Компания просмотрена: 9857 раз

НБ Банк Траст

Москва , ул. Спартаковская дом 5, строение 1

Показать на карте

+7 (495) 587-90-44 8 (800) 200-11-99

bank@trust.ru

www.trust.ru

Положительных: 6 отзывов
Отрицательных: 34 отзыва

Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (159,34 млрд руб). Прибыль банка по итогам 1 полугодия 2015 года составила 3,45 млрд рублей*.

В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».

С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про НБ Банк Траст

Вера

07.09.2009

В банке работают очень непрофессиональные сотрудники. Об изменении ставок по договорам дополнительный офис не предупреждается заранее. В результате мне переоформляли валютный вклад 2 часа и даже не посчитали нужным извиниться.

Ответить

Зимина Наталья

16.04.2010

Полгода назад оформила в Ивановском филиале банка "Траст" вклад по тарифу "Траст-сильный" в евро с переводом денег по истечении срока на пластиковую карту (которая выпускалась к вкладу бесплатно). Девушка-оператор пообещала мне позвонить, как только карта будет готова. Никто мне не позвонил, а я не обеспокоилась, думала, приду за вкладом - и карту заберу. Да не тут-то было! Никто никакой карты мне оформлять не собирался. Когда я пришла за вкладом, началась (простите!) какая-то дешевая игра, другого слова я просто подобрать не могу. Сначала мне предлагали вспомнить оператора, потом заявили, что я не написала заявление, а под конец предложили оформить карту за плату. В общем, полный набор нелепостей. Кончилось тем, что я плюнула и ушла, чувствуя себя, как описавшийся пудель. Мнение о банке сложилось, и я теперь всех знакомых предупреждаю, чтобы с "Траст"ом не связывались.

Ответить

Гавурская Марина Александровна

26.05.2010

Хочу отметить отличную работу сотрудников адлерского отделения филиала в г. Ростов-на-Дону. Спасибо, за уважительное отношение к клиентам, за быстроту оформления кредита, за чуткое и внимательное отношение. И всему банку "Траст", большое спасибо, за его услуги.

Ответить

Юлиана

02.09.2010

Делали вклад в этом банке уже года 2 назад. Была какая-то акция под 12% годовых. Все честно посчитали проценты, в общем, мы были довольны!

Ответить

Романов Сергей Юрьевич

21.10.2010

Жена взяла кредит в вашем банке. Платежи по кредиту вношу я за нее т. к. жена работает в Москве и приезжает в 22-00 ежедневно. Сегодня я в пятый раз пошел оплачивать кредит в ваш филиал банка в сергиев посад, но кассир (Кузнецова Наталья Ивановна) отказалась принять платеж ввиду отсутствия паспорта жены. (остальные документы у меня были и я всегда вносил платежи по своему паспорту) Звонил в главный ваш офис и там подтвердили мою правоту, но эта кассир не хочет ничего слушать, только грубит. Я потратил кучу своего времени и бензина раскатывая от дома до банка и обратно, а главное, что у нас сегодня последний день платежа и завтра пойдет просрочка! Почему из-за вашего не квалифицированного рабочего мы будем портить свою репутацию положительного ПОСТОЯННОГО клиента в связи с этой просрочкой? В вашем банке мы брали четыре раза кредиты на сумму больше 2000000 руб. и никогда не было к нам не каких нареканий! Хотелось бы и дальше с вами сотрудничать. Я считаю, что не место в вашем таком солидном и порядочном банке такому не квалифицированному и грубому персоналу. Эти люди вызывают не только отвращение к самим себе, но и отбивают всякое желание прийти в ваш банк снова. Я сам руководитель небольшого предприятия и таких рабочих гоню в вон, что бы не портили имидж нашего предприятия, который зарабатывался годами. Я надеюсь вы сообщите мне о принятых мерах! С уважением к вам Романов. С. Ю.

