" - получение беспроцентных ссуд от покупателей, а производство мебели - дело побочное. Неплохо придумали. Заказала, и конечно 100% "предоплатила" кухню 18.09.2010 (Договор № Ц30418РЭ). Привезли частично, деталей не хватает. Сначала долго кормили "завтраками", теперь даже звонить перестали с обещаниями привезти. По телефону отдела доставки дозвониться невозможно, письма, оставленные на сайте Столплита, остаются без ответа. Хочу, чтобы они забрали свое барахло и вернули деньги. Сегодня - 09.11 и, что дальше делать - не знаю. Видимо придется судиться.
Марина Сергеевна
12.11.2010
Связаться с фирмой "Столплит", это равносильно потере времени, месяца этак, на три + потери нервов. Заказали мебель 02.08.2010 года ( кухня, гостиная, шкаф), доставку планировали на 17.08. Хотя доставку можно было поставить на 12.08, но нам не нужна была мебель через 10 дней. В итоге, с боем, нам привезли большую часть досок 24.09, после чего, пришли сборщики и выявили 3 бракованных элемента + не довезенные 2 фасада на кухню. Позвонили в гарантийный отдел, где нам сказали, что они переделают детали в течении 30 дней. Мы звонили каждый день! Через две недели нам привезли 2 детали (от кухни). В итоге, привезли не те детали и нам, так и не собрали ничего. Написали претензию, которая должна рассматриваться 7-10 дней. Прошло 15 дней. Сил нет уже! На днях идем в суд. P. S.: заказывали мебель в Щелково, в Кемпе.
ПА
14.11.2010
24 сентября заказали у них две тумбочки, девушка поставила дату доставки 5 октября! И до сих пор, они не везут нам мебель, вечно отмазываются, дозвониться до них просто невозможно, а если и дозваниваешься разговаривают в грубой форме и предлагают забрать деньги, если что-то не устраивает!
Антипова Ирина
19.11.2010
Купили комод и полку "Габриэлла". Начали сборку с полки, ничего не подходит, остаются зазоры. Сильно расстроены (мягко сказано). Ожидали лучшего, комод собирать уже не хочется. Вопрос: можно оформить возврат, если упаковки не вскрыты, я имею в виду хотя бы комод?
Александр
30.11.2010
Пожалел, что заказал прихожку. Доставка перепутана, договор короче полная "попа". Иду забирать деньги.
Кукаркина Нина Германовна
01.12.2010
Очень жалею что раньше не прочитала отзывы о "Столплите" и заказала кухню "Оля" в этой фирме. В итоге, после доставки сборщик обнаружил 6 (!) битых панелей от шкафов. На некоторых просто трещины по диагонали всей панели, а на других углы сбиты так, что впечатление такое, что кидали их этажа с 3-его. Цвет фасадов вроде одинаковый, а вот фактура совершенно разная: у одних дверок почти гладкая, другие со структурой контрастной и полосатой, а третьи типа под "карельскую берёзу" что ли. В итоге смотрится как от разной мебели. Брак обещают поменять не позднее 30 рабочих дней. Кстати, в договоре нет ни строчки об обязательствах фирмы в случае обнаружения брака, только срок в 30 раб. дней указан и всё, т. е. получается что это норма у них. Если не поменяют фасады, буду пытаться отказываться от мебели.
