- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 15771 раз

Территория полета

Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 27
Показать на карте
+7 (495) 135-30-43
  • Положительных: 36 отзывов
  • Отрицательных: 14 отзывов
  • Не участвуют в рейтинге: 22 отзыва

«Территория полета» — это сообщество летающих людей. Парашютисты и летчики, профессионалы и любители, которых объединяет любовь к небу. Мы много лет летаем сами и знаем, где, когда, с кем и на чем лучше всего летать. Мы создаем сервис, который дарит людям полеты на качественно новой высоте.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Территория полета
Александр
30.07.2021
Купили ребенку на день рождения подарочный сертификат на полет в аэротрубе и тут пандемия, в итоге срок действия истек.
Мы позвонили на контактный номер 8-495-308-04-83 спросить о возможности продления, нам категорически отказали, сказав, что это наши проблемы. Сказали покупайте новый и все, даже скидку не предложили. Операторы на линии все вопросы решают сами и на вопрос соединить с руководителем отвечают отрицательно. Вот такая клиентоориентированность в этой компании. Будьте внимательны при приобретении сертификатов в подарок, лучше платите по факту, так оно надежнее будет. "Спасибо" компании за "отличный" полет и "положительные" эмоции.
Москва
Территория Полета
24.08.2021
Здравствуйте, Александр.
Сожалеем, что вам не удалось воспользоваться выбранной услугой.
Ограничения на работу аэротрубы, связанные с пандемией, у нас действовали с апреля по июль 2020 года. В связи с этим все сертификаты продлевались на 3 месяца.
Срок действия наших сертификатов - 8 месяцев. Этого времени достаточно, чтобы найти подходящее время для полета или связаться с нами до того, как истечет срок действия, чтобы мы могли вам помочь.
Надеемся, что вы воспользуетесь нашим сервисом вновь и получите новые эмоции, которые останутся в памяти надолго!
Даниил
24.06.2020
Приобрел сертификат на полет в подарок жене. Часто обращался за консультациями, задавал много вопросов. И каждый раз сотрудники были максимально отзывчивы. Хороший сервис это прям на вес золота. Приятно, что в компании ценят клиентов!
Москва
Территория Полета
24.06.2020
Спасибо, Даниил! Будем рады снова помочь в выборе подарка близким и друзьям:)
Даниил
24.06.2020
Приобрел сертификат на полет в подарок жене. Часто обращался за консультациями, задавал много вопросов. И каждый раз сотрудники были максимально отзывчивы. Хороший сервис это прям на вес золота. Приятно, что в компании ценят своих клиентов!
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Территория Полета
24.06.2020
Спасибо, Даниил! Будем рады снова помочь в выборе подарка близким и друзьям:)
Владимир
11.06.2020
Жена, на день рождения (зимой), подарила полет на сесне с управлением. Отложили до теплых дней и тут изоляция. Сертификат закончился 7 июня, написали в службу поддержки территории полета и нам ответили, все ничем не можем помочь! Ни возврата денег, ни переносов, предложили полет в аэротрубе который в 10 раз дешевле! Никому не советую. Написали жалобу в Роспотребнадзор.
Москва
Владимир
11.06.2020
Услугу продлили
Александра
12.03.2020
Всем доброго дня! Мужу подарила сертификат на полет на истребителе, ждала, чтобы полетал, чтобы рассказать все и сразу. Впечатления незабываемые остались не только у него от полета, но и у меня - такого довольного я его не видела со времен первой брачной ночи (шутка)! Во-первых, с подарком думала долго, консультировалась тщательно - наверное, поговорила со всеми консультантами (девочки, если читаете, большой вам привет, вы явно вспомните дотошную тетеньку, но вы все супер, молодцы, и большие умницы! очень помогли мне! спасибо!), но получить подарочный сертификат не успела, нужно было уже дарить - потому купила на сайте электронный вариант, мгновенно пришел на почту, и сразу