Ответить

Дмитрий

30.12.2013

Такая же ситуация была и у меня, жена не могла сама, и был последний день оплаты. Бред какой-то.

Ответить

Римма Чепкова

16.11.2010

Оформила в Люберцах кредит за 2 часа, это здорово.

Ответить

Вовка

27.02.2013

В случае несвоевременных выплат и образования задолженности по кредиту, вам предстоит познакомится с приятными мужчинами из коллекторской службы банка, когда будете с ними общаться детей уведите! Гы-гы-гы!

Ответить

Холина Елена

18.02.2011

Человека полтора года как нету в живых, долг был весь выплачен остались проценты за задержку выплаты. Банку был предоставлен свидетельство о смерти, через полтора года банк прислал документ, что задолженность составляет в четыре раза больше той суммы. Передал документы другому банку на умершего человека. Такого банка еще встречать не приходилось. Здравомыслящим людям - держитесь от этого банка подальше.

Ответить

Анонимов Аноним

24.02.2011

Открывается стабильно с опозданием. Консультации нормальной получить фактически невозможно. Невежливая и совершенно неадекватная блондинка на кассе. Прошу оплатить ей курсы с психологом, в помощи не откажу лично!

Ответить

Антонова Светлана Михайловна

25.03.2011

Выражаю благодарность Ростягаевой В. - управляющей оперативного офиса г. Лыткарино, за оперативное, корректное, внимательное отношение к клиентам банка, и прошу поощрить ее за добросовестную работу и тактичное отношение к посетителям банка. Оказывается есть еще неравнодушные люди, любящие свою работу, готовые в любой момент разрешить все проблемы создавшиеся в офисе. Это не только текущая работа, а умение организовать работу и разрешить все конфликты на месте. Не каждому руководителю это дано. Спасибо. Антонова С. М., г. Лыткарино.

Ответить

Матвейчук Татьяна Васильевна

14.06.2011

Я взяла 25.02.11. кредит в Кутузовском отделении банка трат, 11.03.11. В этом же отделении досрочно его погасила по предоставленной мне оператором квитанции. В этот же день написала заявление о предоставлении мне справки о полном погашении кредита. Через месяц приехав и попросив справку, мне сказали, что ее не могут найти, возможно она еще не пришла из главного офиса, сказали приехать позже. Приехав через 2 месяца и опять попросив выдачу справки, мне сказали, что ее не могут найти. Для того, чтобы узнать почему мне не выдают справку, я обратилась в call-центр, где мне сообщили, что оказывается кредит у меня не погашен. На все мои звонки, посещения, 4 заявления в Кутузовском отделении ни один из операторов не может дать никакого внятного ответа.

Ответить

Розенгурт Алексей

10.08.2011

С карты в июле-месяце был произведён несанкционированный съём денежных средств. Я в это время находился в Калужской области, о чём есть подтверждение отделения милиции (я написал там заявление по существу дела) и карта была при мне. На моё заявление банк ответил, что я сообщил свой пин-код посторонним лицам (т. е. я сумасшедший). Официально заявляю, что я никому свой пин-код не сообщал, и подтвержу это под присягой в суде. Однако, мой пин-код могли знать служащие банка, оформлявшие мне карту. Вывод напрашивается сам собой. Но дело даже не в этом. На бумажке-отказе в моей претензии нет ни подписи, ни должности человека, ни фамилии кто вообще мне отвечает- только "Отдел урегулирования отношений с клиентом"- у отдела есть начальник, а у начальника фамилия?!

Ответить

Vladimir

15.09.2011

Открыли счет для перечисления денег, деньги перечислили, хотели снять, а банк говорит - за обналичивание будьте любезны 1,5 процента, что было в нашем случае 36 000 рублей. Мы говорим, почему нас не предупредили, а они - это тарифы банка. В общем, заплатили 2000 рублей за перечисления в другой банк и в нем благополучно без комиссии сняли свои деньги. Да ждали пока нас обслужат в отделении на м. 1905 года 45 минут при условии, что там сидел всего один клиент. Больше в этот банк ни ногой!

