Позвонила поинтересоваться о наличии билетов, мало того, что мне отвечали очень грубо, так еще и нахамили, отказавшись назвать свободные места. Похоже, что о клиентоориентированности они и не слышали! Вполне могут отвечать на звонки: "Автостанция Теплый стан. Грубиянки слушают".
