Сдала этой компании груз в Москве на Петропавловск-Камчатский. По срокам доставки груза все проговаривала с их сотрудником Олегом. Груз был сдан 01.02.2013 г., в Петропавловске он должен был быть 19.02.2013 г. Олег клятвенно пообещал, что все договоренности с партнерами есть. В Хабаровске груз заберут со склада и в срок до 19.02.2013 г. спокойно доставят получателю в Петропавловске, скорее всего даже раньше этого срока груз приедет. Звоню 18.02.2013 г. получателю в Петропавловске, выясняю, что груз не доставлен, им никто не звонил. В 7 утра 18.02. звоню Олегу, спрашиваю, что с грузом, привезут ли завтра. Он не в курсе, обещает разобраться. Разбирается 2 дня, так и не разобрался, но зато через эти 2 дня я смогла выбить из него мобильный телефон директора их компании партнера в Хабаровске. В 5 утра 20.02.2013 г. звоню директору. Выясняю, что с ними (с Хабаровскими партнерами) сроки доставки никто из Веры 1 не обсуждал, что груз должен прийти к определенной дате, они узнали только вчера (то есть 19.02.2013 г., когда груз по моей договоренности с Олегом уже должен быть у получателя). Выясняю у Хабаровских партнеров, что мой груз только 19.02.2013 г. был загружен на корабль, и будет доставлен до получателя только через две недели и сделать уже ничего нельзя, быстрее не доставят. У меня это была поставка по контракту с четкими сроками доставки, из-за задержки по доставке попадаю на большие штрафы. Со всей этой жуткой ситуацией звоню Ген. Директору Веры 1 - Перегонцеву Николаю Семеновичу (тел.: +7 (962) 944-77-88) с просьбой разобраться, как так все получилось. Звонила ему в надежде, что во первых разберется и накажет виновных, во вторых хоть часть штрафов, на которые я из за его компании попала возместит. Ага разбежалась, Николай Семенович мне доходчиво разъяснил, что его сотрудник Олег ни за, что не отвечает (должность Олега – Зам. директора по развитию компании Вера 1), что я должна была звонить при отправке груза лично ему Перегонцеву Николаю Семеновичу, мои убытки из за действий его сотрудников Николая Семеновича не касаются. Николай Семенович даже не извинился! Никто передо мной даже не извинился. И закончился наш разговор тем, что уважаемый Ген. директор просто бросил трубку. Так, что дорогие коллеги, если у вас фиксированные сроки доставки, обращаться в Веру 1 настоятельно не рекомендую.