Ответить

Пахнев Н.Н.

18.10.2011

Денежные средства, предназначенные для возврата задатка участнику торгов по покупке недвижимости, ведению конкурсного производства, в ущерб кредиторам 2 и 3 очередей (включая зарплату персонала) были без предупреждения списаны по требованиям 4 очереди (ИФНС).

Ответить

Берестина

19.10.2011

Добрый День! Ничего хорошего о этом банке сказать не могу! Ужасный банк! Брала кредит, платила вовремя, пришел штраф на 500 рублей. Т. к. мой платёж опоздал на 2-3 дня! Позвонить уточнить сумму решила сразу. На что мне не смогли ответить и сказали заплатить больше! А Ведь ещё после этого ещё раз позвонить и узнать нет ли у меня ещё остатка, а если есть на них начислят штраф! Поэтому не связывайтесь с этим банком! Просто отвратительный банк.

Ответить

Женя

29.10.2011

Взяли кредит через этот банк, а чём сейчас пожалели, всё заплатили, даже переплатили, и всё равно нужно ещё платить 500 рублей. Короче говоря, банк просто и все его работники - вымогатели, трясут с добросовестных людей деньги. Дай бог всем работникам этого банка здоровья и благополучия!

Ответить

Cвятослав Кудряшов

24.10.2011

Более ужасного банка мне видеть не приходилось. Деньги поступают на счет сутками, хотя в нормальных банках это происходит в течение нескольких минут. Плевые вопросы рассматриваются месяцами, работники банка обманывают клиентов. Месяц назад они уверяли меня, что я что-то неправильно прочитал в договоре, никто никаких комиссий не удерживает. Я их послушал, пополнил счет через кассу, в итоге на счет пришло не 71000, а 68 200. Через месяц попытался положить деньги через банкомат. В итоге аппарат деньги проглотил, но на счет они не поступили. Написал заявление - говорят, срок рассмотрения - 10 дней. Прошло две недели - воз и ныне там. При этом звонит клерк и напоминает о просроченной задолжности. Телефонную трубку в офисе поднимают только по большим праздникам. НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМИ РЕБЯТАМИ! БРЮС УИЛЛИС! КАК ТЫ СЕБЯ ПОДСТАВИЛ!

Ответить

Котов Александр

30.11.2011

При появлении просрочки платежа по кредиту банк нанимает агрессивных людей, утверждающих, что к банку не имеют никакого отношения, угрожающих клиентам физической расправой с выездом к клиенту банка на дом, также неизвестные юнцы терроризируют телефонными звонками, в ходе беседы в открытую хамят и требуют отдать им, а не банку, денежные средства в размере долга. При этом проявляют завидную осведомленность о личных данных клиента, что наводит на мысль о тесном контакте злоумышленников с сотрудниками банка.

Ответить

Злотко Диана

12.09.2012

Из-за смены работы дата погашения кредита стала не приемлема, вследствие чего у меня образуется каждый раз просрочка. Переплачивать ежемесячно на 1000 р. - весомо отражается на материальном положении. На просьбу перенести дату платежа или альтернативное решение проблемы, мне отказали.

Ответить

Терехина Надежда

01.10.2012

Говорят и обещают одно, а в договоре мелко (и очень профессионально они это делают) совсем другой выходит процент. Сказали: поздравляем, вам одобрен кредит под 12 процентов годовых, а на самом деле 26,81% годовых. Вот и вся фишка нашего российского обмана! Не верьте нашим банкам!

Ответить

Антонина

12.07.2013

Надо с самого начала узнавать все % ставки и доп.%. Тогда и не будет таких "обманов" - надо быть самому более внимательному!

Ответить

Сергей.В

28.11.2012

Про сам банк не скажу! Но именно про отделение на Спартаковской, скажу, что обслуживание никакое! Для юр. лиц сидит куча народу и в носу ковыряют, а для физ. лиц сидит то одна девушка, то, максимум, две и к ним здоровенная очередина! Обслуживают очень медленно!короче ужас! Какой то САВОК!