подарила. Это первое. Удобно, понятно, красиво, ничего лишнего: купил-получил-подарил. Второе - запись на полет - прямой контакт с пилотом, обратная связь (какой самолет - такая и реакция) мгновенная. Накануне, правда, изменились погодные условия - нас предупредили, что полет будет перенесен (разумеется, мы же не камикадзе, чтобы в непогоду отрываться от земли), на другой день все было прекрасно, выехали на полет. По приезду также все было четко, - инструктаж, документы, оформление, и далее сам полет. Да, волновалась, но больше думала о тех положительных эмоциях, которые в моменте прокайфовывает мой благоверный. И была права. Радости его не было предела. Так что настоятельно рекомендую! Рада, что нашла ваш сайт, рада, что пообщалась с консультантами, рада, что купила, рада, что подарила, и рада, что рад муж. Желаю всем такой же радости!! Еще раз всем причастным к нашей радости большое СПАСИБО! Мы ваши навеки :)
Москва
Территория Полета
17.03.2020
Очень рады, что подарок пришелся по душе. Спасибо за приятные слова. Обязательно ждем вас снова за новыми впечатлениями!
Денис
23.02.2020
Много раз пользовался сертификатами на разные экстремальные развлечения (прыжки с парашютом, полёты на самолёте, аэротруба, роупджампинги и т.д.), но именно с Территорией полёта (хотя название у них ООО «Свободный полёт», шифруются?), воспользоваться полученным на день рождения сертификатом на полёт на вертолёте не удалось.
Сама Территория полёта услуг не оказывает, а отсылает к партнёрам. При первой попытке обратился к ближайшему из них (ООО «Авиа ПАРТ СЕРВИС», ИНН 5007080090) те затребовали подтверждения о наличии у меня сертификата Территории полёта, то есть его номер, только после этого записали на полёт. Однако в день полёта попал в пробку и предупредил более чем за полчаса, что опаздываю, но в Авиа Парт сказали, что отменили полёт на этот день. Хотя полёт-то всего 20 мин длится, обычно в таких случаях услуга предоставляется в порядке живой очереди по прибытию. Но, как они сказали, у них на весь день запись. Так это или нет – не знаю. Но ладно, попытался перезаписаться, но они написали мне, что аннулировали мой сертификат (!), не предоставив услугу. Стали разбираться с Территорией полёта, но вместо помощи они поначалу предложили разбираться со своим партнёром напрямую, а потом сослались на свою публичную оферту, в которой есть пункт, что условно менять время полёта менее чем за 48 часов нельзя. Странно ссылаться на такое, потому что:
1) С их офертой не был ознакомлен ни покупатель сертификата, ни, тем более, я; так что я могу воспринимать это правило как текст из интернета, не более;
2) Располагаясь рядом со МКАДом, они должны понимать, что пробка – это форс-мажор, выехал я заблаговременно с учётом показаний по пробкам, но затор возник уже во время моей поездки. Никак нельзя это сравнивать с пунктом их оферты, да и ситуация такая может возникнуть уж точно не более чем за 2 часа до полёта, какие там 48;
3) Забегая вперёд, этот же партнёр после этого несколько раз переносил время полёта в вечер перед запланированным на утро полётом – и ничего, он, видимо, имеет такое право по оферте;
4) Самое главное, подобное условие и неознакомление меня с ним противоречит нескольким статьям закона о защите прав потребителя, и по этому же закону в таком случае подобные условия признаются недействительными, поскольку существует первенство закона.
В общем, спустя неделю разбирательств, Территория полёта снизошла до возврата мне возможности использовать сертификат. Но далее Авиа Парт несколько раз срывал мне эту возможность, поскольку переносил заранее согласованное время. А выбрать день не так-то просто – ясная погода в выходной день (что случалось крайне редко), а также возможность освободить время для этой поездки не только для меня, но ещё двух пассажиров и ещё одного человека, чтобы посидеть с детьми – иными словами, найти благоприятные условия оказалось непросто, это всего 4 дня за полгода, и при этом партнёр срывал и эти планы.