Анна
02.12.2010
Добрый день. С прискорбием хочу сообщить, что покупка мебели в магазинах Столплит в частности шкафа-купе Байкал отняла у меня 5 (пять) дней и оставила неприятный осадок. Началось с того, что 16 ноября я пришла в магазин, находящийся в ТК Подсолнухи и заказала шкаф, нас обслуживала приятная девушка и насчитала стоимость шкафа около 20. 000 р, мы оплатили, доставку назначили на 25 ноября, что полностью меня устраивало. Я начала ждать. Но через 4-5 дней нам позвонили и сказали, что ошиблись в расчетах и нужно приехать и забрать разницу. 21 ноября я приехала получить разницу, с нами работала уже другая менеджер, Лариса, я запомнила ее имя так как она была очень неприятна в общении и складывалось такое ощущение, что я и моя мама ужасно раздражаем и только по необходимости ей приходится работать. Мы провели в магазине больше часа, она пыталась сделать возврат и перезаключить договор, но Интернет так и не заработал, и денег в кассе не оказалось. На вопросы по конструктивных особенностях шкафа ответить она толком не смогла и мы уехали вымотанные, с плохим настроением, без денег и заказанного шкафа. Мы в этот же день поехали в Столплит в Ашан - Сокольники и заново заказали этот же шкаф. Нам насчитали около 13000 р (большая разница!). 22 ноября меня разбудил звонок из Столплит Ашан – Сокольники, они звонили сообщить, что неправильно посчитали и нужно приехать доплатить…. Мы поехали в Столплит - ТК Подсолнухи, забрали деньги по возврату и вечером я поехала в Столплит в Ашан – Сокольники чтобы доплатить, но менеджер решил сделать возврат и перезаключить договор. Смеркалось. В кассе не оказалось нужной суммы. Я уехала. Последний раз я приехала в Столплит в Ашан – Сокольники 23 ноября и всё таки! Заказала шкаф! Это был третий вариант цены на этот шкаф – 15980 р. договор № В21900 Доставку назначили на 30 ноября. Сегодня 2 декабря, как вы думаете, мне привезли шкаф? НЕТ! Мне сказали, что сломалась машина, а когда позвонил муж, ему сказали, что шкафа нет на складе. Как вы думаете, буду ли я ещё что-нибудь покупать в фирме Столплит?
Наталья
20.12.2010
Анна, как мы Вас понимаем. По поводу хамского отношения - складывается впечатление, что в Столплите работает одно быдло. Мы люди обеспеченные, но пока не можем сразу позволить себе квартиру и решили сделать себе спальню у родителей, потом переедем и им приятно будет, решили сэкономить. Пожалели). Заказали спальню Гретта в Столплит (Ашан в Сокольниках), причем нам нужно, чтобы к новому году спальня стояла уже собранная, заказывали 12 декабря. Продавец Кирилл нас уверил, что все есть на складе и нам доставку осуществят через пять дней. В пятницу нам перезвонили и попросили перенести доставку на воскресенье 19 декабря, согласились. Обычно они за день звонят, тут звонка не было, сами в воскресенье утром позвонили в отдел доставки. И тут начались "радости экономного обслуживания". Во-первых: оказалось, что по нашему номеру договора уже осуществилась доставка кухни летом! Девушка предложила нам поехать в магазин, чтобы разобраться. Ладно, проглотили. Позвонили в магазин, выяснилось, что у них одна цифра в договоре у них другая в базе. Интересно. Дальше интереснее. Продавец сказал, что перезвонит. Перезванивает водитель! Во-вторых: "Мы можем Вам сейчас часть привезти, углового шкафа нет!" У нас шкаф самое главное. Мы сделали срочный ремонт (потому, что обещали за 5 дней привезти), выкинули старый шкаф и сейчас живем на коробках((. В общем, отказались мы от доставки, поехали разбираться в магазин. Там стоял нужный нам шкаф. Приехали. Скандалить никто не хотел, по хорошему предложили отдать нам шкаф из зала. Подошла старший менеджер, Ольга. Шкаф нам категорически отдавать не хотели. Было заметно, что за клиента тут бороться никто не собирается. На вопрос моего мужа о причинах задержки и прочего, Ольга выдала: "А вы вообще кто такой, чтобы я перед Вами оправдывалась?" Начальнику я звонить не буду у него сегодня выходной!" Я испугалась и притихла. Муж у меня работает в ФСО и к такому обращению не привык. Позвонил юристу и спросил, как оформить претензию для дальнейшего обращения в суд. Претензию нужно было писать на имя фабрики Столплит, хотя в свидетельстве о постановке на учет было написано ООО "Агата". Нет! Пишите на фабрику! Но мы с Вами договор заключали, а не на фабрику ездили! Почему на документах печать Агаты? В общем адвокат оформляет документы и исковое заявление. Подарок к новому году. А спальню мы всетаки заказали))) в Столлайне, хозяин один, а фабрики разные. Девушка Наталья, очень вежливо нас обслужила и так, как деньги нам сразу не вернули, приняли оплату всего в 2 т. р., оплатили остаток на следующий день. Оставила нам свой мобильный телефон и сказала, что звонить можно в любое время. В лишний раз убеждаешься в том, что экономить не надо(.