Ответить

Михаил

11.02.2013

Должны деньги по решению суда. Уже месяц не могут собрать. Люди, помоги финансово банку. С уважением, Михаил. Астрахань.

Ответить

Вовка

27.02.2013

Этот банк, находится на конечной стадии своего развития. Время энтузиастов, которые поднимали этот банк прошло, пришли люди равнодушные, как к самому банку, так и к его работникам. Главное для них, это урвать для себя, отняв у тех, кто эти деньги зарабатывает, причем даже не заморачиваясь, приносят они пользу банку или нет главное напихать в свой карман. К концу каждого года, идет волна сокращений и урезаний зарплаты, затем многомиллионные выплаты по итогам года, зажравшимся бездельникам за имитацию производственной (деятельности) мимики. Покупают дорогущие иномарки и загородные виллы, почти весь летний сезон греются в отпусках на всяких лазурных берегах, в то время как рядовые работники сосут лапу, а отпуск должен быть строго не более 2-х недель в 6 месяцев! Расчет отпускных производится из расчета всего срока положенного отпуска, но выдается типа аванс за первую часть, остальное прокручивается, а потом когда чел отгуливает вторую часть отпуска ему с полученных прибылей после прокрутки, начисляют оставшуюся часть денег! Ну люди как бы смирились с этим, но тут начинается компания по идиотизации сотрудников, перекрыли буквально весь интернет, все почтовые сервисы, люди не могут получить не справочных материалов, ни узнать тарифы на какие-либо услуги, купить подарки, или найти работу, где не будут тебя держать за дурака и платить за работу, а не за умение закрывать Ж. У, как многие наши гениальные начальники. просто уже накипело, когда недоучки прошедшие коридоры в институтах или ходившие около них, называют себя гениальными, менеджерами!

Ответить

Валентина

15.03.2013

17 января 2013 г. был отправлен оригинал исполнительного листа № ВС № 041810846 от 14.11.2012 г. и копия решения суда для исполнения, в банк ОАО НБ «Траст». Прошли все сроки исполнения решения суда. На сегодняшний день, т. е. 15 марта 2013 года исполнительный лист не исполнен. Почему нарушается закон? Я буду вынуждена обращаться в суд для наложения на ОАО НБ «Траст» штрафа.

Ответить

Маруся

05.04.2013

Оформила товар в кредит, страховка за год три тысячи, сотрудники обьяснили если кредит выплатить раньше то процентов не будет и за страховку платить не нужно, кредит мы выплатили за три месяца, попросив сделать переращёт, оказалось, что проценты и страховку прибавили, хотя обьясняли, что платить за все это мы не будем должны. Не берите товар в кредит, а то попадете в кабалу.

Ответить

Не клиент Татьяна

15.05.2013

Судите сами! Переписка с представителем Банка. На связи: Елена, оператор 232. Компания: trust. Отдел: Продукты и услуги. Рейтинг: не определен. Вы: Добрый день. Проблема в том, что за 3,5 месяца вы так и не отключили мой номер от карт Вашего Клиента, простите но не приятно получать угрозы "В ваших интересах погасить задолженность". Я, первое, не Ваш клиент, второе, мне это надоело. Вы: Могу добавить звонок за рубеж, с розыском, мне тоже бьет по карману. Елена: Здравствуйте Татьяна! По данному вопросу Вы можете позвонить по телефону горячей линии: 88002001144. Центр обслуживания клиентов Национального Банка "Траст" работает круглосуточно. Звонок из любого региона России бесплатный. Вы: Уже 101 раз это сделала, 3,5 месяца, поймите. Вы: Если не реально убрать номер из вашей базы так и скажите, я сменю номер, но поймите Вашим клиентом быть после этого - НЕ ХОЧЕТСЯ. Елена: Вам нужно в этом случае осуществить звонок для того, чтобы оставить жалобу по данному вопросу. Вы: Без жалоб тоже не работаете, понятно спасибо, я сменю номер. Елена: Я чем-то могу еще Вам помочь? А тут я не поняла, чем в итоге мне помогли!