В крайнюю попытку (за 1,5 месяца до окончания срока действия сертификата) решил обратиться к другому партнёру Территории полёта, хотя находился он дальше. Сразу договорился с ним и на следующий день поехал. Однако за 5 мин до самого полёта, когда там попытались активировать сертификат, он оказался активирован Авиа Партом! То есть без моего ведома и, собственно, оказания услуги Авиа Парт в одностороннем порядке отчитался перед собой, что услугу оказал. Я снова позвонил в Территорию полёта и попросил их разобраться, чтобы я мог воспользоваться сертификатом на той площадке, на которую уже прибыл, но там, как и в предыдущий раз, от меня отмахнулись. Основные отмазки:
1) Вы при первой попытке сами опоздали (при чём тут первая попытка?), разберитесь с Авиа партом напрямую и летайте там (где договориться оказалось невозможно);
2) У вас условия по переносу записаны на сертификате (опять они про перенос и первую попытку, но на сертификате у меня этого не записано);
3) Не можем дозвониться до начальника, он недоступен. Наверно, в дороге. Да, прибудет. Когда? Не знаем;
4) Мы решаем вопрос, ждите, перезвоним (естественно, не перезванивают);
5) Я просто оператор, а не служба поддержки (хотя на сертификате как раз написан телефон службы поддержки, по которому я и звонил). А где служба поддержки? На выходных, и вообще они общаются только письменно по электронной почте;
6) Оплатите полёт на месте наличными, а потом мы разберёмся.
Короче, остались мы без услуги, зря потратили время и нервы. После этого я решил просто вернуть деньги за сертификат. Ведь Авиа парт начал откровенно глумиться, хамовато отвечая, что они активировали сертификат, и получить услугу мы сможем только у них в удобное для них, а не для меня, время, или вообще не получить. Но и тут Территория полёта начала морочить голову.
Я написал им подробное заявление о возврате стоимости сертификата, описал ситуацию. Но они оттягивали время, чтобы разобраться, ссылаясь на «отпуск менеджера, которому поручили этот вопрос», потом пригласили меня лично приехать к ним в офис (я из Подмосковья, и для меня это не ближний свет), чтобы я ещё раз написал заявление, уже по их форме. Короче, вернули они деньги моему другу, который и покупал сертификат, ему пришлось к ним ехать и писать заявление, при этом не в полном объёме (типа за вычетом собственных издержек). И это за 2 дня до того, как я планировал передавать им уже подготовленную Претензию. Естественно, мои материальные издержки (за тот же бензин), и уж тем более моральный ущерб они никак не компенсировали. Так что д’артаньянами в моих глазах они явно не выглядят.
Мораль можно извлечь следующую:
1) Если возникнет проблема, разбираться с ней придётся самостоятельно, преодолевая препятствия от Территории полёта. А если не возникнет – с таким вариантом у Территории полёта я не сталкивался.
2) Нельзя передавать данные по сертификату никаким партнёром до момента предоставления услуги, чтобы они не выкручивали вам руки (этого в публичной оферте, с которой вас не ознакомят, вы не найдёте), и как раз это следует прописывать на самом сертификате.
Так что связываться с Территорией полёта можно только на свой страх и риск. Но если на рынке полно других фирм, с которыми таких проблем не возникает, то зачем рисковать?
Фрязино
Ульяна
19.01.2020
Надежная организация. Отличный клиентский сервис.
Москва
Настя
18.10.2019
Купили сертификат на полёт на пароплане на двоих у подруги - она не смогла по здоровью. С радостью ожидаем полёта, хоть и ехать неблизко, думаю, оно того стоит)
Персонал "территории полёта" отзывчивый- всё подсказали. Ждём полёта над осенними полями.
Москва
Территория Полета
25.10.2019
Благодарим за отзыв. А мы ждем от Вас отчета о полете!
Эльвина