Грязнова Лариса
06.12.2010
Приобретена мебель в магазине "Столплит" 6 ноября 2010 года. До сих пор нет доставки. Еженедельно звонит диспетчер по доставке, говорит - ждите мебель с 9 утра до 9 вечера. Затем ровно в 12 часов дня звонок - доставки не будет, сломалась машина. 5 раз ломалась машина с товаром. На телефонах, указанных в бланке заказа только автоответчик или муз. заставка. На кого рассчитана такая торговля?
Светлана
08.12.2010
Заказали мебель (модульную). Доставку поставили на 7. 12 с 9 до 21. В итоге - мебель не привезли, хотя звонила в доставку и уточняла, точно ли она будет (сказали, что машина уже выехала). Так даже не позвонили, что не получается подвезти в срок. И на следующий день тоже тишина. Дозвониться им не возможно. Ужасное отношение к покупателям. Что же теперь делать - дома постоянно сидеть и караулить, когда соизволят привезти? Причем деньги уже уплачены!
Ветрова Оксана Владимировна
17.12.2010
Ужасное обращение с клиентами, заказали шкаф-купе 24.10.2010, 13.11 привезли, проверили зеркала, оказались целыми, 16.11 пришли сборщики и обнаружили дефект, после обращения в службу претензий прошел месяц. Устали ждать, в службе доставки никто не едет в нашу сторону, разговаривают отвратительно, ставят свои условия времени, такое ощущение, что специально выжидают 30 рабочих дней. Я в шоке, как такая крупная компания может так относиться к своим клиентам и не дорожить ими, теперь всех своих знакомых отговариваю от покупки мебели вашей фирмы, не из-за качества мебели, а за обращения с клиентами. Буду жаловаться во все инстанции.
Елена Михайловна
21.12.2010
Заказали стенку, при монтаже обнаружился брак двух деталей, которые завод обещал устранить в течении 30-ти дней. Позвонив, спустя две недели в гарантийный отдел, нарвалась на г-жу Минину (так она представилась), ЛЮДИ такого хамского тона я не слышала давно. В отделе рекламаций меня уверили, что они исправят брак за две недели. Но ни ответа, ни привета уже три недели. Что дальше? Кто больше? На дворе новогодние праздники, настроения никакого по тел. 220-09-58 трубку не снимаю, тел. 5740000 вообще занят с 8-00. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ПОМОЙКОЙ!
Екатерина А.
22.12.2010
Просто отвратительная фирма - никто ни за, что не отвечает. Два месяца сидим без кухни - сначала, долго ждали когда привезут, потом, долго ждали сборки, потом выяснилось, что одна деталь бракованая, сдали брак - ждали еще месяц. Потом выяснилось, что деталь была готова на вторую неделю - но в нашу сторону видетели у них не было маршрута. Пока дозвонились и договорились, что они привезут в ближайщий магазин, а мы ее сами от туда заберем, только так ее получили. Договорились о досборки на 10 утра- сборшик не пришел и даже не позвонил, когда его нашли и вызвонили - он сказал "Ну да не позвонил, ну лохонулся, буду в 7 вечера" (видимо у него был левй заказ) спрашивается зачем тогда договоренности. И так как это будни - получилось, что выпал целый день (что естественно сказалось на мое з. п). Когда попыталась прозвонится в отдел сборки и выяснить почему так происходит- оператор Анна начала кречать на меня, что ей все равно и она ни чего не собирается делать, а потом еще и трубку бросила. А дозвонится до них просто не реально. Удалось найти телефон начальника сервиса - но естественно там трубку никто не берет. Так же как выяснилось нам не довезли внутренюю полку, но нам уже все равно - купим сами в другом месте. Муж сказал-, что даже готов сам выпилить, только не связываться опять с ними. Вердикт - 100% оплата, а дальше их ничего не интересует. Ради вашего, спокойствия не связывайтесь с этой фирмой.