Ответить

Антонина

12.07.2013

Хороший Банк! Нам очень нравится. Уже года 4 там постоянно держим вклад пополняемый - % довольно высокий, по сравнению с др. нормальными банками (левые бакни не беру в рассмотрение).

Ответить

Николай

12.07.2013

Не берите здесь кредиты, обманывают, а если берёте, то читайте внимательно особенно про страховку.

Ответить

Матвеева Светлана и Сергей

11.02.2014

Выдумаем повод - начислим штраф! Такого непорядочного банка я еще не встречала! Им мало процентов за кредиты, так они еще и штрафы придумывают. При оформлении кредита дают бумаги на подпись, туда-же и подсовывают страховку о которой ни кто не обмолвился (а это на минуточку 50000 рублей). При получении денег в банкомате мы их и не досчитались! На вопрос почему не поставили в известность о страховке они только опускали глазки и молчали. Понятно, что дан приказ сверху так действовать. Об этом нам сказал сотрудник уже позже при личной беседе. Мы с мужем брали кредиты, всегда платим исправно (на каждый кредит есть график платежей и сумма ежемесячного платежа). И тут приходит мужу смс с суммой очередного платежа, которая немного ниже обычного. До этого банк не присылал нам никаких оповещений! И мы поверили, т. к. всегда суммы платежа округляли в большую сторону для удобства платы через банкомат. Типа НАБЕЖАЛИ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ! За свою доверчивость поплатились штрафом. На вопрос как могла прийти такая некорректная смс ответили компьютер ошибся! Через некоторое время ситуация повторяется! Стоит один раз махнув рукой заплатить штраф - ситуация будет повторяться. Люди, не обращайтесь в этот банк! Берегите свои нервы и деньги!

Ответить

Маргарита

14.04.2014

12 апреля обратилась в отделение Траст банка, расположенного по адресу: г. Москва, пр. Вернадского, д. 33 для оплаты кредита. От такого хамского и грубого обращения кассира Елены я оторопела! Если вышестоящее руководство не займется своим персоналом, то есть другие инстанции, куда можно обратиться!

Ответить

Кристина

13.06.2014

Сколько можно звонить на номер: 5406103!? Надоели! У бабушки давление подскакивает от нервов, никакого покоя от вас! Звонят каждые 15 минут уже! Я иду в милицию, в прокуратуру и в суд! Достали!

Ответить

Мария

06.08.2014

Брала 3 года назад кредит, платила всегда вовремя. Осталось 3 мес. Решила закрыть его, позвонив в оператору и уточнив сумму, внесла ее и вздохнула. Но уже через месяц начали поступать звонки о том, что я злостный неплательщик и должна еще денег. Обратившись снова в банк, мне предложили написать заявление на рассмотрение дела. В это время с банка мне продолжают звонить сотрудники, требуя погасить кредит плюс штрафные санкции. На день мне поступает до 50 звонков. Кому-то я отвечаю, кому-то нет. Разговаривают грубо, хамят, повышают голос, угрожают третьими лицами, типа, если не оплатите к вам приедут и будут разговаривать по-другому. Мое заявление рассматривали 9 дней. Сегодня пришел ответ, что оператор назвал некорректную сумму и мне надо доплатить, и внизу банк приносит свои извинения за предоставленные неудобства, а то, что звонки так и поступают мне, и моему мужу, и то, что такое отношение, не слово об этом. Я за эти дни, как будто в 90-х побывала. Из меня всю душу этими звонками вынули. Я написала еще раз жалобу за некорректное обращение со мной, но думаю это глухо.

Ответить

Сфера деятельности НБ Банк Траст