11.10.2019
Отличная компания! Уже прыгала и осталась довольна! Взяла еще прыжок! А также можно купить сертификат в подарок,что я и сделала! Это очень оригинальный подарок, подруга счастлива!
Москва
Дмитрий
09.10.2019
Впервые обратились за подарочными сертификатами в компанию и получили массу положительных впечатлений. Полет, включая обучение пилотированию от Территории полета с аэродрома Ватулино. Пилот-инструктор легкомоторного самолета Вильга-35М, очень пришелся по духу. Сразу нашли общий язык. Поскольку вылетали утром первыми - успели поучаствовать в подготовке к вылету. Пилот продемонстрировал и обстоятельно пояснил весь процесс . Видно сразу человек любит свое дело и небо. Спасибо!
Москва (ip адрес и город не совпадают)
Территория Полета
25.10.2019
Дмитрий, спасибо за обратную связь. Мы рады, что полет Вам понравился, приходите к нам за новыми впечатлениями!
Анастасия
08.10.2019
Не первый раз обращаюсь в территорию полетов за оригинальными подарками для друзей и близких.Всегда есть чем удивить людей!Спасибо Вам за эмоции!
Москва
Территория Полета
25.10.2019
Анастасия, спасибо за отзыв! Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов.
Евгения
01.10.2019
Отличный ресурс! Оригинальные подарки друзьям и близким!
Москва
Территория Полета
25.10.2019
Евгения, спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны выбором!
Егор
30.09.2019
Все супер! Отличное место и персонал!
Москва
Территория Полета
01.10.2019
Егор, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова.
Ali
25.09.2019
Отличная компания! Качественное обслуживание
Москва
Территория Полета
30.09.2019
Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вам все понравилось.
Алена
20.09.2019
Отличная компания. Желаю им больших успехов!
Москва
Территория Полета
24.09.2019
Алена, спасибо за отзыв! Оставайтесь с нами =)
Александр
17.09.2019
Необычные подарки по хорошим ценам
Москва
Территория Полета
24.09.2019
Спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравился выбор подарков.
Даниил
13.09.2019
Если вы хотите подарить что-то особенно своим близким то это именно то что вам нужно. Команда профессионалов, смогут сделать так что этот подарок будет ярким и не забываем .
Москва
Территория Полета
24.09.2019
Даниил, благодарим за отзыв! Наша команда всегда готова помочь Вам.
Евгения
11.09.2019
Компания ориентирована на клиента, при возникновении вопросов всегда в доступе и по телефону и по электронной почте, оперативно помогают со всеми возникающими вопросами
Москва
Территория Полета
24.09.2019
Евгения, спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилось качество работы наших сотрудников.
Екатерина
10.09.2019
Если вы хотите сделать действительно незабываемый подарок, то это то, что вам нужно! Спасибо территории полета за эти эмоции, в скором времени собираюсь сходить снова! И друзей приведу)))
Москва
Территория Полета
24.09.2019
Екатерина, спасибо за теплые слова! Обязательно будем ждать Вас снова)
Екатерина
29.08.2019
Спасибо большое за то, что вы создали. Новые эмоции, новые знания. Данный вид деятельности интересен., как взрослым, так и детям. Отдельное спасибо за хорошее отношение к клиентам. Вас можно рекомендовать.
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
30.08.2019
Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны.
Мария
27.08.2019
Первый раз решила написать отзыв ,так сказать позитивный отклик о работе ,,Территории полета "
Ребята очень отзывчивые ,позитивные ,и готовы помочь и сориентировать клиента в нужном направлении
Ребята ,так держать !!!
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
30.08.2019
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова.
Юрий
27.08.2019
Добрый день. Сервис компании на высоте, ответственный подход к работе с клиентом. Спасибо.
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
30.08.2019
Добрый день, Юрий!

