Сотрудники не в состоянии проверить препарат на подлинность по номеру серии. Выясняют у покупателя полную информацию о препарате, что создает возможность сокрыть и отказаться от расследования вероятной подделки. Также чрезвычайно невнимательно фиксируют информацию о побочных эффектах.