Благодарим за Ваш отзыв.
Дмитрий
26.08.2019
Был куплен сертификат в подарок другу на ДР на обзорный полет на вертолете Robinson R44 (20 минут), через 2 недели он был активирован. В назначенное время из-за пробок друг не приехал, за пол часа отзвонился, сказав, что не успевает, после чего ему аннулировали сертификат.
Услуга НЕ ОКАЗАНА, а компания ТЕРРИТОРИЯ ПОЛЕТА не идет на контакт.
Итого:
1) деньги ими получены - услуга не оказана. Затрат у их партнеров не было никаких, т.к. по сути они перенесли клиента (гипотетического) на другое время и дату и ВСЕ!
2) подарка другу не получилось сделать, так как он потратил и время и нервы и НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ!

Это обычные посредники, которые пока что думают, что ни за что не отвечают.
Их Публичная Оферта будет внимательно изучена в суде, куда я и собираюсь пойти, после того, как официально вручу им ПРЕТЕНЗИЮ.
Не советую обращаться в эту компанию за какими-либо услугами, где они являются лишь посредниками!
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
30.08.2019
Добрый день, Дмитрий!

У каждой компании, которая оказывает услуги, есть свои правила бронирования и отмены полетов, которые уточняются при записи. Компания, которая оказывает услугу "Полет на вертолете", достаточно жесткие правила и по их условиям, любое опоздание ведет к аннулированию сертификата.

Также на нашем сайте есть информация, что партнер имеет право отказать в предоставлении услуги, если отмена любой услуги была позднее, чем за 48 часов (если иное не предусмотрено внутренними правилами Партнера).

Публичная оферта приравнивается к документу, составленному в письменной форме. Заключение настоящего Договора означает, что Клиент в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями приобретения и получения Товаров (Услуг), предоставляемых Партнерами.

Нам жаль, что правила бронирования остались незамеченными.

Благодарим Вас за отзыв.
Павел
26.08.2019
Очень удивил сервис компании, ребята всегда пойдут на встречу своим клиентам. Служба поддержки оперативно даёт обратную связь.
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
27.08.2019
Павел, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.
Анна Назарова
14.08.2019
Очень приятный персонал, все быстро, будем брать нще)
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
16.08.2019
Добрый день, Анна!
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть вновь.
Татьяна
13.08.2019
Качественный сервис, большой выбор вариантов полетов и мест, где это сделать. Есть подарочные варианты. Рекомендую!
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
16.08.2019
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Надежда
13.08.2019
Очень клиентоориентированная компания, обслуживание на высшем уровне, с консультантами очень приятно общаться, помогли выбрать подарок. Спасибо вам большое!
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
13.08.2019
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны.
Евгений
12.08.2019
Отличная компания, очень клиенторриентированы и выполняют работу ответственно.
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
13.08.2019
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Евгений
12.08.2019
Понравилось отношение к клиенту,решение не стандартных просьб и желание пойти навстречу. Коллектив работает слаженно и клиентоориентированно. Мне очень понравилось.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
13.08.2019
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны сервисом компании.
Алекесандр
09.08.2019
Всем здравствуйте! Приобрел подарочный сертификат в компании "Территория Полетов" и остался весьма доволен! Как подходом к клиенту - позитивным расположением сотрудников - так и полной осведомленностью в вопросах по предоставляемой услуге! Почитав отзывы---наткнулся на пост где кто-то писал о том что если вот по месту покупать прыжок с парашютом то дешевле
Это конечно так------но простите! Я например хочу сделать подарок---и что мне подарить деньги и направить именинницу на аэродром??
Компания предлагает уже готовый подарок---не надо думать что куда как - подарил красивую коробочку с картой---все цивилизованно культурно
И надо сказать что за свои услуги компания берет очень немного---т е разница между "купить по месту" и купить в Москве и подарить очень несущественна!
Думаю---переплатить несколько тысяч рублей и подарить действительно подарок близкому дорогому человеку---это здорово!
Кто фанат спортсмен и каждую неделю прыгает с парашютом---ну такой человек может покупает абонемент на год! И прыжок у него стоит тыщи полторы
А если один раз и в честь значимого события---надо и подход культурный организовать!
И хорошо что есть компания---предоставляющая такие услуги!
Подарок получился крайне нестандартным интересным и эксклюзивным!
И надо сказать - цена вполне адекватна! Кто бы что не писал не говорил---крахоборство это!
Жить надо уметь цивилизованно красиво----позвонил заказал оплатил купил! Все! Пять минут и эксклюзивный подарок готов! Без заморочек!
Свой отзыв оставляю в поддержку компании Территория Полетов! Сервис на высоте---качество услуг как в Европе!
Москва
Менеджер службы контроля качества компании Территория полета
13.08.2019
Добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв и добрые слова. Будем рады видеть Вас и дальше в числе наших клиентов.
Популярные компани